10 tactiques Facebook de grande marque que toute entreprise peut utiliser: examinateur de médias sociaux

Avez-vous l'envie de la page Facebook des grandes marques?

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, voulez-vous que votre page soit populaire et engageant?

Il est plus facile que vous ne le pensez d’imiter ce que font les principaux acteurs de Facebook.

Dans cet article, je vais vous montrer comment certaines des plus grandes marques incitent leurs fans à revenir et comment vous pouvez suivre leur exemple pour créer un page attrayante de votre choix.

# 1: Capitalisez sur les événements majeurs et les vacances

Pendant les Jeux olympiques de Sotchi, Coca Cola a organisé un concours / série appelé #CokeGames. L'essentiel était qu'ils ont créé des jeux idiots inspirés des Jeux olympiques comme le Bottle Cap Hockey, le Coke Curling, le Ice Cube Ski Jump. Ensuite, ils ont demandé à leurs abonnés de jouer le jeu en filmant et en téléchargeant de courtes vidéos du fan de Coke jouant au jeu. L'incitatif était une carte-cadeau de 100 $.

Votre petite entreprise pourrait adopter cette idée, en utilisant n'importe quel grand événement comme source d'inspiration. Les éliminatoires de la NBA sont à nos portes, tout comme l’entraînement printanier de la MLB. Commencez dès maintenant à planifier jouer les événements d'été comme Wimbledon, les courses de Formule 1, et si vous êtes si enclin, les championnats de handball (oui, il y a une telle chose!) pour encourager l'engagement des fans.

# 2: Crowdsource pour de nouvelles fonctionnalités / idées de produits

Skype publie plusieurs fois par jour sur Facebook, offrant un mélange d'invitations à des chats mettant en vedette des personnes telles que Victoria Beckham et le vice-président Joe Biden, des conseils d'utilisation et des concours.

Skype utilise également Facebook pour demander aux utilisateurs des idées de nouvelles fonctionnalités qu'ils aimeraient voir Sur la plateforme. Ensuite, sur la page de la communauté de l'entreprise, ils font un effort supplémentaire et disent à leurs utilisateurs si leurs idées sont "à l'étude.”

C'est un excellent exemple de la façon dont une entreprise peut utiliser Facebook comme mini-groupe de discussion et découvrir ce que les clients veulent vraiment.

# 3: Montrez à vos fans le plaisir

Si cela convient à votre marque, allez-y et soyez un peu bizarre.

Oui, la plupart des messages sont idiots, mais cela fonctionne pour Jeu de quilles.

Les messages d'une journée typique peuvent inclure des observations telles que "Des pirates vraiment ennuyeux portent des pigeons sur leurs épaules" et des clichés de la série BFF en cours de la page, dans laquelle elle publie des photos d'utilisateurs posant avec leur bien-aimé Jeu de quilles.

Si vous êtes une entreprise axée sur les produits, demandez à vos utilisateurs d'envoyer des photos d'eux-mêmes en utilisant votre produit ou service en échange d'une photo d'un prix, ou pour l'honneur d'être présenté sur la page (qui semble être le seul prix pour les fans de Skittles).

# 4: Suivez la règle 70/20/10

Tu ne penserais pas à Intel comme le genre d'entreprise qui aurait une page Facebook particulièrement attrayante, mais c'est le cas.

L’une des raisons pour lesquelles il est si intéressant est qu’Intel suit la règle du 70/20/10. Permettez-moi de vous expliquer cela. La majorité (70%) du contenu qu'une page met en place doit être axée sur la promotion de la marque et de l'entreprise, c'est-à-dire que ce sont des informations utiles pour vos abonnés. Le contenu partagé à partir d'autres sources représente 20% et les 10% restants sont auto-promotionnels.

C'est à peu près ce que fait Intel, bien que ce soit un peu léger sur le composant «partage».

Appliquez la règle 70/20/10 à votre propre mix de contenu et suscitez plus d'intérêt pour votre page Facebook.

# 5: Offrez un bon service client

Avez-vous remarqué que les gens qui aiment les marques de beauté vraiment aimez leurs marques préférées?

Prendre la Page Avon, par exemple. La majorité des commentaires expriment simplement l'amour pour les produits de la marque.

Lorsque les fans ont des questions, un représentant Avon intervient et leur indique où ils doivent aller pour plus d'informations.

Le service client est essentiel sur Facebook. Vous n'êtes pas obligé de faire du réseau social votre principale source d'assistance, mais vous devriez répondre et interagir avec vos fans pour répondre à leurs questions. Vous augmenterez non seulement l'engagement, mais également montrez que vous êtes humain et que vous vous souciez de leurs opinions et questions.

# 6: Publiez régulièrement

Disney les fans sont à peu près les défenseurs les plus passionnés de la marque. Jetez un coup d'œil à la page Facebook de Disney et vous remarquerez qu'il y a au moins un message par jour. Ils aussi utilisez vraiment bien les hashtags. Leurs hashtags #disneyside et #ImGoingToDisneyland reçoivent plusieurs balises chaque jour.

Bien que Disney ait probablement toute une équipe travaillant sur sa page, et que vous n'ayez peut-être pas ce luxe, vous devriez assurez-vous de publier au moins une fois par jour.

# 7: Répondez à tout le monde

Colombe est une autre marque de beauté qui a clairement un public passionné. Les administrateurs de la page de Dove font un excellent travail pour répondre à la plupart des commentaires.

J'ai remarqué que lorsque Dove répond à leurs abonnés, ils ne les taguent pas, et je ne peux m'empêcher de me demander pourquoi.

Taguez des personnes dans un flux de commentaires pour leur faire savoir que vous avez répondu à leur demande et / ou apprécier leur commentaire.

# 8: Fournissez du contenu qui intéresse vos fans

Énergie de monstre utilise sa page Facebook pour partager du contenu qui ravira les fans.

Contrairement à la plupart des autres entreprises de boissons, si vous faites défiler la chronologie de Monster Energy, vous ne trouverez pas une seule image du produit réel. Vous trouverez son logo emblématique sur les voitures de course, les snowboards et de nombreux autres équipements et véhicules de sport de haute action. La marque utilise également des applications pour soutenir davantage les intérêts de ses fans.

Vous ne savez pas quel contenu veulent vos fans? Testez, testez et testez! Essayez de publier différents types de mises à jour de statut, liés et non liés à votre produit et à votre entreprise. Aussi utilise ton Perspectives Facebook pour voir ce avec quoi vos fans interagissent le plus, et puis en livrer plus.

# 9: Storytell avec vidéo

Ce n'est pas parce que c'est une marque centenaire que ça veut dire Oreo aborde les médias sociaux comme au bon vieux temps. Cette société de cookies est créative! La créativité d'Oreo transparaît vraiment dans ses vidéos Vine et Instagram, qu'il partage régulièrement sur sa page Facebook. Chaque vidéo est aussi amusante et alléchante.

Si vous n’avez pas d’expérience en marketing vidéo, ce n’est pas un problème. Social Media Examiner propose une variété d'articles sur le sujet, et un bon point de départ est l'article de Jon Loomer sur utiliser la vidéo pour améliorer votre marketing sur les réseaux sociaux. Commencez vos créations vidéo avec des outils gratuits comme Vine et Instagram.

# 10: Capturez l'humeur des saisons

Starbucks sait que les saisons ont tendance à affecter le choix du café et l’humeur d’une personne. La chaîne de café populaire est un pro de la création de publications Facebook qui correspondent à ce que les fans ressentent probablement et à ce dont ils ont envie. Jetez un coup d'œil à la photo ci-dessous et vous ne pouvez pas vous empêcher de vouloir vous emmitoufler avec une tasse de Joe chaud!

J'ai récemment rédigé un article pour Social Media Examiner qui affiche 25 façons créatives d'utiliser la photo de couverture et l'un de ceux-ci devait changer avec les saisons ou les temps. La même idée vaut pour toute votre page Facebook. Trouvez des vacances ou des saisons originales avec lesquelles jouer et utilisez-les pour changer votre page.

À vous

Voici des exemples de pages de grandes marques sur lesquelles leurs pages Facebook sont connectées. Vraiment, cependant, les stratégies sont basiques.

Appliquez les mêmes approches sur votre propre page Facebook. Restez au courant, écoutez et répondez à vos clients, amusez-vous un peu, ne parlez pas trop souvent de vous et soyez serviable. Faites attention à ce que vos fans aiment et l'engagement et la popularité de votre page augmenteront.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous essayé l'une de ces tactiques Facebook? Connaissez-vous des marques plus petites qui font des choses formidables? Veuillez me le faire savoir afin que je puisse les vérifier.