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Comment les spécialistes du marketing B2B utilisent les médias sociaux: nouvelle recherche: Social Media Examiner
Recherche Sur Les Médias Sociaux / / September 26, 2020
Faites-vous principalement du marketing auprès d'autres entreprises?
Vous vous demandez: «En quoi les médias sociaux fonctionnent-ils différemment pour les entreprises B2B?»
dans le Rapport sur l'industrie du marketing des médias sociaux 2012, Mike Stelzner a demandé aux spécialistes du marketing comment ils utilisaient les médias sociaux.
Plus de 1900 spécialistes du marketing interentreprises (B2B) ont partagé leurs idées sur ce qui fonctionne avec marketing des médias sociaux et où ils aimeraient s’améliorer.
Dans cet article, je vais me concentrer sur ces domaines dans lesquels les spécialistes du marketing B2B ont des expériences très différentes de celles de leurs homologues axés sur le consommateur.
Allons-y.
Les spécialistes du marketing B2B font preuve de confiance dans les médias sociaux
Parmi les spécialistes du marketing B2B qui ont répondu à l’enquête de cette année, plus de 93% utilisent les réseaux sociaux pour commercialiser leur entreprise. Bien que ce pourcentage soit légèrement inférieur à celui de leurs frères axés sur les consommateurs (95,2%), il y a eu une augmentation significative depuis l'enquête de 2010, alors que seuls 88% des spécialistes du marketing B2B ont répondu par l'affirmative.
Les spécialistes du marketing B2B ont plus d'expérience
Sur la base des résultats de cette enquête, les marketeurs des marques B2B sont plus susceptibles d’avoir 3 ans ou plus d’expérience que leurs homologues B2C (18% des B2B vs. 14% de B2C).
Les médias sociaux obtiennent des résultats
Interrogé sur le avantages du marketing sur les réseaux sociaux, Les spécialistes du marketing B2B ont noté ce qui suit:
- Plus de 56% des Les spécialistes du marketing B2B ont acquis de nouveaux partenariats commerciaux via les réseaux sociaux (contre 45% des marketeurs B2C)
- Près de 60% des Les spécialistes du marketing B2B ont vu leur classement de recherche amélioré de leurs efforts sociaux (contre 50% des marketeurs B2C)
- Les spécialistes du marketing B2B sont plus en mesure de recueillir des informations sur le marché de leurs efforts sociaux (près de 69% vs. 60% des marketeurs B2C)
- Le seul domaine où les spécialistes du marketing B2B significativement en retard leurs homologues B2C sont en train de développer un base de fans fidèles. 63% des spécialistes du marketing B2C ont constaté que les médias sociaux les avaient aidés à fidéliser leurs fans, contre seulement 53% des spécialistes du marketing B2B.
Observation:
Il vaut la peine de se demander pourquoi davantage d'entreprises ne voient pas de corrélation directe entre leurs efforts sur les réseaux sociaux et l'augmentation des ventes ou la réduction des dépenses marketing. Cela renvoie probablement à la question n ° 1 que les spécialistes du marketing veulent répondre: «Comment mesurer l'effet du marketing sur les réseaux sociaux sur mon entreprise?»
Cette question a été posée par plus de 20% des personnes interrogées. Les entreprises ne sauront pas si elles voient des résultats si elles ne savent pas comment mesurer leurs efforts.
Pour quelques idées à ce sujet, consultez l'article de Nichole Kelly intitulé 5 conseils pour transférer les prospects des médias sociaux dans l'entonnoir de vente.
Quels outils les marketeurs B2B utilisent-ils?
Alors que presque tous les spécialistes du marketing B2C (plus de 96%) utilisent Facebook en tant qu'outil marketing, 87% des marques B2B font de même selon cette étude. Cela dépasse à peine l'adoption de LinkedIn (86,6%) et Twitter (84%).
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Observation:
J'ai récemment écrit un article montrant à quel point Facebook a pénétré le marché des médias sociaux. Compte tenu de cela, il peut sembler surprenant de voir les spécialistes du marketing B2B valoriser autant d'autres plates-formes, mais ces spécialistes du marketing expérimentés clairementcomprendre où son public cible passe son temps.
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Où les spécialistes du marketing B2B investiront-ils plus de temps?
Il y a peu de différence dans la façon dont les spécialistes du marketing B2B et B2C augmenteront leur investissement en temps, sauf en ce qui concerne Facebook, LinkedIn et blogs.
En 2012, Les spécialistes du marketing B2B sont beaucoup plus susceptibles d'augmenter leur utilisation de LinkedIn. En fait, plus de 76% des spécialistes du marketing B2B augmenteront leur utilisation, contre seulement 55% des spécialistes du marketing B2C. Ce sont toutes deux des augmentations par rapport à 2011 (71% de B2B et 51% de B2C).
71% des spécialistes du marketing B2B prévoient d'investir plus de temps dans les blogs (contre 65% des spécialistes du marketing B2C).
Une majorité significative de spécialistes du marketing augmentera leur utilisation de Facebook cette année, mais les spécialistes du marketing B2B (68%) sont à la traîne des entreprises B2C (76%).
Que veulent apprendre les spécialistes du marketing B2B?
Si vous proposez des produits éducatifs ou des conseils aux spécialistes du marketing B2B, vous serez intéressé de savoir que Les spécialistes du marketing B2B veulent en savoir plus sur Google+, LinkedIn et Twitter, dans cet ordre. Ce n'est que dans le cas de LinkedIn que leur intérêt dépasse celui des marketeurs B2C (56% des B2B vs. 50% de B2C).
Les principaux sujets sur lesquels les spécialistes du marketing B2B veulent en savoir plus (par rapport au B2C) sont:
- Mesurer l'efficacité des médias sociaux (77% contre 78%)
- Conversion d'activités en ventes (72% contre 69%)
- Découvrir les meilleures tactiques de médias sociaux (69% contre 74%)
Ce n'est que dans le cas de la conversion des activités en ventes que les spécialistes du marketing B2B dépassent les spécialistes du marketing B2C dans leur désir d'apprendre.
Autres formes de marketing B2B
Il a été correctement noté que de nombreux autres outils de marketing (comme le marketing événementiel) sont très sociaux. Les médias sociaux n'ont pas soudainement rendu les spécialistes du marketing social. Il ne remplace pas non plus des outils aussi précieux que l'optimisation des e-mails et des moteurs de recherche.
Heidi Cohen plaisante que nous ne pourrions pas avoir de médias sociaux sans e-mail; Sinon, comment vous connectez-vous à toutes ces plates-formes?
Cela compris, les spécialistes du marketing B2B ont une expérience marketing quelque peu différente en dehors des médias sociaux. Ce n'est que dans les domaines du courrier électronique et des communiqués de presse qu'ils investissent de la même manière.
Les spécialistes du marketing B2B sont beaucoup plus susceptibles d'utiliser l'optimisation des moteurs de recherche (67% vs. 62% du B2C), le marketing événementiel (68% vs. 60%) et des webinaires (28% vs. 12%).
Les spécialistes du marketing B2B sont beaucoup moins susceptibles d'utiliser le publipostage (37% vs. 45%), annonces en ligne (33% vs. 43%), des commandites (25% vs. 31%), publicités télévisées (4% vs. 17%), annonces radio (8% vs. 25%) et des annonces graphiques imprimées (25% vs. 47%).
En termes de projets futurs pour ces plateformes, Les spécialistes du marketing B2B prévoient d'augmenter leur utilisation de l'optimisation des moteurs de recherche (69%), du marketing événementiel (62%) et du courrier électronique (61%). Celles-ci sont similaires aux réponses des spécialistes du marketing B2C, sauf que le marketing événementiel est beaucoup moins important pour le B2C (51%).
Les entreprises sont aussi sociales
En étudiant l'histoire, on peut voir d'innombrables erreurs commises par les gouvernements et les entreprises lorsqu'ils oublient de considérer les citoyens et les employés comme des êtres humains. Dans le marketing des réseaux sociaux, il est important de rappelez-vous que les autres entreprises sont constituées de vraies personnes qui se comportent socialement (en ligne et hors ligne).
Comme le montre le rapport de cette année sur l’industrie, de nombreux Les spécialistes du marketing B2B ont trouvé des moyens de se connecter avec leur public. Comment ça va pour toi?
Qu'est-ce que tu penses? Veuillez partager vos expériences et questions dans la case ci-dessous.
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