6 conseils de marketing Facebook pour gérer votre page Facebook: Social Media Examiner

Vous vous demandez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre page Facebook?

Ou êtes-vous submergé par toutes les tactiques Facebook que vous lisez?

Peu importe depuis combien de temps vous avez la page Facebook, il est bon de passer en revue certaines des bases de la création d'une page pour votre entreprise.

Cet article comprend six conseils simples qui feront de vous un administrateur plus efficace et rendront votre page plus professionnelle à partir d'aujourd'hui.

# 1: Vérifiez vos préférences d'affichage sur le mur

Votre page reçoit-elle beaucoup de commentaires critiques sur sa chronologie? Ou peut-être juste plus que ce que vous avez le temps de gérer facilement? Si c'est le cas, il est peut-être temps de définir l'onglet Capacité de publication de votre page afin que seuls les administrateurs de votre page puissent publier.

Voici comment: Choisissez Modifier la page dans votre panneau d'administration. Puis choisissez Modifier les paramètres.

De là, modifier l'onglet Capacité de publication et décidez si vous voulez que tout le monde puisse publier sur votre page, ou si vous ne voulez autoriser que les administrateurs de votre page à publier.

Alors que je préconise normalement d'autoriser l'accès libre à une page, et même de laisser des messages négatifs pour que votre les clients et futurs clients peuvent voir comment vous traitez les critiques. Pour certaines entreprises, c'est simplement plus simple à laissez les gens vous envoyer un message en privé s'ils ont un problème. Le réglage sur «Messages par page uniquement» empêche également les utilisateurs de Facebook de vous envoyer des spams.

# 2: Utilisez Insights pour déterminer ce qui fonctionne pour votre page

Il existe deux types de base d'administrateurs de page Facebook: ceux qui publient sur la base des intuitions quant à ce qui motive l'engagement, et ceux qui regardent Insights de Facebook à voir quoi réellement stimule l'engagement.

Vérifier Facebook Insights vous aidera donnez à vos fans ce qu'ils veulent. Par exemple, si vous remarquez que les publications avec des images ont une meilleure portée et un meilleur engagement que celles qui ne sont que du texte, essayez de supprimer les images pour voir ce qui se passe.

Puisque Facebook joue toujours avec EdgeRank, il peut sembler que lorsque vous avez trouvé la formule de l'engagement, quelque chose change. Vérifier Insights vous aidera restez sur la bonne voie, quels que soient les changements algorithmiques que Facebook vous propose.

Il y a quelques mois, Facebook a procédé à une refonte complète de Facebook Insights et Jon Loomer a écrit un bel article pour Social Media Examiner qui vous guide à travers les dernières fonctionnalités.

# 3: Attribuer des rôles d'administrateur

Facebook permet cinq rôles d'administrateur différents: manager, créateur de contenu, modérateur, annonceur et analyste d'insights. Chaque rôle a des capacités différentes. Seuls les responsables ont la possibilité de modifier le rôle de chaque administrateur. Facebook fait de tous les administrateurs des gestionnaires par défaut.

Vous pouvez avoir autant d'administrateurs sur une page que vous le souhaitez. À ajouter un administrateur, allez à Modifier la page sur votre chronologie et alors cliquez sur Rôles d'administrateur. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Ajouter un autre administrateur.

Remarque: Pour que quelqu'un devienne administrateur de votre page, la personne doit avoir aimé la page.

À éviter les conflits entre vos employés et avant d'attribuer les rôles d'administrateur de votre page Facebook, établir des lignes directrices à l'échelle de l'entreprise. Quelques points à considérer:

• Organisez une session de formation Facebook trimestrielle.Discutez des rôles et abordez l'étiquette et les attentes des employés qui gèrent la page. Lors de la réunion trimestrielle, discutez des nouvelles fonctionnalités de Facebook, répondez aux préoccupations concernant les publications précédentes et parlez des nouvelles tactiques que vous souhaitez mettre en œuvre.
• Définissez la voix de votre pageChaque individu a une voix unique, mais lorsqu'ils représentent une entreprise ou une marque sur une page Facebook, les administrateurs de la page doivent travailler ensemble pour former une voix cohérente. Assurez-vous que les administrateurs de votre page comprennent la voix établie et qu'ils sont censés utiliser cette voix lorsqu'ils communiquent avec les utilisateurs et les fans en ligne.
• Conservez un document partageable (par exemple, un document Google) qui décrit l'entreprise politiques relatives aux médias sociaux. Les employés doivent consulter le document à tout moment lorsqu'ils ont besoin de savoir quoi publier et quoi ne pas publier. Ce document doit également inclure des recommandations sur la manière d'interagir avec votre base de fans Facebook.
• Gardez les administrateurs au minimum.Ne donnez pas à n'importe qui les droits d'administrateur sur la page Facebook. Moins il y a de personnes gérant une page, mieux c'est. Deux ou trois administrateurs qui mettent activement à jour, répondent aux demandes et gèrent la page sont nombreux.
• Gardez la communication entre les administrateurs ouverte"Si vous n'êtes pas sûr, demandez!" est un concept élémentaire, mais c’est un concept important. Que ce soit pour répondre à un commentaire utilisateur particulièrement difficile ou pour partager un article sur la chronologie, établissez une règle de thumb que si un administrateur n'est pas sûr de savoir si quelque chose est approprié, il / elle devrait demander un avis à un autre administrateur. Encourager les administrateurs de page à communiquer librement les uns avec les autres contribuera à réduire les erreurs.

# 4: Choisissez vos goûts en vedette

Aimer les autres pages professionnelles vous aide à établir des liens (et quand elles vous rendent la pareille, vous donne exposition), mais vous ne voudrez peut-être pas que certaines pages soient parmi les premiers visiteurs de votre page voir. Heureusement, tu peux contrôler les pages que vous avez aimées apparaissent sur votre chronologie.

Cinq de ces j'aime sont affichés à tout moment, et les cinq qui apparaissent de manière aléatoire changent chaque fois que le visiteur de votre page s'actualise, sauf si vous modifiez les pages qui s'affichent.

Pourquoi voudriez-vous faire ça? Tu pourrais vouloir des pages de fonctionnalités liées à votre entreprise. Ou peut-être voulez-vous des pages de fonctionnalités qui, selon vous, seront pertinentes pour vos lecteurs. (Si vous en choisissez plus de cinq, ils tourneront au hasard.)

À choisissez les J'aime en vedette, allez dans votre panneau d'administration, choisissez Modifier la page, puis Modifier les paramètres. Suivant, cliquez sur Plus et alors sélectionnez En vedette. De là, vous pouvez modifier vos goûts en vedette.

# 5: Ajoutez les consignes de la page Facebook à vos favoris et recontactez-vous avec ce qui a récemment changé

Facebook change ses conditions de service… souvent. Et à moins que vous suivre le blog de l'entreprise ou fréquemment vérifier leurs directives de page, il peut être difficile de garder une trace de ce qui est autorisé- ou non - pendant un mois donné.

Bien sûr, la lecture de blogs sur les réseaux sociaux comme Social Media Examiner vous aidera à rester au courant, mais les administrateurs de pages devraient toujours signet Directives de la page Facebooket lisez le document au moins une fois par trimestre.

# 6: Utilisez Facebook comme une page plutôt que comme vous-même

Il est fort probable que si vous êtes l'administrateur d'une page, vous vous dirigez simplement vers la page de votre entreprise et lorsque vous commentez ou publiez, vous agissez en tant qu'entreprise. Mais saviez-vous que vous pouvez réellement modifier votre profil pour être sur Facebook en tant que page et pas seulement en tant que profil personnel agissant en tant qu'administrateur sur la page?

Pourquoi voudriez-vous faire ça? Si vous possédez ou travaillez pour un Entreprise B2B, c'est un bon moyen de construire des alliances avec d'autres entreprises qui appartiennent à votre même industrie (mais qui ne sont pas des concurrents).

Disons que vous possédez un restaurant. Vous souhaitez interagir avec les hôtels à proximité afin que, lorsque les gens consultent la page de l'hôtel, ils voient vos commentaires (positifs et utiles) et soient motivés à partir votre Entreprise. Bien sûr, il y a une ligne fine: vous ne voulez pas publier trop souvent ou être si élogieux que vos messages semblent peu sincères, spammeurs ou ennuyeux. Mais publier sous forme de page est un excellent moyen de réseauter avec des entreprises similaires et tirez parti de la puissance marketing de Facebook.

Pour agir comme une page sur Facebook, cliquez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit de votre profil Facebook et vous voir une option pour “Utilisez Facebook comme"Avec une liste des pages pour lesquelles vous êtes administrateur. Lorsque vous choisir de “Utilisez Facebook comme une page, "Vous pouvez non seulement publier et commenter cette page, mais votre fil d'actualité contient également les mises à jour des entreprises que suit votre page au lieu de vos amis personnels et de vos préférences.

J'espère que vous trouverez ces conseils utiles lorsque vous cherchez de nouvelles façons de dynamisez votre présence sur Facebook!

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