Comment suivre les métriques des médias sociaux sur quatre réseaux sociaux: Social Media Examiner

Vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux fonctionnent-ils?

Vous vous demandez quels indicateurs de performance clés (KPI) sont importants sur chaque plateforme?

En plus des revenus, il est vraiment utile de savoir combien de personnes interagissent avec vos publications sur les réseaux sociaux.

Dans cet article, vous allez découvrez les KPI à suivre pour Twitter, Facebook, LinkedIn et Instagram.

# 1: Plongez dans l'analyse de Twitter

Twitter fournit des statistiques intéressantes dans le Analytique tableau de bord. Dans l'onglet Accueil, vous trouverez les chiffres des performances des 28 derniers jours, ainsi que vos principaux tweets.

Si vous approfondissez vos tweets dans l'onglet Tweets, vous pouvez voir à quel point les gens s'engagentavec votre contenu. Affichez une liste de vos tweets les plus récents ainsi que des chiffres sur les impressions, les engagements et les taux d'engagement.

Impressions

Les impressions correspondent au nombre de personnes qui ont vu vos tweets. Cela ne veut pas dire que les gens les lisent réellement; ils peuvent simplement les avoir passés en revue. Pour cette raison, les impressions ne sont qu'une mesure de vanité.

Engagement

Les engagements et les taux d'engagement sont ce qui compte. Cela se produit lorsque les gens cliquent sur, favoris, retweet ou répondent à vos tweets. Vous pouvez voir votre moyenne sur 28 jours et la comparer à des tweets individuels pour trouver les meilleurs.

Envisagez de définir des KPI pour augmenter votre engagement les taux. Choisissez les tweets qui fonctionnent bien et alors essayez de reproduire leur succès. Le graphique de votre tableau de bord indiquera si vous vous dirigez dans la bonne direction.

Vous remarquerez peut-être que l'engagement est plus élevé à certains moments de la journée ou certains jours de la semaine. Tenez compte de ces informations et modifiez votre calendrier de publication en conséquence.

Audiences

Accédez à l'onglet Audiences pour en savoir plus sur vos abonnés. Vous pouvez voir une ventilation par intérêts, style d'achat, revenu du ménage et valeur nette.

Il est important que vous atteigniez votre public cible. Si ce n'est pas le cas, définir des KPI pour cibler les bonnes personnes et amener votre public là où vous le souhaitez.

# 2: Découvrez ce qui fonctionne sur Facebook

Les pages Facebook fournissent des analyses incroyablement détaillées. Pour accéder à ces données, connectez-vous en tant que responsable commercial de la page et dirigez-vous vers le Insights languette.

Tout de suite, vous verrez un tableau de bord des statistiques importantes. Deux des plus importantes sont les actions sur la page (le nombre de fois où les internautes ont cliqué sur un appel à l'action sur la page) et les engagements de publication (le nombre de fois où les gens ont aimé, commenté et partagé votre des postes).

Les statistiques relatives à l'audience, aux pages vues et aux mentions J'aime de page n'ont aucun sens si personne n'interagit avec vous ou n'agit sur votre page.

Post Engagement

Votre KPI principal devrait être d'augmenter les engagements et les actions de publication sur votre page. Parcourez vos messages précédentsàtrouver ceux qui ont bien performé et essayez de reproduire leur succès.

Facebook catégorise les types de publication comme vidéo, photo, lien ou statut et affiche les données d'engagement par catégorie.

Suivi des concurrents

Une autre fonctionnalité d'analyse intéressante de Facebook est la possibilité de suivre les concurrents. Facebook fournira des performances d'engagement pour toutes les autres pages que vous choisissez de regarder. Ces informations vous aident définir des références et des objectifs conformes aux normes de l'industrie. Vous pouvez également consulter les publications les plus performantes de vos concurrents si vous recherchez des idées de contenu.

Actions sur la page

Le rapport Actions sur la page indique qui a cliqué sur les liens de votre page, comme votre site Web. Vous pouvez suivre la croissance globale, plus voir une répartition par emplacement, appareil, âge et sexe.

Associez le rapport Actions sur la page au rapport Vues de page à déterminer si les visiteurs de la page convertissent. Vous pouvez voir la source de vos opinions et les décomposer.

Vous constaterez peut-être que les pages vues augmentent, mais que les actions ne le sont pas, auquel cas vous devrez travailler pour rendre votre contenu plus attrayant.

# 3: Passez en revue les métriques clés de LinkedIn

Analyse de la page d'entreprise LinkedIn peut ne pas être le plus détaillé, mais il y a suffisamment de bonnes données pour que vous puissiez définir de vrais indicateurs de performance clés. LinkedIn divise les données en trois sections: mises à jour, abonnés et visiteurs.

Mises à jour

Les mises à jour sont l'endroit où vous pouvez déterminer les performances de vos publications. Afficher les données sur les impressions, les clics, les interactions, les abonnés acquis et l'engagement. LinkedIn affiche également les données sous forme de graphique pour montrer les tendances au fil du temps.

Le taux d'engagement est ce sur quoi vous devez vous concentrer. Il représente le nombre total de clics, d'interactions et d'abonnés reçus par votre message, divisé par le nombre total d'impressions.

Définissez des KPI autour du taux d'engagement et essayez de reproduire le succès de vos publications les plus populaires pour continuer à augmenter ce nombre. Le graphique vous montrera si vous vous déplacez dans la bonne direction au fil du temps.

Suiveurs

La section Abonnés révèle comment vous avez acquis vos abonnés sur votre page. Vous pouvez également voir les données démographiques et les tendances des abonnés.

Les données démographiques sont particulièrement utiles pour le B2B car vous pouvez afficher les données d'abonnés par ancienneté, secteur d'activité, taille de l'entreprise et fonction. Ces informations vous aident déterminez si vous attirez les bonnes personnes.

Pour définir des critères réalistes, LinkedIn vous permet de comparer vos performances à celles de vos concurrents.

Visiteurs

Le rapport sur les visiteurs fournit une ventilation démographique des personnes qui consultent la page de votre entreprise. Lorsque vous utiliser ce rapport en conjonction avec le rapport Followers, tu vas avoir une bonne idée des segments en cours de conversion en adeptes. Si ce sont les segments que vous souhaitez cibler, définissez des KPI pour les augmenter.

La plate-forme d'analyse intégrée de LinkedIn n'est pas la meilleure, vous pouvez donc la compléter avec un outil tel que Simplement mesuré ou Quintly.

# 4: Analysez les performances d'Instagram

Instagram a récemment sorti ses propres analyses commerciales intégrées. Il n'est peut-être pas aussi puissant que des outils tiers comme Trou de serrure et Sprout Social, mais il fournit des données intéressantes sur vos abonnés et les meilleurs moments pour publier.

Ce n'est un secret pour personne qu'Instagram a généralement de meilleurs taux d'engagement que les autres plates-formes de médias sociaux, mais cela ne compte pas beaucoup si le trafic ne vous revient pas.

Trafic

Étant donné qu'Instagram n'autorise pas les liens dans les publications, l'engagement est défini comme des mentions J'aime ou des commentaires et ne dit rien sur les clics sur votre site. Le seul endroit où vous pouvez créer un lien vers votre site est votre biographie, alors profitez au maximum de ce lien.

Les bonnes pratiques dictent l'utilisation d'un lien de suivi personnalisé dans votre biographie, comme Bit.ly ou Liens UTM de Google. De cette façon, vous saurez si les gens reviennent sur votre site. Vous pouvez même configurer une page de destination personnalisée et suivre les conversions grâce à cela.

Engagement et démographie

N'ignorez pas complètement votre engagement et vos données démographiques d'Instagram. Par exemple, les données sur la localisation de vos abonnés sont précieuses car elles vous aident sachez quand planifier vos publications et révèle vos emplacements géographiques les plus importants.

Dans vos analyses de publication Instagram, découvrez quand vos abonnés sont les plus actifs et quels messages résonnent le mieux. Ces données vous aident à optimiser vos publications pour accroître votre présence sur Instagram.

Conclusion

Dans une étude portant sur plus de 11 millions d'interactions d'utilisateurs sur les réseaux sociaux, Forrester ont constaté que les entreprises avaient un taux d'engagement de moins de 0,2% sur les réseaux sociaux, Instagram étant l'exception. En d'autres termes, vous pouvez avoir un million d'abonnés, mais moins de 2000 personnes interagissent avec vos publications.

Ces informations confirment que le nombre d'abonnés n'est qu'une mesure de vanité, et à cette époque de «Toujours aider», vous devez regarder plus loin que cela et définir de nouveaux KPI.

La première étape consiste à effectuer un audit des médias sociaux pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ensuite, vous pouvez commencer à définir de nouveaux objectifs. En fin de compte, vous voulez arriver à un endroit où vous atteignez les bonnes personnes et les bonnes personnes interagissent avec vous. Cela signifie qu'ils effectuent l'action souhaitée sur vos messages.

Qu'est-ce que tu penses? Sur quels KPI vous concentrez-vous pour Twitter, Facebook, LinkedIn et Instagram? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.