Briefings Alexa Flash: ce que les spécialistes du marketing doivent savoir: examinateur des médias sociaux

Vous souhaitez toucher régulièrement les gens via leurs enceintes intelligentes?

Vous vous demandez comment fonctionnent les briefings flash Alexa?

Pour explorer comment les spécialistes du marketing peuvent bénéficier des briefings flash Alexa, j'interviewe Chris Brogan.

En savoir plus sur ce salon

le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing, les chefs d'entreprise et les créateurs à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Chris Brogan, un conseiller en marketing numérique pour les grandes entreprises. Il se spécialise dans le marketing de l'expérience client avec un accent sur les technologies émergentes. Il est également l'hôte du nouveau podcast, Faire la marque.

Chris explique pourquoi le moment est venu d'exploiter la plate-forme Alexa.

Vous découvrirez également comment gagner du temps en développant du contenu de briefing flash et en gérant votre audio.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Briefings Flash Alexa

Chris commence avec les haut-parleurs intelligents

Chris dit qu'il n'est jamais à la fine pointe de quoi que ce soit. La première fois qu'il a rencontré un haut-parleur intelligent, il n'a pas été impressionné. Vous pourriez lui demander de jouer une chanson, mais il ne joue pas de musique sans arrêt dans sa maison et a des haut-parleurs plus beaux que cet appareil.

Cependant, lorsque Chris a appris l'existence des briefings flash Alexa et des technologies similaires sur d'autres plates-formes, il a vu une application métier pour une interface conversationnelle. Par exemple, lorsque Chris a acheté un ordinateur portable Windows pour jouer à un jeu avec son fils, il a configuré l'ordinateur portable via Cortana, l'interface de conversation Windows.

Dans le commerce de détail, pour concurrencer Amazon, Google Home s'est associé à Walmart et eBay. Apple a Siri. Marc Benioff, PDG de Salesforce, vient d'annoncer qu'il essayait de créer une interface conversationnelle pour les médecins afin qu'ils puissent également faire des ordonnances et des soins aux patients via un appareil audio.

Alors que les grandes entreprises technologiques proposent leurs propres interfaces de conversation, la concurrence croissante suggère que ces entreprises savent quelque chose sur cette technologie que les gens ordinaires ne connaissent pas. Alors que la technologie continue d'émerger, Chris pense que les opportunités actuelles signifient que le moment est venu pour les spécialistes du marketing et les entreprises de commencer à réfléchir à la façon de l'utiliser.

Écoutez l'émission pour entendre Chris discuter de la façon dont les interfaces conversationnelles sont comme Jarvis du film, Homme de fer.

Le potentiel des briefings Flash Alexa

Alors que les technologies d'intelligence artificielle et de reconnaissance vocale continuent de s'améliorer, le traitement du langage naturel permet aux gens d'interagir avec un appareil sans utiliser une syntaxe parfaite. Le logiciel n’a pas besoin d’entendre parfaitement tous les mots. Il peut deviner la signification du contexte.

Par exemple, l'un de ces appareils peut répondre à un utilisateur qui dit: "Produit vierge, parlez-moi de la météo" ou "Produit vierge, Ed Asner est-il toujours en vie?" Ou "Produit vierge, quelle est la prochaine fois Avengers: guerre à l'infini joue dans mon quartier? » Dans toutes sortes de cas, vous pouvez utiliser cette technologie au lieu de regarder votre écran.

Chris pense que la technologie vocale est au même endroit que le mobile il y a plusieurs années, lorsque les gens disaient: «Le mobile arrive. Le mobile arrive. » Une fois le mobile vraiment arrivé, les sites Web qui ne donnaient pas la priorité au mobile ont cessé d'apparaître dans les résultats de recherche Google. De même, parce que la technologie vocale peut maintenant comprendre ce que nous disons indépendamment de l'inflexion, de l'accent, etc., des choses magiques se produisent.

Les leaders de l'industrie parlent de l'adoption accrue des haut-parleurs intelligents. Un article très récent de PSFK ont déclaré que 65% des personnes âgées de 25 à 49 ans interagissent avec un assistant IA (qui est un autre terme pour un haut-parleur intelligent) au moins une fois par jour. Satya Nadella, PDG de Microsoft, déclare L'IA vocale et conversationnelle représente une nouvelle ère de l'informatique.

cependant, PwC note que l'incompréhension des gens sur ce que font les enceintes intelligentes ou le manque de confiance dans la technologie a ralenti l'adoption.. Pour les spécialistes du marketing qui n’ont pas ajouté de haut-parleur intelligent à leur maison, Chris note que la plus grande malédiction des spécialistes du marketing est de penser que tout le monde est comme eux. Il souligne que Echo Dot était le produit le plus vendu sur Amazon pour la saison des vacances 2017.

En fait, des millions de personnes ont des haut-parleurs intelligents. Une enquête récente de NPR et Edison Research a constaté qu'environ 39 millions de personnes aux États-Unis utilisent un type de haut-parleur intelligent. Cependant, la plate-forme manque de contenu. Alexa n'a que 1000 briefings flash environ. Ce manque de contenu présente une opportunité pour les spécialistes du marketing.

De plus, Chris pense que de plus en plus de gens continueront d’acheter des enceintes intelligentes parce qu’elles sont très pratiques. Pour illustrer, vous pouvez dire: «Commandez encore des batteries double A» et Alexa dira: «Les dernières que vous avez commandées étaient ces Duracell Procell. Veux-tu encore ça? Ensuite, vous pouvez dire «Bien sûr», indiquez votre code, et c'est fait. Vous n’avez pas à regarder ce que vous faites.

Le faible coût de cette technologie est également susceptible de stimuler l'adoption. Les utilisateurs iOS peuvent tester le fonctionnement d'Alexa via l'application Amazon iOS. Vous pouvez acheter un haut-parleur intelligent de base pour environ 40 $ à 50 $.

Écoutez l'émission pour entendre mes réflexions sur la façon dont les haut-parleurs intelligents se comparent aux robots.

Comment les gens utilisent les haut-parleurs intelligents

La plupart des utilisateurs d'enceintes intelligentes en achètent une pour chaque pièce importante de leur maison. Par exemple, les parents de Chris ne pensaient pas qu’ils aimeraient leur haut-parleur intelligent, mais maintenant ils en ont un où ils font leur calcul et un autre dans leur chambre. Chris pense qu'ils en ajouteront probablement un troisième bientôt.

En règle générale, le premier haut-parleur intelligent est placé là où une personne passe le plus de temps, comme le bureau à domicile ou la cuisine. Bien que les gens ajoutent un haut-parleur intelligent avec un cas d'utilisation à l'esprit, ils ajoutent plus de haut-parleurs à mesure qu'ils découvrent d'autres utilisations. L'utilisation principale consiste à écouter de la musique en streaming, mais les gens passent rapidement au réglage d'une minuterie ou des alarmes, à l'écoute des nouvelles et à la recherche de recettes.

Pour améliorer votre santé, vous pouvez suivre vos calories en ajoutant un logiciel de suivi des calories à votre haut-parleur intelligent. Ensuite, vous pouvez dire: «Appareil vierge, je viens de manger un sandwich au pastrami. Prenez soin de cela »et l'orateur ajoutera les calories de votre sandwich au décompte.

Maintenant, Amazon détient une part massive du marché des enceintes intelligentes. Environ 30% à 40% des utilisateurs ont un Echo, et 30% ont un Echo Dot. Les haut-parleurs intelligents de Google, Google Home et Home Mini, sont la deuxième option la plus populaire. À l'heure actuelle, les haut-parleurs intelligents sont un produit Amazon avec quelques autres dans les coulisses.

Au-delà du haut-parleur intelligent, de nombreux véhicules automobiles intègrent cette technologie parce que les gens ne veulent pas laisser leurs haut-parleurs intelligents derrière eux. Les réfrigérateurs plus récents et plus intelligents, y compris Samsung et plusieurs autres, peuvent également s'intégrer à cette technologie.

Amazon appelle les développeurs d'applications peuvent développer des compétences Alexa, et vous pouvez créer celles avec le Kit de compétences Alexa. Les compétences disponibles augmentent de façon exponentielle. En novembre 2016, 5 000 compétences étaient disponibles et un an plus tard, ce nombre est passé à 25 000. Cette croissance naissante est une autre raison de commencer à entrer dans Alexa dès maintenant.

Écoutez l'émission pour entendre mes réflexions sur les différentes façons dont les gens pourraient utiliser cette technologie dans un proche avenir.

Principes de base du marketing pour les briefings Flash Alexa

À un niveau élevé, pour créer un briefing flash Alexa, vous enregistrez et téléchargez un fichier audio. De nombreuses personnes créent ces briefings pour partager une version quotidienne de certains de leurs contenus, tels que les actualités, les sports, la météo, etc. Bien qu'un briefing puisse durer jusqu'à 10 minutes, les briefings auxquels les gens restent abonnés durent presque toujours environ 1 minute.

Les gens écoutent souvent leurs séances d’information éclair pendant qu’ils se lèvent et se préparent le matin. Une fois que vous avez dit «Alexa, fais jouer mon flash briefing», les briefings auxquels vous vous êtes abonné, tels que la technologie, la météo ou les affaires, commencent à jouer un à la fois. Chaque briefing commence généralement par le nom du producteur de contenu, donc le briefing flash de NPR dira: "De National Public Radio, voici.. .”

Si vous n'aimez pas un briefing en particulier, vous pouvez dire "Ignorer celui-ci" ou "Suivant". Chris aime recevoir certaines de ses nouvelles des briefings flash. Il écoute également pour comprendre ce que font les autres afin de découvrir comment il peut ajouter à ce paysage.

Ensuite, je joue à l'un des briefings flash de Chris:

«Qu'est-ce que Blockchain aurait à voir avec le jeu? Eh bien, il s’avère que c’est quelque chose de vraiment cool et dans lequel je suis impliqué. C'est ton Faire la marque mise à jour flash. Je suis Chris Brogan.

«Si vous ne jouez pas à beaucoup de jeux vidéo, vous n’auriez peut-être pas réalisé qu’ils ont beaucoup changé depuis le bon vieux temps. Non seulement vous vous promenez et jouez dans certains mondes de jeu, mais vous avez également la possibilité de ramasser des objets et des choses et de créer des personnages qui sont les vôtres.

«Ce qui se passe, cependant, c'est que si vous décidez de vendre un produit ou de vendre votre jeu ou d'échanger votre jeu, puis de choisir quelque chose de nouveau, où vont ces choses? Comment l'échanger? Et après? La capacité à ajouter de la valeur tangible à un actif numérique est quelque chose d'assez important et que Blockchain gère plutôt bien.

"La blockchain, qui est le transfert du grand livre de valeur qui se trouve sous de nombreux produits différents comme Bitcoin et d'autres crypto-monnaies, s'ajoute [sic] un très bon endroit pour être avec la vidéo Jeux. Les jeux de collection, un peu comme Pokémon, par exemple, sont un site parfait pour ce genre de choses.

«Et juste un teaser personnel: je suis impliqué dans une entreprise qui va faire ce genre de travail. Alors contactez-nous. Je suis Chris Brogan. Pour consulter le podcast complet, rendez-vous sur Chrisbrogan.com/makingthebrand ou regardez-le partout où vous voyez des podcasts. »

Avec ce briefing éclair, Chris essaie d'accomplir trois choses. Le premier est le branding audio. Chris veut que les gens continuent d'entendre sa voix et s'intéressent à son podcast. Deuxièmement, au tout début, avant une petite partie musicale, Chris a un teaser pour que les gens aient envie d'entendre son flash briefing. Troisièmement, Chris veut piquer l’intérêt des auditeurs pour ses activités commerciales.

Au lieu de promouvoir son briefing flash, Chris a testé comment son briefing pouvait évoluer de manière organique. Parce que Chris est principalement un spécialiste du marketing dans l'âme, il n'est pas resté totalement silencieux au sujet de son briefing flash, mais il a essayé de ne pas connecter son briefing avec son public existant. Chris a adopté une approche similaire avec son podcast et adore attirer des auditeurs en dehors de sa sphère.

Pour s'abonner à un briefing flash, un utilisateur peut ajouter une compétence via le site Web d'Amazon ou l'application pour smartphone afin que le briefing soit diffusé sur son haut-parleur. Par exemple, pour ajouter le briefing flash de Chris, vous pouvez rechercher Skills pour "Créer la marque" ou "Chris Brogan".

Cependant, la recherche Amazon est un peu moins que favorable. Étant donné qu'Amazon et Google sont directement en concurrence, Amazon ne peut pas utiliser la recherche Google.

Écoutez l'émission pour découvrir comment l'approche de Chris pour promouvoir son podcast a influencé la perception que les auditeurs ont de lui.

Métriques du briefing Flash Alexa

Amazon fournit peu de statistiques, mais celles qu'ils fournissent incluent les clients uniques, le nombre de lectures, le maximum par heure et la moyenne par heure. Grâce à ces statistiques, vous pouvez commencer à déterminer qui fait attention.

Bien que les chiffres de Chris soient très petits, ils évoluent dans la bonne direction. Sa clientèle n'a cessé de rebondir sur quelques centaines. Au moment de ce podcast, sa métrique pour le maximum par heure était de quelques centaines de personnes, mais Chris dit que c'est généralement une demi-douzaine environ. Cependant, depuis mars jusqu'au jour de cet enregistrement, ses abonnements sont en hausse de 295%, ses pièces ont progressé de 1 000%.

Chris dit que ces chiffres indiquent l'opportunité des briefings flash d'Alexa et l'encouragent à continuer à y prêter attention.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les sentiments de Chris à l'égard de ses métriques de briefing flash Alexa.

Comment créer un briefing Flash

Un briefing flash Alexa n'est disponible que pendant 24 heures, puis disparaît. Cependant, à moins que vous ne travailliez pour un organe de presse qui diffuse des articles de dernière minute, vous pouvez traiter votre des téléchargements audio pendant plusieurs jours en une seule séance, ce qui simplifie le travail de présentation d'un briefing flash chaque journée.

Avoir un processus aide Chris à se souvenir de télécharger du contenu régulièrement afin qu'il ne manque pas accidentellement de contenu de briefing flash et que les abonnés ne reçoivent donc pas de briefing de sa part.

Pour traiter par lots les briefings flash Alexa, Chris suit le même processus que pour son podcast. La seule différence est que les briefings flash sont des fichiers audio plus petits qu'il programme chaque jour au lieu d'une fois par semaine. La plupart des logiciels de podcasting n'étant pas conçus pour la planification groupée, le processus peut sembler manuel et fastidieux.

Cela dit, Chris dit que le processus global n'est pas si difficile et qu'il traite lui-même tous ses briefings flash, y compris l'édition de l'audio et l'ajout de musique. L'idée de créer du contenu quotidien peut sembler décourageante, mais le flux de travail de Chris lui laisse encore le temps de gérer une entreprise, un podcast, un blog, deux sites Web et une newsletter.

Bien que les briefings flash d'Alexa soient censés disparaître après 24 heures, Chris note qu'il a eu des problèmes avec son processus de planification au début. Un paramètre dans son logiciel d'hébergement de podcast, Libsyn, a conservé les fichiers au lieu de les laisser disparaître. En conséquence, tous les briefings flash de Chris jouaient tout le temps; les auditeurs ont entendu cinq ou six briefings d'affilée au lieu d'un seul.

Heureusement, Jeff Smith, qui dirige AlexaGuy.com, a contacté Chris et a résolu le problème.

Planification du contenu: Un briefing flash Alexa d'une minute se prête au contenu qui vous aide à créer des publics de niche. À titre d'exemple, une idée amusante pour Krispy Kreme pourrait être une association de beignets du jour. Bien qu'une minute ne ressemble à rien, au fil du temps, Chris a constaté qu'une minute était une bonne durée.

Pour commencer à planifier des briefings flash Alexa, Chris utilise Feedly, qui est un outil puissant pour collecter et analyser rapidement de nombreuses informations. Avec Feedly, Chris a conçu des alertes sur différents termes de recherche, ce qui se traduit par environ 1 000 sélections de données potentielles chaque jour. Chris parcourt tout ce contenu comme une petite machine Bloomberg. Si quelque chose va bien, il l'ajoute à un dossier pour le briefing.

Après avoir organisé les sujets dont il souhaite discuter, Chris clarifie sa propre vision du sujet. Son objectif est de fournir une recette pour utiliser une technologie comme la Blockchain, les chatbots ou d'autres sujets qu'il aborde jour après jour. Après que son public ait entendu toutes ces idées via ses briefings flash Alexa, Chris espère inspirer les gens à les utiliser dans leurs entreprises et se tourner vers lui pour plus d'informations.

Bien que Chris organise le contenu, il souligne que son briefing flash ne fait pas que régurgiter un tas d'idées. Chris précise comment il peut fournir de l'aide sur un sujet spécifique, développe une histoire sur ce sujet pour son briefing flash et utilise cette histoire pour guider les gens vers ses autres offres. Chris fait toujours référence à l'histoire originale mais fournit également un contenu original.

Création de fichiers audio: Une fois que vous avez votre contenu, l'étape suivante consiste à enregistrer et à éditer l'audio pour votre briefing flash. Sur macOS, vous pouvez utiliser GarageBand pour enregistrer et éditer l'audio. Sous Windows, les gens utilisent souvent Audace. Vous devez également héberger le fichier audio en ligne. Ce processus est similaire à celui du podcasting, donc les ressources pour les podcasteurs débutants peuvent expliquer comment ce processus fonctionne.

Création de compétences Alexa: Ensuite, vous créer une compétence Amazon qui offre votre briefing flash. Pour commencer, créez un compte de développeur gratuit. Vous pouvez fournir votre code d'accès et vos informations Amazon existants, ou vous pouvez créer un e-mail séparé. Ensuite, vous sélectionnez l'option pour créer une nouvelle compétence Alexa.

Un formulaire apparaît avec plusieurs champs à remplir. Dans l'un des champs, vous devez fournir une URL de flux RSS, qui indique à la compétence où trouver vos fichiers audio. Pour obtenir cette URL, Chris utilise Libsyn, qui est l'un des grands services d'hébergement de fichiers audio de podcast. Vous pouvez créer un compte Libsyn pour aussi peu que 5 $ par mois.

Lorsque vous avez terminé de remplir le formulaire, vous suivez les instructions à l'écran et lisez et acceptez les accords si vous en acceptez les conditions. Après qu'Amazon ait mis un jour ou deux pour examiner votre briefing flash, vous êtes prêt à partir. Vous êtes en direct. C’est vraiment aussi simple que cela. L'ensemble du processus prend environ 10 minutes.

Depuis la mise en place de son briefing flash, Chris est rarement revenu aux outils de développement d'Amazon. La plupart du temps, il utilise Libsyn pour charger des fichiers pour son briefing flash Alexa.

Cependant, Chris utilise le site Amazon pour vérifier ses métriques, car Amazon ne doit extraire le fichier audio du briefing flash qu'une seule fois pour le lire plusieurs fois. En vérifiant les métriques dans Amazon au lieu de Libsyn, Chris espère éviter les inexactitudes. Bien que ses chiffres soient encore faibles pour le moment, il détesterait penser que son briefing flash ne jouait qu'une seule fois, alors qu'il jouait en fait beaucoup plus que cela.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles le moment est venu de commencer à créer des briefings flash Alexa.

Découverte de la semaine

Avec Adobe Capture, vous pouvez trouver les couleurs exactes dans n'importe quel jeu de couleurs, qu'il s'agisse d'une pièce imprimée ou d'une scène de la nature.

Supposons que vous soyez dans le monde et que vous voyez une palette de couleurs que vous souhaitez utiliser dans votre marketing numérique. Vous ouvrez simplement l'application et dirigez-la vers le jeu de couleurs que vous souhaitez capturer. L'application identifie ensuite les couleurs clés ainsi que leurs codes de couleur hexadécimaux. Vous pouvez exporter le jeu de couleurs pour pouvoir également l'utiliser dans Adobe Creative Suite.

Adobe Capture est une application mobile gratuite pour iOS et Android.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur Adobe Capture et dites-nous comment cela fonctionne pour vous.

Principaux points à retenir de cet épisode:

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• Découvrez ce que les leaders d'opinion de l'industrie tels que PSFK, PDG de Microsoft Satya Nadella, et PwC parlent de l'avenir des enceintes intelligentes.
• En savoir plus sur ventes d'Echo Dot pendant les vacances 2017 et Part d'Amazon sur le marché des enceintes intelligentes.
• Lis le enquête récente de NPR et Edison Research à propos de l'utilisation des enceintes intelligentes aux États-Unis
• Explore le Kit de compétences Alexa.
• En savoir plus sur Jeff Smith, qui dirige AlexaGuy.com.
• Découvrez le logiciel d'hébergement de podcast Libsyn.
• Découvrez comment organiser du contenu avec Feedly.
• Enregistrez et éditez de l'audio avec GarageBand ou Audace.
• Apprendre à créer un briefing flash Alexa avec l'article détaillé de Social Media Examiner.
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