8 éléments essentiels d'une stratégie de marketing des médias sociaux: examinateur des médias sociaux

Avez-vous besoin d'aide pour démarrer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux?

Savez-vous quoi inclure?

Les buts et objectifs guident votre stratégie de médias sociaux pour vous aider à communiquer avec succès avec vos clients.

Dans cet article, je vais partager ce que vous devez inclure dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour que cela fonctionne dès le premier jour.

# 1: Identifiez les objectifs commerciaux

Chaque élément de votre stratégie sur les réseaux sociaux sert les objectifs que vous vous fixez. Vous ne pouvez tout simplement pas avancer sans savoir sur quoi vous travaillez.

Examinez attentivement les besoins globaux de votre entreprise et décidez comment vous voulez utiliser les réseaux sociaux pour contribuer à les atteindre.

Vous arriverez sans aucun doute à plusieurs objectifs personnalisés, mais il y en a quelques-uns que toutes les entreprises devraient inclure leur stratégie - accroître la notoriété de la marque, fidéliser les clients et réduire les coûts de marketing est pertinente pour tous.

Je vous suggère choisissez deux objectifs principaux et deux objectifs secondaires sur lesquels vous concentrer. Avoir trop d'objectifs vous distrait et vous finirez par n'en atteindre aucun.

# 2: Définir des objectifs marketing

Les objectifs ne sont pas très utiles si vous ne avoir des paramètres spécifiques qui définissent quand chacun est réalisé. Par exemple, si l'un de vos principaux objectifs est de générer des prospects et des ventes, combien de prospects et de ventes devez-vous générer avant de considérer cet objectif comme un succès?

Les objectifs marketing définissent comment vous passez du point A (un objectif non atteint) au point B (un objectif atteint avec succès). Vous pouvez déterminer vos objectifs avec l'approche S-M-A-R-T: Rendez vos objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps.

En utilisant notre exemple précédent, si votre objectif est de générer des prospects et des ventes, un objectif marketing spécifique peut être d'augmenter les prospects de 50%. Afin de mesurer vos progrès, choisissez les outils d'analyse et de suivi dont vous avez besoin.

Se préparer à l'échec n'est jamais une bonne idée. Si vous vous fixez pour objectif d’augmenter les ventes de 1 000%, il est peu probable que vous l’atteigniez. Choisissez les objectifs que vous pouvez atteindre, compte tenu des ressources dont vous disposez.

Vous avez pris le temps de affinez vos objectifs afin qu'ils soient pertinents pour votre entreprise, alors étendez cette même considération à vos objectifs. Si vous souhaitez obtenir le soutien de vos cadres de niveau C, assurez-vous que vos objectifs correspondent à la vision globale de l'entreprise.

Attacher un calendrier à vos efforts est impératif. Quand avez-vous l'intention d'atteindre vos objectifs? Le mois prochain? D'ici la fin de l'année?

Votre objectif d'augmenter les leads de 50% peut être spécifique, mesurable, réalisable et pertinent, mais si vous ne fixez pas de date limite pour atteindre l'objectif, vos efforts, vos ressources et votre attention peuvent être attirés par d'autres directions.

# 3: Identifiez les clients idéaux

Si une entreprise souffre d'un faible engagement sur ses profils sociaux, c'est généralement parce qu'elle ne avoir un profil client idéal précis.

Personnages d'acheteur vous aider à définir et à cibler les bonnes personnes, aux bons endroits, au bon moment avec les bons messages.

Lorsque vous connaître l'âge, la profession, le revenu, les intérêts, les douleurs, les problèmes, les obstacles, les habitudes, les goûts, les aversions, les motivations et les objections de votre public cible, il est alors plus facile et moins coûteux de les cibler sur les réseaux sociaux ou tout autre média.

Plus vous êtes précis, plus vous obtiendrez de conversions de chaque canal que vous utilisez pour promouvoir votre entreprise.

# 4: Concours de recherche

En matière de marketing sur les réseaux sociaux, recherche de vos concurrents non seulement vous tient au courant de leur activité, mais cela vous donne une idée de ce qui fonctionne afin que vous puissiez intégrer ces tactiques efficaces dans vos propres efforts.

Commencez par compiler une liste d'au moins 3 à 5 concurrents principaux. Recherchez les réseaux sociaux qu'ils utilisent et analysez leur stratégie de contenu. Regardez leur nombre de fans ou d'abonnés, la fréquence de publication et l'heure de la journée.

Aussi faites attention au type de contenu qu'ils publient et à son contexte (humoristique, promotionnel, etc.) et comment ils réagissent à leurs fans.

L'activité la plus importante à examiner est l'engagement. Même si les administrateurs de pages sont les seuls à pouvoir calculer le taux d'engagement sur une mise à jour particulière, vous pouvez avoir une bonne idée de ce qu'ils voient.

Par exemple, supposons que vous consultiez les 20 à 30 dernières mises à jour Facebook d'un concurrent. Prenez le nombre total d'activités d'engagement pour ces publications et divisez-le par le nombre total de fans de la page. (L'activité d'engagement comprend les likes, les commentaires, les partages, etc.)

Vous pouvez utiliser cette formule sur tous les profils sociaux de vos concurrents (par exemple, sur Twitter, vous pouvez calculer les retweets et les favoris).

Gardez à l'esprit que le calcul vise à vous donner une idée générale de la façon dont la concurrence se comporte afin que vous puissiez comparer comment vous vous situez l'un contre l'autre.

# 5: Choisissez les canaux et les tactiques

De nombreuses entreprises créent des comptes sur tous les réseaux sociaux populaires sans rechercher quelle plate-forme rapportera le plus. Vous pouvez éviter de perdre votre temps au mauvais endroit en utilisant les informations de vos personas d'acheteur pour déterminer quelle plateforme vous convient le mieux.

Si vos prospects ou clients vous disent qu'ils consacrent 40% de leur temps en ligne à Facebook et 20% sur Twitter, tu savoir sur quels réseaux sociaux primaires et secondaires vous devriez vous concentrer.

Lorsque vos clients utilisent un réseau spécifique, c'est là que vous devez être, pas partout ailleurs.

Votre tactique pour chaque canal social, comptez sur vos buts et objectifs, ainsi que sur les meilleures pratiques de chaque plateforme.

Par exemple, si votre objectif est d'augmenter les prospects et que votre principal réseau social est Facebook, certaines tactiques efficaces sont investir dans la publicité Facebook ou des campagnes de promotion pour attirer davantage l'attention sur vos aimants en plomb.

# 6: Créer une stratégie de contenu

Contenu et médias sociaux avoir une relation symbiotique: sans un contenu de qualité, les médias sociaux n'ont pas de sens et sans les médias sociaux, personne ne saura rien de votre contenu. Utilisez-les ensemble pour atteindre et convertir vos prospects.

Il y a trois composants principaux à tout stratégie de contenu de médias sociaux réussie: type de contenu, heure de publication et fréquence de publication.

le type de contenu que vous devriez publier sur chaque réseau social repose sur la forme et le contexte. Le formulaire est la façon dont vous présentez ces informations: texte uniquement, images, liens, vidéo, etc.

Le contexte correspond à la voix de votre entreprise et aux tendances de la plateforme. Votre contenu doit-il être drôle, sérieux, très détaillé et éducatif ou autre chose?

Il existe de nombreuses études qui vous donnent un moment précis où vous devriez publier sur les réseaux sociaux. Cependant, je suggère d'utiliser ces études comme des lignes directrices plutôt que comme des règles strictes. N'oubliez pas que votre public est unique, vous devez donc tester et déterminer le meilleur moment pour vous-même.

La fréquence de publication est aussi importante que le contenu que vous partagez. Vous ne voulez pas ennuyer vos fans ou vos abonnés, n'est-ce pas?

Trouver la fréquence parfaite est cruciale car cela pourrait signifier plus d'engagement pour votre contenu ou plus de désapprobation et de désabonnement. Utilisez Facebook Insights pour voir quand vos fans sont en ligne et interagissent avec votre contenu.

# 7: Allouer le budget et les ressources

Pour budgétiser le marketing des réseaux sociaux, examinez les tactiques que vous avez choisies pour atteindre vos buts et objectifs commerciaux.

Faites une liste complète des outils dont vous avez besoin (par exemple, surveillance des médias sociaux, marketing par e-mail et CRM), les services que vous externaliserez (par exemple, conception graphique ou production vidéo) et tout La publicité vous achèterez. À côté de chacun, inclure le coût annuel projeté afin que vous puissiez avoir une vue d'ensemble de vos investissements et de leur impact sur votre budget marketing.

De nombreuses entreprises établissent d'abord leur budget, puis sélectionnent les tactiques adaptées à ce budget. J'adopte l'approche inverse. je établir une stratégie d'abord, et alors déterminer le budget qui correspond à cette stratégie.

Si les frais d'exécution de votre stratégie dépassent votre estimation budgétaire, priorisez vos tactiques en fonction de leur délai de retour sur investissement. Les tactiques avec le retour sur investissement le plus rapide (par exemple, la publicité et le référencement social) sont prioritaires car ils génèrent un profit instantané que vous pouvez investissez plus tard dans des tactiques à long terme (acquisition de fans, création de contenu de qualité ou engagement).

# 8: Attribuer des rôles

Savoir qui est responsable de quoi augmente la productivité et évite la confusion et le chevauchement des efforts. Les choses peuvent être un peu compliquées au début, mais avec le temps, les membres de l'équipe connaîtront leurs rôles et les tâches quotidiennes dont ils sont responsables.

Lorsque tout le monde connaît son rôle, il est temps de commencer à planifier le processus d'exécution. Vous pouvez planifier quotidiennement ou hebdomadairement. Je ne conseille pas de mettre sur pied un plan mensuel car beaucoup de choses vont arriver et vous risquez de perdre du temps à vous adapter aux nouveaux changements.

Vous pouvez utiliser des outils comme Camp de base ou ActiveCollab pour gérer votre équipe et attribuer des tâches à chaque membre. Ces outils vous font gagner beaucoup de temps et vous aident à rester organisé.

À ton tour

Votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux n'est pas gravée dans le marbre. Au fur et à mesure que vous avancez, vous découvrirez peut-être que certaines tactiques ne fonctionnent pas aussi bien que vous le pensiez. Essayez toujours de s'adapter rapidement et introduire les nouveaux changements dans votre stratégie globale.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous une stratégie de médias sociaux claire? Quels outils utilisez-vous pour faire avancer votre équipe? J'aimerais entendre vos réflexions, questions ou commentaires sur ce processus. Veuillez les laisser dans la section commentaires ci-dessous!