9 outils de gain de temps pour les spécialistes du marketing des médias sociaux: Social Media Examiner

Avez-vous besoin de passer moins de temps sur des tâches répétitives sur les réseaux sociaux?

Recherchez-vous des outils qui vous permettent d'équilibrer l'automatisation avec une touche personnelle?

Dans cet article, vous allez découvrez neuf outils pour aider les marketeurs à gagner du temps tout en maintenant une présence humaine sur les réseaux sociaux.

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Outils de création de relations

Comme toute relation, se connecter sur les réseaux sociaux commence par trouver les bonnes personnes et toucher de manière humaine. Voici quelques outils d'automatisation pour vous aider à le faire.

# 1: notificateur

Créer des liens vers le contenu incroyable d’autres personnes permet non seulement d’établir votre propre autorité, mais constitue également l’un des meilleurs moyens d’établir des liens significatifs. Si vous êtes intelligent pour tirer parti de ces connexions, vous

tendre la main directement chaque fois que vous incluez quelqu'un d'autre dans votre propre travail.

Avec Notifier, simplement entrez l'URL dans un article que vous avez publié (que ce soit sur votre propre site ou en tant que contributeur invité) et l'outil sera retirez toutes les personnes mentionnées dans l'article, étiquetez-les en fonction de leurs poignées Twitter et mettez ces partages en file d'attente via Buffer.

Voici ce qu'un article récent a retenu.

Notifier vous laisse alors sélectionnez le nombre de mentions que vous souhaitez inclure dans chaque partage et va programmer leur goutte à goutte sur une période de temps choisie.

# 2: Leadfeeder

Les visiteurs passent chaque jour par votre présence numérique en naviguant sur votre site Web, en regardant votre des pages de produits ou de services, ou peut-être même consommer votre contenu, le tout sans soumettre leur information. Cela signifie que la plupart du temps, vous n'avez aucun enregistrement numérique indiquant que ces visiteurs existent même (en dehors de Google Analytics compte du trafic).

Leadfeeder est particulièrement précieux pour les organisations B2B, car connectez votre Google Analytics sur site aux profils sociaux hors site de vos visiteurs afin que vous puissiez voir qui accède à votre site, de quelle entreprise ils proviennent et ce qui les intéresse.

Une fois que vous avez identifié vos visiteurs, vous pouvez facilement affecter des visiteurs à une campagne, personnalisez vos réponses automatisées en fonction de ce qui les intéresse, puis mesurer les résultats.

# 3: Socedo

De nombreux spécialistes du marketing négligent les avantages de la génération de prospects sur les réseaux sociaux car ils n'ont pas trouvé le bon outil pour automatiser la prospection et rapporter des indicateurs clés tels que les tests.

Similaire à Leadfeeder, Socedo est un autre excellent outil qui vous aide Identifiez vos prospects idéaux via Twitter et LinkedIn, afin que vous puissiez collecter leurs informations de profil et les ajouter à votre pipeline de ventes et à votre CRM.

Plus particulièrement, les analyses de Socedo fournissent des rapports robustes qui sont directement liés à des plates-formes telles que HubSpot. Cela vous permet de voir exactement comment des campagnes spécifiques ont porté leurs fruits, à la fois en termes d'engagement et de conversions ultimes.

Avoir un système en place qui traite les prospects sociaux différemment des campagnes d'e-mails plus lourdes est essentiel, surtout si vous voulez rester humain.

Outils de commerce

En ce qui concerne la publicité, la vente et le service client sur les réseaux sociaux, les choses deviennent encore plus inhumaines que la simple connexion avec de nouveaux prospects. Voici trois outils qui offrent un excellent équilibre entre faire la vente, soutenir les clients actuels et être véritablement social.

# 4: Yotpo

Le marketing généré par les utilisateurs sous la forme d'avis et de recommandations est l'un des moteurs d'achat en ligne les plus puissants. Alors que de nombreux sites Web présentent des critiques et des témoignages, ils abandonnent la balle lorsqu'il s'agit de partager ces mêmes pépites d'or de manière native sur les réseaux sociaux.

Entrer Yotpo. Yotpo va inciter les avis en offrant des bonus ou des coupons à vos clients existants. Ce sera collectez vos avis dans une base de données centralisée pour un accès facile et vous permettre instantanément "Transmettez" vos avis à la fois à votre site Web et à vos réseaux sociaux.

Prenez la literie Nest, par exemple. Grâce à Yotpo, Nest Bedding a pu intégrer du contenu généré par les utilisateurs dans une multitude de leurs plateformes de vente sur les réseaux sociaux, notamment Facebook.

Pourquoi cette focalisation incessante «centrée sur le client»? Facile. Parce que, pour reprendre les mots du fondateur de Nest Bedding, Joe Alexander, "Ces personnes [vos vrais clients] sont essentiellement votre équipe de vente."

# 5: rFactr

SocialPort de rFactr L'outil est l'un des rares outils de vente sociale conçu pour inclure un programme de formation évolutif pour les représentants commerciaux opérant sur les médias sociaux. Il possède une gamme impressionnante de clients, notamment SAP, Microsoft, Intuit et IBM.

rFactr se concentre sur la création de contenu social spécifique, ainsi que sur le suivi et l'optimisation de ce contenu. Mieux encore, au lieu d'adopter une approche universelle, SocialPort connectez des leads automatisés avec de vrais humains au sein de votre entreprise.

Vous pouvez alors surveiller ces interactions pour assurer la qualité et la cohérence de la marque selon les compétences ou le rôle de chaque utilisateur.

Enfin, le tableau d’analyse de l’intelligence sociale de rFactr vous permet afficher et analyser tous les résultats obtenus sur vos canaux de médias sociaux.

# 6: Shopify

L'automatisation du volet commerce de vos médias sociaux ne doit pas se terminer par attirer de nouveaux clients. Au lieu, faire du service client et de la fidélisation une priorité absolue.

Comme Stéphanie Shkolnik explique, cela comprend l'élaboration d'un plan pour «gérer les scénarios de crise», comme les plaintes des clients, ainsi que portée plus large de l'utilisation des «médias sociaux pour soutenir les objectifs commerciaux afin de créer et de maintenir des relations avec votre cible public."

Sur le front des plaintes des clients, la rapidité est primordiale. Selon L'habitude sociale, 32% des clients qui contactent via les réseaux sociaux attendent une réponse dans les 30 minutes et 42% attendent une réponse dans les 60 minutes. En ce qui concerne la portée plus large de l'établissement et du maintien des relations, plutôt que de reléguer les points de contact clés du service client comme la confirmation de commande et le suivi par e-mail, vous pouvez maintenant communiquer directement avec les clients via leurs plateformes sociales.

Intégration Facebook de Shopify, par exemple, vous permet d'engager de véritables conversations avec vos clients.

Outils de conservation de contenu

Une fois que vous avez rassemblé un nombre impressionnant de followers, vous devez continuer à partager du contenu pertinent, précieux et engageant avec ces abonnés. De manière réaliste, garder vos comptes sociaux avec un contenu digne de partage est souvent un travail à plein temps. Ces trois outils, cependant, peuvent aider énormément.

# 7: Quuu

Contrairement à d'autres outils de publication automatisés, Quuu volonté créer des publications artisanales et approuvées par l'homme sur les réseaux sociaux. Simplement connectez l'outil à votre compte Buffer et alors choisir des sujetsvous voulez tweeter.

Vous pouvez alors décider si vous souhaitez que Quuu commencer à publier automatiquement, ou si vous préférez prévisualiser les messages suggérés par e-mail.

# 8: Caisse

Similaire à Quuu, Caisse est un autre outil qui suggère du contenu. Il fonctionne également en conjonction avec Buffer. Contrairement à Quuu, Crate vous donne un contrôle plus direct sur ce que vous publiez. Tu obtenez des tweets pré-rédigés pour remplir votre pipeline de contenu.

Tu commencez par créer des «caisses» en combinant des catégories thématiques comme le marketing ou le CRO, les sites Web et / ou les comptes Twitter. Pour être encore plus précis sur le type de contenu que vous souhaitez, ajouter des hashtags et des mots clés positifs et négatifs.

Crate crée ensuite un grand flux qui trie tout et vous donne des messages à partager, que vous pouvez ensuite déposer dans Buffer.

# 9: ClearVoice

Commencer, Voix claire est bien plus qu'une plate-forme de curation de contenu. Avec son côté payant, vous accéder à une suite complète de gestion de flux de travail ainsi qu'à des outils de création et de distribution de contenu.

Cependant, vous pouvez rechercher gratuitement la bibliothèque de contenu si tout ce que vous recherchez, c'est de l'aide pour identifier le contenu partageable pour remplir votre file d'attente sociale.

ClearVoice rassemble un système de recommandation algorithmique basé sur des mots-clés et des mesures sociales et des contributions humaines de certains des plus grands influenceurs du marketing de contenu. Vous pouvez triez vos résultats soit par "Contenu", soit par "Influenceurs".

Naturellement, ClearVoice n’est pas un outil de configuration et d’oubli comme Quuu, mais il simplifie radicalement la collecte de contenu et vous conduit directement au meilleur «quoi» et «qui» à partager.

Conclusion

C’est vrai, l’automatisation des réseaux sociaux est une affaire d’amour / de haine. L'inconvénient est évident. Plus souvent qu'autrement, l'automatisation des médias sociaux prive vos efforts de médias sociaux de ce dont ils ont le plus besoin: l'humanité.

La bonne nouvelle est qu'investir dans les bons outils, que vous vous concentriez sur la connexion, le commerce ou le contenu, peut vous éviter de paraître visqueux, agressif et inhumain.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous votre propre histoire d'horreur sur l'automatisation des médias sociaux à partager? Ou mieux encore, un outil préféré? Veuillez partager vos pensées dans les commentaires ci-dessous!