Méfiez-vous des groupes Facebook. Vive les communautés!: Examinateur des médias sociaux

Je crois que les communautés sont essentielles pour les entreprises.

Quand j'ai entendu Mark Zuckerberg dire: «Les groupes sont au cœur de l'expérience» à la conférence F8 2019, je me suis demandé: «Quel est le véritable objectif de Mark ici?»

Aujourd'hui, j'aimerais savoir si les spécialistes du marketing, les créateurs ou les entreprises devraient confier leurs communautés à Facebook.

Mais d'abord, une histoire.

De retour dans la journée… Facebook était pour nous tous

Au début, il y avait des opportunités de transformation pour presque toutes les entreprises impliquées dans Facebook.

En 2009, les entreprises sortaient d'un krach boursier majeur.

Ils cherchaient désespérément des alternatives économiques pour promouvoir leurs produits et services.

À cette époque, n'importe quelle entreprise pouvait rapidement développer son audience sur Facebook et les fans verraient ce que la page publiait.

Les commentaires étaient nombreux. Les gens étaient VRAIMENT engagés. Et tout était gratuit.

Les entreprises aident Facebook à se développer

En 2011, les entreprises faisaient largement la promotion de Facebook, de l'impression du logo Facebook sur leurs produits à la mention de la plate-forme dans leurs publicités.

Par exemple, en 2011, des marques comme Pepsi, Budweiser et Sketchers ont toutes mis fin à leurs publicités du Super Bowl avec une référence à Facebook.

En voici un de Rapide avec Eminem:

Imaginez payer 1 million de dollars à Eminem et 3 millions de dollars supplémentaires à Fox pour le placement publicitaire du Super Bowl.

Et le principal appel à l'action était… vous l'avez deviné - de visiter leur page Facebook.

Cela semble fou aujourd'hui. À l'époque, c'était ce que faisaient les spécialistes du marketing: diriger tout le monde vers Facebook.

Tout le monde, partout, faisait la promotion de Facebook. Et c'était bon.

Aujourd'hui le Page Facebook de Lipton compte plus de 7,5 millions de fans, mais leur publication moyenne obtient environ 100 mentions J'aime, un petit fragment de l'audience qu'ils ont développée.

Si nous pouvions jeter un œil à leurs informations Facebook, nous serions probablement choqués de voir à quel point leur portée est vraiment réduite, compte tenu de la taille de leur base de fans.

Votre page Facebook: une métropole déserte

C'est une partie importante de l'histoire.

À la mi-2012, Facebook a signalé que la portée organique avait été réduite et que quelque chose de plus grand allait se produire lorsqu'ils a introduit des messages promus, un moyen pour les pages d'augmenter leur portée.

Environ 9 mois plus tard, Zuckerberg a déclaré: «Le fil d'actualité est l'un des éléments les plus importants que nous ayons créés. La façon dont nous partageons tous évolue et le fil d'actualité doit évoluer avec ces changements. "

Facebook a fait un changement majeur à son fil d'actualité, présentant des images plus grandes et offrant plus de contrôle aux utilisateurs.

Caché sous ces mises à jour graphiques et les mots de Zuckerberg se trouvait un autre type de changement - une évolution attendue. Le changement serait forcé sur les pages.

Fin 2013, page Facebook la portée a chuté de 44%.

"Facebook a irrité de nombreux spécialistes du marketing et administrateurs de page dans cette annonce en disant qu'ils peuvent combler la différence de portée en faisant de la publicité ou en augmentant les publications", a expliqué AdWeek.

C’est comme si Zuckerberg disait: «Payez-nous et nous vous rendrons ce que vous avez construit.»

Les spécialistes du marketing divisés par les changements d'algorithme

Au fur et à mesure que les changements de fil d'actualité commençaient à s'enfoncer, un grand fossé a commencé dans l'industrie du marketing des médias sociaux.

Deux camps de commerçants ont émergé.

Dans un camp, le marketeur pragmatique a déclaré: "Nous sommes autorisés à exister librement sur cette plate-forme, alors souriez et aspirez-le."

Leur argument était que Facebook avait tant fait pour les affaires et que nous devrions adopter le changement et évoluer avec le temps. Essentiellement, Zuckerberg est notre roi bienveillant et nous ne voulons pas perdre sa confiance.

Dans l'autre camp, le marketeur sceptique a déclaré: «Facebook est un investissement qui donnait auparavant des résultats et qui n’est plus une chose sûre.»

Dans ce camp, ce sont les spécialistes du marketing qui ont contribué à accélérer rapidement le succès et la renommée de la plate-forme, et maintenant ils perdent leurs avantages gratuits.

Les entreprises commençaient à se demander si elles pouvaient faire confiance à Facebook pour leur avenir.

Les spécialistes du marketing qui existent depuis un certain temps connaissent le reste de l’histoire.

Facebook a continué de réduire la portée des publications. Aujourd'hui, c'est un petit peu de ce que c'était autrefois.

Par exemple, pour Social Media Examiner, une bonne publication atteindra environ 20 000 de nos 545 000 fans de pages (environ 3,7%).

Nous avons ajouté environ 20 000 fans l’année dernière sans aucun effort réel. Ces 20 000 personnes font-elles partie du groupe qui voit nos messages? Nous n'avons aucune idée.

Une chose que nous savons avec certitude est la suivante: La plupart de nos fans ne verront JAMAIS aucun de nos messages (sauf si nous sommes prêts à payer pour la portée).

De nos jours, les marques ne mentionnent plus Facebook dans leurs publicités. Le logo Facebook a été effacé des étiquettes de la plupart des produits.

Les spécialistes du marketing ont contribué à faire connaître Facebook. Nous avons joué notre rôle à Social Media Examiner en publier des centaines d'articles centrés sur Facebook au cours des 10 dernières années.

Aujourd'hui, les pages Facebook se sont révélées être un investissement qui ne produit plus beaucoup de fruits bio.

Aurions-nous dû le voir venir?

Avons-nous été temporairement aveuglés par la promesse d'attention?

Ce récit édifiant pourrait-il se répéter?

Groupes Facebook déclarés comme l'avenir

Retour à Discours de Zuckerberg sur la F8 2019. Il a déclaré: «Nous avons repensé Facebook pour rendre les communautés aussi centrales que les amis.»

Il y a 400 millions de personnes actives dans les groupes Facebook, a-t-il expliqué.

Donc, si autant de personnes sont actives dans des groupes, pourquoi pousser plus de gens à être plus actifs dans les groupes?

Explorons quelques possibilités:

# 1: Les gens quittent Facebook.

Au moins en Amérique, les gens quittent Facebook.

L'équipe d'Edison Research (les mêmes personnes qui effectuent les sondages à la sortie des élections) a récemment découvert que 15 millions d'Américains de moins utilisent Facebook qu'il y a quelques années.

Et la plus forte baisse est chez les 12 à 34 ans - la prochaine génération.

Un 2018 étude de Pew Research a montré que seulement 51% des adolescents âgés de 13 à 17 ans utilisent Facebook, contre 71% en 2017.

Lors de F8, Zuckerberg a couplé Facebook et Instagram lorsqu'il a parlé de l'entreprise. Peut-être parce qu'Instagram est la seule plateforme de l'entreprise offrant des opportunités de croissance.

# 2: Les données sont de plus en plus difficiles à collecter pour Facebook.

Facebook va commencer à chiffrer les communications privées, et Zuckerberg reconnaît que cela réduira encore leur capacité de ciblage.

Dans une interview avec le magazine Wired, Zuckerberg a déclaré: «Il est vrai que si nous avons accès à moins d'informations, cela rend une grande partie de notre classement dans les systèmes de filtrage, cela les rend un peu moins efficaces. C'est quelque chose que nous allons devoir gérer dans tout ce que nous voulons faire, et pas seulement sur les annonces. "

Facebook a également annoncé son intention de le faire plus facile pour les consommateurs d'effacer leurs données hors site collection.

De plus, les navigateurs Web populaires tels que Firefox et Safari facilitent également le blocage du pixel Facebook.

# 3: Les groupes permettent à Facebook de collecter des données hyper-ciblées.

Si les gens ont des conversations riches au sein de groupes Facebook, cela devient un terrain fertile pour Facebook pour extraire des données.

«Plus il y a de gens qui se réunissent pour parler de leurs intérêts - qu'ils soient politiques, financiers ou religieux - plus Facebook peut collecter de données. Il n'y a rien de plus délicieux pour Facebook que de faire venir des gens en groupe et de parler », a déclaré Adam Levin, expert en confidentialité MarketWatch.

# 4: Facebook A BESOIN de nous pour créer et entretenir des groupes.

Si Facebook peut rendre les groupes très solides pour les entreprises, cela pourrait devenir un nouveau moyen pour les entreprises d'évangéliser Facebook.

Facebook a déployé BEAUCOUP de nouvelles fonctionnalités pour les groupes en 2019, y compris la connexion d'un groupe à une page.

S'il est vrai que (1) moins de personnes utilisent Facebook, (2) ces données seront plus difficiles à collecter, et (3) que les groupes offrent à l'entreprise le lieu idéal pour collecter de meilleures données de ciblage pour les annonceurs, puis…

Facebook a vraiment besoin de groupes pour son succès à long terme.

Cela pourrait expliquer pourquoi Facebook a récemment lancé sa première grande campagne publicitaire.

Et devinez quel est l'objectif principal de ces publicités? Vous l'avez deviné, Groupes!

Découvrez cette annonce de Facebook:

je pense les signaux sont clairs: Facebook a besoin de dizaines de milliers de personnes pour créer et entretenir des groupes. Il faut des centaines de millions de personnes pour s'activer à l'intérieur des groupes.

Marketer: méfiez-vous des groupes Facebook

Si Facebook se soucie tellement des groupes, pourquoi a-t-il abandonné le groupe Facebook application fin 2017?

En 2014, lorsque l'application Groupes a été créée, "Groupes comptaient déjà 700 millions d'utilisateurs actifs par mois, c'était la prochaine cible logique pour le" dégroupage "", a déclaré Article mashable.

Cependant, aujourd'hui, vous devez ouvrir l'application Facebook et accéder aux groupes.

Je suppose que la plupart des gens ne voient probablement que les messages du groupe lorsqu'ils font défiler le fil d'actualité.

Cela signifie que les publications de votre groupe sont directement en concurrence avec les annonces et les mises à jour personnelles.

Nous devons nous poser quelques questions très importantes:

Q1: Devrions-nous évangéliser les groupes Facebook auprès de nos clients, prospects et fans?

Il est vrai que les groupes Facebook deviennent très robustes et puissants pour les administrateurs. Un groupe Facebook est peut-être la meilleure option de développement communautaire pour les spécialistes du marketing aujourd'hui et les groupes sont librement construits sur la plate-forme robuste de Facebook.

Mais si nous, en tant que spécialistes du marketing, commençons à diriger nos clients et prospects vers des groupes Facebook, est-ce différent d'inclure Facebook dans une publicité télévisée?

Mettons-nous un cachet d'approbation sur la plateforme et devenons-nous des évangélistes involontaires pour Facebook?

Est-ce une décision commerciale intelligente de créer une tribu sur une plate-forme que les gens quittent?

Est-il sage de construire notre tribu sur un terrain loué?

Q2: Facebook fera-t-il aux groupes ce qu'il a fait aux pages Facebook?

Pensez à votre page Facebook. Maintenant, regardez dans l'avenir et demandez-vous: "Cela arrivera-t-il également aux groupes Facebook?"

Nous avons récemment mené un sondage sur Facebook ci-dessous:

Les deux tiers des près de 700 administrateurs de groupe Facebook ont ​​déclaré que la portée des publications de leur groupe diminuait. Peut-être que le changement a déjà commencé.

"Dans un avenir pas si lointain, les administrateurs de groupe ne feront pas seulement le travail acharné de garder vos groupes actifs, vous devra payer Facebook pour le privilège de gérer votre groupe d'une manière que nous ne pouvons même pas imaginer aujourd'hui », prédit Gina Bianchini, fondateur de Mighty Networks.

Q3: Quelles sont les alternatives aux groupes Facebook?

Si vous êtes préoccupé par les groupes Facebook, quelles autres options avez-vous?

En dehors de Facebook, la seule autre grande plateforme sociale qui propose des groupes est LinkedIn. Et franchement, ces groupes sont une pâle ombre de ce qu'ils étaient autrefois.

Une autre option consiste à créer votre propre solution en utilisant de bons forums à l'ancienne. Offres WordPress BBPress et il existe de nombreuses options tierces.

Vous pouvez également explorer des plateformes spéciales comme Mou ou Réseaux puissants.

Chez Social Media Examiner, nous explorons sérieusement nos options.

Alors, que ferez-vous de votre communauté?

Qu'est-ce que tu penses?

Êtes-vous préoccupé par la création de votre communauté sur Facebook? Pensez-vous que Facebook tirera un «appât et changera» et facturera éventuellement des groupes pour atteindre leurs communautés?

Que comptez-vous changer, le cas échéant? Suis-je exagéré? Parlons. Laissez un commentaire ci-dessous.