13 façons de faire passer vos fans Facebook à l'action: Social Media Examiner
Facebook / / September 26, 2020
Peut-être avez-vous une page Facebook et même des fans. Mais maintenant quoi? Comment pouvez-vous encourager vos fans à agir et à interagir?
Dans mon post précédent J'ai couvert les différentes sources et types de contenu que vous pouvez publier sur votre page de fans Facebook. J'ai également parlé de l'importance des mises à jour cohérentes.
Cependant, tout comme le "Field of Dreams" - si vous créez une page de fans fantastique avec beaucoup de contenu de qualité, viendront-ils et resteront-ils?
Elles vont viens et ils resteront si vous donnez à vos fans de bonnes raisons de s'engager.
Étant donné que plus de la moitié des 400 millions d'utilisateurs actifs de Facebook se connectent quotidiennement et passent en moyenne 55 minutes par jour sur le site, vous pouvez amener votre public cible à passer une partie de ce temps à vous connaître, votre marque, vos produits et services.
Le secret est de créer une page de fans avec le bon mélange d'ingrédients qui résonne le plus avec vos fans idéaux. Et pour s'assurer qu'ils se sentent fortement intégrés à votre communauté en ligne.
Comme mentionné dans la partie 1, j'ai trouvé l'engagement des pages de fans sur Facebook comporte essentiellement deux éléments: 1) Partager la qualité, le contenu pertinent et 2) susciter des commentaires. Donc, dans la partie 2, nous allons parler de l'importance des commentaires (et des likes, des messages sur le mur et des @ tags) pour le succès de votre page de fans.
Maintenant que vous avez une grande variété de publications régulières, de qualité et pertinentes sur votre page de fans, voici quelques moyens d'amener vos fans à interagir:
1. Poser des questions
Pour les mises à jour de statut, essayez de terminer par une question. Dans l'exemple ci-dessous, Meilleur achat a généré jusqu'à présent 274 réponses à leur question sur la fonctionnalité dont vous ne pouvez pas vous passer sur votre téléphone.
Et, dans cet exemple, Skype a reçu 147 commentaires à sa question sur la rencontre avec votre partenaire via Skype!
2. Utilisez les mots «vous» ou «votre»
Utilisez souvent le mot «vous» - «Que pensez-vous?» «Que pensez-vous de xyz?» Ici le Hard Rock Café distribue un code de réduction avec les mots "Notre cadeau pour vous parce que vous basculez ..."
3. Soyez bref
Plus il est facile pour vos fans de lire, plus ils sont susceptibles de répondre. Gardez vos mises à jour de statut courtes et simples avec un seul sujet. Vous avez jusqu'à 420 caractères par mise à jour, mais je recommande environ la moitié pour une taille idéale. Pour des mises à jour plus longues, utilisez l'application Notes ou rédigez un article de blog et mettez à jour.
4. Publier dans des fenêtres à fort trafic
get pour savoir quand vos fans sont les plus réactifs. Selon la région du monde dans laquelle se trouve la majorité de vos fans, vous souhaiterez peut-être publier entre 9h00 et 14h00 dans votre fuseau horaire.
5. Répondez rapidement
Faites de votre mieux pour répondre aux questions des fans (sous forme de messages sur le mur) aussi rapidement que possiblee. Si vous constatez que vous ne pouvez pas suivre le volume de questions, offrez un téléséminaire ou un webinaire gratuit où vous répondez aux principales questions de vos fans. Vous pouvez le faire de la manière traditionnelle qui consiste à demander aux internautes de se connecter pour obtenir le numéro de téléphone afin de créer votre liste de diffusion en même temps.
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Revenez et répondez souvent aux commentaires de vos fans - Facebook n'a actuellement pas de commentaire, donc Je suggère d'adresser des fans spécifiques dans vos commentaires en tant que @nom. Voir mon commentaire au bas de la capture d'écran ci-dessous:
7. Commentez-vous
Ajoutez votre propre commentaire au besoin pour lancer le bal. Cependant, n’intervenez pas trop tôt. Je trouve souvent que les commentaires viennent plus librement lorsque vous permettez à vos fans de fonctionner seuls au départ.
8. Remerciez vos fans
Reconnaissez souvent vos fans avec de simples remerciements. Une véritable reconnaissance va un * long * chemin!
9. Surprenez vos fans
N'aie pas peur de «hors sujet» de temps en temps et surprenez vos fans. En d'autres termes, votre contenu ne doit pas toujours être directement lié à votre produit ou service. Vous pouvez partager une citation inspirante et ajouter vos propres pensées, par exemple.
Si vous connaissez l'identifiant Twitter d'un fan, envoyez un tweet pour le remercier du commentaire sur votre page de fan. Avec un lien bien sûr. 🙂
10. Utilisez @ tagging
Vous pouvez baliser d'autres pages de fans dont vous êtes fan et vos propres amis (ainsi que les groupes auxquels vous appartenez et les événements pour lesquels vous avez répondu). Le cas échéant, et utilisé avec parcimonie, Les @ tags peuvent être un moyen très puissant de faire apparaître votre message sur les murs des autres, ce qui vous donne plus de visibilité et incite davantage de fans ou de fans potentiels à s'engager.
11. Utilisez le forum de discussion
Offrez à vos fans un endroit pour réseauter les uns avec les autres. De plus, les fans veulent souvent faire de l'auto-promotion. Vous pouvez encourager ces types d'activités sur un fil de discussion spécifique. De plus, lorsque vous lancez votre page de fans pour la première fois, assurez-vous de démarrer 3 à 5 sujets de discussion afin que ce ne soit pas un onglet vide.
Dans cet exemple, le fil de discussion le plus populaire sur Page des fans de Chick-fil-A demande à ses fans où ils aimeraient le plus voir un Chick-fil-A ensuite. Les sujets sont toujours répertoriés dans l'ordre des derniers commentés.
12. Envoyer des mises à jour aux fans
Chaque onglet de votre page de fans et chaque sujet de fil de discussion a sa propre URL unique. Pour ramener les fans sur votre page afin de contribuer à une discussion et de les impliquer davantage, envoyer une mise à jour avec un appel à l'action et un lien spécifique. (Pour trouver la fonctionnalité de mise à jour, cliquez sur Modifier la page sous votre image, puis recherchez Envoyer la mise à jour aux fans à droite de votre page d'administration.)
13. Surveiller les informations
Si vous êtes perfectionniste, l’objectif est d’obtenir 5 étoiles et une note parfaite de 10! Facebook utilise des algorithmes pour calculer la qualité de votre publication, déterminée par le pourcentage de vos fans qui s'engagent lorsque vous publiez du contenu, calculé sur une base continue de sept jours. Le nombre d'étoiles dépend de la façon dont votre qualité de publication se compare à des pages similaires (par exemple, des pages qui ont un nombre similaire de fans).
Plus les publications de votre page de fans génèrent d'activité, plus vous vous présenterez longtemps dans le fil d'actualité de vos fans!
Au fur et à mesure que vous développez votre base de fans, ajoutez constamment du contenu de qualité et pertinent et engagez vos fans. Vous commencerez à voir des résultats qui se traduiront par une augmentation de la notoriété de la marque et un sentiment de marque positif, des abonnés aux e-mails et aux blogs, et bien sûr, des ventes et des clients payants.
Note de l'éditeur: Consultez la nouvelle page Facebook de Social Media Examiner en cliquant ici.
Comment engagez-vous vos fans? Qu'est-ce que j'ai raté? J'adorerais avoir de vos nouvelles. Ajoutez vos idées dans les commentaires ci-dessous. Et posez des questions de clarification car je serai ravi de vous répondre.