5 façons d'humaniser votre entreprise avec les médias sociaux: Social Media Examiner

Nous appelons cette chose folle à laquelle nous sommes tous dépendants social médias pour une raison: il s'agit de personnes. Il s’agit de développer des relations.

Donc, si vous utilisez les réseaux sociaux pour vous connecter avec vos clients (ou fans, ou followers, ou tribu…), l'authenticité est un must.

Continuez à lire pour découvrir cinq conseils pour rendre votre entreprise plus «humaine».

# 1: Utilisez votre nom

Le fait de donner un nom (c'est un vrai nom humain) à vos articles de blog, tweets ou mises à jour de statut montre à votre public que vous n'êtes pas un robot ou un flux automatisé d'arguments de vente et d'actualités de l'entreprise. Utiliser votre nom lors de la mise à jour des réseaux sociaux humanise votre contenu et vous rend accessible à votre public.

Si vous utilisez une équipe de personnes pour mettre à jour vos comptes, chacun peut approuver ses contributions. Même s'ils utiliser des initiales pour économiser de l'espace lorsque vous publiez sur des services à caractère limité comme Twitter, cela montre à votre public que la réflexion et les efforts ont été déployés pour créer et distribuer votre contenu.

# 2: Ajouter un visage

L'ajout d'un visage à vos comptes de réseaux sociaux fonctionne de la même manière que l'ajout d'un nom. Il humanise votre contenu et donne à vos abonnés une idée de la personne derrière le clavier.

Si vous préférez utiliser le logo de votre entreprise ou une image de produit comme photo de profil, vous pouvez toujours utilisez des photos pour ajouter de la valeur réelle à votre présence.

De nombreuses entreprises ont des pages de «rencontre avec l'équipe», avec des informations sur les membres de l'entreprise et ce qu'ils font. C'est un endroit idéal pour ajouter une photo d'équipe ou des photos individuelles.

David Hartstein a quelques bons conseils pour utiliser efficacement les photos sur votre page Facebook, qui peut être tout aussi utile lors de l'ajout d'images à votre site Web, à votre compte Google+ ou à des sites de partage de photos comme Flickr.

Maintenir le professionnalisme de vos images afin qu'elles représentent bien votre marque est un must. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, IdeaPaint équilibre le plaisir et la créativité dans sa photo d'équipe pour montrer ce qu'est la marque sans perdre son professionnalisme.

L'ajout régulier de nouvelles photos est un excellent moyen de garder les gens intéressés par ce que vous faites en tant que marque. Vous pouvez montrer la personnalité derrière le logo en ajoutant des photos «en coulisses» et partager votre travail dans la communauté à travers des images.

# 3: Connectez-vous avec les gens grâce à votre voix d'écriture

Alors maintenant, votre public connaît votre nom et à quoi vous ressemblez. Ils ont l'impression de vous reconnaître, mais ils ne le font pas te connais encore.

Ajouter de la personnalité (votre voix) à votre contenu crée une image complète de vous en tant que personne. Si vous souhaitez vous connecter à des personnes (vous vous souvenez de mon intro? C’est l’intérêt des médias sociaux!), tu dois être une personne.

Les gens ne se connectent pas aux entreprises, aux robots ou aux messages automatisés.

Votre voix joue un rôle important dans le dessin de votre public et son engagement. La façon dont vous écrivez doit remplacer les expressions faciales, le langage corporel, les gestes physiques et le ton de la voix, tout cela vous aide à faire passer votre message et à garder votre public intéressé par le face à face la communication.

C'est une tâche importante pour un article de blog de 400 mots. C'est une tâche encore plus grande pour un tweet de 140 caractères! C'est pourquoi l'analyse et la recherche sont si importantes pour les entreprises qui utilisent les médias sociaux. Nous avons besoin d'un moyen de mesurer si notre voix se fait entendre dans notre contenu et si nous engageons les gens ou les désactivons.

Développer votre voix demande du temps et des efforts (qu'est-ce qui ne se passe pas dans les médias sociaux?), Surtout si vous agissez en tant que canal pour le message de votre entreprise.

L'important est de ne pas briser votre propre personnalité au profit du message de votre marque. Ecrire comme si vous parlez peut être difficile au début, mais en écrivant librement pendant votre temps libre, ou simplement par la pratique, vous pouvez incorporer ce à quoi vous ressemblez dans une conversation dans votre façon d'écrire.

La relecture de votre travail est également importante ici. Même un court article de blog peut vous donner de bonnes informations sur votre son en le lisant à haute voix ou en le revoyant avec quelqu'un d'autre.

Jeff Goins a quelques bons conseils pour vous aider trouvez les choses qui vous rendent uniqueet comment développer votre voix d'écriture pour refléter qui vous êtes.

Avec un visage, un nom et une voix pleine de personnalité, vous êtes désormais un être humain tout équipé! Exactement le type de personne à qui votre public souhaite parler, ce qui signifie que vous pouvez faire passer le message de votre marque plus efficacement.

Maintenant, quelques conseils sur la façon d'interagir avec votre public en utilisant votre nouvelle existence humanoïde!

# 4: Écoutez (le grand égaliseur)

L'une de mes choses préférées à propos des médias sociaux est qu'ils agissent comme un égaliseur d'une manière qu'aucun autre canal de communication ne fait. Contrairement à l'écriture de lettres, à appeler un standard téléphonique ou à envoyer un e-mail à une équipe d'assistance, les médias sociaux peuvent (et le font souvent) vous donner accès à Fortune 500 PDG d'entreprises, célébrités, futurs employeurs et ces gens formidables qui rendent tout cela possible: les développeurs Web.

Vous pouvez utilisez ceci à votre avantage.

En interagissant avec votre public sur leur territoire, vous avez déjà fait le premier pas. Mais engager vos abonnés ne se résume pas à être au bon endroit au bon moment.

Si vous vous présentez sur Flickr et essayez de générer des discussions sur les nouveaux équipements de sécurité domestique, vous n'aurez probablement pas beaucoup de chance. Ou si vous démarrez une page de fans Facebook et la remplissez de jargon juridique, vos fans diminueront probablement rapidement.

Interagir avec votre public dans le bon sens est indispensable à une stratégie de médias sociaux réussie. C'est là qu'intervient l'écoute. Écoutez vos fans; non seulement pour savoir ce qu'ils disent de votre marque, mais aussi comment ils le disent. Comment interagissent-ils avec vous? Comment interagissent-ils les uns avec les autres?

L'écoute a avéré être influent dans la conduite de campagnes sur les réseaux sociaux. Écouter, par opposition à parler (ou vendre!), Vous permet de déterminer le meilleur moyen de communiquer avec votre public.

La surveillance des mentions de votre marque, de votre propre nom, de votre industrie et de vos concurrents vous montre où se déroulent les conversations et ce que les gens disent de vous.

Une fois que vous êtes au bon endroit, écouter les conversations autour de vous (et à votre sujet) vous donnera les informations dont vous avez besoin pour intervenir avec un commentaire utile, propulsant la conversation. Vous pouvez également adaptez votre contenu pour qu'il soit plus personnel et engageant en écoutant d'abord.

Le grand avantage des médias sociaux est que le consommateur a enfin autant de pouvoir que l'entreprise. Vos clients vous montreront comment les engager, si vous ne faites que les écouter.

Une entreprise à l'écoute fait immédiatement preuve d'authenticité, d'originalité et de crédibilité. Et vous savez ce que sont ces égaux, n'est-ce pas?

# 5: Déterminez pourquoi vous êtes ici

Citer Jay Baer, "Pour de nombreuses entreprises, la conversation est passée de« pourquoi »ou« devrions-nous »utiliser les médias sociaux à« où »et «Comment» les médias sociaux doivent être conçus. » Le seul problème, c'est lorsqu'une entreprise décide qu'elle doit «faire ce média social chose" justeparce que tout le monde est.

Quelle que soit votre stratégie sur les réseaux sociaux, vous doitavoir une raison pour cela. Sinon, vous ne faites qu'ajouter au bruit.

Avoir des objectifs pour votre équipe de médias sociaux (ou simplement vous!) À atteindre donner le but de votre contenu et vous donnera motivation et clarté dans le suivi et la mise à jour de vos comptes. Cela éliminera les messages insensés qui réduisent la crédibilité de votre marque.

De plus, votre public sera plus susceptible de participer si vous créez et partagez non seulement un excellent contenu, mais que vous avez également un objectif démontré derrière vos actions.

Qu'est-ce que tu penses?Votre entreprise fait-elle un excellent travail pour montrer l'authenticité en tant que marque? Ou avez-vous besoin d'ajuster votre approche? Peut-être avez-vous de bons conseils à ajouter? Laissez un commentaire dans la case ci-dessous et faites-le nous savoir!