5 conseils pour booster vos références clients: Social Media Examiner

Voulez-vous plus de références?

Avez-vous demandé de l'aide à vos réseaux sociaux?

Demander à des clients satisfaits de partager votre message et de fournir une preuve sociale est un moyen facile d'augmenter vos références sur les réseaux sociaux.

Dans cet article, vous découvrirez cinq conseils pour obtenir plus de références de clients sur les réseaux sociaux.

# 1: Identifiez les bons réseaux sociaux

Le ciblage est important dans tous les domaines du marketing. Chaque entreprise a un public cible différent, il est donc logique d'adapter vos tactiques et de cibler vos prospects spécifiques sur la plateforme sociale qu'ils visitent le plus.

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L'audience de tous les réseaux sociaux n'est pas la même: recherchez la plate-forme la mieux adaptée à votre entreprise. Par exemple, pendant que

Facebook fonctionne très bien pour attirer les consommateurs individuels, LinkedIn est souvent préférable pour les produits ou services B2B.

Tester quelques plateformes sociales pour voir laquelle est la plus réussie pour vous. Élaborez un plan qui englobe tous vos différents publics et segments, puis créez différents programmes d'invitation / de référence pour chacun. Lorsque vous trouver ce qui fonctionne, demander aux clients de partager sur ce canal.

# 2: Demandez une preuve sociale

Selon Rapport sur la confiance de Nielsen dans la publicité, 84% des consommateurs disent que leurs amis et leur famille sont leurs ressources de confiance. Toutes les références provenant d'une ressource de confiance sont convaincantes, car elles la preuve sociale que votre ami croit que quelque chose vaut la peine d'être noté.

Pensez-y. Si une amie vous parle d'un nouveau magasin dans lequel elle est allée et qu'elle pensait que vous aimeriez, il y a de fortes chances que vous le vérifiiez vous-même lorsque vous en aurez le temps. Lorsqu'une recommandation vous vient directement d'un ami, cette preuve sociale a une forte influence sur votre comportement.

Cette influence ne change pas en ligne. Les utilisateurs actifs des médias sociaux partagent déjà régulièrement, et leurs amis, leur famille, leurs collègues et leurs abonnés voient ces partages et les prennent en considération.

Lorsqu'une invitation à consulter une page ou une entreprise en ligne provient d'une ressource de confiance, le nouveau potentiel le client est beaucoup plus susceptible de le vérifier et de passer à l'étape suivante de l'achat processus.

# 3: Offrez des incitatifs

Si vous pouvez inciter vos clients à partager votre produit ou service avec leur réseau, vous pouvez utiliser la puissance de la preuve sociale pour développer votre entreprise. Pour encourager les utilisateurs à fournir une preuve sociale, offrez-leur une incitation.

Tout le monde aime une bonne promotion et il y a tellement de façons de les offrir. Par exemple, vous pouvez offrez une réduction sur le prochain achat ou offrez un cadeau gratuit à l'achat.

Au-delà du rack offre un crédit d'achat de 10 $ lorsque les clients invitent un ami à s'inscrire (par exemple, devenir fan, s'abonner à une newsletter, etc.) et que cet ami suit. Si quelqu'un est satisfait de votre produit et pense que ses amis l'apprécieraient, pourquoi ne partagerait-il pas pour obtenir un coupon?

Lorsque les utilisateurs de Dropbox recommandent un nouveau client, ils reçoivent 500 Mo de stockage gratuit. Selon Drew Houston, cette incitation a augmenté de 60% les inscriptions à Dropbox.

Le coût de l'offre d'un incitatif est minime si cela signifie gagner un nouveau client. Si vous apportez la satisfaction client, vous vous retrouvez avec des clients plus satisfaits qui peuvent également partager leur expérience avec leur réseau social et vous référer encore plus de clients.

Avant de vous installer sur un incitatif unique, faire un peu de Test A / B pour voir ce qui donne le meilleur rendement.

# 4: Personnalisez votre message

Lorsque vous demandez à vos clients de partager, rendez-leur aussi facile que possible de le faire. Préparez un message prédéfini pour qu'ils n'aient pas à passer du temps à créer le leur.

Lors de la création de ces messages pré-remplis, évitez d'être génériques. Souhaitez-vous cliquer et soutenir une entreprise avec un message du type "C'est notre produit, c'est bien, veuillez l'acheter"? Je parie que non. Évitez l'ennui et optez pour la créativité.

NatureBox, une entreprise d'abonnement mensuel à des boîtes à collations, est vraiment douée pour créer des messages que les clients sont heureux de partager. L'entreprise inclut des photos attrayantes qui rendent la publication plus attrayante et leur contenu incite le réseau étendu d'un client à vouloir le consulter!

# 5: Promouvoir l'exclusivité

Vous souvenez-vous quand Pinterest était sur invitation uniquement? Vous ne pouviez pas simplement créer un compte, vous deviez utiliser un code de parrainage d'un ami. Quand j'ai pu proposer une invitation à mes amis, j'étais le héros qui les a aidés à accéder à la plateforme exclusive. Les amis que j'ai invités se sont sentis spéciaux.

Demander une invitation à un ami pour rejoindre quelque chose fait deux choses. Premièrement, il encourage les utilisateurs à partager votre site (en fournissant une preuve sociale et en élargissant votre portée). Deuxièmement, cela crée l'exclusivité, que les gens adorent.

Une fois que Pinterest a été établi et a créé le buzz grâce à ces premiers comptes exclusifs, la plateforme a pu maintenir son élan en ouvrant ses portes à tout le monde. Même s'il n'était plus exclusif, les utilisateurs existants se sentaient toujours spéciaux car ils faisaient partie d'un groupe restreint qui avait un aperçu.

À vous

Il est important de soyez subtil lorsque vous demandez des références de clients. Vos clients sont plus susceptibles de partager si vous ne vous sentez pas intrusif. Offrez des incitatifs de haute qualité pour lancer le bal.

Des tests et une optimisation constants font de votre plan de référencement social un succès. Vous pouvez tester où vous demandez aux clients de partager, quels réseaux réussissent le mieux, les incitations que vous offrez et tout autre facteur impliqué pour vous assurer de tirer le meilleur parti de vos efforts.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous demandé à vos clients satisfaits de vous recommander des personnes? Quels résultats avez-vous vu? Veuillez laisser vos commentaires ci-dessous.