Comment créer un entonnoir publicitaire Facebook: examinateur des médias sociaux

Voulez-vous plus de conversions de vos publicités Facebook?

Vous vous demandez comment les entonnoirs peuvent vous aider?

Pour explorer comment vous pouvez créer des entonnoirs publicitaires Facebook qui améliorent les conversions, j'interviewe Susan Wenograd.

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le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing, les chefs d'entreprise et les créateurs occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Susan Wenograd, un expert des publicités Facebook spécialisé dans les entonnoirs publicitaires Facebook. Elle est également consultante et conférencier régulier sur les publicités Facebook.

Sue explique comment les entonnoirs basés sur la vidéo créent des micro-conversions.

Vous découvrirez comment nourrir les prospects à l'aide d'un entonnoir publicitaire Facebook.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Entonnoirs Facebook

L'histoire de Susan

Susan a fait ses débuts dans le commerce électronique au milieu des années 2000, alors qu'elle travaillait pour Circuit City. À l'époque, elle se concentrait sur le marketing par e-mail et la recherche payante. Après avoir déménagé à un autre emploi, elle a appris la publicité sur Facebook. À l'époque, les publicités Facebook étaient plus faciles à apprendre car Facebook disposait de la moitié des fonctionnalités publicitaires dont il dispose actuellement.

En exécutant des publicités Facebook, Susan a pu expérimenter et connaître la plateforme. Elle a adoré que ces publicités la ramènent aux activités marketing qu'elle aime: la marque, le contenu, la langue que vous utilisez, etc. Les publicités Facebook lui ont permis d'utiliser un peu plus de créativité que la recherche payante.

Écoutez l'émission pour entendre Susan discuter de la façon dont les publicités Facebook sont devenues l'une de ses spécialités.

Erreurs courantes

Quand les gens mettre en place une publicité Facebook, ils choisissent souvent le mauvais objectif. Avec une campagne axée sur les conversions, vous pouvez configurer une multitude de conversions que vous souhaitez suivre ou optimiser. Celles-ci incluent des conversions personnalisées basées sur les interactions avec votre site. Les standards sont l'affichage du contenu, le prospect, l'ajout au panier et l'achat.

Susan constate que les gens choisissent souvent un objectif de conversion qui n'obtient pas beaucoup de conversions. Par exemple, ils cibleront le remplissage d'un formulaire de contact sur leur site ou quelque chose qui ne se produit que quelques fois par semaine.

Cependant, Facebook recommande que le type de conversion que vous choisissez se produise environ 50 fois par semaine et par ensemble d'annonces. Ces chiffres sont formidables. Cependant, beaucoup de gens ne le savent pas, alors ils choisissent quelque chose qui ne se produit pas très souvent.

Lorsque vous lancez une campagne de conversion qui ne dispose pas de suffisamment de données, Facebook ne sait pas exactement comment l'optimiser. À quelques exceptions près, Susan trouve que la recommandation Facebook est exacte. Si vous avez une audience de super niche avec un type de personne qui achète un type de produit, votre campagne peut parfois fonctionner avec un nombre de conversions inférieur.

Essentiellement, Facebook a besoin d'au moins 50 conversions pour regarder les utilisateurs et voir qui ils sont et ce qu'ils font afin de trouver d'autres utilisateurs qui leur ressemblent. Sans ces données, Facebook se débat. Il ne sait pas vraiment qui il recherche.

Pour maximiser vos dépenses publicitaires, Susan vous suggère de changer votre façon de penser les conversions. La conversion ultime peut être une personne qui s'inscrit à un logiciel ou qui achète votre produit. Mais votre public prend des mesures avant de se convertir, ce qui vaut également la peine d'être noté. Votre objectif d'engagement initial n'est peut-être pas votre objectif de conversion ultime, mais un indice qui vous aide à atteindre ceux qui s'inscrivent ou achètent.

Par exemple, un coach qui vend un produit d'information veut des clients qui s'inscriront à un cerveau coûteux ou à une offre similaire. Les gens ne vont pas faire ça tout de suite. Les objectifs supplémentaires que vous utilisez pour y parvenir peuvent inclure le téléchargement d'un guide gratuit, l'inscription à un webinaire, etc.

En d'autres termes, vous devez penser à ces étapes plus petites où vous obtenez peut-être 50 conversions par semaine. En ciblant une action qui se produit plus tôt dans l'entonnoir, vous pouvez fournir à Facebook suffisamment de données pour trouver vos audiences de conversion lorsqu'elles en sont à leurs balbutiements.

Choisir la bonne action n'est que la moitié du problème. L'autre moitié est le type de campagne. Lorsque vous configurez une campagne sur Facebook, le message "Que voulez-vous accomplir?" Presque tout le monde veut réaliser une conversion parce qu'il essaie de vendre des choses.

Lorsque les internautes choisissent le type de campagne de conversion, ils sont verrouillés dans ce type de campagne et ce qu'il a à offrir. Cependant, d'autres types de campagnes sont moins chers et peuvent également générer des conversions pour vous.

Écoutez l'émission pour entendre Susan expliquer comment les données de conversion dont Facebook a besoin ont changé.

Exemples d'entonnoirs permettant d'économiser de l'argent

Ensuite, Susan et moi discutons de quelques exemples de micro-conversions à prendre en compte et de la manière dont vous pourriez créer ces publicités.

Entonnoirs vidéo: Facebook a poussé la vidéo, et Susan a vu les annonceurs adopter entonnoirs basés sur la vidéo. Ce type d'entonnoir fonctionne particulièrement bien pour les produits qui nécessitent une explication. La vidéo peut être un excellent outil pour présenter votre produit à quelqu'un.

Les entonnoirs basés sur la vidéo sont également utiles car, au cours de l'année écoulée, Facebook a ajouté la possibilité de créer des audiences personnalisées et de recibler les gens en fonction de ce qu'ils ont fait sur Facebook. Auparavant, beaucoup de publicités portaient sur la nécessité de déplacer les gens vers un site Web afin que vous puissiez les recibler. Désormais, il est plus facile de cibler ces micro-conversions, car les internautes n'ont pas besoin d'accéder à votre site.

Par exemple, vous pouvez recibler un public en fonction de la quantité de vidéo qu'il a regardée. Grâce à cette approche de ciblage, Susan a réussi à réduire le coût par acquisition pour les clients qui avaient une excellente vidéo mais qui étaient totalement concentrés sur la conversion. Étant donné que les annonces de conversion ne conduisaient pas à un achat, Susan a aidé ses clients à prendre du recul, à tirer parti de leurs vidéos et à économiser de l'argent.

Pour presque tous les clients qui ont une bonne vidéo, Susan lance une campagne de vues de vidéos. À partir de l'audience que vous ciblez, cette campagne sélectionne le sous-ensemble de personnes les plus susceptibles de regarder des vidéos sur Facebook. Atteindre ce public est beaucoup moins cher.

Pour une campagne de vues de vidéos, Facebook vous facture sur la base du CPM (coût pour mille), ce qui représente une fraction du coût de l'exécution d'une campagne de conversion. Assurez-vous que la vue vidéo (une micro-conversion) est alignée sur votre objectif de conversion ultime afin que la micro-conversion soit toujours utile. Cette approche aligne également l'action que vous recherchez avec ce que le coût devrait réellement être.

je mentionne une vidéo en direct que j'ai faite le 11 janvier, lorsque Facebook Zero s'est produit. Après que cette vidéo soit devenue virale, nous avons fait du remarketing auprès des personnes qui en ont regardé 25%. Susan dit que c'est un excellent exemple pour mettre un peu de carburant derrière une bonne vidéo en utilisant l'objectif de l'annonce vidéo. En créant cette audience, vous pourrez par la suite re-commercialiser une sorte d'offre à ceux qui ont regardé une partie de la vidéo.

Susan partage un autre exemple de très gros client de commerce électronique. Leurs campagnes axées sur la conversion se portaient bien. Mais après que Susan a lancé l'entonnoir de visionnage de la vidéo pour eux, le retour sur les dépenses publicitaires a augmenté d'environ deux à trois fois ce qu'ils obtenaient sur les campagnes de conversion.

Dans cette campagne, les personnes qui regardent au moins 10 secondes d'une vidéo voient une annonce carrousel qui met en évidence les arguments de vente du produit. La combinaison de ces deux types de campagnes moins chers (une campagne de vues de vidéos et une campagne de suivi de reciblage) aboutit à une campagne centrée sur le trafic du site Web.

Cet entonnoir effectue toujours ces conversions, mais le fait pour une fraction du coût. La seule différence avec les campagnes basées sur la conversion est la façon dont vous disposez l'entonnoir de conversion.

En plus d'économiser de l'argent, une campagne de vues de vidéos vous aide à toucher une audience plus large ou différente par rapport à une campagne basée sur la conversion. Pour comprendre comment cela fonctionne, vous devez comprendre comment fonctionne le ciblage d'audience pour différents types de campagnes.

Lorsque vous configurez le ciblage d'audience pour votre annonce, la taille de l'audience augmente ou diminue en fonction des critères que vous ajoutez ou supprimez de celle-ci. Mais lorsque vous diffusez l'annonce, elle n'apparaît pas à toutes ces personnes. Imaginons que votre audience potentielle soit de 1,5 million, mais que vous ayez choisi une campagne de conversion. Une fraction de ces personnes verra l'annonce car Facebook ne la montrera qu'aux personnes les plus susceptibles de se convertir.

Les personnes susceptibles de regarder une vidéo ne sont peut-être pas les mêmes. Cette différence ne signifie pas que les personnes susceptibles de regarder la vidéo n'achèteront pas. La différence est que, sur la base des données dont dispose Facebook, l'audience des vues de vidéos ne semble pas être celle des personnes qui achèteront nécessairement plus rapidement.

Lorsque vous utilisez différents types de campagnes, comme les visionnages de vidéos, vous touchez différentes parties de votre audience et les engagez de manière à ce qu'elles semblent plus susceptibles de répondre. Avec une audience de 1,5 million, les publicités axées sur la conversion ne capturent que le bas de l'entonnoir. Une campagne de vues de vidéos peut toucher des personnes qui pourraient être sur le point d'acheter mais qui préfèrent acheter différemment ou interagir différemment avec Facebook.

Annonces Messenger: Au lieu de diriger les gens vers votre site Web, Annonces Messenger démarrer une conversation dans Messenger. Pour illustrer, une annonce apparaît dans le fil d'actualité mais au lieu d'un bouton Acheter maintenant pointant vers un site de commerce électronique, l'annonce comporte un bouton Messenger avec l'icône Messenger dessus. Lorsque quelqu'un clique sur le bouton, Messenger s'ouvre pour qu'il puisse démarrer une conversation avec vous.

Susan dit que les publicités Messenger fonctionnent bien dans des cas d'utilisation très spécialisés, et elle a constaté un succès répété avec ces cas d'utilisation chez plusieurs clients. Un cas d'utilisation est un panier abandonné contenant un produit sur lequel les clients ont tendance à avoir beaucoup de questions. Par exemple, les gens ont tendance à appeler ou à envoyer par e-mail plusieurs questions avant d'acheter.

Dans le cas d'un panier abandonné, pour enregistrer une partie de ces ventes, vous avez mis en place une annonce de reciblage qui propose de fournir un service client via Messenger. L'annonce peut dire: "Nous avons vu que vous avez ajouté au panier et que vous n'avez pas terminé. Pouvons-nous vous aider? » Pour que cette tactique fonctionne, vous avez besoin d'une personne sociale forte qui peut gérer les messages entrants.

Susan souligne que le ciblage des vues vidéo et les publicités Messenger ne représentent qu'une fraction des nombreuses options disponibles. Facebook a actuellement environ 50 options et elle prévoit qu'il continuera à en ajouter. En effet, Jon Loomer a récemment écrit sur 55 façons de recibler.

Susan encourage les gens à regarder tous les les options d'engagement de Facebook pour avoir des idées. Si votre public a interagi avec vos publications, vous a envoyé un message sur Messenger ou un certain nombre d'actions, vous pouvez les placer dans un groupe de reciblage.

Écoutez l'émission pour entendre Susan expliquer comment les publicités vidéo Facebook offrent des fonctionnalités supplémentaires par rapport aux publicités télévisées.

Étapes de création d'un entonnoir

Lorsque les gens commencent à créer un entonnoir, Susan découvre qu'ils veulent explorer les intérêts et les audiences personnalisées. Ensuite, après avoir développé cette excellente idée d'entonnoir, ils se rendent compte qu'ils n'ont aucune création qui fonctionnera pour leur entonnoir. Susan recommande de développer un entonnoir à l'envers, en commençant par votre contenu et en continuant à partir de là.

Contenu de l'audit: Lorsque Susan commence à travailler avec un client, elle effectue un audit de contenu. Regardez pour voir quels éléments de contenu vous avez déjà et où vous pourriez manquer quelque chose. L'audit clarifie les idées d'entonnoir qu'il est possible de lancer maintenant par rapport aux idées qui nécessitent la création de contenu.

Dans votre audit, incluez tout ce qui est prêt, comme des PDF, un webinaire ou un ebook. Vous pouvez même inclure un article de blog très utile et qui a reçu d'excellents commentaires.

Une fois l'audit terminé, vous savez ce que vous avez à offrir aux utilisateurs en premier lieu. Et vous évitez d'être totalement enthousiasmé par le ciblage et de réaliser ensuite que vous n'avez absolument rien à offrir à ces personnes. Vous savez également ce que vous devez créer pour pouvoir commencer à travailler sur ce contenu.

Identifier les audiences: Ensuite, déterminez quel type d'audience vous avez déjà. Par exemple, avez-vous une liste de diffusion, et si oui, quelle est sa taille? Quel est le trafic généré par votre site Web? Avec ces informations, vous savez quels échantillons de données vous pouvez utiliser comme point de départ pour le reciblage. Vous pouvez créer une audience similaire en fonction de votre liste de diffusion ou des personnes qui ont soumis un formulaire de prospect sur votre site.

Cette étape revient à faire l'inventaire de vos données d'audience. Si vous n’avez pas d’audience, vous partez vraiment de zéro. Ciblez d'abord les intérêts et construisez votre audience à partir de là. Si vous disposez de ces audiences, vous devez savoir si elles contiennent suffisamment de données pour le reciblage. Et si vous découvrez que vous avez un trésor de données, vous pouvez explorer toutes vos différentes options d'audience.

Pour illustrer, Susan a un client qui offre une gamme de services aux personnes qui sont exécuteurs testamentaires. Ce travail implique un long processus et des besoins très différents. Parfois, l'homologation est impliquée; parfois non. Pour aider les exécuteurs testamentaires, ce client a fait un excellent travail en créant toutes sortes de contenus et en y attirant les utilisateurs.

Toutes les données d'audience de ce client sont très utiles pour créer des audiences similaires. Les personnes à la recherche d’aide à l’homologation ne sont pas nécessairement les mêmes qui essaient de nettoyer une maison dont elles ont hérité. Susan et son client ont créé des audiences basées sur des articles de blog et des vidéos Facebook Live que le client a réalisées.

Je demande si Susan trouve que Facebook obtient un public similaire. Susan dit qu'au début, les audiences sosies n'ont pas fait grand-chose, mais c'est assez incroyable à quel point elles sont devenues bonnes. Désormais, tout ensemble d'annonces diffusé par Susan a un public similaire.

Habituellement, les sosies ne sont pas la seule chose qu’elle fait, car les audiences similaires peuvent être énormes. Pour réduire la taille, Susan ajoute un centre d'intérêt ou un autre calque qui donne une idée plus claire de qui elle cible.

Par exemple, lorsque vous définissez une cible d'audience, vous pouvez choisir de créer une audience similaire à 1% de votre trafic Web. Ensuite, vous pouvez également créer une autre condition que le public doit remplir, comme un intérêt pour les voitures classiques. Vous voyez la taille de l'audience diminuer, mais l'intérêt pour les voitures classiques vous aide à savoir à qui vous parlez afin que vous puissiez personnaliser un peu mieux votre contenu.

Ensuite, je demande à Susan ce qu'elle pense des fans. Susan dit que cibler les fans ou créer des sosies basés sur les fans n'a jamais fonctionné particulièrement bien pour elle. Une partie du problème peut être la quantité de spam qui se retrouve sur les pages, en particulier les pages qui ont diffusé des publicités pour obtenir des likes. Mais ce qui peut fonctionner, c'est une offre ou une chose très spécifique qui pourrait intéresser les fans.

Les pensées de Susan sur les fans me font réfléchir Le voyage, notre émission hebdomadaire que nous publions sur Facebook. Je demande quel public au-delà des fans de la page Susan ciblerait.

Pour booster une vidéo de The Journey, Susan créerait des audiences personnalisées de personnes ayant regardé 25% des émissions passées, créez une audience similaire à cette audience personnalisée et améliorez la publication avec un objectif de vidéo vues. Elle augmenterait également la publication auprès d'audiences similaires en fonction de nos listes de diffusion et du trafic Web, car elles feraient probablement toutes partie du public cible de l'émission.

Avec les fonctionnalités de publication améliorées, vous pouvez faire presque tout ce que vous pouvez faire avec Gestionnaire d'annonces. Cependant, lorsque vous améliorez une publication à partir de l'interface de votre page, vous voyez moins d'options. Si vous souhaitez améliorer quelque chose, Susan ne recommande pas d'utiliser l'option Booster à ce stade, principalement parce qu'elle n'optimise pas vraiment une campagne d'engagement de publication de page.

Les campagnes de stimulation et d'engagement de publication de page font effectivement la même chose, mais l'éditeur de puissance Ads Manager propose une option pour l'engagement de publication. Si Susan souhaite qu'une publication suscite l'engagement ou crée une preuve sociale pour quelque chose, elle crée l'annonce dans Power Editor.

Organisez des audiences froides, chaudes et chaudes: Une fois que vous connaissez vos types d'audience, vous pouvez commencer à vous faire une idée des trois groupes avec lesquels vous allez travailler. En règle générale, ce sont des publics froids, chauds et chauds (en bas de l'entonnoir).

Les audiences froides sont des personnes qui n'ont jamais visité votre site ni interagi avec vous de quelque manière que ce soit. Vous ne leur avez pas diffusé de vidéo ou quoi que ce soit du genre. Parce que vous n'avez aucune idée de qui sont ces personnes et de ce que vous pouvez leur offrir, vous diffusez des publicités à des audiences froides en utilisant des audiences similaires ou uniquement un centre d'intérêt.

Les publics chaleureux sont généralement ce groupe de reciblage d'engagement. Ces personnes n'ont peut-être pas visité votre site, mais ont peut-être téléchargé un fichier PDF pour qu'elles figurent sur votre liste de diffusion. Ils vous ont rencontré d'une manière ou d'une autre, ont regardé 25% de votre vidéo, n'importe laquelle de ces choses.

Vos audiences chaudes, en bas de l'entonnoir, sont des personnes qui ont visité votre site. Parfois, vous définissez des paramètres supplémentaires sur l'audience pour vous assurer qu'elle est vraiment engagée. Par exemple, vous pouvez créer une audience de reciblage des personnes qui ont visité votre site mais uniquement celles qui ont visité un certain nombre de fois.

Pour classer ces publics comme chaleureux, froids ou chauds, Susan remplit une feuille de travail avec ses clients car le processus peut être accablant. Si vous avez 50 audiences, vous ne décidez pas seulement de leur destination, mais également des audiences sur lesquelles vous voulez ou ne voulez pas créer un entonnoir. Avec la feuille de calcul, vous pouvez commencer à voir comment vos entonnoirs vont probablement se dérouler.

Supposons que vous ayez un public de personnes qui ont regardé vos vidéos. Cela signifie que vous souhaiterez diffuser davantage d'annonces vidéo pour ajouter des personnes à cette partie de l'entonnoir. Vous commencerez également à voir comment vous allouerez votre budget publicitaire.

Associez le contenu à chaque public de votre entonnoir de conversion: Ensuite, vous revisitez le contenu que vous avez et décidez de ce qui est le plus logique à servir à vos différents publics. La place de chaque public dans l'entonnoir peut vous aider à faire une bonne correspondance. Le contenu destiné au public chaud sera axé sur la vente, car ce public sait déjà qui vous êtes et ce que vous proposez. Vous êtes sur le point de décider de faire des affaires ensemble.

Vous pouvez montrer à ce public quelque chose qui explique comment votre entreprise fait ce qu'elle fait en détail (par opposition à une étude de cas). Avec le public chaud, vous parlez de la façon dont vous faites les choses et de la façon dont votre entreprise peut vous aider. Bien que le contenu soit commercial, ce n'est pas nécessairement le cas pour le prospect, car vous avez affaire à des personnes qui savent qui vous êtes.

Pour un public chaleureux, Susan recommande de réfléchir au contenu que vous partageriez avec une personne qui vous a rencontré mais qui n’est pas encore prête à signer sur la ligne pointillée. Ils ne sont pas étrangers, mais vous ne leur donneriez pas votre carte de visite en leur disant: "Hé, inscrivons-nous et allons-y."

Pour un public froid, partagez quelque chose qui ne nécessite pas beaucoup de temps ou d'efforts de la part de l'utilisateur. Le contenu fermé qui oblige l'utilisateur à partager une adresse e-mail ou un ebook de 30 pages est trop pour quelqu'un qui ne sait pas qui vous êtes ou ce que vous faites. Au lieu de cela, partagez du contenu qui dit bonjour et qui explique qui vous êtes. Un article de blog ou une vidéo peut offrir de la valeur rapidement sans rien demander en retour.

Définir comment les gens se déplacent dans l'entonnoir: Une fois que vous savez quel contenu voit chaque public, vous configurez des publicités qui suivent qui effectue l'action et comment les gens se déplacent dans l'entonnoir. Par exemple, dans un entonnoir vidéo, vous pouvez montrer à un public froid une vidéo générée par l'utilisateur ou une vidéo avant et après, de sorte que vous configurez une publicité pour le public froid qui leur montre la vidéo.

Automatisation de l'entonnoir: Tandis que Susan crée des publicités pour le public froid, elle crée également des publics pour déplacer les gens vers le public chaleureux. Disons que le public est composé de personnes qui ont regardé 25% de la vidéo que vous avez montrée à un public froid. Si le public chaleureux est déjà constitué, les gens du public froid se déplacent automatiquement vers le public chaleureux s'ils répondent aux critères du public chaleureux.

Susan s'assure également qu'une audience de remarketing est mise en place pour une audience chaleureuse. Au fur et à mesure que l'entonnoir commence à faire passer les gens de l'audience froide à l'audience chaleureuse, vous commencerez à voir la campagne de l'entonnoir chaleureux accumuler des impressions. Le résultat est que si vous configurez tous les publics au début, l'entonnoir est autonome et peut commencer à fonctionner.

Je demande combien de temps les gens restent dans un public chaleureux avant qu'ils ne deviennent chauds. Susan dit qu'elle déplace les gens vers le public chaud s'ils visitent le site Web. Elle ajoute généralement une mise en garde, comme s'ils ont visité le site une fois ou qu'ils étaient dans le top 50% du temps passé. Vous pouvez choisir des trucs comme ça dans le cadre de votre définition d'audience personnalisée.

Séquençage du contenu: Pendant que les gens font partie du public chaleureux, vous continuez à développer du contenu pour eux. Cependant, si votre contenu est du texte au lieu de la vidéo, déplacer les gens d'un contenu à l'autre peut être difficile. Facebook vous permet de créer des audiences personnalisées en choisissant la vidéo que les internautes ont regardée, mais ne vous permet pas de créer une audience personnalisée basée sur d'autres types de contenu.

Susan a des clients dont le contenu est principalement des articles de blog ou du contenu écrit. Ces clients veulent mettre les pièces écrites qu'un public voit dans une séquence comme vous pouvez le faire avec une vidéo. Bien que vous puissiez configurer l'entonnoir de cette manière dans une certaine mesure, Facebook ne facilite pas la mise à l'échelle de cette configuration.

Avec la vidéo, le séquençage du contenu est plus facile. Par exemple, le public chaleureux peut voir un processus vidéo en cinq étapes. Après avoir regardé 25% d'une vidéo, ils passent à la suivante, qui est toujours une vidéo au milieu de l'entonnoir, mais qui couvre la deuxième étape de l'étude de cas ou quoi que ce soit.

Susan note que la progression d'un public chaleureux à un public chaud peut parfois vous aider à déterminer la quantité de contenu à montrer à votre public chaleureux. Dans certains cas, le bas de l'entonnoir ne se convertit pas, mais le contenu au milieu de l'entonnoir suscite beaucoup d'engagement. Parfois, c'est un indice pour ajouter plus d'informations.

Une autre idée est de voir si le changement de type de contenu aide à faire passer certaines personnes du public chaleureux au public chaud. Au lieu de la vidéo, testez un PDF téléchargeable. Certaines personnes peuvent préférer s'engager d'une manière différente avant d'acheter.

Exclusions: Lorsque vous configurez des audiences pour créer l'entonnoir, Susan souligne qu'il est également important de réfléchir à qui exclure de votre public. Avec l'audience froide, Susan exclut toute personne qui a visité le site Web au cours des 30 ou 60 derniers jours, car ce sont des personnes à l'audience chaude. Elle ne les veut pas dans l’entonnoir froid.

De même, si quelqu'un passe de l'audience des vues vidéo froides à l'audience chaude du milieu de l'entonnoir, le milieu de l'entonnoir devrait exclure les personnes qui ont regardé 25% de la vidéo. Avec cette exclusion, vous évitez de montrer les mêmes choses à ces personnes encore et encore.

Pour votre public chaud, vous utilisez des exclusions pour vous assurer que vous parlez à des personnes qui sont vraiment votre public le plus engagé. En effet, dans certains cas, l'entonnoir peut déplacer les gens du public chaleureux vers le public chaud en se basant sur des exclusions plutôt que sur des engagements. Au départ, le bas de l'entonnoir sera votre plus petit groupe, il y aura donc des exclusions.

Gestion de l'entonnoir: Le suivi de la façon dont les gens se déplacent dans vos entonnoirs de conversion peut rapidement devenir déroutant et compliqué pour la personne qui gère toutes ces publicités. Si vous faites un simple entonnoir, le suivi n'est pas compliqué. Cependant, lorsque vous commencez à créer vos entonnoirs, vous pouvez oublier qui vous avez inclus ou exclu de certains publics.

Pour gérer toutes ces informations, Susan dit que les feuilles Excel sont vos amis. Avant même de commencer à configurer des publicités sur Facebook, elle cartographie l'ensemble de l'entonnoir. Avec ce plan, Susan peut configurer l'entonnoir en mode robot. Elle trouve qu'essayer de réfléchir à l'entonnoir pendant qu'elle le configure sur Facebook est exceptionnellement déroutant après un certain temps.

Allouer un budget: Au fil du temps, votre budget en publicité change. Au début, vous dépensez l'essentiel de votre argent pour cibler des audiences froides, car vous n'avez pas encore d'entonnoir en place. Vous devez sortir et trouver ces personnes. Au fil du temps, vous dépensez plus au milieu de l'entonnoir.

Quelques facteurs déterminent le changement de votre budget. Tout d'abord, après avoir jeté un large filet, vous commencez à identifier les critères d'audience froide qui sont fiables pour vous. Deuxièmement, une fois que vous avez constitué un public chaleureux, vous pouvez dépenser moins pour votre public froid afin de pouvoir vous concentrer davantage sur les messages avec les gens chaleureux. Au moins, vous savez qu'ils sont fiancés.

Finalement, vos audiences chaleureuses deviennent trop importantes, vous devez donc gérer votre budget en limitant leur taille. Vous aurez un grand nombre de personnes qui ont regardé 25% de six vidéos différentes et téléchargé des fichiers PDF. Maintenant, Facebook vous permet de conserver ces audiences pendant environ 365 jours, mais raccourcir ce délai peut vous sauver argent.

Pour déterminer un bon calendrier, Susan utilise le Rapport de décalage de Google Analytics. Ce rapport ne fonctionne pas bien pour les longs cycles de vente, car il ne remonte que si loin; Cependant, ce rapport peut généralement indiquer quand des conversions sont susceptibles de se produire. Si les internautes ont tendance à effectuer des conversions ou à acheter dans un délai de 7 à 10 jours, votre audience n'a pas besoin de personnes qui ont regardé une vidéo il y a 6 mois.

Susan teste également différents délais. Elle fera une audience de 30, 60 et 90 jours. Elle exclut chacun des autres. À titre d'illustration, celle de 90 jours exclurait les audiences de 30 et 60 jours. L'objectif est de savoir quand les conversions diminuent. Ce point est généralement assez évident.

Souvent, vous constaterez que dans la plage de 7 à 21 jours, les choses se passent très bien pour des produits moins chers. Après cela, c’est une ville fantôme. Vous gaspillez simplement votre argent. Susan expérimente l'utilisation d'analyses pour vous guider dans la création de groupes basés sur différents segments de temps.

Écoutez l'émission pour entendre Susan discuter des similitudes et des différences entre les entonnoirs d'audience B2C et B2B.

Découverte de la semaine

Linktree offre un excellent moyen d'étendre ce que votre lien de profil Instagram peut faire.

Votre bio Instagram est le seul endroit pour une URL cliquable dans tout Instagram. Avec Linktree, vous pouvez pointer votre lien bio vers un tas de liens différents qui sont cliquables à partir de cet endroit. L'effet est presque comme une mini page de destination avec quatre ou cinq liens supplémentaires.

Linktree facilite également l'optimisation de l'endroit où vous envoyez des personnes à partir de votre profil. Vous n'êtes pas obligé de modifier constamment votre lien biographique pour qu'il pointe vers votre nouvel article ou offre. Au lieu de cela, vous pouvez pointer vers quelques options permanentes qui aident vos fans et abonnés à trouver votre dernier rapport, podcast, événement ou quelles que soient vos offres standard.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment Linktree fonctionne pour vous.

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Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Visite Site Web de Susan.
• Trouver Susan sur Twitter.
• Rejoignez le groupe Facebook de Susan, FB Ads Betterment Society.
• En savoir plus sur Gestionnaire de publicités Facebook.
• Passez en revue toutes les options pour Annonces d'engagement Facebook.
• Lis Article de blog de Jon Loomer environ 55 façons de recibler.
• Découvrez comment mettre en place annonces vidéo et Annonces Messenger.
• Regarde mon vidéo en direct sur Facebook Zero.
• Check-out Linktree.
• Syntoniser Le voyage.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00, heure du Pacifique Crowdcast ou connectez-vous sur Facebook Live.

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