3 étapes pour un marketing éthique des médias sociaux: examinateur des médias sociaux

Les spécialistes du marketing savent que la publicité la plus efficace est Marketing bouche à oreille. Les spécialistes du marketing les plus intelligents le savent le bouche à oreille fonctionne mieux lorsqu'il est crédible.

Malheureusement, la confiance est en déclin. Le pourcentage de personnes qui considèrent leurs amis comme des sources d'information crédibles sur une marque est passé de 45% en 2008 à 25% en 2010, selon Baromètre de confiance d'Edelman 2010 étude.

C'est une statistique alarmante pour les spécialistes du marketing qui souhaitent exploiter le pouvoir du bouche à oreille via le marketing des médias sociaux. Cet article présente trois étapes simples que vous pouvez suivre pour commercialiser de manière éthique avec les médias sociaux.

Quel est le problème

Certains spécialistes du marketing ont cité ce déclin de crédibilité en raison de la définition plus vague des «amis» à cause des médias sociaux. Bien sûr, nous sommes amis Facebook avec quelqu'un et nous sommes abonnés Twitter de quelqu'un, mais sommes-nous vraiment amis avec lui?

Faisons-nous confiance aux recommandations de bouche à oreille des personnes avec lesquelles nous sommes amis sur Facebook et abonnés Twitter?

C'est devenu une tactique courante pour les spécialistes du marketing d'envoyer des produits gratuits de types de médias sociaux influents, en espérant qu'ils approuver la marque / le produit sur Facebook, Twitter, blogs et partout ailleurs en ligne.

Peut-être que les consommateurs sont devenus sceptiques en voyant un trop grand nombre de tweets et de billets de blog optimistes de la part d'une personne avec qui ils sont amis partageant leur amour pour une marque ou un produit.

La solution

Le scepticisme des consommateurs à l'égard des approbations dans les médias sociaux peut être inversé lorsque les spécialistes du marketing suivent avec diligence et délibérément ces trois actions:

1. Il est vital pour les spécialistes du marketing de demander aux personnes influentes en ligne auxquelles ils se sont adressés divulguer quand ils ont reçu des échantillons de produits ou toute autre incitation.
2. Il est également vital pour les spécialistes du marketing divulguer leur relation avec les gens ils visent à susciter le bouche à oreille en ligne.
3. L'honnêteté de la relation entre une entreprise et une personne n'est pas négociable. Il est préférable de divulguer les relations tôt et souvent dans tous les médias sociaux.

Sur les blogs, la divulgation est facile. Les blogueurs doivent simplement mentionner clairement quelque part dans un message qu'ils ont été invités à écrire sur le produit ou le service d'une entreprise. Une telle ligne pourrait indiquer: "J'ai reçu [nom du produit] de [nom de l'entreprise] et voici mon opinion…"

Sur Twitter et Facebook, la divulgation n'est pas aussi simple en raison du manque d'espace. L'utilisation de hashtags spéciaux est un moyen de divulguer des relations. Par exemple, #samp est utilisé par des twitterers influents pour indiquer qu'ils ont reçu un échantillon gratuit d'une entreprise. Un autre outil de divulgation qui gagne en popularité est l'un des six déclarations de divulgation de cmp.ly. (Pour obtenir des conseils détaillés sur la divulgation dans les médias sociaux, lisez le Word of Mouth Marketing Association's Guide de divulgation sur les réseaux sociaux.)

# 1: Divulgation de la demande

L'honnêteté de l'opinion est vitale. En tant que spécialistes du marketing, nous ne pouvons fournir que des informations aux personnes influentes en ligne et les encourager à en parler aux autres. Ce qu'ils disent aux autres dépend de l'individu et non de l'agent de commercialisation.

Les spécialistes du marketing instantané commencent à essayer de manipuler ce que les gens disent en ligne, nous perdons. Nous perdons en laissant le bouche à oreille perdre sa place en tant que forme de marketing la plus crédible.

# 2: Encouragez l'honnêteté

Il incombe aux spécialistes du marketing de veiller à ce que la divulgation se fasse. En tant que spécialistes du marketing, nous devons éduquer et informer les personnes influentes en ligne avec lesquelles nous travaillons sur l'importance de divulguer les relations.

En outre, nous devons surveiller la conformité et si la divulgation n’a pas lieu, les spécialistes du marketing doivent prendre les mesures appropriées. Une telle action peut aller de la rééducation des personnes influentes en ligne sur les besoins de divulgation à ne plus travailler avec des personnes influentes qui montrent une tendance à ne pas divulguer les relations.

# 3: Surveiller la conformité

Quelles sont vos pensées? Comment le bouche à oreille peut-il rester crédible dans le marketing des médias sociaux?