7 conseils pour vendre des cadres sur les réseaux sociaux: Social Media Examiner

Êtes-vous un spécialiste du marketing qui essaie de jongler avec les médias sociaux avec le reste des activités de votre équipe? Pensez-vous que les médias sociaux devraient être au sommet de vos priorités, mais vous avez du mal à le prouver?

Ne t'inquiète pas. Vous n’êtes pas seul.

J'ai combattu cette bataille aussi, et à la fin j'ai réalisé que je devais abandonner des termes comme abonnés, retweets et mises à jour de statut de mes discussions dans les réunions de direction. Ce fut une conclusion difficile, mais je me suis rendu compte que ces paramètres ne disaient pas aux dirigeants ce qu’ils voulaient savoir.

Cet article partagera 7 conseils pour obtenir l'adhésion des dirigeants aux médias sociaux.

# 1: Identifiez-vous avec l'état d'esprit des dirigeants

Pensez différemment à la mesure des médias sociaux. Essayez de supprimer tout jargon et le mettre dans un langage que les dirigeants peuvent comprendre et aider à lier les résultats à la ligne du bas.

Cadres pensez à une vue de 50 000 pieds. La plupart d’entre eux n’examinent pas de statistiques telles que le trafic quotidien du site. ils consultent les rapports de ventes. Leurs repères sont différents de ce que nous avons l'habitude de nous mesurer. Il est essentiel que vous aligner vos benchmarks sur les leurs.

# 2: Montrez-leur l'argent

Parce que les médias sociaux sont un nouveau territoire pour eux, il est trop complexe d'essayer de leur enseigner les «nouvelles» mesures et de leur faire établir le lien avec ce qui compte pour l'entreprise par eux-mêmes.

Pour réussir, vous devez clairement établir le lien pour eux. Il existe une façon de procéder et d'éliminer la confusion. MONTRER L'ARGENT! Oui, c'est un sans vergogne Jerry McGuire référence. Mais c’est extrêmement pertinent. Transformez votre conversation avec les dirigeants sur les médias sociaux en comment cela affecte les ventes, les revenus et les coûts.

Ces trois éléments sont au cœur de l’esprit de chaque dirigeant. Ils consultent des rapports chaque jour pour déterminer si l'entreprise atteint ses prévisions de ventes et de revenus et ils surveillent les coûts comme des faucons pour s'assurer que les bénéfices ne sont pas érodés.

Votre défi est de trouver un moyen de replacer les médias sociaux dans le contexte de leur impact sur ces indicateurs de base, afin que vous puissiez enfin percer et intéresser vos dirigeants aux possibilités que les médias sociaux apportent à l'entreprise.

# 3: Arrêtez de paniquer

Croyez-moi, personne ne sait plus que moi que lier les ventes, les revenus et les coûts aux médias sociaux est quasiment impossible à partir de là où vous êtes actuellement. Cela sonne bien en théorie, mais l'exécution est une toute autre boule de cire. Cependant, je vais vous dire que ce n’est pas impossible. Avec les bonnes questions, les bons outils et les bonnes personnes dans la salle, vous pouvez trouver un moyen.

# 4: Comprenez ce que vous POUVEZ mesurer aujourd'hui

Si vous deviez vous asseoir et examiner les trois indicateurs (ventes, revenus et coût), lesquels pouvez-vous mesurer aujourd'hui? Je peux probablement vous répondre: le coût. Nous savons tous à peu près tous ce que nous avons dépensé sur les réseaux sociaux l’année dernière et ce que nous prévoyons de dépenser cette année.

# 5: Sachez ce que vous ne pouvez pas mesurer aujourd'hui

Jetez un œil aux rapports de direction de votre entreprise. Quelles mesures vos dirigeants examinent-ils réellement? Sur quelles mesures avez-vous du mal à obtenir des données pour les médias sociaux? S'agit-il de revenus et de ventes (unités vendues)? Si c’est le cas, votre objectif est de trouver un moyen de ajouter les médias sociaux au mélange.

# 6: Reconnaissez ce à quoi vous avez affaire

Quels systèmes votre entreprise utilise-t-elle pour générer les rapports de direction? En règle générale, il comprend un Gestion de la relation client (CRM) système, système de rapport de campagne, système d'analyse Web et éventuellement un système comptable si cela ne fait pas partie de votre progiciel CRM. Concentrez-vous sur la manière dont vos autres activités en ligne sont liées à ces systèmes.

Par exemple, comment savoir si les ventes proviennent de Google Adwords ou de la recherche organique? Comment est-ce suivi, par quels systèmes passe-t-il et où aboutissent les données?

Ensuite, nous arrivons à la partie la plus difficile. Pouvez-vous tirer parti de l'un de ces systèmes pour suivre le trafic sur les réseaux sociaux? Si vous ne pouvez pas le faire avec la façon dont ils sont configurés aujourd'hui, demandez quelles modifications doivent être apportées pour l'inclure.

# 7: Élaborez un plan pour aujourd'hui et demain

Vous allez probablement devoir faire du travail pour inclure les médias sociaux dans vos statistiques existantes pour l'entreprise. Et malheureusement, cela prendra quelque chose qui nous manque tous… du temps. Mais ce n’est pas un problème, car pendant que vous construisez pour vous mesurer à l’avenir, vous pouvez également tirer parti de ce que vous savez aujourd’hui. Si vous êtes comme moi, c’est le prix.

Voici trois mesures que vous pouvez probablement obtenir aujourd'hui. Bien qu'il ne s'agisse pas de statistiques idéales pour les cadres, elles racontez une histoire que vos cadres comprendront.

Coût par visite de site

Vous pouvez utiliser le URL de référence dans votre système de suivi Web pour calculer le nombre de visites générées à partir des canaux de médias sociaux et générer un coût par visite de site à comparer avec d'autres types de référents.

Coût par impression

Si votre entreprise utilise beaucoup de publicité traditionnelle comme la télévision et la radio ou les relations publiques, les dirigeants sont habitués à examiner les paramètres de coût par impression. Vous pouvez utiliser des outils comme TweetReach pour obtenir des calculs approximatifs pour Twitter.

Coût par abonné

Si vous pouvez consulter les URL de référence de votre newsletter ou de vos abonnés par e-mail, vous pouvez également calculer le coût par abonné. Pensez à cela en termes de coût d'obtention de l'adresse e-mail d'un prospect. Les médias sociaux peuvent générer des coûts par abonné très bas, ce qui leur donne une longueur d'avance sur d'autres canaux en ligne.

Au fur et à mesure que de plus en plus de cadres s’intéressent aux médias sociaux, il est de notre responsabilité de leur montrer qu’ils ne sont pas duveteux et qu’ils contribuent au résultat net. Vous pouvez les consulter 6 mesures de succès des médias sociaux que vous devez suivre, 8 mesures des médias sociaux que vous devriez mesurer et ça Une étude révèle les 6 principaux objectifs des médias sociaux pour 2011. Vous pouvez également consulter ceci Guide étape par étape de 33 pages, si vous êtes prêt à relever le défi.

Espérons que ces conseils vous aideront à y parvenir.

Et vous? Quel genre de questions vos dirigeants posent-ils sur les réseaux sociaux? Ajoutez vos pensées et partagez votre point de vue dans la zone de commentaires ci-dessous.