Optimisation de la conversion: comment fractionner le test pour réussir: Social Media Examiner

Vous souhaitez obtenir plus de prospects et d'abonnés?

Avez-vous envisagé d'optimiser vos formulaires d'inscription?

Pour explorer l'optimisation du taux de conversion pour vos formulaires en ligne, j'interviewe Chris Dayley.

En savoir plus sur ce salon

le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Chris Dayley, qui est le vice-président des tests et de l'optimisation du site chez Publicité perturbatrice, une agence spécialisée dans les tests et analyses de sites. Les clients de Chris comprennent Fandango, Lids.com, et Citrix.

Chris explore l'optimisation du taux de conversion et les tests fractionnés.

Vous découvrirez les éléments à tester pour vos formulaires d'activation.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Optimisation de la conversion

Comment Chris est entré dans cet espace

Chris a commencé à générer du trafic vers des sites Web en utilisant l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), le paiement par clic (PPC) et les médias sociaux. L'entreprise pour laquelle il travaillait essayait de comprendre comment monétiser son trafic, car elle avait du mal à convaincre les visiteurs de se convertir.

Parce que personne dans l'entreprise n'était au courant de l'optimisation du taux de conversion, Chris l'a choisi comme un projet pour animaux de compagnie.

Lorsqu'il a proposé pour la première fois de tester certaines modifications apportées à la conception du site, les concepteurs du site ont beaucoup réagi. Après avoir effectué sa première série de tests, certaines pages ont commencé à voir des augmentations de conversion de 10% à 15%.

Il est tombé amoureux de découvrir comment des changements apparemment mineurs pouvaient avoir un impact important sur le comportement des utilisateurs.

Écoutez l'émission pour entendre la réaction initiale de l'entreprise aux tests et les résultats obtenus.

Optimisation du taux de conversion et pourquoi c'est important

Chris explique que optimisation du taux de conversion est un moyen scientifique de déterminer ce que votre public souhaite voir sur votre site Web afin de convertir, et il note que cela devrait être la moitié de l'objectif de tout spécialiste du marketing numérique.

La conduite du trafic n'est que la moitié de la bataille. Alors qu'il avait l'habitude de supposer que s'il conduisait un bon trafic vers un site, il allait convertir, des années de tests ont montré qu'une grande partie de votre audience ne convertira pas à moins que vous ne lui donniez l'expérience qu'elle est recherche.

L'optimisation du taux de conversion est un moyen de tester différents concepts et idées sur votre site pour savoir ce que votre public souhaite réellement voir.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi nous utilisons l'optimisation du taux de conversion chez Social Media Examiner et l'effet qu'elle a eu sur notre marketing.

Où commencer à tester les formulaires d'inscription

Lors de l'optimisation de formulaires, qu'il s'agisse de formulaires d'acceptation, de génération de prospects ou de paiement, les premiers éléments à examiner sont les images, la couleur et la taille des polices. Assurez-vous que votre formulaire se démarque par rapport à la page et que l'image ou le manque d'image aide vos utilisateurs, dit Chris.

Chris recommande d'essayer différentes variantes d'images, de s'assurer que les concepts sont différents, de ne pas distraire et d'ajouter du contexte à l'offre.

Par exemple, dans la fenêtre contextuelle précédente de Social Media Examiner, il n'y avait pas d'image, même si notre fournisseur OptinMonster et d'autres fournisseurs de formulaires Web tels que LeadPages vous permettent d'inclure une image. Chris a recommandé de tester une image de la couverture du produit proposé, une représentation graphique du titre et une représentation d'icône (illustrée dans l'image ci-dessous).

L'icône est sortie vainqueur de loin!

Interrogé sur le nombre d'éléments à tester à la fois, Chris conseille différentes approches pour différents projets. Il y a essentiellement quatre éléments dans un formulaire d'inscription: le titre, le contenu, une image potentielle et un bouton d'acceptation. Avec si peu d’éléments, chacun aura un rôle énorme dans le taux de conversion, et il est facile de les séparer et de les tester un par un.

Lorsque vous envisagez de tester la conception d'un site Web entier, il existe potentiellement des dizaines d'éléments sur une page. Dans ces cas, il est parfois avantageux de modifier plusieurs éléments à la fois. Chaque élément peut jouer un rôle si petit que vous ne verrez presque aucun impact à moins que vous ne modifiiez plusieurs éléments à la fois.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les processus par lesquels Social Media Examiner a choisi une nouvelle image pour nos formulaires.

Comment faire un test fractionné de base

Chris explique que dans un test fractionné, vous prenez une page ou un formulaire existant, le dupliquez et changez quelque chose sur la version alternative; par exemple, ajoutez une image. Vous exécutez ensuite l'original et la variante modifiée en même temps et répartissez le trafic entre eux. Chris dit que vous devez exécuter un test pendant au moins une semaine.

À la fin de la période de test, vous obtenez un résultat scientifique qui montre comment chaque version a fonctionné avec la même quantité de trafic pendant la même période.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi vous devez exécuter un test fractionné pendant au moins une semaine.

Comment déterminer le gagnant

Après avoir exécuté votre test fractionné, Chris dit que le premier critère à considérer est la performance; identifier la variation qui a toujours mieux performé.

Vous pouvez également brancher vos données de test dans une calculatrice telle que De manière optimisée pour voir à quel point votre résultat est statistiquement significatif. Vous voulez une signification statistique d'au moins 90%.

Si vous avez un trafic et des conversions élevés, vous pouvez en voir 90% en une seule journée, c'est pourquoi Chris insiste sur l'importance de tester pendant au moins une semaine. Alternativement, Chris note que si vous obtenez de faibles quantités de trafic et de conversions, cela peut prendre plus d'une semaine pour atteindre 90%. Dans ce cas, vous devrez peut-être exécuter votre test pendant un mois.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi vous ne devriez pas baser toute votre optimisation sur les résultats d'un seul formulaire.

Que tester ensuite

Tout d'abord, Chris rappelle aux auditeurs de tester les versions mobiles de leurs formulaires séparément des versions de bureau. Ensuite, dit-il, une fois que vous avez maîtrisé les bases (images, couleur et taille de police), vous pouvez regarder optimisation de la messagerie en testant les titres, les appels à l'action, la quantité de copie et la nature de la copie dit.

Chris explique que l'optimisation de la quantité de texte peut être un peu difficile. Parce que les propriétaires d'entreprise, en particulier, ont tendance à vouloir tout dire sur leur offre, ils ont souvent trop de copies. Dans d'autres situations, il n'y a pas assez de copies.

Pour trouver l'équilibre, vous pouvez exécuter des tests fractionnés pour voir si vous devez avoir un paragraphe, trois paragraphes ou une phrase. Ensuite, si vous choisissez un seul paragraphe, déterminez s'il doit contenir quatre phrases, quatre puces, etc. Vous pouvez ensuite tester des versions de votre copie en utilisant le même verbiage mais décomposé différemment ou réorganisé dans chaque variante.

Testez également le texte du bouton d'activation pour voir si l'utilisation de Oui ou Non au lieu du texte par défaut peut avoir un impact sur le comportement de l'utilisateur.

L'utilisation des mots «oui» ou «non» sur le texte de votre bouton permet d'atteindre plusieurs objectifs différents. Premièrement, lorsque les utilisateurs décident de voir ou non le formulaire, ils ont l'impression de prendre le contrôle de l'expérience. S'ils cliquent sur Oui, ils ont déjà adhéré mentalement à l'idée de l'offre et sont plus disposés à remplir le formulaire.

Deuxièmement, il y a un pourcentage de la population qui veut immédiatement rejeter tout ce qui ressemble à une offre. S'ils voient un bouton qui dit non, ils peuvent réfléchir avant de refuser, plutôt que de fermer l'offre immédiatement.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi vous devriez tester les concepts de conception de vos formulaires.

Découverte de la semaine

Crowdfire, une application Web pour iOS et Android, vous permet de publier sur Twitter et Instagram, de dialoguer avec vos abonnés, nettoyez vos abonnés, trouvez de nouveaux abonnés en fonction de mots-clés et planifiez en fonction des meilleurs moments pour publier.

Étant donné que l'API d'Instagram ne permet pas la planification, Crowdfire vous guide tout au long du processus de création de contenu sur votre smartphone, puis vous permet de l'enregistrer dans une trémie. L'application vous envoie alors un ping à l'heure prévue afin que vous puissiez publier manuellement votre publication.

Crowdfire est gratuit pour un compte avec des fonctionnalités limitées, mais offre plusieurs options de compte payant pour répondre à une variété de besoins commerciaux.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment Crowdfire fonctionne pour vous.

Écoutez le spectacle!

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• En savoir plus sur le travail de Chris sur le Site Web de publicité perturbatrice.
• Obtenir le Guide de démarrage des tests A / B.
• Suivre @ChrisDayley sur Twitter.
• Explorer OptinMonster et LeadPages.
• Jeter un coup d'œil à De manière optimisée.
• Check-out Crowdfire.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 8 h 00 du Pacifique Huzza.io, ou connectez-vous sur Facebook Live.
• En savoir plus sur Monde du marketing des médias sociaux 2017.
• Lis le Rapport de l'industrie du marketing des médias sociaux 2016.

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