Comment utiliser les audiences similaires de Facebook avec des audiences personnalisées: Social Media Examiner

Vous souhaitez élargir votre portée publicitaire sur Facebook?

Vous recherchez de nouvelles façons de cibler des clients potentiels?

Pour explorer des moyens créatifs de combiner des audiences similaires sur Facebook avec des audiences publicitaires personnalisées, j'interviewe Rick Mulready.

En savoir plus sur ce salon

le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing, les chefs d'entreprise et les créateurs à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Rick Mulready. Rick est un expert des publicités Facebook et animateur du podcast, L'art du trafic payant. Il est également un conférencier régulier à Social Media Marketing World. Son nouveau site d'adhésion, Le ROI Club, se concentre sur les publicités Facebook.

Rick explique les options d'audience personnalisées et similaires qui vous aident à tirer le meilleur parti de votre liste de clients.

Vous découvrirez également comment utiliser les données des visiteurs du site Web, les engagements et les annonces de prospect pour trouver de nouveaux clients potentiels.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Audiences similaires à Facebook

Qu'est-ce qu'une audience similaire à Facebook?

Une audience similaire est une audience de ciblage basée sur une audience personnalisée. Des exemples d'audiences personnalisées incluent les personnes figurant sur votre liste de diffusion, les visiteurs de votre site Web et les utilisateurs de Facebook qui interagissent avec votre vidéo ou votre page Facebook. Lorsque vous créez une audience similaire à une audience personnalisée, Facebook trouve des utilisateurs qui ont des attributs similaires aux personnes qui font partie de cette audience personnalisée de base.

Par exemple, supposons que vous ayez une liste de diffusion personnalisée. Pour créer cette audience, vous avez téléchargé une liste de 10 000 personnes et Facebook a mis ces e-mails en correspondance avec 6 000 utilisateurs de Facebook. Pour une audience similaire basée sur cette audience personnalisée, Facebook recherchera des utilisateurs de Facebook avec des attributs similaires à ceux de votre liste de diffusion.

Facebook en sait beaucoup sur ses utilisateurs. Bien que les données soient anonymisées, Facebook met ces données à la disposition des annonceurs pour les aider à atteindre leur public cible idéal.

Écoutez l'émission pour entendre Rick et mes pensées sur tout ce que Facebook et Google savent sur les utilisateurs.

Pourquoi utiliser une audience similaire?

Les audiences similaires vous donnent un moyen d'atteindre une audience froide au-delà du ciblage par intérêt ou comportement. Par exemple, supposons que vous diffusiez des publicités ciblées sur le trafic chaud, comme les personnes figurant sur votre liste de diffusion, les visiteurs de votre site Web ou les fans de Facebook. Les audiences similaires vous permettent d'atteindre des audiences froides qui ressemblent à ces audiences chaleureuses mais beaucoup plus grandes.

En fonction de la proximité avec laquelle vous souhaitez correspondre à votre audience de base, vous pouvez définir une taille d'audience similaire cela va de 1% à 10%, où le 1% comprend uniquement les personnes qui correspondent le plus à votre base public. Aux États-Unis, cette audience de 1% est d'environ 2 millions de personnes. À mesure que vous progressez vers 10%, la taille de l'audience augmente mais la correspondance devient plus générique.

Vous pouvez contrôler la taille avec un curseur qui apparaît lorsque vous créez l'audience. Dans Gestionnaire de publicités Facebook, ouvrez l'outil Audiences et cliquez sur le bouton Créer une audience. Sélectionnez l'option permettant de créer une audience similaire, puis une boîte apparaît où vous sélectionnez une source, un emplacement, puis la taille de l'audience.

La source est le public personnalisé sur lequel vous souhaitez baser le public similaire. L'emplacement correspond au pays ou aux régions sur lesquels vous souhaitez baser l'audience similaire. La taille de l'audience a le curseur qui vous permet de choisir 1%, 2%, 3%, etc. Vous voyez également une option avancée pour créer plusieurs versions de cette taille d'audience similaire.

Bien qu'une audience similaire soit une audience froide, elle n'est pas très froide (par rapport au ciblage par centres d'intérêt ou par comportement) parce que Facebook utilise l'algorithme pour faire correspondre les attributs de votre public chaleureux pour créer ce nouveau sosie public. Pour toucher de nouvelles personnes qui ne font pas déjà partie de votre audience chaleureuse sur Facebook, vous voulez absolument utiliser et tester des audiences similaires.

Les audiences similaires ne sont pas seulement un excellent moyen d'atteindre de nouvelles personnes, mais elles ont également tendance à être moins chères que les audiences basées sur le ciblage par intérêts ou comportement. Cependant, pour confirmer que le coût des sosies sera inférieur pour vous, vous devez tester et comparer les différents publics.

La raison la plus puissante pour cibler un public similaire est de trouver des personnes similaires à vos acheteurs existants. Si vous avez une liste de clients, vous pouvez télécharger cette liste sur Facebook et créer une audience personnalisée de vos acheteurs. À partir de là, vous pouvez créer une audience similaire en fonction de vos acheteurs, qui cible les personnes ayant des attributs similaires à ceux qui ont effectué un achat.

Je demande si Rick recommande de créer un groupe de publics différents. Par exemple, si votre système de messagerie fait du balisage, je me demande si vous devriez créer des audiences similaires en fonction des abonnés de messagerie qui visitent fréquemment le site Web et de ceux qui ne le font pas.

Rick suggère que vous divisiez les publics sosies de cette manière. Idéalement, ajoute-t-il, vous voulez réfléchir stratégiquement à vos publics sosies. Cependant, si vous n'êtes pas encore sûr de la nature de cette stratégie, allez-y et créez les audiences pour qu'au moins vous les ayez. Plus tard, lorsque vous comprendrez un peu mieux votre stratégie, vous aurez les audiences afin que vous puissiez commencer à les utiliser pour cibler vos annonces.

Écoutez l'émission pour découvrir comment l'option de pourcentage d'audience ressemble à une pyramide.

Options d'emplacement et de taille pour les audiences similaires

Rick et moi discutons ensuite de la manière de sélectionner l'emplacement et les options de taille pour un public ressemblant. Pour l'emplacement, Rick recommande de sélectionner une option au niveau du pays. La recommandation de Rick sur la manière de sélectionner le pourcentage de taille d'audience a changé au cours de l'année écoulée.

Avant, il n'allait pas au-dessus de 1% pour garder l'audience sosie aussi précise que possible. Maintenant, cependant, l'algorithme semble mieux fonctionner avec des audiences plus importantes. La plus grande taille donne à l'algorithme plus de données pour trouver les personnes les plus susceptibles de regarder une vidéo, de convertir ou de participer.

Pour cette raison, Rick suggère de tester ces plus grandes tailles d'audience similaires de 2%, sur peut-être 5%. En fonction du type d'entreprise que vous avez et de votre client, vous pouvez tester les tailles d'audience avec un pourcentage encore plus élevé. Vous pouvez même séparer un test de 1% par rapport à 5%.

Cependant, les résultats dépendent de votre entreprise. Après avoir testé plusieurs tailles différentes, vous constaterez peut-être que vous obtenez les meilleurs résultats avec 1% d'audience. De même, augmenter la taille de l'audience à 4% ou 5% peut ne pas avoir de sens pour de nombreuses entreprises, car leurs clients ne sont tout simplement pas aussi vastes. L'important est de tester différentes tailles pour déterminer ce qui fonctionne pour vous.

Pour une certaine perspective, je demande à Rick quelle est la taille du public avec ces différentes options de taille. Selon Rick, une audience similaire à 1% basée sur une audience personnalisée par e-mail avec 10 000 adresses représente environ 2 millions de personnes. À mesure que vous augmentez d'un pour cent, la taille de l'audience double environ pour atteindre environ 4 millions.

Écoutez l'émission pour entendre les réflexions de Rick sur le ciblage d'un endroit plus petit comme San Diego, en Californie.

Idées créatives pour des sources d'audience similaires

Pour votre source d'audience similaire, qui est une audience personnalisée, vous pouvez penser de manière créative pour toucher différents segments de votre audience en fonction des actions qu'ils entreprennent dans votre entreprise.

Comme mentionné précédemment, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion pour cibler des clients en fonction d'un produit ou d'un service spécifique qu'ils ont acheté. Si vous organisez un événement, réfléchissez à la manière dont vous pouvez tirer parti de ce public. Vous avez également des personnes qui ont visité votre site Web.

Liste de clients: Pour votre liste de clients, bien que la plupart des gens demandent à Facebook de faire correspondre les utilisateurs en fonction de leur adresse e-mail, vous pouvez saisir 15 points de correspondance différents tels que la date de naissance ou le numéro de téléphone.

De plus, si vous connaissez votre valeur client à vie, lorsque vous importez votre liste, vous pouvez inclure ce numéro. Ensuite, Facebook vous permet de créer une audience similaire basée sur des personnes qui ont une valeur client élevée à vie. Cette option est puissante, car vous demandez à Facebook de trouver des personnes comme des clients qui ont une valeur monétaire réelle pour votre entreprise.

Avec votre liste de clients, la seule chose que vous ne pouvez pas faire est de cibler les personnes qui se sont désabonnées. La première fois que vous créez une audience personnalisée, vous devez accepter les Termes et conditions. Si quelqu'un se désiste et dit qu'il ne souhaite pas être contacté par vous, vous êtes censé le supprimer et ne pas le cibler.

Cependant, vous pouvez utiliser une liste de personnes qui se sont désabonnées pour créer un segment de personnes que vous souhaitez exclure de vos annonces ciblées. Vous pouvez exporter cette liste depuis votre CRM. En excluant ces personnes, vous pouvez éviter les commentaires négatifs (bien que Facebook supprime les commentaires publicitaires en faveur du score de pertinence).

Visiteurs du site Web: Pour les visiteurs du site Web, l'idée évidente est de créer une audience personnalisée de toute personne ayant visité votre site Web. Vous pouvez limiter cette audience aux personnes qui l'ont visité il y a entre 1 et 180 jours. Le nombre de jours que vous spécifiez rend l'audience en constante évolution.

Par exemple, si vous créez une audience de 30 jours, l'audience est constamment mise à jour pour ne cibler que les personnes qui ont visité le site au cours des 30 jours précédents. Même après que vous ayez configuré cette audience pendant un certain temps, elle est mise à jour tous les jours pour n'inclure que les personnes des 30 derniers jours.

Vous pouvez également créer une audience personnalisée de personnes qui visitent des pages Web spécifiques. Par exemple, vous pouvez configurer un public de personnes qui ont visité la page d'informations de votre événement. Vous pouvez créer une autre audience de personnes qui ont visité la page de l'événement mais qui n'ont pas acheté de billet.

En créant l'audience personnalisée, vous pouvez créer l'audience des personnes qui visitent, puis l'audience ressemblante peut trouver d'autres les personnes sur Facebook qui ne font pas partie de votre public actuellement, mais qui, espérons-le, ont les mêmes intérêts que les personnes qui visitent votre site.

Bien sûr, vous voulez que votre audience similaire soit basée sur les personnes qui visitent votre site Web et prennent l'action souhaitée. Par exemple, une audience personnalisée de personnes qui ont visité une page de vente mais qui n’ont pas acheté peut être utile pour d’autres types d’annonces, mais pas pour des annonces ciblées sur une audience similaire. Le puissant public sosie est basé sur les personnes qui effectuent un achat ou agissent autrement.

Je demande s'il est sage de combiner les visiteurs de messagerie et de site Web dans un super groupe de personnes qui figurent à la fois sur une liste de diffusion et visitent le site Web. Rick aime cette stratégie mais ajoute qu'elle a des avantages et des inconvénients. L'un des inconvénients est que ce groupe se chevauchera quelque peu. Du côté des professionnels, combiner des audiences chaleureuses augmente la taille de votre audience, ce qui fournit à l'algorithme de ressemblance plus de données pour trouver des personnes.

Une autre option pour les visiteurs du site Web est une audience personnalisée de personnes en fonction du temps qu'ils passent sur votre site Web. Cette option s'appelle Visiteurs par temps passé. Pour l'audience similaire, vous pouvez choisir le top 5%, le top 10% et le top 25%, où le top 5% correspond aux personnes qui passent le plus de temps sur votre site.

Si vous utilisez Événements standard Facebook alors le Pixel Facebook suit des événements tels qu'une inscription ou un achat, vous pouvez également créer une audience similaire à partir de ces actions.

Bien que le trafic des e-mails et du site Web soit super puissant, les audiences d'engagement de Facebook ont ​​évolué récemment et incluent des options amusantes.

Engagement vidéo: Si vous partagez une vidéo sur Facebook (qu'il s'agisse de mettre en ligne une vidéo ou d'héberger des vidéos Facebook Live), vous pouvez alors créer des audiences engagées de personnes en fonction de la durée pendant laquelle elles regardent votre vidéo.

Par exemple, une audience de personnes qui ont regardé 75% de votre vidéo est une audience très puissante à partir de laquelle vous pouvez créer une audience similaire, car vous pouvez supposer que l'audience personnalisée trouve ce dont vous parlez joli engageant.

Selon la taille de votre audience vidéo, cette audience personnalisée peut être un petit groupe. Sachez simplement que vous pouvez créer une audience similaire en fonction de la durée pendant laquelle les gens regardent votre vidéo. Vous pouvez ensuite cibler l'audience similaire en fonction d'une audience personnalisée de vues vidéo avec la vidéo. De cette façon, vous pouvez essayer d'obtenir plus de vues vidéo.

Annonces de plomb: Les publicités à prospect permettent aux utilisateurs de remplir un formulaire avec toutes les informations que vous avez demandées à leur profil Facebook. Si vous utilisez des publicités à prospect, vous pouvez créer une audience personnalisée en fonction de l'action que les utilisateurs entreprennent dans le formulaire de prospect, comme ouvrir ou soumettre le formulaire.

Une audience personnalisée basée sur des actions publicitaires de plomb revient à créer une audience de personnes qui se sont converties sur votre page de destination. Cependant, le formulaire est sur Facebook. À partir de cette audience personnalisée, vous pouvez ensuite créer une audience similaire.

Engagement de la page Facebook: Cette option a été déployée en 2017. Vous pouvez créer une audience personnalisée en fonction de l'engagement des gens avec votre page Facebook. L'option s'appelle Tous ceux qui se sont engagés avec votre page, ce qui inclut les personnes qui ont interagi avec vos publications ou publicités dans le fil d'actualité, qui vous ont envoyé un message ou qui se sont engagées d'une autre manière.

Une fois que vous avez créé une audience personnalisée de ces personnes, vous pouvez ensuite créer des audiences similaires en fonction de cette audience engagée. Bien que vous n'ayez actuellement pas la possibilité de restreindre le ciblage à la façon dont les gens interagissent (comme par rapport à l'amour, aux commentaires, aux partages, etc.), Rick ne serait pas surpris si Facebook propose de telles options dans le futur.

Engagement sur Instagram: Si vous avez un profil professionnel sur Instagram, vous pouvez créer une audience personnalisée de personnes s'engager avec ce profil, puis créer une audience similaire basée sur cette audience personnalisée comme bien. Comme pour l'engagement de la page Facebook, vous pouvez spécifier le type d'engagement, comme s'engager avec des histoires par rapport à une publication dans le flux principal d'Instagram ou votre profil.

Écoutez l'émission pour entendre Rick et moi discuter de la création d'audiences personnalisées de personnes qui regardent des vidéos en direct.

Exemples

Rick utilise ces différents publics personnalisés et similaires dans son entreprise. Le premier exemple que Rick partage se concentre sur le démarrage de relations avec un public froid pour son podcast. S'il génère beaucoup de trafic vers les pages de podcast de son site Web, il peut utiliser ce trafic pour créer un public personnalisé de personnes intéressées par le podcast.

Ensuite, pour étendre sa campagne et toucher de nouvelles personnes, Rick pourrait créer une audience similaire basée sur cette audience personnalisée. Les publicités qu'il montrerait au public ressemblant mettraient en vedette le podcast afin qu'il puisse voir qui dans le public ressemblant est également intéressé par le podcast.

Étant donné que les audiences similaires sont des audiences froides qui ne savent pas nécessairement qui vous êtes, vos annonces doivent renforcer la confiance et déplacer les gens plus loin dans votre entonnoir de vente. Vous voulez que les gens de ce public froid fassent partie de votre public chaleureux. Donc, dans le contenu de votre annonce, vous devez faire attention à ne pas vendre ouvertement à votre public froid.

Vous voulez un contenu qui ajoute de la valeur ou qui enseigne quelque chose à votre public. Ce contenu est ce qui établit la confiance, construit une relation et crée une perception dans l’esprit de votre public que vous êtes un fournisseur de valeur. Ces choses permettent à votre public d'acheter chez vous plus tard. En plus du contenu d'un podcast, vos annonces peuvent inclure un lien précieux vers un article ou une vidéo.

Rick et moi parlons ensuite d'ajouter un ciblage par centres d'intérêt à un public similaire. Par exemple, supposons que vous ciblez une audience similaire à 1% et que vous ajoutez au ciblage des personnes intéressées par Social Media Examiner. En affinant davantage votre audience similaire, vous atteignez une audience froide avec des attributs similaires à votre audience de base, ce qui ajoute un élément de chaleur à l'audience.

Rick ne commence généralement pas par ajouter un ciblage par centres d'intérêt à un sosie. Au lieu de cela, il a tendance à voir comment le public sosie fait. Si tout va bien, Rick laisse le public semblable à celui-ci. Sinon, il testera l'ajout d'un ciblage par centres d'intérêt au sosie.

Rick partage également une stratégie pour combiner des audiences similaires en un seul ensemble d'annonces. Lorsqu'il teste différents sosies, il peut avoir une audience similaire à sa liste de diffusion, un sosie de personnes qui interagissent avec sa page Facebook et un sosie de personnes qui visitent son site Web. Si tous ces sosies fonctionnent plutôt bien, il les combine en un seul ensemble d'annonces.

En combinant les audiences similaires dans un seul ensemble d'annonces, Rick élargit la taille de l'audience afin que l'algorithme de Facebook dispose de plus de données avec lesquelles travailler pour mettre à l'échelle ses annonces. Par exemple, si les sosies utilisent l'option 1% pour la taille, les combiner en un seul ensemble d'annonces augmente l'audience de 2 millions de personnes à environ 6 millions de personnes.

Je demande si les audiences sosies sont sûrement des audiences froides ou si vous devez exclure les fans et les visiteurs du site Web pour atteindre de véritables audiences froides. Rick dit qu'il utilise des exclusions pour éviter les chevauchements, car il peut s'assurer de toucher de nouvelles personnes tout en évitant de faire grimper les prix.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les réflexions de Rick sur la question de savoir si un public similaire est un vrai public froid.

La gestion des coûts

Pour commencer à tester des audiences personnalisées et des audiences similaires, vos coûts sont généralement faibles. Les audiences personnalisées des visiteurs du site Web et votre liste de diffusion sont beaucoup plus petites qu'une audience ciblée par centres d'intérêt. Les audiences similaires basées sur ces audiences personnalisées seront des audiences plus larges, mais vous pouvez gérer vos coûts en testant des sosies avec petits budgets.

Les tests permettent également de garantir que vos sosies seront probablement rentables avant de dépenser beaucoup d'argent pour eux. Ces publics ont été très réussis pour Rick dans son ensemble, mais tous les publics ne sont pas rentables. Tester avec un budget plus petit pour voir comment vos audiences personnalisées et similaires fonctionnent vous aide à procéder avec prudence. Ensuite, vous pouvez mettre à l'échelle en fonction des résultats.

Écoutez l'émission pour entendre Rick et moi discuter du pourcentage de votre budget publicitaire nécessaire pour commencer à tester ces audiences.

Découverte de la semaine

Standuply est un plugin Slack qui vous permet d'envoyer rapidement et facilement des messages vidéo dans Slack.

Sur Slack, les utilisateurs utilisent principalement du texte, des images et des GIF. Vous pouvez également passer un appel audio. Les utilisateurs Slack disposant d'un forfait payant peuvent également passer des appels vidéo, comme une conférence téléphonique vidéo. Avec Standuply, vous pouvez ajouter de la vidéo à ce mix, car la vidéo transmet parfois mieux votre message que le texte.

Après avoir donné au plugin l'accès à votre chaîne ou configuration Slack, vous pouvez simplement taper "/ video" et cliquer sur le petit bouton qui apparaît, ce qui ouvre votre navigateur. Ensuite, vous pouvez vous tenir devant votre webcam et ajouter une explication vidéo ou quelque chose de similaire.

Notez que vous ne pouvez ajouter qu'un nombre limité d'extensions à votre installation Slack.

Vous pouvez essayer Standuply gratuitement et continuer à utiliser la version gratuite avec jusqu'à trois répondants. Pour partager des messages vidéo avec plus de répondants, vous devrez payer pour le niveau de service suivant, qui est de 5 USD par mois.

Écoutez l'émission et dites-nous comment Standuply fonctionne pour vous.

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Visite Site Web de Rick.
• Écoutez le podcast de Rick, L'art du trafic payant.
• En savoir plus Le ROI Club, Le nouveau site d'adhésion de Rick.
• Découvrez les différentes options d'audience dans Gestionnaire de publicités Facebook.
• Calculer valeur client à vie.
• Revoir le Termes et conditions pour les audiences personnalisées Facebook.
• En savoir plus sur le suivi des visiteurs du site Web avec Pixel Facebook et Événements standard Facebook.
• Obtenir de l'aide définir votre budget publicitaire Facebook.
• Essaie le Standuply plugin pour Slack.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00, heure du Pacifique Crowdcast ou connectez-vous sur Facebook Live.
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