Intégration des médias sociaux Grand thème pour 2010: examinateur des médias sociaux

L'intégration des médias sociaux devient un grand mot à la mode cette année. À mesure que le marketing des médias sociaux mûrit et commence à jouer un rôle plus important dans les campagnes de marketing, les entreprises commencent à voir que les médias sociaux peuvent être intégrés dans de nombreux canaux.

Voici deux études en cours qui montrent comment l'intégration du marketing sur les réseaux sociaux change la façon dont les spécialistes du marketing se connectent et interagissent avec leur public, en ligne et hors ligne.

N ° 1: les spécialistes du marketing abandonnent les campagnes en silo et signalent les médias sociaux comme «essentiels à la réussite» (altérien)

À mesure que le marketing numérique et des médias sociaux mûrit, la demande d'une plus grande intégration est évidente. Les spécialistes du marketing se rendent rapidement compte qu'opérer dans un tunnel de marketing à sens unique rend le succès impossible dans ce monde saturé de médias sociaux.

Écouter d'abord, puis communiquer et s'engager sont devenus des «incontournables» pour toute campagne réussie sur les réseaux sociaux.

Resultats de une enquête réalisée en 2009 par Alterian indiquent que les réseaux sociaux font désormais partie intégrante des campagnes marketing de la plupart des entreprises:

• 50% + consacrent au moins «une bonne partie» des efforts à l'intégration du marketing des médias sociaux dans leur stratégie globale
• 66% investiront dans le marketing des réseaux sociaux en 2010
• 40% des 66% prévoient de transférer plus d'un cinquième de leur budget de marketing direct traditionnel vers le financement de leurs activités de marketing sur les réseaux sociaux

Rapport d'eMarketer sur les résultats de l'étude altérienne soulignés, «[Les médias sociaux] sont encore un autre canal à intégrer dans une stratégie de communication intégrée, plutôt que d'être abordés seuls. Et il peut fournir des informations uniques sur les consommateurs qui peuvent désormais utiliser les médias acquis pour créer des marques aux côtés des spécialistes du marketing. "

Comme pour les rapports précédents en 2009, les spécialistes du marketing ressentent toujours un besoin d'éducation et de formation avec les médias sociaux, car de plus en plus plus d'un tiers ont déclaré n'avoir été «que peu préparés». La bonne nouvelle est que 37% prévoient d'investir dans la formation zone. En plus de la formation, l'enquête a également révélé que 36% investissent dans des outils de surveillance et d'analyse des médias sociaux.

Il sera intéressant de voir comment les spécialistes du marketing commenceront à utiliser non seulement Facebook et Twitter pour atteindre leur public, mais aussi commencer à prendre avantage encore plus grand du podcasting, des babillards électroniques, des forums, du partage de vidéos et des nombreux autres outils de médias sociaux que les consommateurs utilisent aujourd'hui.

# 2: Les utilisateurs du forum en ligne transcendent les mondes en ligne et hors ligne, devenant des défenseurs influents de la marque (Synovate / PostRelease)

Le bouche-à-oreille a toujours été essentiel pour fidéliser les clients. Les amis (en ligne ou hors ligne) et la famille sont des sources de confiance lors de la prise de décisions d'achat. Comme mentionné dans mon article précédent, une étude récente de PostRelease a montré comment les utilisateurs du forum en ligne sont des défenseurs enthousiastes de la marque et déploient leurs activités en ligne dans la rue pour parler aux autres des produits et services qu'ils recommandent. Non seulement ils recommandent des marques à leur famille et à leurs amis, mais ils le sont aussi plus susceptibles de publier des blogs et d'organiser des rencontres, par rapport aux non-utilisateurs du forum.

L'étude PostRelease se concentre sur l'organisation des consommateurs hors ligne. Les consommateurs fusionnent leurs influences en ligne et hors ligne, et cela pourrait être une énorme opportunité pour tout spécialiste du marketing averti qui voit ces nouvelles possibilités.

Les spécialistes du marketing sont de plus en plus conscients de la nécessité d'intégrer les nouvelles activités médiatiques dans leurs les plans marketing et les consommateurs exigent un plus grand engagement des médias sociaux de la part des marques qu'ils suivent plus. Cela pourrait être une situation gagnant-gagnant si elle est menée de manière stratégique.

Maintenant c'est ton tour. Comment avez-vous vu l’intégration croissante du marketing sur les réseaux sociaux changer la stratégie marketing de votre entreprise? À mesure que les médias sociaux mûrissent, comment voyez-vous cette intégration prendre forme? Nous voulons vous entendre, alors commencez à parler!