Partage: l'art et la science du partage social: examinateur des médias sociaux

Créez-vous du contenu pour votre entreprise?

Vous voulez encourager les gens à le partager?

Pour explorer l'art et la science du partage social, j'interviewe Bryan Kramer.

En savoir plus sur ce salon

le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Bryan Kramer, stratège social et fondateur de PureMatter, une agence de médias sociaux. Son premier livre est Humain à humain et son dernier livre est Shareologie: comment le partage alimente l'économie humaine.

Bryan explorera le partage social et ce que les spécialistes du marketing doivent savoir.

Vous découvrirez les différents types de personnes qui partagent, ainsi que les erreurs que les gens font lors du partage.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Partage

Pourquoi Bryan a écrit Shareology

Bryan explique qu'il a commencé à travailler sur Shareologie avant qu'il n'écrive Humain à humain. «H2H était un bébé surprise», dit Bryan.

Il a mis Shareologie de côté et a continué avec l'autre, parce que le Humain à humain la philosophie semblait plus résonner. De plus, dit-il, Humain à humain fournit la meilleure plate-forme utilisée pour le partage et non l'inverse.

Shareologie, qui dure deux ans, est l'étude de comment, quoi, où, quand et pourquoi les gens et les marques partagent. En tant qu'anthropologue autoproclamé, Bryan s'intéresse beaucoup au sujet.

Bryan dit qu'il demande toujours à son public dans quelle classe ils ont partagé. À la maternelle, les enfants apprennent à partager leurs jouets, mais c'est à peu près tout. C’est une compétence que les gens apprennent en plus de l’école, et qui fait partie de certains cours, comme les communications, mais ce n’est pas une priorité.

Partage social vient dans de nombreuses saveurs différentes, explique-t-il. Suricate et périscope sont de nouvelles saveurs, mais il y en a tellement plus. Shareologie se concentre sur l'évolution du partage: passé, présent et futur.

Écoutez l'émission pour découvrir comment les gens ont partagé des articles avant les médias sociaux.

Pourquoi les gens partagent

Pour le livre, Bryan a également réalisé plus de 250 entretiens avec des dirigeants, des spécialistes du marketing et des médias sociaux en tant que professeurs de linguistique, de psychologie, de sociologie, etc., avec en tête la question «pourquoi les gens partagent».

La réponse se résumait à une chose: lien. Les gens ont tous le désir de tendre la main et d'entrer en contact avec d'autres personnes, que ce soit en partageant du contenu et en demandant à quelqu'un de répondre ou en partageant le contenu d'autres personnes et en les aidant.

Voici les six types de personnes qui partagent:

• Altruiste: Quelqu'un qui partage tout le temps quelque chose de spécifique sur un sujet.
• Carriériste: Quelqu'un qui veut devenir un leader d'opinion dans son propre secteur, afin de voir sa carrière évoluer.
• Branché: Quelqu'un qui aime essayer des choses pour la première fois et les partager plus rapidement que tout le monde.
• Boomerang: Quelqu'un qui pose une question afin de ne recevoir un commentaire que pour y répondre. (Cela peut être un troll, mais pas nécessairement. Cela peut être une situation positive ou négative.)
• Connecteur: Quelqu'un qui aime connecter une ou plusieurs personnes entre elles.
• Sélectif: C'est l'observateur, que certaines personnes appellent un lurker. La majorité des internautes observent et choisissent ensuite sélectivement des morceaux pour diriger ou envoyer des messages privés à d'autres personnes.

Bryan dit, alors que les gens vont et viennent entre différents types, nous avons tous tendance à nous pencher vers un. Par exemple, un évangéliste de la technologie Robert Scoble est avant tout un hipster, mais cela ne veut pas dire qu’il n’est pas non plus un carriériste ou un sélectif.

Bryan évoque également l'avenir du partage.

Bryan a interviewé le scientifique en chef de Watson Analytics et appris le système informatique Watson (l'ordinateur qui a vaincu les autres joueurs de Jeopardy!) pourra tweeter de telle sorte que vous ne saurez jamais s’il s’agit d’une personne ou d’un ordinateur. De plus, il est évolutif. Il est impossible pour les gens, quelle que soit la qualité de votre équipe, de tweeter 1 000 personnes avec 1 000 problèmes différents en même temps. Cependant, un système informatique peut le faire, s’il est programmé de la bonne manière avec les bonnes questions.

Bryan dit que son livre comprend également des études de cas sur la façon dont les marques ont conçu des campagnes en pensant au partage.

Par exemple, le New York Times Customer Insight Group a rédigé un rapport de Shareology sur McDonald's il y a deux ans. (C'est là que le types de partage vient de.) McDonald's a organisé deux campagnes différentes. L'un a été conçu autour de Hipsters et l'autre autour de Selectives. Il s'avère que le partage de Selectives a été le plus réussi puisque Selectives n'a jamais «aimé» et engagé auparavant, et quand ils l'ont fait, tout le monde les écoutait. Les gens avaient l'habitude d'entendre les Hipsters.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les différents types de partages, ainsi que sur les catégories dans lesquelles Bryan et moi nous plaçons.

L'art et la science derrière le partage

Bryan pense qu’il y a à la fois un art et une science à partager, et c’est cyclique. Il utilise la métaphore d'une vague dans un stade de sport. Parfois, la vague tourne une fois, parfois deux fois.

La vague, lancée en 1981 lors des éliminatoires d’Oakland A’s-New York Yankees, était organisée et dirigée par une pom-pom girl professionnelle. Krazy George Henderson. Il a été vu à la télévision nationale et filmé.

Seize jours plus tard, lors de l'Halloween à l'Université de Washington - Seattle, une autre pom-pom girl a fait la vague, et elle a reparti. Et puis c'est arrivé à nouveau, 30 jours plus tard, lors d'un match des Huskies.

«Non seulement ces vagues se produisaient dans les stades, mais la vague a commencé à décoller», explique Bryan.

Krazy George Henderson affirme qu'il a fallu 3 ans de formes différentes de modifier, changer et faire évoluer la vague jusqu'à ce qu'elle prenne réellement son envol.

C’est la même chose avec les médias sociaux, estime Bryan. Sur les réseaux sociaux, nous pensons que quelque chose deviendra viral parce que l'art est beau ou que la science est pleine d'analyses approfondies, mais en fin de compte, il faut vraiment du temps pour construire la communauté.

«Vous construisez quelque chose pendant des années et finalement la vague décolle», poursuit-il.

À l'intérieur du stade, une vague est toujours lancée par une seule personne. Il y a toujours une pom-pom girl qui se lève et amène la micro-communauté à partir, ce qui agrandit la zone du stade. Parfois, il décolle et parfois non. Parfois, ça va une fois et parfois ça va environ 10 fois. Ce sont des choses avec lesquelles nous essayons tous de jouer lorsque nous regardons l'art et la science, ainsi que la nature cyclique des médias sociaux.

Écoutez l'émission pour découvrir comment nous avons commencé notre vague de partage au début de Social Media Examiner.

Les erreurs que les gens font avec le partage

Bryan parle des interviews et des recherches qu'il a effectuées pour le livre, et mentionne spécifiquement le professeur de linguistique John McWhorter. John pense que les médias sociaux ont changé la linguistique. Dans son Ted Talk, il appelle cela «l'ère de la parole aux doigts». Puisque nous devons raccourcir la façon dont nous parlons dans un texte, cela nous permet d'écrire la façon dont nous parlons.

Le problème est que les entreprises n'écrivent pas comme elles parlent et ne parlent pas la langue du consommateur. Les marques et les personnes qui les représentent doivent changer de langage. S'ils se concentrent sur le titre et la qualité du contenu, entre autres, il résonnera davantage avec leur public.

Bryan suggère également que les gens devraient penser visuellement à tous les niveaux (Suricate et périscope, Snapchat, mèmes, vidéo) pour augmenter la valeur de leur contenu. » Si vous avez un blog et qu'il n'y a pas de visuels, vous pouvez aussi bien le fermer », dit Bryan.

Écoutez l'émission pour entendre les réflexions de Bryan sur l'importance de la preuve sociale.

En savoir plus sur Shareology

Shareologie s'adresse aux spécialistes du marketing, aux entrepreneurs, aux propriétaires d'entreprise, aux directeurs marketing, aux cadres et à toute personne souhaitant créer sa propre entreprise, qu'il s'agisse d'une marque personnelle ou d'une entreprise. Le livre parle de choses comme les émotions du partage. De plus, il existe une formule de partage réelle dans le livre.

«Si [les gens] suivent la formule à chaque fois, ils réussiront», dit Bryan.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur la plateforme de partage de partage de Bryan.

Découverte de la semaine

Il existe plusieurs façons de faciliter la lecture de votre site Web préféré sur votre bureau.

Il y a d'abord vue lecteur dans la dernière version de Firefox. Si vous souhaitez améliorer l'expérience, cliquez sur ce qui ressemble à un livre ouvert dans la barre d'URL. (Safari a une option similaire qui ressemble à un tas de lignes.)

Lorsque vous entrez dans ce mode de lecture, il nettoiera l'article pour vous. Il supprime les graphiques de la barre latérale et vous permet de modifier la taille de la police et la couleur d'arrière-plan. Ce mode vous permet de consommer rapidement un long article sans être distrait par des choses comme les publicités animées et autres chaos que vous voyez souvent sur un site Web.

Il y a aussi Jet, un bookmarklet que vous installez en le faisant glisser dans la barre de favoris de votre navigateur Chrome, Firefox ou Safari.

Pour l'utiliser, accédez à une page Web que vous souhaitez lire et cliquez sur le bookmarklet. Vous verrez cette superposition de Squirt, qui affiche les mots de l'article en utilisant un point de reconnaissance optimal (ORP). Squirt tire un mot à la fois en succession rapide. Le mot est centré sur l'écran. Vous entraînez votre œil à regarder cet endroit et les mots sortent de l'écran. Squirt vous permet de lire plus rapidement sans perdre la compréhension.

Remarque: un bookmarklet est un signet qui modifie la fonctionnalité de la page sur laquelle vous vous trouvez actuellement.

Mettez à jour Firefox pour obtenir la barre de lecture ouverte (elle est également disponible dans Safari). Squirt est gratuit.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment les outils de lecture Firefox et Safari, ainsi que le bookmarklet Squirt, fonctionnent pour vous.

Écoutez le spectacle!

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Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Se connecter avec Bryan sur son site Internet.
• Lis Humain à humain et Shareologie: comment le partage alimente l'économie humaine.
• Rejoins Plateforme de shareologie.
• Suivez l'évangéliste technologique Robert Scoble.
• En savoir plus sur Watson Analytics et Watson, l'ordinateur.
• Explorer le rapport Shareology du New York Times Groupe d'analyse des clients et en savoir plus sur le partage.
• Check-out Krazy George Henderson, le vague originale et le histoire derrière ça.
• En savoir plus John McWhorter et regarde son Ted Talk.
• Consultez la vue de lecture sur Firefox et Safari, aussi bien que Jet bookmarklet.
• Lis le Rapport de l'industrie du marketing des médias sociaux 2015.

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Image Twitter de Robert Scoble et image Ted Talk de John McWhorter créées avec Placeit.