4 outils gratuits pour vous aider à surveiller socialement votre marque: Social Media Examiner

Savez-vous ce que les gens disent de votre marque? Voulez-vous savoir comment surveiller ces conversations?

Quelle que soit la taille de votre entreprise, il y a de fortes chances que de bonnes personnes parlent de vous et de votre marque via les réseaux sociaux et les blogs. Dans cet article, je vais aborder quatre outils de surveillance gratuits pour vous aider à démarrer.

Premiers pas: comment les gens parlent-ils de vous?

Un bon endroit pour découvrir comment les gens connaissent et parlent de votre marque est de regardez les mots-clés et les expressions qu'ils utilisent pour trouver votre site Web.

Vous pouvez trouver ces statistiques dans le package d'analyse que vous utilisez avec votre site Web. Si vous n'utilisez pas de package d'analyse comme Google Analytics, Webtrends ou Clicky, puis réfléchissez à des mots-clés et des expressions que vous avez peut-être entendu des clients / clients utiliser dans les discussions que vous avez eues avec eux.

Vous devrez décider quels outils vous mettrez dans votre boîte à outils de suivi de marque.

Il existe une myriade d'outils parmi lesquels choisir! Il existe des sites Web, des applications, des logiciels et des alertes par e-mail à profusion! C’est juste pour n’en nommer que quelques-uns. Voici quatre outils gratuits de surveillance de la marque:

Outils de surveillance

# 1: Système d'alerte par e-mail Google

Vous pouvez vous inscrire à Alertes Google rapidement, facilement et relativement sans douleur! En utilisant ces mots-clés et expressions issus de votre recherche préliminaire, vous pouvez choisir de faites en sorte que toute instance de ces mots clés et expressions en combinaison avec votre marque, produit ou service lorsque Google les trouve en ligne soit envoyée directement dans votre boîte de réception.

Par exemple, je travaille pour l'aéroport international de Harrisburg (HIA), un aéroport régional situé dans le centre de la Pennsylvanie. HIA sait que leur marque est souvent principalement recherchée et appelée «aéroport de Harrisburg», «aéroport HIA» et «MDT aéroport." Je suis donc inscrit pour recevoir des alertes Google non seulement pour le nom complet de notre entreprise, mais également pour les trois mots clés répertorié.

Chaque fois que Google indexe une mention dans les résultats de recherche des quatre alertes auxquelles je suis inscrit, je reçois une notification par e-mail dans ma boîte de réception. La notification est un lien hypertexte direct vers l'article, le site Web, le blog, l'évaluation du produit, etc., dans lequel le mot-clé ou la phrase est apparu. je peux cliquez sur le lien et accédez directement à l'emplacement de la mention de la marque.

# 2: Mention sociale

Remarque de l'éditeur: SocialMention n'est plus un outil en ligne actif.

SocialMention vous permet de suivez et mesurez facilement ce que les gens disent de vous, de votre entreprise, d'un nouveau produit ou de tout autre sujet dans le paysage des médias sociaux du Web en temps réel. SocialMention surveille directement plus de 100 propriétés de médias sociaux, y compris Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, etc.

Il suit également ce que disent vos concurrents. Il est accessible directement depuis le site Web de l'outil ou vous pouvez téléchargez le widget et ajoutez-le à votre site Web pour avoir un accès pratique au buzz sur votre marque directement depuis votre blog ou votre site d'entreprise. Ou, également disponible est le plugin de recherche qui vous permet de sélectionner SocialMention dans les options de recherche de votre navigateur.

C'est simple et facile à utiliser. Vous tapez simplement la marque, le produit, le nom du service ou les mots-clés / phrase dans le champ de recherche, sélectionnez où vous souhaite rechercher dans la sphère sociale le ou les termes de recherche que vous avez saisis et cliquez sur le bouton Rechercher. Je recommande de rechercher toutes les catégories, mais si vous êtes limité en temps et en ressources, réduire l'étendue et la profondeur de votre recherche peut être un bon point de départ.

En fonction de vos critères de recherche, SocialMention renverra toutes les mentions de votre marque ou de votre mot-clé / expression sur le Web.

Dans les résultats, vous recevrez un certain nombre de statistiques, pas seulement les instances de mentions de marque / mot-clé. Sur la base des statistiques de recherche de SocialMention, ils vous fourniront des notes de sentiment, les principaux mots clés utilisés dans en lien avec votre marque, les meilleurs utilisateurs de votre marque (ceux qui la mentionnent le plus), la force, la passion, portée et plus encore.

Vous êtes en mesure de cliquez sur les liens où votre marque est mentionnée ce qui facilite une réponse directe à la personne ou à la partie mentionnant votre marque ou votre mot-clé / expression.

Bien que ces statistiques fournies ne soient pas entièrement scientifiques, elles constituent un bon point de référence pour comprendre la nature des types de conversations et de commentaires entourant votre marque.

# 3: TweetDeck

Pour préciser où vous surveillez votre marque, TweetDeck vous offre un moyen simple de afficher plusieurs conversations et recherches à partir d'un seul endroit. Vous pouvez utiliser le tableau de bord à plusieurs endroits tels qu'un ordinateur portable, un ordinateur de bureau, un smartphone et une tablette.

TweetDeck est un outil multifonctionnel. Il vous permet d'enregistrer les recherches par mot-clé Twitter; recherches par hashtag; surveillez votre Tweets, listes Twitter et @ réponses des abonnés Twitter; et vous permet également de tweeter depuis votre (vos) compte (s). Vous n'êtes pas seulement limité à tweeter avec TweetDeck, vous pouvez également mettre à jour les profils Facebook et les comptes LinkedIn.

La puissance de TweetDeck et d'autres tableaux de bord similaires comme HootSuite, CoTweet ou Seesmic, est la capacité de voir les tweets (conversations, commentaires, commentaires) concernant votre marque et vos mots clés / phrases en temps réel.

# 4: Technorati

À surveiller la blogosphère pour ce que les blogueurs publient sur votre marque, Je recommande Technorati. C'est un outil en ligne qui recherche dans un annuaire de blogs de près de 1,3 million de blogs toutes les mentions de la marque ou des mots-clés / expressions que vous saisissez dans le champ de recherche.

Lorsque les résultats de la recherche sont compilés, vous avez une liste d'articles à consulter à nouveau déterminer quels types de critiques de produits et de services, de commentaires, de commentaires, d'histoires et plus sont partagés concernant votre marque.

L'utilisation de Technorati pour surveiller votre marque via des blogs vous permet de publier des commentaires et des commentaires sur les articles du blog. Encore un autre outil qui vous permet de participez à la conversation sur votre marque.

Les résultats de recherche que vous obtenez des recherches de blog Technorati peuvent être un outil puissant pour trouver et créer un réseau de blogueurs. Ambassadeurs de la marque. Lorsque vous trouvez votre marque mentionnée dans un article de blog, prenez le temps de la lire et de la commenter. Si des questions sur votre marque, produit ou service sont soulevées dans les commentaires d'un article de blog, n'hésitez pas à répondre aux questions. De nombreux blogueurs qui prennent le temps d'écrire sur votre marque apprécieront votre participation aux commentaires / conversation. Utilisez ces opportunités de participation pour bâtissez votre réseau d'ambassadeurs de marque, comme souvent, ces gens font partie de vos plus grands fans et défenseurs!

Ces quatre outils GRATUITS présentés sont un petit échantillon de ce qui est disponible pour la surveillance de la marque. Il existe de nombreuses options, gratuites et payantes, telles que JitterJam, Vocus, Radian6 et HubSpot. Ils sont étendus dans leurs rapports et leurs capacités en tant qu'outils de surveillance.

Lors du choix des outils de surveillance les mieux adaptés aux besoins de votre marque, prendre en compte toutes ces considérations: quoi, où, comment et pourquoi vous surveillez.

Cela vous aidera à planifier et, espérons-le, réussir dans la surveillance de la marque et vous donnera une feuille de route pour savoir comment et où participer aux conversations sur votre marque dans la sphère sociale.

Quelles sont vos pensées? Quels outils avez-vous envisagés pour le suivi de la marque? Êtes-vous actuellement engagé dans la surveillance de la marque? Cela vous aide-t-il à mieux comprendre comment les gens perçoivent votre marque, vos produits ou vos services? Laissez vos commentaires dans la case ci-dessous.