Partage social, comment inciter les fans à partager vos histoires

Utilisez-vous des histoires pour commercialiser votre entreprise?

Vous vous demandez comment vous pouvez amener les gens à partager votre contenu?

Pour apprendre à inspirer vos fans et followers à partager vos histoires via les réseaux sociaux, j'interviewe Simon Mainwaring pour cet épisode du Podcast marketing sur les réseaux sociaux.

En savoir plus sur ce salon

Le podcast Social Media Marketing est une émission de Social Media Examiner.

Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Le format de l'émission est la radio à la demande (également connue sous le nom de podcasting).

Dans cet épisode, j'interviewe Simon Mainwaring, auteur de Nous d'abord: comment les marques et les consommateurs utilisent les médias sociaux pour bâtir un monde meilleur. C'est un consultant qui a travaillé avec des marques comme Nike et Motorola. Simon accueille également le prochain séminaire We First Social Branding à West Hollywood dans quelques jours.

Simon partage l'importance d'exploiter le pouvoir de vos fans pour partager votre histoire.

Vous allez apprenez comment créer une histoire et le type de contenu dont vous avez besoin pour réussir.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous!

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Partage social

Pourquoi est-il important d'exploiter la puissance des fans?

Simon déclare que le pouvoir des médias sociaux ne réside pas dans la capacité d'une marque à vendre directement à un client; c'est plus à inspirer un client qui a effectué un achat à parler de votre marque aux autres.

Avec les médias traditionnels, c'était «un à plusieurs». Une publicité télévisée toucherait de nombreuses personnes. Alors qu'avec les médias sociaux, il s'agit de "un à un à plusieurs". Kevin Kelly, co-fondateur de Filaire magazine, a déclaré: «Un membre de ces milliers de fans et de ces milliers de fans vous promouvra auprès de tant d'autres personnes.»

PommeLe marketing semble sans effort, mais ils font des choses très conscientes pour construire leur base de fans enragés.

Ils célèbrent le client à travers la priorité qu'ils accordent à l'expérience utilisateur. Il n'y a aucune autre marque qui consacre autant de temps et d'attention à s'assurer que l'expérience client est si bien capturée dans le produit lui-même.

Apple est vraiment à l'écoute de ses clients et le marketing se fait de manière très humaine. La vidéo ci-dessous montre la campagne pour l'iPod, qui a été réalisée dans un langage très simple.

Vous découvrirez ce que fait Apple d'autre puiser dans la dynamique humaine et comment ils ont une base de fans délirante.

Tout le monde n'a pas la brillance de ce qu'Apple a construit et Simon dit qu'il y a un changement fondamental que chaque marque doit faire.

Le changement consiste pour les entreprises à se vendre non comme la célébrité de leur communauté de clients, mais plutôt comme un célébrant. Vous devez arrêter de parler de vous. Au lieu parler de vos clients. Désormais, grâce aux réseaux sociaux, il existe un dialogue en temps réel entre les marques et les consommateurs.

Si tu veux inspirez vos fans à promouvoir votre marque et à développer votre entreprise, vous devez recadrer votre marketing comme une célébration de votre communauté de clients. Vous entendrez les questions auxquelles vous devez réfléchir amener les clients à partager et ce qui vous donne le pouvoir d'un à un à plusieurs. Vous pouvez alors utilisez votre plateforme marketing pour célébrer vos clients.

Il existe de nombreux entrepreneurs et grandes marques qui transforment leur expérience des médias sociaux. Les marques ont changé leur positionnement et c'est devenu un avantage pour leurs clients.

Le marketing de Coca-Cola était autrefois "The Real Thing". Maintenant, ils l'ont changé en "Bonheur ouvert. » Pepsi était "La joie de Pepsi", et maintenant c'est "Rafraîchissez tout.”

Vous entendrez comment Sharpie rend hommage à ses clients et à ce qu'Intel a fait pour en faire tout pour ses clients avec le lancement de le musée de moi.

Écoutez l'émission pour découvrir comment le sens de la conversation s'est inversé entre la marque, l'entreprise et le client.

Que se passe-t-il dans le PR et publicité industrie pour provoquer ce changement?

Simon dit que le principal défi est de suivre le rythme du changement, parce que quand tu élaborer une stratégie, il est normalement obsolète au moment où vous l'avez.

Pendant de nombreuses années, les grandes marques ont pensé qu'il fallait mettre un gros monologue là-bas et parler à gens.

Vous découvrirez comment de nombreuses grandes marques diffusent de manière confuse et comment cela peut avoir un impact sur la capacité du client à parler de votre marque de manière significative aux autres.

Si vous êtes une petite entreprise ou un entrepreneur, le plus grand défi est de donnez-vous le temps de réfléchir à votre marque et à votre marketing.

La seule façon d'attirer des clients est de définir qui tu es, sachez ce que vous représentez, puis communiquez-le d'une manière qui soit significative et pertinente pour eux.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi une marque non définie n'est pas partageable.

Pourquoi les gens se soucient-ils tant d'avoir la possibilité d'être entendus?

Simon parle de quelques exemples des derniers mois.

Lorsque vous regardez la nouvelle vidéo de Lady Gaga "Applaudissements», Elle dit littéralement« Regarde-moi! » Elle vit pour les applaudissements. Son clip entier est une série de selfies, avec différents portraits d'elle-même avec le message, je ne suis pas comme toi. Je ne m'intègre pas.

C’est un aperçu de l’état d’esprit qui informe la génération Y et la jeune génération.

Vous entendrez un exemple d'une autre célébrité qui a récemment utilisé une image particulière, qui a été partagée 300% de plus que toute autre image de la leur. Il y a maintenant une prise de conscience très stratégique et les outils disponibles entraînent une nouvelle dynamique. Ils influencent la façon dont les gens se comportent dans le monde réel.

Les spécialistes du marketing doivent recadrer la façon dont ils envisagent d'atteindre leurs clients et reconnaître que leur client partage la propriété de la marque.

Les clients veulent co-créer le contenu et faire partie de la conversation. Si vous leur permettez de le faire, ils partageront volontiers et heureux votre marque avec les autres. Vous découvrirez pourquoi vous ne devriez pas franchir la ligne lorsque vous dites que vous êtes pour quelque chose.

Les clients s'associeront avec vous et développeront votre entreprise avec vous uniquement si vous commercialisez et gérez votre entreprise avec intégrité.

Il y a un besoin inné chez la plupart des humains d'être reconnu pour quelque chose. Lorsque vous, en tant que marque ou entreprise, donnez du pouvoir aux gens et leur donnez votre plate-forme, non seulement vous en bénéficiez, mais vous attirez vers vous des personnes qui vous aiment, évangélisez pour vous et devenez des partageurs de ce contenu.

La nature de l’entreprise de Simon, Nous d'abord, est le contrepoint de «moi d’abord». Ils existent pour célébrer le collectif.

Si vous contactez et célébrez quelqu'un d'autre - un client ou une organisation - il vous aimera. Ils seront prédisposés à parler de vous à d'autres personnes et vous gagnerez de la bonne volonté.

Écoutez l'émission pour découvrir ce que vous pouvez faire d'autre pour créer un réservoir de bonne volonté et comment cela peut élever votre marque.

Quelles sont les histoires pour une entreprise et comment les entreprises devraient-elles s'y prendre pour les créer?

Les gens font l'erreur de chercher des histoires à l'extérieur. Simon vous conseille de regarder à l'intérieur.

Ce que les entreprises ont fait avec des vidéos virales et des réussites rapides, c'est d'exploiter un moyen de inspirer leur clientèle. Les clients deviennent alors évangélistes de marque pour aider à bâtir l'entreprise.

Vous devez regarder en interne et vous poser ces trois questions:

1. Pourquoi avez-vous créé votre entreprise?
2. D'un point de vue compétitif, de quoi suis-je le seul?
3. Quand mon entreprise est à son meilleur, faisant tout ce que nous faisons, que faisons-nous?

Si vous vous posez ces questions et exposez les réponses, vous commencerez à voir un thème. Une autre question que vous devez vous poser est la suivante: dans votre catégorie, quelle propriété humaine ou émotion voulez-vous posséder?

Vous entendrez Simon associer cela aux produits détergents à lessive. Même s'il existe de nombreuses variétés, elles ont toutes des messages différents. Chaque marque regarde les émotions impliquées dans ce qu'elle dit à son acheteur potentiel qui lui donne envie d'en posséder un morceau.

Que vous soyez une personne ou que vous ayez 100 employés, vous devez regardez votre catégorie et déterminez quelle propriété humaine ou quelle émotion vous voulez posséder. Une fois que vous découvrez cela, vous pouvez encadrer votre message d'une manière qui célèbre vos clients. Cela vous rend pertinent et significatif pour eux.

Simon décompose les trois étapes avec le détergent à lessive et donne des exemples de la façon dont une entreprise de détergents peut amener les gens à partager leur histoire.

Vous entendrez des exemples de la façon dont vous pouvez co-créer du contenu avec vos clients, ce qui les incitera à le partager. Vous pouvez ensuite placer vos clients sur un piédestal via la plateforme de votre marque. C’est un excellent moyen d’engager votre communauté.

Écoutez l'émission pour découvrir comment tirer parti de la puissance de votre communauté pour lancer un produit.

Que devraient faire les entreprises pour encourager le partage d'histoires?

Simon déclare que vous devez être exécutoire et tactique. Il s'agit de savoir comment vous posez la question aux gens.

Vous entendrez Simon donner un excellent exemple de la façon dont Johnny Cash les fans ont eu la chance de recréer sa dernière vidéo image par image avec des dessins et des peintures des images originales. Il a ensuite été remonté et la vidéo finale a été lancé avec les mêmes images, créées à la main par des fans.

Vous devez réfléchir à la façon dont vous pouvez demandez aux gens de partager votre histoire d'une manière qui leur La célébrité. Ensuite, vous pouvez leur demander de le partager.

Écoutez l'émission pour entendre un exemple d'un moyen d'amener les gens à publier des photos après avoir utilisé votre produit.

Quel est le rôle des employés, le cas échéant, pour aider une histoire à être partagée?

Simon pense que l'élément le plus important pour définir votre marque est interne.

C’est la façon dont vous communiquez et ce que vous représentez avec vos employés. Peu importe où se trouvent vos employés, que ce soit sur le plan social ou sur leurs réseaux sociaux, ils sont votre publicité de bouche à oreille. Ils doivent incarner les valeurs et la mission de l’entreprise.

Simon suggère deux choses pour vos employés et vous entendrez des exemples pour chacune.

1. Dites à vos employés (quelle que soit la taille de votre entreprise) ce que vous représentez. Célébrez leurs fiançailles.
2. Donnez-leur une boîte à outils de différentes façons de s'impliquer.

Virgin AtlanticLe slogan de est Voler face à l'ordinaire. Vous entendrez également ce que Richard Branson a fait qui reflétait leur slogan d'une manière que personne n'a jamais vue et comment son personnel l'a également utilisé.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Simon déclare qu'il n'y a jamais eu de meilleur moment pour les entrepreneurs d'utiliser ces outils relativement peu coûteux et d'utiliser des stratégies et des tactiques pour exceller rapidement dans leur entreprise. Vous devez apprendre à faire cela pour profiter des avantages. Lorsque vous le ferez, vous ferez partie des personnes dont tout le monde parle.

Écoutez l'émission pour découvrir ce qui vous donne la permission de vous engager socialement et d'être humain pour votre entreprise.

Question des médias sociaux de cette semaine

Richard Wilson, PDG de Responsable des systèmes de médias sociaux, demande: «Lorsque vous recherchez votre public cible, je comprends que vous devez déterminer où il se trouve et quel groupe démographique vous regardez. Lorsque vous recherchez votre public cible, de nombreuses recherches que j'ai effectuées montrent que tout ce que vous avez à faire est de leur demander sur quels réseaux sociaux ils aiment traîner. Si vous ne savez pas où ils se trouvent en premier lieu, comment pouvez-vous leur demander sur quels réseaux ils aiment se retrouver? »

Si vous n’avez pas encore de clients que vous pouvez demander, ou si vous ne pensez pas pouvoir leur demander, ce qui est probablement le cas pour de nombreuses entreprises, voici ce que je recommande.

Vous pouvez faire de l'ingénierie inverse, ce qui signifie espionner la concurrence. Recherchez qui sont vos concurrents. S'il n'y a pas de concurrence directe, élargissez légèrement votre catégorie.

Visitez leurs sites Web et regardez sur quels réseaux sociaux ils se concentrent. Accédez ensuite à ces réseaux particuliers et voyez qui ils suivent.

Lorsque vous analysez la concurrence et voyez sur qui elle se concentre, vous pouvez aller très loin et supposer qu'il existe probablement un public cible. Regardez-en quelques-uns et regroupez-les.

Vous découvrirez à quel point les blogueurs et les podcasteurs sont également d'excellents contacts.

Ce sont des choses très simples et il ne faut pas beaucoup de travail pour obtenir ces informations.

J'espère que cela vous donne un bon départ.

Appelle et laissez-nous vos questions relatives aux réseaux sociaux et nous pourrions les inclure dans une prochaine émission.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment cela fonctionne pour vous.

Autres mentions de spectacle

Sommet sur la réussite des médias sociaux 2013

Sommet sur la réussite des médias sociaux 2013 est une conférence en ligne spéciale conçue pour vous aider à maîtriser le marketing des médias sociaux (présentée par Social Media Examiner).

Quarante-cinq des plus grands professionnels des médias sociaux au monde vous montreront comment. Les instructeurs comprennent Jay Baer (auteur, Youtility), Chris Brogan (coauteur, Équation d'impact), Mari Smith (coauteur, Marketing sur Facebook), Michael Stelzner (fondateur, Social Media Examiner), Mark Schaefer (auteur, Retour sur influence), Jesse Stay (auteur, Google+ pour les nuls), Amy Porterfield (coauteur, Facebook Marketing tout-en-un pour les nuls) et des experts de General Electric, Sony, E! En ligne, Kelly Services et Chaîne de découverte- pour n'en citer que quelques-uns. Entièrement en ligne. Cliquez ici pour en savoir plus.

Cet événement commence bientôt. Il se déroule sur un mois entier et est en ligne, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de voyager. Nous avons trois séances par jour, de 45 minutes chacune. Vous pouvez les écouter en direct ou vous pouvez regarder les enregistrements et les transcriptions. Les enregistrements seront disponibles le jour même et les transcriptions quelques jours plus tard.

Ce qui est vraiment cool à ce sujet, c'est que nous avons créé un groupe LinkedIn privé et exclusif uniquement pour les participants à cette conférence. A partir de cet enregistrement, 2500 personnes se sont inscrites et plus de 1000 de ces personnes interagissent dans le groupe. C’est un endroit idéal pour établir des liens.

Alors vérifiez Sommet sur la réussite des médias sociaux 2013 si vous voulez faire partie de cette méga-conférence.

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Rejoignez Simon Mainwaring sur son site Internet.
• Vérifiez We First Social Branding Seminar pour vous aider à bâtir votre réputation et votre clientèle. Utilisez le code promotionnel spécial «SME» à la caisse pour économiser 500 $.
• Regardez le livre de Simon, Nous d'abord: comment les marques et les consommateurs utilisent les médias sociaux pour bâtir un monde meilleur.
• En savoir plus Kevin Kelly, co-fondateur de Filaire magazine.
• Jeter un coup d'œil à PommeStyle de marketing de.
• Découvrez Coca-Cola Bonheur ouvert et Pepsi Rafraîchissez tout pour des idées de marketing.
• Dirigez-vous vers Sharpie pour voir comment ils célèbrent leurs clients.
• Jetez un œil à Intel le musée de moi, qui concerne leurs clients.
• Voir quoi Sans fil fait avec leur communauté créative.
• Regardez Lady Gaga nouvelle vidéo "Applaudissements.”
• Jetez un œil à la Vidéo de Johnny Cash, co-créé par des fans.
• En savoir plus sur Virgin Atlantic Voler face à l'ordinaire.
• Dirigez-vous vers Responsable des systèmes de médias sociaux.
• En savoir plus sur Sommet sur la réussite des médias sociaux 2013.

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