3 étapes pour démarrer avec les médias sociaux: Social Media Examiner

Avec autant de choix de réseaux sociaux, comment choisissez-vous les meilleurs réseaux sociaux pour votre entreprise?

Tous les réseaux ne sont pas créés égaux; chacun est livré avec ses propres avantages, caractéristiques et utilisations spécifiques.

Ce guide en 3 étapes vous aidera choisissez les meilleurs réseaux sociaux en fonction de votre entreprise, de votre expérience et de votre communauté.

# 1: Trouvez votre communauté

Si vous commencez tout juste à utiliser les médias sociaux et que vous réfléchissez à quelle plate-forme rejoindre en premier, recherchez votre entreprise sur différents réseaux pour voir si vous y avez déjà une communauté.

Votre produit contient-il des vidéos d'utilisateurs Youtube? Quelqu'un a-t-il créé un profil Yelp pour votre restaurant? Êtes-vous mentionné sur Twitter? Où que vous trouviez votre communauté, vous devriez commencer à investir votre temps et vos ressources.

# 2: Choisissez les réseaux qui fonctionnent le mieux pour vous

Maintenant que vous avez découvert si vous avez une communauté préexistante, il est temps de vous lancer. N'oubliez pas que choisir les réseaux à intégrer n'est pas une question de bien ou de mal, il s'agit de savoir comment trouvez la meilleure solution pour votre entreprise.

Voici des suggestions de réseaux à intégrer en fonction de l'offre de votre entreprise.

Avez-vous un produit?

Les produits ont besoin d'attention et de trafic. Les utilisateurs doivent pouvoir voir le produit, consulter les spécifications, lire les avis et savoir qu'une communauté d'assistance est disponible. Qui fait Facebook un endroit idéal pour les produits: les clients potentiels peuvent voir les photos, les éloges (et les plaintes) des utilisateurs et les réponses de Administrateurs de page.

Cet échantillon d'informations sur les produits et l'entreprise aider les clients à faire un achat éclairé. S'ils aiment le produit, ils peuvent partager et recommander le produit à leurs amis, ce qui augmente le trafic de votre produit. Parce que Facebook est populaire dans le monde entier, il expose votre produit aux yeux du monde entier.

C’est également une bonne idée de constituer une banque de vidéos sur Youtube ou Vimeo. Montrez votre produit en cours d'utilisation, demandez au PDG donner des présentations de produits approfondies, proposer des guides de dépannage officiels et permettre aux utilisateurs de publier des vidéos de réponse.

Les vidéos sont un moyen nécessitant peu d'entretien mettre à disposition des informations sur votre produit. Tant que le produit reste le même, la vidéo reste pertinente.

Twitter peut également être un endroit idéal pour les produits. Récompensez ceux qui suivent votre produit en organisant des concours et des cadeaux. Vous choisissez et annoncez le hashtag, puis sélectionnez au hasard un tweet gagnant. Toutes les mentions de vos abonnés ne manqueront pas de vous attirer une attention particulière.

Avez-vous une place?

Yelp et Foursquare sont essentiels si vous exploitez une entreprise locale comme un restaurant. Vous n’avez pas besoin d’un public international. Au lieu de cela, vous recherchez des clients locaux; les gens qui pourraient franchir la porte.

Créez un profil Yelp pour votre entreprise, avec l'adresse, les heures, la biographie de l'entreprise et d'autres informations pertinentes comme le menu. Yelp donne aux gens la possibilité d'évaluer votre entreprise et donne également au propriétaire de l'entreprise la possibilité de répondre aux commentaires. Vous pouvez remercier les gens pour leurs commentaires positifs et exécuter un contrôle des dommages pour les critiques négatives.

Foursquare permet aux propriétaires d'entreprise récompenser les clients fréquents, en les encourageant à visiter ou à «s'enregistrer», à amener leurs amis avec eux et à revenir. Les check-ins ont un effet boule de neige, transformant votre place en lieu de rencontre pour les groupes.

Vous voudrez également un la page Facebook pour votre entreprise. Vous pouvez ajouter des cartes, des coordonnées, des descriptions et des photos—Tout pour que vos fans et fans potentiels puissent vous trouver facilement. Il peut sembler que vous dupliquez simplement votre compte Yelp, mais rappelez-vous que l'objectif est d'obtenir du trafic piétonnier, alors maintenez les pages de votre entreprise sur les deux sites, en vous assurant que les informations sur les deux sont toujours à jour.

Il est également important d’acheter Annonces Facebook, qui vous permettent de ciblez des données démographiques spécifiques pour vous assurer que les bonnes personnes voient vos annonces.

Posséder et exploiter un bar sportif dans une petite ville? Diffusez vos annonces auprès des hommes âgés de 20 à 40 ans vivant en ville.

Avez-vous un service?

Si vous offrez un service, vous devez se positionner comme un expert en produisant de nombreux contenus gratuits et informatifs.

Par exemple, si vous êtes un avocat, publier un hebdomadaire Blog avec des conseils juridiques et des articles de questions-réponses et un lien vers ce blog depuis votre Facebook et LinkedIn comptes. Lorsque les gens recherchent un avocat, ils pourront voir votre expertise et votre accessibilité à travers les articles que vous avez écrits.

Comme c'est le cas pour les lieux, les services doivent créer des pages sur Facebook et acheter des publicités Facebook. Une page sur Facebook rend le service personnalisable, tandis que les publicités Facebook donnent au service un public captif et ciblé.

Liste d'Angie est un lieu idéal pour chaque type de service. Sa force est qu'il rassemble les avis des clients vérifiés. Une présence sur la liste d'Angie montre la transparence et l'honnêteté de votre part, ce qui peut à son tour boostez votre réputation.

Tous les réseaux ne conviendront pas.

Vous pouvez être un propriétaire de petite entreprise portant le chapeau de comptable, de réceptionniste et de concierge, en plus de toutes les responsabilités normales de propriétaire d'une entreprise. Cela signifie que vous n’avez probablement pas le temps pour Twitter.

Twitter est un excellent outil si vous le pouvez consacrer le temps nécessaire- vous verrez de réels avantages. Mais c'est aussi très exigeant. Twitter bouge vite, donc les tweets doivent être fréquents et l'interaction avec les abonnés doit être rapide.

Cela ne veut pas dire qu'une opération à une personne ne peut absolument pas être sur Twitter. Si vous utilisez Twitter personnellement et que vous connaissez la plate-forme, cela signifie peut-être que vous devriez commencer par Twitter! Mais si vous n'utilisez pas déjà Twitter, vous voudrez peut-être commencer à l'autre bout du spectre, avec Youtube ou un blog d'entreprise.

Tant que le contenu de vos vidéos ou de vos articles de blog est pertinent, les entrées resteront solides, contrairement aux tweets qui sont obsolètes en quelques minutes. Au lieu d'avoir à mettre à jour Twitter toutes les deux heures, vous pouvez créer une vidéo ou un article de blog par semaine, puis ne vous souciez plus de répondre aux commentaires.

# 3: Concentrez vos efforts

N'oubliez pas que plus n'est pas toujours mieux, surtout si vous débutez. Les propriétaires de petites entreprises viennent me voir tout le temps et me disent: "Hé, vous semblez en savoir beaucoup sur les médias sociaux et Internet, vous voulez jeter un œil à mon nouveau site Web?"

Et le site est encombré d'une douzaine d'icônes de réseaux sociaux dont personne n'a entendu parler. Il n'y a aucun moyen de maintenir une présence sur tous ces réseaux.

La meilleure approche est de choisissez quelque chose, accordez-lui toute votre attention et concentration, faites-le bien et transformez-le en habitude.

Si votre point de départ est Facebook, alors vérifier votre Chronologie plusieurs fois par jour. Répondez à toutes les questions ou commentaires des fans. Publier du contenu nouveau et intéressant. Soyez habituellement social. Une fois que maintenir votre présence sur cette plate-forme est une seconde nature, alors branchez-vous et ajoutez-en une autre.

Mais si vous êtes sur six ou sept plates-formes et que vous ne suivez qu'une ou deux, cela semble mauvais et peut nuire à votre présence en ligne à long terme. Donc, si vous ne pouvez pas accorder à une plate-forme l’attention requise, tuez-la.

Qu'est-ce que tu penses? Comment avez-vous abordé l'intégration des réseaux sociaux? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.