La narration, pourquoi les histoires attirent plus de clients

Quelle est l’histoire de votre entreprise?

Vous vous demandez comment la narration peut aider votre marketing et vos ventes?

Pour en savoir plus sur le pouvoir de la narration, j'interviewe Dave Kerpen pour cet épisode de la Podcast marketing sur les réseaux sociaux.

En savoir plus sur ce salon

Le podcast Social Media Marketing est une émission de Social Media Examiner.

Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Le format de l'émission est la radio à la demande (également connue sous le nom de podcasting).

Dans cet épisode, j'interviewe Dave Kerpen, auteur de Médias sociaux sympathiques. Il est également le co-fondateur de Sympathique, une entreprise de marketing des médias sociaux INC 500. Son dernier livre est Entreprise appréciable: pourquoi les consommateurs d’aujourd’hui exigent plus et comment les dirigeants peuvent répondre.

Dave raconte comment une idée créative pour son mariage s'est transformée en une entreprise prospère. Vous découvrirez comment votre histoire peut aider votre entreprise à entrer en contact avec des personnes, à la fois des prospects et des clients.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous!

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Affaires et narration

L'histoire de Dave

Dave raconte comment l'idée créative que lui et sa femme avaient pour leur mariage les a amenés à démarrer une entreprise.

Dave et son épouse ont tous deux une expérience traditionnelle de la vente et du marketing et travaillaient tous deux dans les ventes et la gestion des ventes radio à l'époque.

Ils ont décidé de se marier lors d'un match de baseball. Alors ils ont présenté leur idée à une équipe de baseball de ligue mineure, les cyclones de Brooklyn, une filiale de les New York Mets. L'accord était qu'ils prendraient en charge l'inventaire du jeu et feraient des parrainages en échange de pouvoir se marier à la fin du jeu et créer la promotion. Ils ont créé une promotion appelée Our Field of Dreams.

Rien qu'en obtenant des commanditaires pour l'événement, un total de 100 000 $ a été amassé en biens et services et 20 000 $ pour des œuvres de bienfaisance. L'avantage pour les sponsors était qu'ils ont reçu une grande attention médiatique. Non seulement les sponsors se sont présentés devant 8000 personnes au jeu, ils ont également été présentés dans CBS Le premier spectacle, abc Nouvelles du monde ce soir et CNBC, ainsi que des milliers de blogs.

L'un des sponsors, 1-800-Fleurs, a ensuite été présenté sur 86 stations de télévision, toutes grâce à une commandite commerciale de 6 000 $. Dave et sa femme ont généré 20 millions de dollars de médias gagnés pour leurs sponsors. Ce n'est que lorsque 1-800-Flowers a contacté Dave par la suite et lui a demandé ce qu'il faisait ensuite que lui et sa femme ont décidé de créer une entreprise.

Dave pense que raconter leur histoire a montré à leurs prospects qu'il ne s'agissait pas seulement de comprendre les outils, il s'agit de comprendre comment être créatif et sortir des sentiers battus. Ce n'est pas parce que vous comprenez les outils des médias sociaux, de la radio ou de la télévision que l'idée n'est pas aussi importante. Vous devez encore faire du marketing.

En étant capable de raconter une histoire, vous pouvez apporter une vraie personnalité à ce que vous faites, et en même temps, convaincre les gens que vous savez ce que vous faites.

Écoutez l'émission pour savoir comment ils ont intégré tous leurs sponsors dans le jeu afin que le mariage lui-même puisse être sans sponsor.

Pourquoi vos entreprises devraient-elles se soucier de la narration?

Dave pense que la narration est importante parce que les gens ne se soucient pas de vous. Il est vraiment important d’écouter vraiment parce que les gens préfèrent parler d’eux-mêmes.

Le storytelling est beaucoup plus efficace que de passer par des données ou tout type d'argumentaire de vente. Il relie les gens et suscite l'engagement et l'intérêt des gens. La raison pour laquelle les gens aiment aller au cinéma et lire des livres est que nous aimons être engagés par des histoires.

Que vous soyez dans une salle de conférence pour parler à votre personnel, pour présenter un argumentaire à un prospect ou pour diffuser du contenu dans le monde, la narration peut donner vie à votre entreprise. Cela peut vous aider à vous connecter avec votre public. Et cela peut éventuellement persuader les gens.

Écoutez l'émission pour découvrir comment la narration peut aider à générer des prospects pour votre entreprise.

Pourquoi mon histoire?

Un exemple que Dave partage dans son livre est l'histoire d'une femme nommée Angela Shaefers, qui a reçu un diagnostic de cancer et a commencé à écrire un livre uniquement pour ses enfants. Elle l'a montré à ses amis, qui l'ont trouvé incroyable et l'ont encouragée à le partager avec le monde.

Angela a imprimé 500 exemplaires, qui se sont vendus très rapidement grâce au bouche à oreille. Cela lui a fait comprendre que son histoire compte. À partir de là, elle a créé une entreprise appelée Votre histoire compte. Aujourd'hui, elle aide les gens à raconter leurs histoires et à montrer aux gens que leur histoire compte.

Dave croit que tout le monde en affaires a une histoire à raconter sur la façon dont il a commencé. Même les plus grandes entreprises du monde peuvent raconter comment elles ont été fondées. Par exemple, Mark Zuckerburg était dans un dortoir à l'université et les fondateurs de HP étaient dans leur garage. Partout où une entreprise est créée, quelle que soit sa taille, elle a un début modeste.

C’est l’histoire de votre création qui peut souvent vous humaniser et rendre votre entreprise plus sympathique et plus attrayante, quelle que soit sa taille ou son déplaisir.

Écoutez l'émission pour découvrir comment vous pouvez utiliser différents types d'histoires au sein de votre entreprise ou organisation pour rendre votre entreprise beaucoup plus intéressante.

Qu'est-ce qui fait une bonne histoire?

Quand Dave pense à la narration, il revient à l'analogie d'un film, d'un livre ou d'une émission de télévision. S'il crée une histoire, il veut penser comme un réalisateur ou un auteur. Les histoires doivent avoir un début, un milieu et une fin. L'histoire doit également avoir des conflits et avoir au moins un, de préférence plusieurs personnages intéressants auxquels les gens peuvent croire.

Votre capacité à prendre un morceau d'histoire et à le transformer en histoire a à voir avec l'application des éléments traditionnels de la narration à ce qui se passe réellement. Vous devez être honnête, mais vous pouvez embellir un peu. Donnez vie aux personnages. Assurez-vous de préparer le terrain et de créer une histoire qui résonne avec les gens.

Aujourd'hui, raconter des histoires est beaucoup plus facile, moins cher et beaucoup moins risqué. Avec la technologie actuelle, si elle ne résonne pas avec les gens, vous pouvez la recouper ou essayer quelque chose de nouveau. Nous pouvons tous continuer à pratiquer la narration jusqu'à ce que nous ayons raison.

Écoutez l'émission pour découvrir différentes façons de partager votre histoire.

Comment passez-vous de la narration à la vente?

Certains des livres commerciaux les plus réussis de tous les temps sont essentiellement une collection d'histoires. Bien que Entreprise sympathique est un livre d’affaires et Dave est un propriétaire d’entreprise. Pour lui, c’est comme les médias sociaux. Vous pouvez utiliser tout le meilleur contenu au monde, mais si cela ne génère pas de ventes, rien n’a d’importance.

C’est la même chose avec la narration. Vous pouvez être le meilleur conteur d’histoires au monde, mais si vous êtes propriétaire d’une entreprise et que vous racontez cette histoire et que vous ne convertissez pas les gens en clients, cela n'a pratiquement aucun sens.

Le processus consistant à faire passer les gens d'une écoute active à une histoire à une écoute active d'un argumentaire de vente doit être subtil. Si vous avez fait du bon travail de prospection et d’écoute, alors ce processus peut être naturel. Mais si vous avez les mauvaises personnes dans la salle et qu’elles n’ont pas besoin de ce que vous vendez, alors la meilleure histoire du monde ne veut rien dire.

La première étape consiste à vous assurer que vous avez fait vos devoirs, que vous avez écouté et que vous avez bien prospecté. La prochaine étape consiste à aider à relier les points pour les gens dès le début.

Quand il s'est ouvert au-delà des étudiants, Facebook est devenu un bien meilleur moyen de créer du buzz. Cela a aidé Dave à relier les points entre les grands spécialistes du marketing créatif et les grands consultants créatifs en médias sociaux.

Aussi puissante que soit votre histoire, elle doit encore exprimer «Je peux résoudre vos problèmes». Votre objectif général n’est pas de devenir le meilleur conteur d’histoires au monde, mais de développer votre activité. Vous allez développer une histoire qui aide les gens à relier les points entre ce que sont leurs problèmes et comment vous pouvez les résoudre.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi Dave croit que tout le monde est un vendeur.

Comment les médias sociaux peuvent-ils influer sur la diffusion des histoires?

Dave partage comment les médias sociaux ont changé la barrière à l'entrée pour raconter des histoires à grande échelle. Auparavant, si vous vouliez raconter votre histoire à grande échelle, vous deviez acheter votre chemin à travers les médias; par exemple, la télévision ou la radio. Auparavant, vous deviez dépenser beaucoup d'argent pour raconter des histoires.

Désormais, les réseaux sociaux permettent de raconter facilement votre histoire et de la partager. Vous pouvez faire voir votre histoire à des centaines, des milliers et même des millions de personnes. Cela a un impact.

Écoutez l'émission pour découvrir comment la vidéo YouTube de Dave Carroll, «United Breaks Guitars», a transformé son histoire en entreprise.

Le conseil de Dave

Le conseil de Dave est d'écrire ce que vous pensez de votre histoire, de la partager avec quelqu'un que vous connaissez et en qui vous avez confiance et de commencer à parler de la façon d'en faire une meilleure histoire.

Écoutez l'émission pour découvrir ce que vous devez regarder pour créer votre histoire.

Ressources sympas

Pensez-vous aux résolutions du Nouvel An pour l’année prochaine? Avez-vous besoin de plus d'équilibre dans votre vie? Vous voudrez peut-être vérifier Michael HyattPodcast de s appelé C'est ta vie, où il parle de leadership intentionnel. Il y a tout ce que vous devez savoir, de la façon de garder votre vie équilibrée à la façon d’être un bon leader.

Une des choses cool que Michael fait à la fin de son émission est de répondre aux questions des appelants. Nous avons donc décidé de suivre l'exemple de Michael et nous avons maintenant un hotline de messagerie vocale à Social Media Examiner.

Visitez simplement notre hotline de messagerie vocale depuis votre ordinateur pour laisser un message avec vos questions liées au marketing sur les réseaux sociaux. Lorsque vous laissez un message, n'oubliez pas de mentionner votre blog ou le nom de votre entreprise. Cela ajoutera une dynamique intéressante au podcast.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et laissez peut-être vos questions afin que nous puissions les inclure dans une prochaine émission.

Autres mentions de spectacle

Monde du marketing des médias sociaux est la dernière méga-conférence de Social Media Examiner, qui aura lieu au front de mer San Diego Marriott Marquis & Marina à San Diego, Californie, du 7 au 9 avril 2013.

Comme vous vous en doutez, Social Media Examiner a recruté les plus grands et les meilleurs noms du monde du marketing sur les réseaux sociaux pour cette conférence. Seulement le meilleur pour vous! Assurez-vous de Vérifiez-le.

Regardez cette nouvelle vidéo incroyable présentant tout ce que l'événement a à offrir, PLUS vous pouvez économisez 300 $ si vous S'inscrire d'ici le déc. 31.

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Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Connectez-vous avec Dave sur Twitter, Facebook ou par courriel à [email protected] ou visiter Sympathique
• Consultez les livres de Dave: Médias sociaux sympathiques et Entreprise appréciable: pourquoi les consommateurs d’aujourd’hui exigent plus et comment les dirigeants peuvent répondre
• Jeter un coup d'œil à les cyclones de Brooklyn (une filiale de les New York Mets), l'équipe de baseball de la ligue mineure avec laquelle Dave a conclu un accord
• Découvrez quelques-unes des émissions de télévision dans lesquelles les sponsors ont été présentés: CBS Le premier spectacle, abc Nouvelles du monde ce soir et CNBC
• Jeter un coup d'œil à 1-800-Fleurs, l'un des sponsors du mariage
• Lis Angela Shaefers«Histoire et découvrez son entreprise Votre histoire compte
• En savoir plus sur Mark ZuckerburgHistoire de
• Check-out Comment gagner des amis et influencer les genspar Dale Carnegie, qui est à près de 90% de la narration
• Regardez la vidéo YouTube de Dave Carroll, "Guitares United Breaks“
• Check-out Michael HyattPodcast de, C'est ta vie
• Check-out John Melley pour les voix off
• Laissez une question relative aux réseaux sociaux dans notre hotline de messagerie vocale
• En savoir plus sur Monde du marketing des médias sociaux

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