Twitter déploie des réponses automatisées par message direct pour les entreprises: cette semaine dans les médias sociaux: Social Media Examiner

Bienvenue dans notre édition hebdomadaire de l'actualité nouvelles des médias sociaux.

Pour vous aider rester à jour avec les médias sociaux, voici quelques-unes des actualités qui ont retenu notre attention.

Quoi de neuf cette semaine

Twitter déploie des réponses rapides et des messages de bienvenue dans les messages directs: Twitter a introduit deux nouvelles fonctionnalités de messagerie directe, des réponses rapides et des messages de bienvenue, qui sont «conçus pour aider les entreprises à créer des services riches, réactifs et complets des expériences qui font progresser directement le travail des équipes de service client et ouvrent de nouvelles possibilités pour la manière dont les gens interagissent avec les entreprises sur Twitter. » Ces caractéristiques «font qu'il plus facile pour les entreprises de guider les gens vers de meilleurs résultats grâce à une combinaison d'automatisation simple et de service humain. » Lorsqu'elles sont utilisées ensemble, «les entreprises peuvent réduire les temps d'attente et éduquez les gens sur les meilleures façons d'interagir avec eux. Des réponses rapides et des messages de bienvenue sont désormais disponibles pour tous les utilisateurs ayant accès à la dernière version du Application Twitter.

Obtenez de l'aide plus rapidement et plus facilement des entreprises. Essayez-le maintenant avec @EvernoteHelps et @PizzaHut. #CarpeDMpic.twitter.com/T8vHnLESEM

- Publicité sur Twitter (@TwitterAds) 1 novembre 2016

YouTube ajoute de nouvelles fonctionnalités de commentaire: YouTube a déployé trois nouvelles fonctionnalités de commentaires et teste en version bêta une nouvelle fonctionnalité de modération qui devrait être déployée «dans les mois à venir». En plus de la modération déléguée des commentaires et les fonctionnalités de mots clés sur liste noire qui ont été introduites plus tôt cette année, les créateurs peuvent désormais ajouter des commentaires épinglés, des cœurs de créateur et des noms d'utilisateur de créateur à leurs conversations YouTube. YouTube teste également un nouvel outil de commentaires qui «vous permet de retenir des commentaires pour examen. » Les créateurs YouTube qui souhaitent tester cet examen des commentaires à venir fonctionnalité peut postuler en ligne pour y accéder rapidement.

Medium ajoute de nouveaux outils et fonctionnalités d'image: Medium a déployé trois "nouveaux outils puissants visant à rendre la narration plus facile et encore plus belle qu'auparavant." Ces nouvelles fonctionnalités incluent l'image par glisser-déposer le formatage et les grilles d'images mobiles, qui peuvent être affichées sous forme de vignettes sur iOS, Android et le Web mobile, puis tapotées et glissées pour voir en taille réelle versions. Medium a également déployé le formatage du code en ligne et «a rendu le raccourci pour les blocs de code autonomes plus intuitif, en utilisant trois backticks au début d'une ligne».

Facebook présente de nouvelles ressources pour les influenceurs professionnels: Facebook a introduit de nouveaux ressources pour les influenceurs commerciaux, y compris un téléchargeable Guide des influenceurs d'entreprise «Pour aider les chefs d'entreprise à démarrer, à élaborer une stratégie et à se connecter avec leur public sur Facebook» et une plaque tournante pour «une éducation de haute qualité et opportune et les meilleures pratiques… [pour] les influenceurs et les professionnels de la communication. » Facebook prévoit de «mettre régulièrement à jour ce centre de ressources pour refléter les nouveaux produits, fonctionnalités, mises à jour, études de cas et apprentissages. »

Notre point sur les meilleures nouvelles de cette semaine

Dans l'émission de cette semaine du vendredi 4 novembre 2016, Michael Stelzner et ses invités discutent de l'actualité des médias sociaux. Les sujets incluent le rapport trimestriel sur les résultats de Facebook, les mises à jour de la communauté et la caméra à venir des fonctionnalités, des balises photo achetables en cours de test sur Instagram et de nouveaux outils de service client automatisés sur Twitter. Abonnez-vous aux prochains spectacles ici.

Plus de nouvelles à noter

LinkedIn introduit la fonction d'enregistrement pour le contenu sponsorisé LinkedIn: En plus de enregistrer des articles partagés ou écrits par d'autres membres, Les utilisateurs de LinkedIn ont désormais «la possibilité d'enregistrer du contenu sponsorisé LinkedIn… sur iOS et Android». Selon le blog LinkedIn Marketing Solutions, le site s'attend à cette expansion à sa fonction Enregistrer «aidera les spécialistes du marketing… à susciter un engagement supplémentaire avec [leur contenu sponsorisé]» lorsque les membres reviendront plus tard à leurs articles enregistrés et les partageront avec d'autres gens.

GIPHY déploie un nouvel outil pour convertir des vignes en GIF: Avec les nouvelles que Vine fermera son service «dans les mois à venir», GIPHY a déployé un nouveau GIPHY ❤ Vigne outil qui peut "transférer sur toutes les vignes que vous avez créées… [et les rendre] partageables sur GIPHY en tant que GIF… du son et tout. » GIPHY ❤ Vine est maintenant en ligne et disponible pour tous les utilisateurs enregistrés avec un GIPHY Compte.

IFTTT ajoute plus de fonctionnalités et de fonctionnalités: Le service d'automatisation IFTTT a remplacé les recettes, qui ne pouvaient exécuter qu'une seule action entre deux services, par des applets. Selon le site IFTTT, les applets «peuvent faire tout ce que Recipes pourrait - et bien plus» et aider à «apporter vos services ensemble, créant de nouvelles expériences que vous pouvez débloquer avec un seul commutateur. » Des applets ont été déployés avec le nouveau repensé IFTTT.com site et la combinaison des applications DO et IF d'IFTTT dans une nouvelle application IFTTT, disponible pour iOS et Android.

Facebook partage les résultats financiers du troisième trimestre 2016 et les mises à jour de la communauté: Les résultats de Facebook au troisième trimestre 2016 montrent une croissance financière régulière et un jalon majeur pour atteindre 1,8 milliard d'actifs mensuels utilisateurs de son site, en hausse de 16% d'une année sur l'autre et de 4,67% ce trimestre, et 1,2 milliard d'utilisateurs quotidiens sur l'ensemble de ses applications. Facebook a également atteint plus d'un milliard d'utilisateurs uniquement mobiles et rapporte que le mobile représente désormais 84% ​​de ses revenus publicitaires. Dans un post récent, le fondateur et PDG Mark Zuckerberg a déclaré que «l'objectif principal de Facebook était de mettre la vidéo au premier plan dans [ses] applications» et «de créer de nouveaux outils pour vous permettre de vous exprimer plus facilement de manière créative».

Pinterest ouvre les fonctionnalités Instapaper Premium à tous les utilisateurs et supprime les publicités: Instapaper, propriété de Pinterest, a annoncé que Instapaper Premium est désormais «disponible gratuitement pour tous les utilisateurs d'Instapaper». Toutes les fonctionnalités payantes précédentes d'Instapaper incluant une expérience sans publicité, une recherche en texte intégral pour tous les articles et des fonctionnalités de notes sont désormais disponibles pour tous utilisateurs.

Twitter étend sa fonctionnalité Highlights à iOS: L'année dernière, Twitter a été déployé Faits saillants sur l'application Twitter pour Android. Une fois activé, Highlights propose «un résumé simple des meilleurs Tweets pour vous, transmis via une notification push riche». Les prochains rapports Web que "la fonctionnalité peut également être trouvée sur la version iOS de l'application." Les points forts de l'application Twitter pour iOS peuvent être facilement activés dans le paramètres de l'application.

LinkedIn présente la fonction de salaire LinkedIn: Le nouveau Salaire LinkedIn Cette fonctionnalité est conçue «pour aider les professionnels du monde entier à prendre de meilleures décisions de carrière et à optimiser leur potentiel de revenus maintenant et à l'avenir.» LinkedIn Salary fournit «des informations approfondies dans le paysage de la rémunération »sur la base des données sur les salaires, les primes et l'équité fournies par les membres de LinkedIn et sur des facteurs supplémentaires qui ont une incidence sur la rémunération,« telles que des années d'expérience, taille de l'entreprise, emplacement et niveau d'éducation. » Les membres LinkedIn Premium auront accès à LinkedIn Salary et à toutes les riches données de rémunération de LinkedIn sans avoir à divulguer leur salaire information. Cette nouvelle fonctionnalité est actuellement disponible pour tous les utilisateurs aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni et sera déployée dans le monde entier en 2017. Cependant, tous les autres utilisateurs sont invités à partager leur salaire pour obtenir les informations salariales de LinkedIn pendant un an.

Huzza alimente la nouvelle fonctionnalité Kickstarter Live: Le fraîchement lancé Kickstarter en direct propose «une nouvelle façon de partager et de vivre le voyage créatif au fur et à mesure» et «apporte pour la première fois une vidéo en direct et un engagement communautaire en temps réel sur Kickstarter.» Kickstarter en direct est propulsé par Huzza et «rassemble les créateurs et les personnes qui les soutiennent dans la même pièce… [et] encourage la connexion personnelle.» Avec cette nouvelle fonctionnalité de diffusion en direct, les téléspectateurs peuvent "poser des questions, discuter, envoyer des selfies, sélectionner des récompenses et soutenir le projet - tout en étant à l'écoute." Kickstarter continuera à développer Kickstarter Live de «manière passionnante» dans le mois à venir.

Twitter lance des communautés de développeurs Twitter locales dans le monde entier: Twitter déployé Communautés de développeurs Twitter, «Un programme qui permet aux développeurs de se rassembler et de développer leurs propres communautés à travers le monde.» Chaque communauté de développeurs est conçue pour permettre aux développeurs de «se connecter, d'apprendre et de partager les meilleures pratiques entre eux» et d'aider Twitter à «interagir avec [sa] communauté de manière plus personnelle façon."

Annonce des communautés de développeurs Twitter. #TapIntoTwitter et développer notre 🌍 communauté. https://t.co/jtgR9OpCQspic.twitter.com/bWQvbr7bHC

- TwitterDev (@TwitterDev) 2 novembre 2016

Google lance le site Web des objectifs marketing AdWords: Google a introduit un nouveau site Web AdWords Marketing Goals qui "met vos objectifs au premier plan et vous montre quelles annonces fonctionnent le mieux pour atteindre ces objectifs." Le nouveau site fournit aux spécialistes du marketing les "dernières innovations publicitaires de Google, les réussites d'autres spécialistes du marketing et les meilleures pratiques. guides. »

Nouvelles à venir sur les médias sociaux à suivre

Instagram teste les étiquettes photo disponibles sur le marché: Instagram offre «une expérience plus facile pour acheter les produits que vous aimez sur Instagram» avec une nouvelle icône «tap-to-view» sur les photos des produits. Lorsque vous appuyez sur, jusqu'à cinq balises cliquables apparaîtront sur divers produits dans la publication. Chaque balise unique peut ensuite rediriger les utilisateurs vers une nouvelle vue détaillée du produit et un lien "Acheter maintenant" qui redirige les acheteurs directement vers ce produit sur le site Web de l'entreprise. Instagram teste actuellement cette nouvelle expérience avec 20 marques de vente au détail basées aux États-Unis, dont Kate Spade, JackThreads et Warby Parker. Au cours de cet essai initial, les tags photo achetables ne seront disponibles que pour un petit groupe d'utilisateurs iOS aux États-Unis.Instagram prévoit «d'explorer les recommandations de produits, les moyens les produits sont présentés aux acheteurs, l'expansion mondiale et la possibilité d'enregistrer du contenu afin que les Instagrammers puissent prendre des mesures plus tard »au fur et à mesure du déploiement de ce nouveau produit dans le futur.

.

Outil d'exportation Vine Builds: La semaine dernière, Twitter annoncé prévoit de suspendre l'application Vine «dans les mois à venir» et a promis de tenir les utilisateurs de Vine informés de tout nouveau détail ou de tout changement via l'application Vine, le site Web et le compte Twitter. Cette semaine, Vine a déclaré qu'il «construisait actuellement un outil d'exportation pour faciliter le téléchargement de vos Vines», mais n'a pas annoncé quand il sera prêt à être utilisé.

Facebook explore un produit semblable à des articles instantanés pour les diffuseurs: Business Insider rapporte que Facebook «travaille sur un produit commercial qui pourrait prouver aux diffuseurs qu'il souhaite partager plutôt que voler les budgets médias chasser le changement dans la façon dont la télévision est regardée. " Alors que de plus en plus de téléspectateurs se tournent vers Facebook au lieu de la télévision pour du contenu divertissant, le réseau se penche sur un «Instant Produit de type "article" qui peut offrir aux diffuseurs une "longévité avec les téléspectateurs" et "créer une anticipation autour de [leur] prochain épisode ou engager le public avant après sa diffusion.

Twitter teste les modes Apple Reader comme fonctionnalité par défaut: Twitter teste une nouvelle fonctionnalité dans son application iOS qui lance des liens Web dans Safari «avec le mode Lecteur automatiquement activé». TechCrunch rapporte que «ce mode… vous permet de charger mettre en place une version sans distraction d'un site Web sans mise en forme, annonces, liens et commentaires du site, entre autres. " Le résultat est "une version propre et facile à lire du site Web contenu."

Test bêta de Vine Creators Nouvelle application de diffusion en direct, HYPE: Les co-fondateurs de Vine ont lancé une nouvelle application de diffusion en direct pour iOS appelée ENGOUEMENT. Cette nouvelle application sera en concurrence avec Periscope de Twitter et les vidéos en direct de Facebook, qui permettre aux utilisateurs de diffuser en direct instantanément et d'avertir les abonnés, qui peuvent commenter et interagir en réel temps. Pendant la phase de test bêta, l'application HYPE n'est disponible que pour iOS.

Nouvelles d'un partenaire, IBM Marketing Cloud:

Étude de référence sur les mesures de marketing par e-mail 2016: Pour créer un programme de marketing de classe mondiale, il est essentiel de se comparer aux meilleurs. Découvrez comment vous mesurez sur 25 mesures d'ouverture, de clics, de désabonnement de liste et de mobile - ventilées par secteur et par zone géographique - et obtenez des conseils pour améliorer votre programme de messagerie. Obtenez votre copie aujourd'hui!

Quelques études intéressantes à noter:

L'état du contenu numérique en 2016: Le dernier rapport d'Altimeter sur le contenu numérique fournit des données et des informations sur «la façon dont les marques utilisent les stratégies de contenu et pourquoi elles sont essentielles pour offrir une expérience client unifiée. » Basé sur une enquête menée auprès de plus de 500 stratèges de contenu dans tous les principaux secteurs en Amérique du Nord et Europe, ce rapport fournit des repères pour les meilleures pratiques, un aperçu des tendances futures et met en évidence les défis actuels auxquels marques productrices de contenu.

Tour d'horizon du marketing prédictif: Dans ce rapport, eMarketer a organisé un «tour d'horizon d'articles, de tendances et d'entretiens pour vous aider à comprendre comment les spécialistes du marketing utilisent les données clients pour améliorer la personnalisation, comprendre le comportement des utilisateurs sur tous les appareils et anticiper les besoins des consommateurs. » Il fournit des informations sur où l'analyse prédictive s'intègre dans la pile marketing, combien de spécialistes du marketing utilisent l'analyse prédictive et quelles analyses prédictives sont les plus utile. Il offre également des exemples commerciaux concrets de la façon dont l'analyse prédictive a augmenté les ventes de Getty Images et Farmers Insurance Group.

Utilisation d'Internet dans le monde: Une nouvelle étude de StatCounter Global Stats montre que les internautes du monde entier accèdent au Web depuis des appareils mobiles plutôt que depuis des ordinateurs de bureau pour la première fois. Sur la base de plus de 15 milliards de pages vues par mois sur plus de 2,5 millions de sites Web, les données révèlent que les mobiles et les tablettes représentaient 51,3% de l'utilisation d'Internet dans le monde en octobre 2016, contre 48,7% pour les ordinateurs de bureau des ordinateurs. Malgré cette tendance et l'adoption rapide des appareils mobiles dans le monde, le rapport montre également que les ordinateurs de bureau restent le principal mode de consommation Internet sur les marchés matures comme les États-Unis et le Royaume-Uni. Des statistiques individuelles pour d'autres pays sont également disponibles dans ce rapport.

Que pensez-vous des nouvelles réponses rapides et des messages de bienvenue pour les messages directs Twitter? Avez-vous utilisé les nouvelles fonctionnalités de modération des commentaires de YouTube? Veuillez partager vos commentaires ci-dessous.