Google Data Studio: Comment les marketeurs peuvent créer des tableaux de bord puissants: Social Media Examiner

Vous voulez un moyen simple d'interpréter vos analyses? Vous vous demandez comment créer des tableaux de bord?

Pour découvrir comment créer des tableaux de bord avec Google Data Studio, j'interviewe Chris Mercer, un expert en marketing de mesure. Il est le fondateur de MeasurementMarketing.io et le Académie de marketing de mesure.

Mercer explique en quoi les tableaux de bord et les rapports d'analyse diffèrent et quand les utiliser. Vous découvrirez également comment Google Data Studio vous aide à créer des tableaux de bord et à partager des données.

Lisez un résumé de l'entrevue ci-dessous. Pour écouter l'interview, faites défiler jusqu'à la fin de cet article.

Pourquoi les spécialistes du marketing devraient utiliser les tableaux de bord

Avec toutes les données disponibles pour les spécialistes du marketing, il est difficile de déterminer ce qui est utile et ce qui ne l’est pas. Tous les outils de gestion de la relation client (CRM) fournissent d'immenses quantités de données. Les rapports Google Analytics et Facebook affichent également des tonnes de données. Le problème est d'éliminer les informations utiles ou de voir les informations d'une manière qui vous aide à comprendre les actions à entreprendre.

Les tableaux de bord vous permettent de voir les données d'une manière qui répond rapidement aux questions que vous vous posez. Ces réponses vous aident à prendre les bonnes mesures. Par rapport aux rapports d'analyse intégrés, les tableaux de bord font un meilleur travail pour vous aider à voir les données qui comptent, ce qui vous aide à prendre des décisions concernant votre marketing.

Écoutez l'émission pour entendre Mercer comparer les problèmes avec les données du passé à aujourd'hui.

Tableaux de bord et analyses

Les tableaux de bord vous aident à voir les réponses à vos questions spécifiques, tandis que les analyses vous permettent de creuser dans les détails. Pour illustrer, vous pouvez créer un tableau de bord qui montre le parcours du client dans votre pipeline de ventes et vous permet de ventiler ces informations par source de trafic. Votre tableau de bord accomplira incroyablement bien cette tâche, mais il ne répondra pas aux questions auxquelles vous ne l'avez pas conçu pour y répondre.

Supposons que vous souhaitiez savoir combien de personnes dans votre pipeline de ventes utilisent des appareils Apple. Si vous n’avez pas créé le tableau de bord pour répondre à cette question, cela ne peut pas vous aider. Vos analyses peuvent être plus utiles pour répondre à cette question, car vous pouvez créer un rapport qui affiche les informations qui transitent par votre pipeline de ventes et crée un segment pour les personnes qui utilisent Pomme.

En d'autres termes, les tableaux de bord ne sont pas un excellent outil pour une plongée approfondie dans vos données, mais c'est aussi pourquoi les tableaux de bord sont utiles. En analytique, tout semble contredire autre chose. Il est difficile de déterminer ce que signifient les chiffres ou si vous pouvez faire confiance aux chiffres que vous voyez. Cependant, les tableaux de bord organisent ces chiffres afin d'éviter la nature écrasante de l'analyse.

Je demande à Mercer le temps qu'il faut pour développer un tableau de bord avec Google Data Studio par rapport à un rapport dans Google Analytics. Il dit que les deux prennent probablement à peu près le même temps à construire. Cependant, étant donné que les tableaux de bord facilitent la compréhension des données, vous êtes plus susceptible de continuer à utiliser un tableau de bord. Les personnes qui trouvent les rapports Google Analytics accablants ne les utilisent tout simplement pas.

Écoutez l'émission pour découvrir comment l'interface de Google Analytics ressemble à un cockpit d'avion.

Comment Google Data Studio vous aide à créer un tableau de bord

Pour créer un tableau de bord, Mercer recommande Google Data Studio. Cet outil gratuit est disponible depuis environ 2 ans, et pendant ce temps, il a considérablement changé et est devenu incroyablement puissant. Avant Data Studio, vous deviez payer un service jusqu'à 10 000 $ par an pour créer un tableau de bord pour vous. Avec Data Studio, vous ne créez peut-être pas le tableau de bord parfait tout de suite, mais il est accessible.

Vous pouvez facilement connecter un tableau de bord Google Data Studio à d'autres plates-formes de mesure Google et à des sources de données tierces. Vous pouvez récupérer les dépenses Google Ads, le trafic YouTube et tout ce que vous avez configuré dans Google Analytics (objectifs, segments et sources de trafic). À l'aide de connecteurs, vous pouvez également extraire des sources de données extérieures, telles que les dépenses publicitaires Facebook.

À créer un tableau de bord dans Google Data Studio, vous démarrez en mode Edition, qui a un arrière-plan de papier millimétré dans lequel vous déposez des visualisations telles que des tableaux, des tableaux croisés dynamiques, des graphiques à secteurs ou des cartes de performance. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez voir les visualisations du tableau de bord en mode Afficher et les partager avec vos clients ou collègues. Ces visualisations affichent les données de vos sources de données.

Avec les visualisations, vous pouvez voir et interagissez avec vos données de la manière qui vous est la plus utile. Par exemple, vous pouvez extraire toutes vos sources de trafic et un tableau indiquant le nombre d'objectifs atteints, tels que de nouveaux prospects. Vous pouvez ensuite ajouter un menu déroulant qui vous permet de décomposer les objectifs atteints par source de trafic telle que Facebook, Google Ads ou e-mail.

En d'autres termes, Google Data Studio vous donne plus de contrôle sur les données que vous voyez et comment vous les voyez. Vous pouvez créer des tableaux qui n'existent pas ou qui ne sont pas intuitifs à créer dans Google Analytics. Ajoutez toute variable que vous souhaitez voir et contrôlez la manière dont vous pouvez interagir avec les données. Pour démontrer, pour voir le mobile par rapport au bureau, vous ajoutez un bouton au tableau de bord et voyez des réponses instantanées en un clic.

Les plages de dates sont un autre élément interactif. Vous pouvez charger des données pour certaines plages de dates afin que toute personne qui consulte le tableau de bord voie les plages de dates que vous avez spécifiées. Vous pouvez définir la plage de dates par défaut sur les 30 derniers jours, 14 jours ou 7 jours, selon vos besoins. Ensuite, vous pouvez comparer la plage que vous spécifiez à la période de l'année dernière afin de voir les tendances dans les données.

Vous contrôlez également le l'apparence du tableau de bord y compris la mise en page, les couleurs, les polices, les tailles, etc. Les clients de Mercer ajoutent leurs logos et les couleurs de leur marque pour donner une belle apparence aux tableaux de bord.

Avec toutes ces fonctionnalités, les tableaux de bord intégrés à Google Data Studio vous aident à sélectionner les données dont vous avez besoin afin de déterminer l'action à entreprendre. La véritable interaction ne se limite pas aux menus déroulants, mais à la facilité avec laquelle vous pouvez poser des questions et utiliser le tableau de bord personnalisé pour découvrir les réponses. Vous pouvez apprendre de vos données et utiliser ce que vous apprenez pour atteindre vos objectifs marketing.

Écoutez l'émission pour entendre l'opinion de Mercer sur l'utilisation de Google Data Studio uniquement avec Google Analytics.

Exemples de tableaux de bord

Pour voir comment d'autres personnes créent des tableaux de bord, consultez le Galerie de rapports Google Data Studio, qui regorge d'exemples. Bien que vous en trouviez qui ne sont pas les meilleurs du point de vue de la conception, Mercer trouve utile de voir comment les autres ont construit leurs rapports et de comprendre ce qui est possible.

Mercer crée principalement deux types de tableaux de bord: le parcours client et l'entonnoir de vente. Le tableau de bord du parcours client montre comment les clients passent d'une étape de sensibilisation (telle que l'interaction avec le blog) à un lead (peut-être en s'engageant un peu plus avec la marque) à un client (en faisant un achat).

Pour le tableau de bord du parcours client, la visualisation est un diagramme en entonnoir qui montre le nombre de personnes à chaque étape et le pourcentage de personnes qui passent d'une étape à une autre. Avec une liste déroulante pour voir des sources de trafic spécifiques telles que Facebook, e-mail ou recherche, Mercer peut voir quelle source de trafic est la bonne pour chaque résultat dans l'entonnoir, comme l'engagement ou les achats.

À un niveau élevé, vous pouvez créer un tableau de bord du parcours client comme celui-ci en filtrant les données Source / Support de Google Analytics. Mais vous pouvez également créer un tableau de bord qui vous aide à approfondir vos données. Par exemple, vous pouvez créer un tableau de bord qui utilise les données UTM pour analyser le trafic Facebook jusqu'au niveau de l'annonce.

Écoutez l'émission pour entendre Mercer en dire plus sur la création d'un tableau de bord basé sur des données UTM.

Sources de données dans Google Data Studio

Dans Google Data Studio, vous ajoutez des sources de données à un tableau de bord à l'aide de connecteurs. Les connecteurs Google intégrés vous permettent d'ajouter des sources de données basées sur Google telles que Google Analytics, Google Ads, Google Sheets, etc. Vous pouvez également choisir parmi de nombreux connecteurs partenaires et open-source, créés par la communauté de développement.

Les connecteurs de communauté donnent à Google Data Studio un avantage concurrentiel, car ils vous permettent de canaliser des données de toutes sortes de sources vers Google Data Studio. Ces sources incluent Facebook, Instagram, les services de messagerie populaires, etc. Par exemple, si vous ne souhaitez pas utiliser YouTube en tant que flux vidéo, vous pouvez toujours utiliser Google Data Studio pour analyser vos données vidéo.

Vous pouvez également trouver des connecteurs pour les feuilles de calcul. Vous avez peut-être des feuilles de calcul que votre entreprise utilise depuis toujours, mais tout le monde les déteste et ne veut pas plonger dans ces données. Un connecteur peut importer ces données de feuille de calcul dans Google Data Studio. Ensuite, vous pouvez présenter les données dans de jolis graphiques et diagrammes interactifs qui aident les gens à répondre à des questions sur votre marketing.

Pour utiliser les connecteurs, vous n’avez pas besoin de connaître beaucoup de programmation haut de gamme. Tout cela est intégré au connecteur. Lorsque vous créez votre tableau de bord, vous pouvez sélectionner des connecteurs intégrés sur la droite ou ouvrir une liste de tous les connecteurs disponibles et rechercher celui que vous recherchez.

Si vous ne voyez pas le connecteur dont vous avez besoin, vous pouvez engager un développeur pour construisez-le pour vous. Pour démontrer, si votre entreprise utilise une base de données personnalisée haut de gamme, vous pouvez créer un connecteur afin de pouvoir analyser ces données dans un tableau de bord Data Studio. Si vous avez besoin d'aide pour trouver un développeur, essayez d'en embaucher un via un service tel que Upwork. Vous pouvez également voter pour que les développeurs créent un connecteur cela vous intéresse.

Mercer aime utiliser les connecteurs de Supermétrie. Depuis des années, l'entreprise a pour mission de récupérer des données d'un endroit et de les déplacer vers un autre, et elle est devenue un chef de file dans le domaine. Ils sont connus pour un module complémentaire Google Sheets. Depuis lors, ils ont développé plusieurs connecteurs pour Data Studio et ils maintiennent les connecteurs à jour.

Supermetrics offre un excellent connecteur Google Analytics. Si vous avez beaucoup de trafic dans Google Analytics, vous pourriez avoir un problème d'échantillonnage. Le connecteur Supermetrics évite ou minimise considérablement l'échantillonnage.

Vous trouverez des connecteurs gratuits et premium. Mercer recommande de payer pour les connecteurs. Étant donné que les interfaces de programmation d'application (API) changent, vous voulez vous assurer que les connecteurs que vous utilisez sont à jour. Supermetrics a un plan gratuit et forfaits mensuels qui vont de 20 $ à 300 $ par mois, payés annuellement, selon ce dont vous avez besoin. Mercer obtient ce dont il a besoin avec le plan de 99 $.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les plans de tarification des connecteurs et sur l'évolution du marché des connecteurs.

Visualisations dans Google Data Studio

Les visualisations affichent les données sur votre tableau de bord d'une manière qui vous aide à interpréter ces données. Une visualisation peut être un graphique à secteurs, un graphique en courbes, un graphique à barres, un tableau ou un tableau croisé dynamique. Google Data Studio vous permet également d'ajouter une carte de performance, qui est un nombre que vous pouvez afficher ou calculer pour répondre à une question spécifique que vous vous posez. Vous pouvez également trouver des visualisations de communauté en plus de celles intégrées.

Cartes de pointage

UNE fiche d'évaluation est juste un nombre tel que votre taux de conversion de commerce électronique, mais vous pouvez faire plusieurs choses avec. Par exemple, vous pouvez configurer le widget de date pour que la date soit interactive. Ensuite, vous pouvez voir le taux de la semaine dernière ou le taux de janvier en modifiant la date.

Avec des données combinées, une carte de performance peut utiliser des données pour afficher un champ calculé. Cette nouvelle fonctionnalité fait de Google Data Studio un outil de tableau de bord plus robuste. Pour illustrer, vous pouvez créer un tableau de bord qui montre le coût par acquisition à l'aide des données de dépenses publicitaires de Facebook et des objectifs dans Google Analytics.

Visualisations de la communauté

Google Data Studio propose plusieurs façons d'afficher les données, mais pas tous les types de visualisation. Cependant, les développeurs peuvent créer leurs propres visualisations et partagez-les avec la communauté. Donc, si vous ne voyez pas la visualisation que vous recherchez, vous pouvez en importer une créée par quelqu'un d'autre.

Excel a une jauge qui ressemble à un petit compteur de vitesse. Google Data Studio n'offre pas cette option. Cependant, si une jauge est le meilleur moyen pour vous ou votre utilisateur final de comprendre vos données, vous pouvez en rechercher une dans les visualisations de la communauté ou en développer une.

Mercer pense que cette flexibilité est un autre élément de l’avantage concurrentiel de Google Data Studio et l’aidera à évoluer plus rapidement que les autres plates-formes de tableau de bord. Data Studio ne limite pas les utilisateurs à ce que l'entreprise développe. La communauté peut aider la plateforme à évoluer. À terme, Data Studio pourrait adopter les fonctionnalités créées par la communauté.

Cartes thermiques

Cartes thermiques modifiez la mise en forme des colonnes du tableau pour montrer comment les valeurs de colonne sont liées. Imaginez un tableau qui répertorie vos pages Web et comporte une colonne pour le nombre d'utilisateurs qui visitent chaque page. Une carte thermique peut afficher vos 10 pages principales en rouge, les pages de rang intermédiaire en rose et les pages les moins bien classées en blanc. Ensuite, vous pouvez voir la partie chaude d'un site Web en un coup d'œil.

Éléments interactifs

Google Data Studio surveille les moyens de rendre les tableaux de bord interactifs. Pour démontrer, au lieu d'utiliser une liste déroulante pour contrôler la façon dont les données sont affichées dans un tableau de bord, vous pouvez créer des tables avec un élément cliquable qui modifie la façon dont les données apparaissent. Vous pouvez cliquer sur le mot «Facebook» pour ne voir que les données Facebook dans les tableaux.

Écoutez l'émission pour entendre Mercer expliquer les options de mise en forme conditionnelle qui ne sont pas disponibles dans Google Data Studio.

Comment partager des données de Google Data Studio

Google Data Studio repose essentiellement sur la même infrastructure que celle utilisée par Google Drive. Lorsque vous partagez une feuille Google ou un document Google, vous pouvez donner aux utilisateurs un accès en vue ou en modification, et saisir des adresses e-mail pour partager une feuille ou un document avec différentes personnes. Google Data Studio a exactement le même mécanisme de partage afin que vous puissiez donner à différentes personnes différents niveaux d'accès.

Si vous collaborez avec quelqu'un pour créer un tableau de bord, vous pouvez accorder à votre collaborateur un accès en modification. Toutefois, si vous partagez le tableau de bord avec un client ou un chef de service, vous pouvez partager le tableau de bord avec un accès en lecture seule. Ensuite, l'utilisateur peut interagir avec le tableau de bord et voir toutes les informations, mais il ne peut pas accéder au back-end et casser quelque chose.

Google Data Studio a récemment ajouté la possibilité de intégrer des URL. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez partager une vidéo YouTube qui montre à quelqu'un comment utiliser le rapport. La vidéo peut expliquer les questions auxquelles le tableau de bord peut répondre, ou ce que le rapport peut faire ou ne pas faire.

Vous pouvez également télécharger un instantané d'un tableau de bord au format PDF. À l'origine, Google supposait que tout le monde voyait les tableaux de bord en ligne, mais les agences avaient du mal à convaincre certains clients de le faire. Donc, si vous avez des clients habitués aux PDF, vous pouvez créer un PDF d'un tableau de bord chaque semaine ou chaque fois que vous en avez besoin.

Écoutez l'émission pour entendre Mercer et moi discuter des limites de Google Data Studio lorsqu'il était en version bêta.

Conseils pour démarrer dans Google Data Studio

Tous les utilisateurs de Google Analytics ont la possibilité de se connecter avec la même adresse e-mail. Page de démarrage de Google Data Studioet créez leurs propres tableaux de bord. Lorsque vous ouvrez Data Studio pour la première fois, vous voyez un rapport qui vous donne une visite guidée via un tableau de bord interactif qui vous montre autour de l'interface.

Mercer recommande de commencer par les bases et de jouer avec l'outil. Plus vous l'utilisez, meilleures seront les questions que vous vous poserez. À partir de là, vous saurez comment vous devez personnaliser vos tableaux de bord. Même si vous n'êtes pas technicien ou si vous n'êtes pas un spécialiste des chiffres, l'outil est facile à apprendre et à utiliser.

Cependant, ne vous attendez pas à passer une journée à créer le tableau de bord parfait. Il n'y a pas de tableau de bord parfait. Le tableau de bord dont vous avez besoin pour le moment vous donne les réponses que vous voulez maintenant. Au fur et à mesure que vous interagissez avec votre tableau de bord, vous commencerez à poser des questions plus avancées qui nécessitent des personnalisations plus avancées.

Pour les tableaux de bord qui analysent les données de Google, les modèles intégrés sont un bon point de départ. Vous pouvez trouver un modèle de rapport de chaîne YouTube, un modèle de console de recherche, un modèle de présentation Google Ads, etc. Ces modèles sont également un excellent moyen de comprendre comment créer un rapport. Vous pouvez voir comment les modèles combinent les visualisations et comprendre comment le tableau de bord affiche un résultat.

La galerie de rapports est un autre bon endroit pour voir des exemples de tableaux de bord que vous pouvez utiliser comme point de départ pour créer le vôtre. Lorsque vous cliquez sur Galerie de rapports dans la barre latérale gauche, vous voyez les conceptions que les gens ont soumises pour partager.

Mercer n'est pas fan de l'utilisation de modèles de copier-coller pour créer ses véritables tableaux de bord, car il en a besoin pour répondre à des questions spécifiques. Mais lorsque vous débutez, les modèles sont des outils pédagogiques fantastiques.

Pour utiliser un modèle, faites-en une copie. Ensuite, vous pouvez commencer à vous l'approprier. Une fois que vous avez compris les bases, vous pouvez personnaliser le modèle pour répondre à des questions spécifiques sur votre entreprise.

Écoutez l'émission pour entendre mes réflexions sur les similitudes entre les modèles Data Studio et les modèles Microsoft Word.

Découverte de la semaine

PhotoUtils est un éditeur de photos basé sur un navigateur, idéal pour apporter des modifications de base aux images que vous publiez sur les réseaux sociaux.

Pour éditer une photo avec PhotoUtils, vous visitez le site Web et téléchargez votre image. Ensuite, choisissez comment vous souhaitez modifier votre image. Vous pouvez redimensionner, recadrer, compresser, faire pivoter, retourner ou convertir l'image dans un format de fichier différent. Lorsque vous utilisez PhotoUtils pour redimensionner une image, vous pouvez choisir parmi une liste complète de tailles d'image de médias sociaux provenant des principales plateformes de médias sociaux.

Si vous n'êtes pas un concepteur mais que vous savez comment une image doit être modifiée, PhotoUtils est un excellent outil pour effectuer quelques modifications rapides. Cela peut également être pratique si vous avez besoin d'un membre de l'équipe qui ne dispose pas de logiciel pour effectuer des modifications d'image de base. Par exemple, n'importe qui peut facilement redimensionner une image à 300 x 300 pixels et l'exporter sous forme de fichier PNG.

PhotoUtils est gratuit et disponible via un navigateur Web.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment PhotoUtils fonctionne pour vous.

Points clés à retenir de cet épisode

• Visitez le site Web de Mercer MeasurementMarketing.io.
• Regardez la vidéo de Mercer présentant Google Data Studio et d'autres informations destinées aux auditeurs de balados de marketing sur les réseaux sociaux.
• En savoir plus sur Mercer Académie de marketing de mesure.
• Voir un exemple de créer un tableau de bord dans Google Data Studio.
• Découvrez comment les visualisations vous permettent de interagir avec les données.
• En savoir plus sur la conception d'un l'apparence du tableau de bord.
• Consultez des exemples de tableaux de bord dans le Galerie de rapports Google Data Studio.
• Ajouter des sources de données à un tableau de bord à l'aide de connecteurs.
• En savoir plus sur principes de base du développement de connecteurs Google Data Studio.
• Embaucher un développeur via un service comme Upwork.
• Voter pour connecteurs que vous souhaitez que les développeurs créent.
• Essayez un connecteur de Supermétrie et en savoir plus sur son plans tarifaires.
• En savoir plus sur cartes de pointage, visualisations de la communauté, et cartes thermiques.
• Partagez un tableau de bord avec le bon niveau d'accès ou créer un PDF.
• Ajouter un URL vers un tableau de bord avec une vidéo qui explique son fonctionnement.
• Explore le Page de démarrage de Google Data Studio.
• Apportez des modifications de base aux photos avec PhotoUtils.
• Syntoniser Le voyage, notre documentaire vidéo.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00, heure du Pacifique Crowdcast ou connectez-vous sur Facebook Live.
• En savoir plus sur Monde du marketing des médias sociaux 2019.

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