5 conseils pour transférer les prospects des médias sociaux dans l'entonnoir de vente: Social Media Examiner

Avez-vous réussi à transformer vos fans et abonnés en prospects actifs?

Êtes-vous intéressé à monétiser le canal des médias sociaux?

Continuez à lire pour cinq conseils pour transformer les fans et les abonnés en un canal de revenus.

Mais d'abord…

Les fans veulent-ils dire affaires?

Les spécialistes du marketing ont fait d'énormes progrès en augmentant leur audience sur les canaux de médias sociaux. On s'est demandé si les médias sociaux ne pouvaient réussir que dans les entreprises B2C (business-to-consumer), mais nous commençons à voir d'excellentes études de cas à la fois dans les domaines du business-to-business (B2B) et du business-to-consumer (B2C) marques.

En regardant l'espace logiciel B2B, nous pouvons voir un énorme succès d'entreprises comme HubSpot, InfusionSoft et HootSuite qui ont augmenté un grand nombre d'abonnés en fournissant un contenu précieux à leur public cible.

Dans l'espace B2C, notre passion pour les marques comme Épice ancienne, Coca Cola et Gué ont été relancés par des campagnes créatives sur les réseaux sociaux. Mais quoi maintenant?

Ces grands suiveurs ont-ils contribué aux revenus de ces marques? La prochaine question naturelle pour les dirigeants et les spécialistes du marketing de niveau C est la suivante: «Pouvons-nous monétiser nos abonnés sur les réseaux sociaux?»

Alors que les pressions se sont accrues pour des mesures solides et une démonstration des médias sociaux ROI, de plus en plus d'entreprises reconnaissent que la génération de revenus doit être une priorité absolue des stratégies de médias sociaux.

Cela ne donne pas de licence pour les arguments de vente collants sur Twitter. Au contraire, cela ouvre la porte à une approche plus stratégique du contenu des médias sociaux, de la distribution et de la mesure du contenu.

Pour commencer, vous devez vous préparer à certaines choses.

Conseil n ° 1: Comprenez votre entonnoir de vente

Il est assez difficile de placer les prospects dans l'entonnoir de vente si vous n’avez pas une compréhension claire du processus de vente qui le prend en charge.

La première étape monétiser le canal des médias sociaux est de avoir une compréhension claire des canaux marketing qui contribuent actuellement aux prospects, du processus de suivi des ventes et du temps qu'il faut pour conclure la vente.

Vous devrez comprendre où s'insèrent les médias sociaux dans l'équation.

• Les prospects des médias sociaux répondront-ils aux processus de vente existants?
• Où sont les leads des réseaux sociaux dans le processus d'achat?
• Vont-ils convertir aux mêmes taux?

Pour vraiment comprendre le comportement des prospects sur les réseaux sociaux, vous devrez effectuer des tests. Il est peu probable que les prospects des médias sociaux fonctionnent de la même manière que les autres types de prospects marketing.

Ceci est dû au fait avec les médias sociaux, vous atteignez plus souvent des acheteurs potentiels plus tôt dans le processus de vente, avant votre compétition. Attirer rapidement l’attention des acheteurs potentiels a une valeur considérable qui peut être négligée si les attentes n’ont pas été définies quant à la performance du prospect des médias sociaux.

Si vous comparez les médias sociaux aux ventes traditionnelles, en substance, les médias sociaux ajoutent trois niveaux qui étendent votre entonnoir de vente pour offrir plus de possibilités de conversion.

Conseil n ° 2: Optimisez votre chemin vers la conversion

Il est important de assurez-vous qu'il est très facile pour les acheteurs potentiels d'acheter. Nous avons tendance à être des consommateurs assez paresseux et si nous devons chercher comment acheter chez vous, nous sommes moins susceptibles de convertir.

Donc, jetez un œil à votre page Facebook. Un acheteur potentiel doit-il cliquer sur l'onglet Info pour trouver votre site Web, puis accéder à votre site Web et trouver comment acheter vos produits ou services? Si tel est le cas, vous manquez probablement l'occasion de convertir les fans de Facebook en acheteurs.

Créez un onglet qui permet aux fans de se convertir sur Facebook et vous verrez probablement un pic de nouveaux revenus.

Le succès dans les médias sociaux repose sur le fait d'avoir un contenu solide à partager sur les réseaux sociaux, qui se trouve souvent sur le blog d'entreprise.

Regardez votre blog et assurez-vous qu'il y a points de conversion cela transformera chaque article en une page de destination. Assurez-vous tester plusieurs appels à l'action à déterminer ce qui fonctionne le mieux à la conversion du trafic sur les réseaux sociaux.

Astuce n ° 3: Offrez des opportunités de conversion douce

Le responsable des médias sociaux entre probablement dans l'entonnoir de vente plus tôt dans le processus d'achat. Il ou elle peut ne pas être prêt à faire un achat; cependant, vous avez la possibilité de convertir les fans et les abonnés des réseaux sociaux intéressés en abonnés aux courriels.

Les soft leads sont des personnes souhaitant fournir leur adresse e-mail en échange d'un contenu de grande valeur et pertinent. Ce sont des prospects précieux qui ont déclaré qu'ils étaient intéressés par votre contenu; mais ils n'ont pas nécessairement dit qu'ils étaient encore intéressés par votre produit.

Si vous combiner des campagnes de marketing par e-mail qui fournissent un mélange de contenu qui aide à les pousser à travers l'entonnoir de vente tout en fournissant des informations précieuses, vous aurez une meilleure opportunité de convertir les leads directs des réseaux sociaux en acheteurs potentiels.

Conseil n ° 4: Nourrir le lead des médias sociaux différemment

Il est important de comprendre la différence entre le lead des médias sociaux et le lead traditionnel car les campagnes par e-mail traditionnelles liées aux ventes tuer la vente avec l'acheteur des médias sociaux.

Étant donné que les prospects des médias sociaux peuvent entrer dans l'entonnoir de vente à un stade plus précoce du processus d'achat, vous devrez ajustez votre campagnes par e-mail à fournir de la valeur et du contenu Ça va aider piloter le processus décisionnel.

Cela nécessitera une stratégie comprenant un contenu décisionnel. Le contenu décisionnel est conçu pour répondez aux questions qui surviennent généralement lors de l'achat de votre produit, surmonter les objections fréquemment entendus dans le processus de vente et offrir des opportunités pour se convertir en une piste dure.

Une piste dure est une personne qui a pris une mesure qui indique directement qu'elle est maintenant intéressée par votre produit. Cela signifie que le prospect est maintenant dans la phase de recherche et de considération du cycle d'achat et que vous avez la possibilité de convertir le prospect en acheteur.

Grâce à vos autres efforts sur les réseaux sociaux, vous avez pu développer la confiance avec des prospects; par conséquent, si vous continuez à faire preuve de leadership éclairé en les aidant à prendre une décision, ils seront plus susceptibles d’acheter chez vous que chez le concurrent avec lequel ils n’ont pas de relation.

Avoir une combinaison de prise de décision et de contenu pertinent sur le plan topique qui est envoyé aux leads soft vous aidera identifier quand le lead fait le saut vers l'intérêt du produit.

À ce stade, vous pouvez suivi des informations traditionnelles sur les produits et mettre la tête dans le processus de vente traditionnel. Plusieurs fois, vous pouvez reconnaître cette transition si vous identifier les pages et les appels à l'action qui indiquent un intérêt pour le produit, comme l'inscription à une démonstration de produit, la participation à un webinaire sur le produit ou le téléchargement de contenu décisionnel.

Astuce n ° 5: Mesurez vos résultats

Enfin, la seule façon d'identifier où se trouvent les prospects dans le processus de vente est de mesurez vos efforts.

Le moyen le plus rapide et le plus rentable de surveiller les conversions sur les réseaux sociaux consiste à appliquer le suivi des campagnes Google Analytics aux liens que vous raccourcissez et postez sur les réseaux sociaux.

La combinaison de Google Analytics et HootSuite Pro rend cela facile. Une fois que vous avez les données, il est important de mettez-le dans un format qui dit à l'équipe de direction ce qu'elle veut savoir.

Utilisez ces métriques pour démontrer le succès via l'entonnoir de vente:

• Coût par impression
• Coût par engagement
• Coût par avance souple
• Coût par fil dur
• Coût par vente

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous réussi à convertir les fans et les abonnés des médias sociaux en revenus? Essayez-vous toujours de comprendre comment faire cela? Rejoignez la discussion et laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.