Twitter connaît une croissance massive: nouvelle recherche: Social Media Examiner

Twitter fait-il partie de votre mix marketing social?

Vous vous interrogez sur le potentiel de croissance de Twitter?

La présence de Twitter auprès des téléspectateurs et des consommateurs du millénaire suggère qu'il existe des opportunités de marketing.

Dans cet article, vous allez Découvrez les résultats d'études pour vous aider à déterminer combien investir dans le marketing et le service client via Twitter.

N ° 1: L'audience Twitter devrait continuer de croître

Bien que la croissance de l'audience de Facebook ait plafonné, Twitter est en mouvement. Selon le Mise à jour sur les médias sociaux du Pew Research Center 2014 publié en janvier 2015, 71% des internautes aux États-Unis sont sur Facebook. Twitter héberge une audience comparativement plus restreinte de 23% de tous les internautes qui s'y engagent en 2014.

Pourtant, de 2013 à 2014, l'audience de Twitter a augmenté de 27,7% (de 18% à 23% de tous les internautes), mais l'audience de Facebook est restée la même pour les deux années (71%).

De plus, les Millennials (les futurs dépensiers du pays) sont les plus gros utilisateurs de Twitter avec 37% des 18-29 ans qui l'utilisent. Le graphique ci-dessous, également issu de l'étude de 2015 du Pew Research Center, montre quels utilisateurs sont actuellement sur Twitter. Avec un nombre élevé de diplômés universitaires et de ceux qui gagnent plus de 50 000 $ par an, l'audience de Twitter a un revenu disponible respectable.

Enfin, si Facebook a peu de marge de manœuvre au-delà des 71% d'internautes américains, Twitter peut avancer. Dans un Étude 2014 par eMarketer, les chercheurs estiment que Twitter augmentera de 5% à 10% d'une année sur l'autre jusqu'en 2018, date à laquelle 24,2% des internautes seront sur la plateforme.

Ces pourcentages peuvent sembler faibles par rapport à Facebook, mais l'audience (aujourd'hui à 48,2 millions) atteindra 64,9 millions d'utilisateurs d'ici 2018 - une clientèle respectable. De plus, à mesure que les consommateurs font le plein de Facebook, Twitter pourrait gagner en popularité.

Points clés à retenir: Twitter peut être un endroit raisonnable pour engager avec votre audience, faites des recherches clients et effectuez Service Clients- en particulier si votre public cible est actuellement composé de diplômés universitaires âgés de 18 à 29 ans.

# 2: Twitter capture la deuxième place pour la performance

Alors que la majeure partie des dollars de marketing des médias sociaux va à Facebook, une étude a révélé que Twitter gagnait également en respect et en budget. En décembre 2014, le fournisseur de marketing par e-mail d'entreprise StrongView a interrogé 377 chefs d'entreprise pour évaluer leurs budgets marketing, leurs priorités et leurs défis prévus pour 2015.

Leur Enquête sur les tendances marketing 2015trouve Twitter assure la deuxième place dans leurs «trois réseaux les plus performants pour votre marketing sur les réseaux sociaux efforts »- 45,21% des personnes interrogées la nomment numéro deux, et 10,9% lui donnent leur numéro un place.

Bien que certains puissent trouver la deuxième place décevante, gardez à l'esprit que Twitter a une large avance sur ses concurrents YouTube (45,2% contre 11,4% votent YouTube comme deuxième plus efficace), Google+ (45,2% vs. 3,7%) et LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Points clés à retenir: Avec une audience de 48 millions de consommateurs, Twitter a le potentiel atteindre les objectifs sur une base individuelle. De nombreux spécialistes du marketing rapportent qu'il est efficace.

# 3: Engagement gagnant sur Twitter

Les chiffres d'audience ne sont pas la seule mesure du potentiel marketing. Le fournisseur d'analyse sociale Simply Measured a examiné comment les spécialistes du marketing des 100 meilleures entreprises d'Interbrand en 2014 utilisent Twitter. Appelée «liste définitive des marques les plus précieuses au monde», elle est peuplée de noms comme Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft, etc.

Comment les meilleurs spécialistes du marketing utilisent Twitter: T3 2014 révèle plusieurs résultats critiques. Le principal d'entre eux est qu'au troisième trimestre 2014, l'engagement des consommateurs avec les tweets de marque a augmenté de 83% par rapport au quatrième trimestre 2013. Cette métrique indique que les consommateurs sont prêts à se connecter individuellement avec les représentants de l'entreprise via le canal.

Révélant également une plus grande attention des consommateurs pour les marques sur Twitter, au troisième trimestre 2014, les consommateurs ont retweeté des tweets de marque près de deux fois plus souvent qu'au quatrième trimestre 2013. Le nombre de retweets de marque par les consommateurs a augmenté de 89% en un an seulement.

Le fait que 70% de tous les tweets de marque (des marques elles-mêmes) étaient des @ réponses est également fascinant pour les spécialistes du marketing. Cela signifie que les équipes sociales recherchent des mentions du nom de l'entreprise et répondent ensuite à la question, aux éloges ou à la plainte spécifiques. Ce marketing intelligent est justifié car plusieurs des études indiquent que les consommateurs apprécient lorsqu'un représentant de la marque se connecte avec eux sur les réseaux sociaux.

Les auteurs de Simply Measured déclarent:

«Les utilisateurs de Twitter sont de plus en plus disposés à s'engager avec du contenu de marque. Cela se reflète dans le nombre d'engagements actifs sur le contenu de marque. Les utilisateurs sont également plus disposés à approuver le contenu de marque que par le passé, ce qui explique l'augmentation des retweets de contenu de marque. »

À retenir: L'enthousiasme des marques pour @replies révèle qu'elles comprendre que le marketing des médias sociaux fonctionne le mieux sous la forme d'une conversation. Ils permettent même aux consommateurs d'entamer la conversation. Tandis que cette approche peut prendre beaucoup de temps et donc coûter cher, si l’audience d’une entreprise est sur Twitter, elle doit également être présente.

Les autres conclusions de cette étude importante des spécialistes du marketing de ces grandes marques comprennent:

• Soixante-quinze pour cent ont tweeté ou retweeté au moins trois fois par jour.
• Les photos ont remporté le plus d'engagement, mais les tweets avec hashtags ont plus d'engagement que les tweets sans hashtags.
• Quatre-vingt-dix-huit pour cent de ces grandes marques ont des canaux Twitter.

# 4: La télévision renforce la position de Twitter

Malgré le buzz autour de Netflix et d'Amazon TV, les émissions de télévision en réseau gagnent toujours des millions de téléspectateurs chaque semaine. La plupart des émissions affichent désormais à l'écran le filigrane Twitter et un hashtag pour tweeter sur l'émission. Twitter est devenu le canal incontournable pour échanger des commentaires sur une émission et les marques qui font de la publicité pendant celle-ci.

Twitter a trouvé un ami puissant à la télévision, et vice versa. La société d'analyse du marketing numérique Nielsen a trouvé dans son rapport 2014 sur les consommateurs numériques 84% des propriétaires de smartphones et de tablettes utilisent leurs appareils comme deuxième écran tout en regardant la télévision. Ils concluent:

«Les appareils connectés tels que les smartphones et les tablettes sont devenus des compagnons constants pour les consommateurs en déplacement et à la maison.. Lorsque vous utilisez simultanément des appareils connectés, il existe des possibilités d'approfondir l'engagement des consommateurs avec le contenu. »

Plus précisément, en regardant la télévision, 66% des téléspectateurs ont utilisé une tablette pour surfer sur le Web et 49% des utilisateurs de smartphones ont fait de même. Plus intéressant pour les marques, 44% des téléspectateurs ont utilisé une tablette pour faire leurs achats et 24% d'entre eux ont utilisé leur smartphone pour conclure la dernière transaction.

Twitter est ravi d'être le canal social de choix pour ceux qui cherchent à engager des conversations sur une émission. En collaboration avec les partenaires FOX et la Advertising Research Foundation, Twitter a conçu une étude approfondie pour découvrir comment l'exposition à une marque mentionnée dans un tweet affecte le comportement des consommateurs en ligne et hors ligne. Ils ont mené l'étude pendant les heures de grande écoute de la télévision et ont compilé leurs résultats dans cette infographie.

Sur les 12000 personnes interrogées, 54% prennent des mesures après avoir été exposées à la marque grâce aux médias tout en tweetant sur une émission. Ils visitent le site Web de la marque (23%) ou la page Twitter (20%), recherchent la marque en ligne (20%), envisagent d'essayer la marque (19%) ou retweetent les mentions de la marque (19%).

À retenir: La télévision pourrait aider Twitter à rester fort. Quand les studios de télévision et les marques qui font de la publicité tweet en direct pendant les spectacles, les utilisateurs non seulement s'engagent, mais prennent également des mesures spécifiques qui conduisent à une plus grande notoriété de la marque et éventuellement des ventes.

Conclusion

Twitter offre des opportunités de marketing, malgré une audience environ un tiers de celle de Facebook. Si vous avez besoin d'un endroit pour commencer ou d'idées pour affiner vos tactiques, essayez l'article récent de Social Media Examiner 12 conseils marketing Twitter des pros.

Qu'est-ce que tu penses? Écoutez-vous ce que les consommateurs disent de votre entreprise sur Twitter? Répondez-vous aux commentaires laissés par les consommateurs? Twitter a-t-il été un canal efficace pour vous? Laissez vos commentaires et questions ci-dessous.