9 entreprises qui utilisent les médias sociaux correctement et pourquoi: examinateur des médias sociaux

Votre entreprise connaît-elle le succès que vous espériez sur les réseaux sociaux? Êtes-vous curieux de savoir ce que sont réellement les entreprises qui réussissent Faire gagner du succès sur les réseaux sociaux?

Vous êtes arrivé au bon endroit. Cet article met en évidence neuf entreprises (grand et petit) qui ont transformé leur présence en ligne en mettant en œuvre un marketing innovant sur les réseaux sociaux.

Vous êtes sûr de trouver l'inspiration pour vos efforts sur les réseaux sociaux ici.

Regardez les tactiques employées par ces entreprises et ne vous concentrez pas trop sur le public cible. Peu importe qui vous ciblez - ces tactiques fonctionneront pour à peu près toutes les entreprises… alors allons-y!

# 1: Constructeurs de maisons Martell

Constructeurs de maisons Martell est un constructeur de maisons sur mesure du Canada atlantique. Dans le passé, Martell comptait beaucoup sur les agents immobiliers pour faire avancer son entreprise. Cependant, une fois qu'ils ont adopté les médias sociaux, ils ont pu

créer un modèle direct-to-consumer où ils ne dépendaient plus d'un intermédiaire pour leur apporter des affaires.

Martell a lancé une stratégie de création de contenu et de blogs pour se concentrer sur les besoins de leurs acheteurs. Avec des sujets tels que "14 outils indispensables pour les nouveaux propriétaires" et "Conseils et techniques de mise en scène à domicile», Martell a su capter l'attention des acheteurs. Aujourd'hui, environ 86% de tous leurs prospects proviennent directement des consommateurs.

Remarquez dans l'image ci-dessous l'emplacement de leur boîte de capture d'e-mails ainsi que les boutons de leurs canaux de médias sociaux. Le placement privilégié des deux composants (au-dessus du pli et dans la barre latérale droite) est la clé pour attirer l'attention et encourager l'interaction.

Remarque: Des études montrent que plus de personnes s'abonnent à des blogs par e-mail que de lecteurs de flux RSS. L'appel à l'action de Martell: "Envoyez le blog dans votre boîte de réception. Entrez votre e-mail »- est une démarche intelligente pour capturer des prospects tout en promettant une valeur sous la forme de nouvelles mises à jour de blog.

Martell tire également parti de la technologie de géolocalisation en montant des dispositifs de suivi GPS sur leurs les véhicules des entrepreneurs, ce qui permet à leurs clients de toujours savoir où se trouve leur entrepreneur lorsqu'ils sont sur le travail. Cela facilite l’esprit du client et permet à Martell d’étendre encore plus son service client.

Avec des stratégies innovantes, Martell a rendu l'expérience de la construction résidentielle sociale. Une excellente stratégie consiste à utiliser des galeries de photos des maisons des clients en construction. Non seulement l'acheteur peut regarder les progrès en images, mais il peut également partager son enthousiasme avec sa famille et ses amis sur les réseaux sociaux. Ce n'est pas seulement une excellente expérience pour leurs clients, mais Martell est en mesure de obtenez une excellente preuve sociale et encore plus de visibilité en ligne grâce à ces photos comme vu ci-dessous.

Martell utilise également le Boîte J'aime Facebook, comme vu ci-dessous. Ce widget est mis à jour dynamiquement; extraire du contenu directement de sa page Facebook chaque fois que quelqu'un visite son site. La boîte Like est une excellente preuve sociale. Il montre combien de personnes ont aimé votre page et montre également les visages de vos fans Facebook.

L'avantage d'avoir ce widget est que les gens peuvent devenir votre fan sans quitter le site Web de votre entreprise. Cela encourage les téléspectateurs à rester plus longtemps sur votre site et vous permet d'augmenter votre base de fans à partir de votre propre site Web.

Pointe: Sortez des sentiers battus, comme Martell l'a fait en permettant à ses clients de voir où se trouvaient leurs entrepreneurs à tout moment au travail et en leur donnant accès à des photos de leurs maisons en construction. En fournissant un service client en temps réel et socialement connecté, vous pouvez créez encore plus de confiance avec vos clients.

# 2: Zappos

Zappos est un détaillant en ligne qui vend des chaussures, des vêtements et des accessoires. Ils sont connus pour l’importance qu’ils accordent à la création de relations réelles avec leurs fans et leurs clients.

Notez leur onglet d'accueil personnalisé Facebook ci-dessous. Leur dicton accrocheur, "Soyons dans une relation similaire", montre qu'ils traiter leurs fans potentiels comme des égaux, solidifiant encore plus leurs relations.

L’une des meilleures stratégies qu’ils ont employées consiste à demander d’abord le J'aime, puis à demander à leurs nouveaux fans de rejoindre leur liste de diffusion. Une fois que vous avez cliqué sur leur bouton J'aime, l'onglet personnalisé change et vous voyez alors l'opportunité de vous inscrire à leur liste de diffusion et d'interagir avec leurs produits, comme le montre l'image ci-dessous. En attendant que le fan clique sur le bouton J'aime, Zappos prouve qu'ils se soucient d'abord de nouer des relations avec leurs fans.

De plus, Zappos utilise une stratégie souvent appelée «contenu réservé aux fans», où ils ne révéler le contenu qu'une fois que quelqu'un est devenu fan, comme les images de mode dans l'illustration ci-dessus. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton J'aime, vous obtenez un accès instantané à du contenu exclusif, des vidéos et des promotions spéciales.

Ils ont également inclus des widgets de commentaires, comme indiqué ci-dessous, dans leur onglet de bienvenue personnalisé où vous pouvez publier des articles sur leur produits et vos commentaires seront publiés sur votre profil ou votre page, en disant à tous vos amis ou fans ce que vous aimez le plus Zappos. Grande preuve sociale!

L’une des meilleures stratégies d’engagement que j’ai vues sur Facebook est le concours «Fan of the Week» de Zappos. Ils encouragent les fans à envoyer leurs photos avec la boîte Zappos et les autres fans peuvent voter pour la meilleure photo de la semaine. Ce qui est génial, c'est que Zappos met en valeur le fan de la semaine en le mettant sur sa photo murale à la vue de tous. Comme on le voit ci-dessous, il s'agit définitivement de donner la priorité à vos clients!

Pointe: Réfléchissez à des façons dont vous pouvez utilisez les réseaux sociaux pour faire de vos fans des stars. Plus vous mettez en valeur vos fans et abonnés sur vos réseaux sociaux, plus ils interagiront avec vous et reviendront pour plus souvent. N'oubliez pas qu'il n'est pas nécessaire d'être une entreprise d'un milliard de dollars pour modéliser ce que Zappos fait sur sa page Facebook. Vous pouvez adopter leurs meilleures stratégies, les adapter à vos besoins uniques et les faire fonctionner pour votre entreprise.

# 3: Géant

Giantnerd est une entreprise qui vend des équipements de plein air pour les activités de plein air comme la randonnée, le vélo et le snowboard. Cette entreprise représente l'un des meilleurs exemples d'intégration des médias sociaux en ligne aujourd'hui. Leur objectif est de donner à leurs clients la plus grande valeur possible tout en devenant amis avec eux dans le processus.

Comme le montrent les images ci-dessous, Giantnerd a intégré les médias sociaux dans presque tous les aspects de son site Web. Ils ont créé un réseau social sur leur site qui est complètement différent des autres réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. Leur processus en un clic pour rejoindre leur réseau permet de rejoindre facilement et rapidement le groupe et ils encouragent les nouveaux membres en offrant une réduction à tous les nouveaux membres avec leur promotion «Les nerds économisent 5%».

De plus, Giantnerd a intégré le bouton J'aime sur son site et promet à ses fans des offres et des promotions exclusives lorsqu'ils cliquent sur J'aime et rejoignent leur communauté Facebook. Depuis l'ajout du bouton J'aime, leur commande moyenne a augmenté de 50%! C'est un retour sur investissement assez impressionnant sur les réseaux sociaux, c'est le moins qu'on puisse dire!

De plus, lorsque des clients potentiels recherchent des produits sur le site, Giantnerd propose plusieurs méthodes sociales pour obtenir les commentaires d'autres acheteurs sociaux. Un exemple est leur WikiNerdia, comme indiqué ci-dessous. Semblable à Wikipédia, les utilisateurs peuvent consulter tous les différents produits, y compris les descriptions et les photos, et leurs clients peuvent également modifier les informations, ce qui rend l'expérience interactive.

Avec WikiNerdia, les clients potentiels peuvent également poser des questions sur les produits et la communauté des nerds vient à bord pour répondre aux questions. Ce qui est génial à ce sujet, c'est qu'ils permettent à leurs clients de vendre pour eux en leur donnant les outils nécessaires pour répondre aux questions que les clients potentiels publient sur le site. Les gens ont tendance à faire plus confiance à leurs amis et aux autres consommateurs qu'à la marque. Giantnerd profite de l'engagement de ses fans en permettant aux clients de répondre à leurs questions sur les produits, augmentant ainsi la confiance de la marque pour les clients potentiels. Brillant!

Pointe: Laissez vos clients être votre force de vente. Pensez à plusieurs opportunités pour vos clients de parler de vous aux autres. Les boutons de partage social, les communautés sociales exclusives et les opportunités d'engagement en temps réel sont tous d'excellents moyens de transformez vos clients existants en défenseurs du bouche à oreille.

# 4: Ford Motor Company

Gué a mis l'expérience sociale au premier plan de leurs efforts de marketing.

Chaque fois qu'ils ajoutent un nouveau billet de blog, ils ajoutent l'image, le titre de l'article et les commentaires des lecteurs sur la première page de leur site Web. Les nouveaux venus sur le site ou ceux qui recherchent une nouvelle voiture peuvent découvrir l'entreprise et sa culture d'un point de vue social dès le départ.

Leur blog, L'histoire de Ford, est également unique. Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir leur mise en page innovante où les spectateurs peuvent commencer à lire les commentaires avant de lire l'article, en mettant en premier les points de vue de leurs fans et abonnés. La présentation de votre blog et des commentaires de vos lecteurs aux nouveaux utilisateurs crée une première impression accueillante et conviviale pour toute entreprise.

Notez l'emplacement du bouton Histoires dans l'image ci-dessous. Ford fait passer le composant de partage social à un niveau supérieur en demandant non seulement à ses clients leurs histoires Ford, mais aussi en demandant à leur communauté de partager des idées appartenant à des catégories populaires telles que sécurité ou Personnalisation.

Ford utilise cela pour obtenir de nouvelles idées pour leur prochaine génération de voitures. Ces idées ne sont pas prises à la légère; Ford a utilisé bon nombre de ces innovations pour faire progresser la technologie de ses voitures. Ils font un excellent travail en impliquant leurs fans et leurs clients dans la croissance de leur entreprise.

De plus, les photos sont toujours un excellent moyen d'attirer de nouveaux spectateurs et d'attirer des publics existants. Dans l'image ci-dessous, Ford a ajouté un widget Flickr pour montrer certaines de ses dernières photos, ce qui rend son site plus interactif et amusant. (Un fait peu connu est que Flickr est un outil fantastique pour l'optimisation des moteurs de recherche. Lorsque vous chargez vos photos sur Flickr, vous pouvez les étiqueter et optimiser les descriptions.)

Pointe: Encouragez vos clients à partager leurs histoires et leurs idées et facilitez la tâche sur votre site. Aussi, faciliter l'interaction et le partage de votre contenu pour les lecteurs en ajoutant plus d'opportunités de commenter votre blog et des boutons de partage pour encourager le partage social.

# 5: Convaincre et convertir

Convaincre et convertir est une entreprise de stratégie de médias sociaux avec des clients partout en Amérique du Nord. Son fondateur, Jay Baer, ​​est un expert des médias sociaux et co-auteur du nouveau livre intitulé La révolution actuelle.

Pour dire le moins, Jay sait une chose ou deux sur la création d'un site Web social. Une stratégie intelligente qu'il utilise consiste à placer un lien vers tous ses commentaires en haut de chaque article de blog. Cette tactique est un mécanisme de preuve sociale intelligent.

La plupart des gens ne montrent leurs commentaires que lorsque vous êtes sur le résumé du billet de blog. Cependant, lorsque vous affichez les numéros de vos commentaires en haut de tous les articles, les autres peuvent voir combien de lecteurs avant eux ont interagi avec votre message, ce qui le rend plus attrayant pour eux et il est plus probable qu'eux aussi suivront et liront le Publier.

Jay inclut également des boutons de partage social à des emplacements stratégiques sur son site. Il les inclut en haut de chaque message (comme on le voit dans l'image ci-dessus) et il les inclut à la fin de chaque message comme indiqué ci-dessous. Pour inciter davantage de personnes à partager votre contenu, offrez plus d'opportunités via des boutons de partage social dans de nombreux endroits de votre site.

Puisque Jay cible les entreprises, il sait que son public se connecte probablement différemment des masses en matière de réseautage. Il a constaté qu'en ajoutant le bouton LinkedIn Share à son site, il était en mesure d'augmenter considérablement le trafic vers son site à partir de LinkedIn. dans le image ci-dessus, vous pouvez voir que pour Jay, ce bouton surpasse le bouton Facebook Share car sa communauté est activement engagée sur LinkedIn. C'est important à comprendre où votre public passe du temps.

Pointe: Donnez à vos lecteurs toutes les opportunités de partager votre contenu avec leurs réseaux. Le spécialiste du marketing Brian Solis appelle cela «un public avec un public de publics». Si vous souhaitez élargir votre message, faites en sorte que vos lecteurs puissent le partager aussi simplement que possible avec leur public.

# 6: cri

Cri est une entreprise interentreprises qui vend des éclairages LED industriels à haut rendement énergétique et respectueux de l'environnement. Quand vous pensez au marketing sur les réseaux sociaux, vous ne penseriez pas qu’une entreprise d’éclairage industriel qui vend des LED aux épiceries brillerait; cependant, Cri est extrêmement sociable.

Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessous, Cree sait comment rendre les expériences de leurs clients amusantes, sociales et interactives. Dans leur section «Appels à l'aide», ils encourager les entreprises à mettre en valeur leur terrible éclairage sur leur site. C’est une façon amusante de faire la lumière (sans jeu de mots!) Sur leurs mauvaises situations d’éclairage dans leurs bureaux.

De plus, Cree fournit un contenu précieux pour attirer l’attention de son public. Avec des articles tels que «Que se passe-t-il si un bébé tient une ampoule crie?», Ils peuvent parler à leur auditoire d'une manière qui capte leur attention et les fait participer. Un bon contenu est la clé d'un public heureux.

De plus, le cri connaît la valeur de la preuve sociale. Lorsque vous faites partie de leur mouvement environnemental, vous afficher un badge sur votre site cela dit: «Prenez l'engagement. J'ai rejoint la révolution de l'éclairage LED. C'est un excellent moyen de créer une communauté avec votre public et d'obtenir une excellente exposition virale pour votre entreprise.

Dans cette image, vous pouvez voir qu'ils font également un excellent travail en incluant leurs boutons de canaux de médias sociaux sur leur site. Lorsque vous voyez la boîte "J'aime" de Facebook et leurs boutons Twitter et YouTube, il est facile de voir que Cree change vraiment la façon dont B2B fait des affaires aujourd'hui.

Pointe: N'oubliez pas que vous ne vendez pas à d'autres entreprises ou à des «consommateurs», mais que vous vendez toujours à de vraies personnes dont les décisions d'achat sont motivées par l'émotion. Parlez de ce côté émotionnel, comme Cree l’a fait en insufflant les boutons chauds du mauvais éclairage sur le lieu de travail et la passion des gens pour les produits écologiques. Trouvez votre cause et utilisez-la dans vos messages et partagez-le sur vos chaînes.

# 7: Le placard d'Emmy

Le placard d'Emmy est une boutique en ligne qui vend des accessoires pour enfants. Ils sont un excellent exemple d’infusion des médias sociaux avec le commerce électronique.

Emmy’s Closet est une extension du célèbre site de commerce électronique d’artisanat, Etsy.com. Sur le site, ils utilisent une application créée par Etsy qui vous permet de naviguer et d'acheter directement via Facebook (voir l'image ci-dessous).

Ils ont également inclus des boutons de partage social afin que les fans puissent partager leurs éléments préférés sur leur Facebook profil avec leurs amis et leurs amis peuvent ensuite cliquer et acheter des produits via Etsy en tant que bien. Les boutons de partage créent une expérience d'achat virale. Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir à quel point il est facile de partager des éléments préférés avec votre public Facebook.

Le placard d'Emmy le sait Commerce Facebook est à la hausse. Avec plus de 500 millions de personnes sur Facebook, il est logique que beaucoup d'entre elles aiment mener toute leur expérience d'achat sur Facebook, y compris l'achat réel.

Emmy’s Closet fait également un excellent travail de personnalisation de leur entreprise en fonction de leur expérience sociale. Remarquez dans les images ci-dessous, ils ont créé des boutons sociaux pour reflètent leur marque, personnalisant ainsi l'expérience sociale.

Pointe: Expérimentez avec des applications de commerce électronique et de partage de produits sur Facebook. Pour un excellent article sur les applications Facebook, consultez le Top 75 des applications pour améliorer votre page Facebook.

# 8: San Chez Bistro

San Chez Bistro est un bistrot et restaurant de tapas à Grand Rapids, Michigan.

Tout comme Martell Home Builders, ils ont utilisé les médias sociaux et y ont insufflé les besoins et les préférences de leur public local. San Chez encourage ses clients à utiliser Twitter pour réserver une place dans leur restaurant. Ils l'appellent "Tweet-Ahead Seating" et c'est une excellente utilisation du marketing local des médias sociaux. Une fois que vous avez tweeté votre intérêt pour une réservation, l'hôtesse en ligne vous répond avec un message similaire à celui-ci: "Super, vous êtes sur la liste. On se voit dans un instant."

Avec le nombre croissant de smartphones, San Chez sait qu'ils peuvent toucher encore plus de clients potentiels s'ils facilitent et accélèrent l'accès à leur restaurant. En combinant les capacités des smartphones, les médias sociaux et le marketing local, ils ont pu créer une campagne de marketing en ligne extrêmement réussie.

De plus, San Chez Bistro utilise Foursquare pour obtenir une visibilité virale encore plus grande. Foursquare, l'un des meilleurs services de géolocalisation actuellement disponibles, permet aux utilisateurs de s'enregistrer avec leurs appareils mobiles et de faire savoir à tous leurs amis où ils passent actuellement du temps. C'est amusant pour le fan et une exposition puissante pour l'entreprise physique.

Notez ci-dessous comment San Chez Bistro a personnalisé sa page Foursquare, ce qui permet aux clients de voir facilement l'incitation à s'enregistrer.

Pointe: Si vous êtes une entreprise locale, envisagez de personnaliser votre page Foursquare et d'ajouter une incitation aux enregistrements sur les réseaux sociaux. C'est une excellente exposition pour vous et rend l'expérience de vos clients dans votre établissement plus amusante et interactive.

# 9: Crâne

Crâne, un jeu de Hasbro, fait passer les jeux de société à un niveau supérieur en incluant des activités amusantes comme le dessin, le chant, le jeu d'acteur et des questions triviales.

Pour rendre leur expérience plus sociale, Cranium fait un excellent travail en utilisant le contenu du jeu pour interagir avec ses fans. Ils publient souvent des faits qui peuvent être trouvés dans leur jeu, comme celui sur la théorie d'Einstein ci-dessous. Ils connaissent bien leur public et savent donc que ces factoids amusants les attireront.

De plus, Cranium a apporté l'expérience de jouer à leur jeu sur leurs réseaux sociaux. Ils ont développé une application qui encourage le plaisir via l'engagement des fans. Par exemple, comme le montre l'image ci-dessous, l'application demande aux fans «Lequel de ces personnages êtes-vous? Répondez à notre petit quiz »et les fans interagissent avec l'application, puis se font dire quel personnage correspond le mieux à leur personnalité.

Cranium est également intelligent avec leur utilisation de la vidéo. Encore une fois, dans le but d'apporter l'expérience de jouer à leur jeu sur leurs réseaux sociaux, ils utilisent la vidéo pour inciter leurs fans à jouer. Par exemple, dans la vidéo, quelqu'un fredonne une chanson et vous devez deviner quelle chanson elle fredonne. Il est mis en place de manière à rendre l'expérience interactive et amusante.

Dans l'image ci-dessus, vous pouvez voir que l'utilisation de la vidéo sur votre page Facebook est intelligente car lorsque vous téléchargez votre vidéo, vous obtenez un code d'intégration. Vous pouvez utiliser ce code d'intégration et placer la vidéo sur votre site Web, votre blog ou n'importe où en dehors de Facebook. Lorsque vous faites cela, le La vidéo Facebook apporte automatiquement le bouton J'aime avec elle. Par conséquent, si quelqu'un surfe sur le Web, il trouve votre vidéo et n'est pas encore fan, il peut devenir fan de votre page Facebook directement à partir de la vidéo en cliquant simplement sur ce bouton J'aime.

De plus, si quelqu'un partage votre vidéo sur sa page Facebook et qu'un groupe d'amis la voit, il peuvent également devenir fan de votre page pendant qu'ils regardent la vidéo, sans quitter le site vidéo. C'est une excellente façon de Développez viralement votre base de fans Facebook.

Pointe: Créez des expériences sur vos réseaux sociaux. Comment peux-tu personnalisez vos programmes ou vos expériences produit pour susciter l'engagement et l'intérêt de vos fans? Pensez à des moyens de diffuser votre message en incitant les gens à interagir avec vous de manière amusante et intéressante via un contenu, des applications, des vidéos et des quiz de qualité.

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Maintenant c'est ton tour. Avez-vous vu de bonnes idées et tactiques qui pourraient changer votre stratégie sur les réseaux sociaux? Laissez vos commentaires dans la case ci-dessous.