Comment se connecter à l'échelle mondiale avec les médias sociaux: Social Media Examiner

Savez-vous comment utiliser les médias sociaux pour cibler un public mondial? Après tout, les médias sociaux offrent une solution à faible coût pour engager vos prospects, clients et partenaires situés dans différentes régions du monde.

Comme Scott Monty, responsable des médias sociaux de Ford Motor Company, déclare: «Les marques américaines qui cherchent à tirer parti des réseaux sociaux à l'échelle internationale savent que même si leurs messages doivent rester cohérents quelle que soit la région, la langue, les points de référence culturels, la plateforme et les tactiques, tous doivent être adaptés à chaque marché. »

Il poursuit: «Qu'il s'agisse du service client, de l'informatique, des ressources humaines ou du développement de produits, il existe de nombreuses utilisations des médias sociaux. Et quand vous ajoutez à cela tous nos mandants - clients, employés, actionnaires, concessionnaires, retraités -cela devient une mission très complexe.”

Voici quelques-unes des difficultés et comment vous pouvez les surmonter…

Les informations disponibles

Dans le passé, les statistiques sur les réseaux sociaux étaient difficiles à trouver et n'étaient pas toujours pertinentes. Mais il y a plus Statistiques Internet disponible aujourd'hui même pour les réseaux sociaux. McCann's Wave 4 Pouvoir au peuple rapport est une ressource disponible pour obtenir des informations sur comment utiliser les médias sociaux à l'international.

Le problème avec une stratégie internationale de médias sociaux, comme le souligne Erik Qualman de Search Engine Watch, Une taille unique ne convient pas à tous. Avoir des statistiques plus pertinentes ne vous mène pas très loin. Vous devez encore apprenez à adapter ce que vous faites sur les réseaux sociaux pour se connecter efficacement avec des personnes dans d'autres pays. Et avant de pouvoir le faire, vous devez en savoir un peu plus sur ce à quoi ressemblent les médias sociaux là-bas.

Les médias sociaux dans différentes régions du monde

Un bon point de départ est de rechercher des informations générales sur l'environnement des médias sociaux dans les endroits que vous souhaitez atteindre.

Le rapport Nielsen Visages mondiaux et lieux en réseau explique clairement pourquoi la localisation a gagné la journée dans de nombreux pays et dit, "Réussir en Chine prend plus que produire une version traduite; cela nécessite un investissement dans une infrastructure locale et une mentalité de gestion d'un réseau social chinois qui comprend les nuances nationales du comportement des réseaux sociaux plutôt que de simplement déployer un réseau social générique en chinois."

Voici d'autres informations de deux acteurs des médias sociaux bien connus dans leur propre pays:

Jetez un œil à cette interview de Laurel Papworth dans lequel elle donne une analyse de ce qui se passe dans les médias sociaux Australieet Asie du sud est.

https://www.youtube.com/watch? v = LlhEzAdyCIs

Fred Cavazza dit: «Les principales différences France«S les médias sociaux sont basés sur offre locale et acteurs locaux: Dailymotion, Skyblog, Viadeo, Dofus, BlogSpirit, CanalBlog, OverBlog… et il existe 3 groupes distincts en France autour des blogs de gadgets culinaires, politiques et informatiques. »

Fred Cavazza soulève un bon point. Jetons un coup d'œil aux principaux défis présentés par offres locales et acteurs locaux. Ce sont des domaines dans lesquels vous devrez vous adapter pour vous adapter à ce qui fonctionne dans l'environnement des médias sociaux locaux.

Différences culturelles dans la façon dont les gens réagissent aux médias sociaux

Les différences culturelles ont toujours un impact sur la façon dont les gens utilisent les médias sociaux. Voici quelques aperçus de quelques acteurs des médias sociaux à l'esprit culturel.

Engagement-Jack Yan dit: «Il semble y avoir un écart entre les Américains et les Néo-Zélandais sur l'utilisation de Twitter, par exemple. Les kiwis, pour la plupart, semblent engager un peu plus et il y a relativement moins de comptes, proportionnellement, composés de tweets automatisés. Il semble y avoir une plus grande demande sur les tweeters américains, par exemple, pour fournir beaucoup de contenu, et je soupçonne que cela conduit l'automatisation. Cela revient sans doute aux différentes cultures: l'une historiquement plus collaborative, l'autre historiquement plus individualiste.”

Hésitation—La France partage un trait avec de nombreux pays: hésitation et observation avant de s'engager dans les nouveaux médias sociaux. Thierry de Baillon dit: «Là où les Anglo Saxons sont enclins à plonger rapidement dans de nouvelles plateformes et à acquérir de nouvelles habitudes, les Français s'en tiennent aux anciennes, regardant les autres agir tout en prenant leur temps.»

La mise en réseau-Lucy Chatburn voit plus d'activité de réseautage sur LinkedIn et Facebook en Turquie qu'au Royaume-Uni. «Cela pourrait être parce que le réseautage ne vient pas naturellement à de nombreux Britanniques. Et un profil LinkedIn n'est certainement pas considéré comme un outil de carrière essentiel au Royaume-Uni. "

La timidité-Mixi, un des principaux réseaux sociaux au Japon, a ajouté une fonction spéciale à permettre aux gens de se faire des amis plus facilement.

Bien sûr, il existe de nombreuses autres façons dont les différences culturelles ont un impact sur les médias sociaux. Avant de trouver le bon moyen pour votre entreprise de se connecter avec des personnes sur des plateformes de médias sociaux dans différents pays, vous devez:

• Développer une conscience culturelle
• Faire votre recherche
• Adaptez votre communication et votre approche sociale

Évolution des acteurs locaux

D'autres défis dans les médias sociaux internationaux sont liés à changements de popularité des plateformes de médias sociaux. Un instantané de l'environnement des médias sociaux dans n'importe quel pays peut ne pas rester d'actualité longtemps. Les environnements des médias sociaux changent.

FacebookLa croissance de la société a eu un impact sur de nombreux pays en dehors de l’Amérique du Nord. La popularité d'Orkut dans Brésil et Inde change.

C'est pourquoi il est difficile pour les entreprises de savoir:

• Anticipez où passer du temps
• Identifier les plateformes de médias sociaux les plus pertinentes pour leur entreprise

De bonnes pratiques de surveillance et une présence locale sont les clés du succès.

Les médias sociaux peuvent-ils aider votre entreprise internationale?

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles il est difficile de répondre à cette question. Comme nous l'avons vu plus haut, les statistiques ne reflètent pas toujours la manière dont les gens utilisent les médias sociaux. Il y a aussi:

• Différentes vitesses d'adoption des médias sociaux
• Différences dans la façon dont les habitants utilisent les médias sociaux
• Différences dans la manière dont les entreprises peuvent utiliser les médias sociaux dans différents pays

D'une part, les statistiques locales peuvent être trompeuses. Un autre lecteur de médias sociaux à l'esprit culturel, Martin Lindeskog souligne que «la connexion Internet haut débit / haut débit est très courante ici en Suède.» Cependant, il a aussi note que "vous ne pouvez pas trouver beaucoup d'exemples d'entreprises qui ont adopté un nouveau type de stratégie média à grande échelle encore. On parle beaucoup de Twitter, mais on ne voit pas beaucoup de microblogage d’entreprises.”

D'un autre côté, bien que les statistiques ne racontent qu'une partie de l'histoire, une vue détaillée de l'environnement des médias sociaux locaux peut vous donner des informations précieuses. Selon Fred Cavazza, le marché des médias sociaux en France a été évangélisé il y a longtemps par les acteurs locaux, et cela a rendu la route du succès facile à manœuvrer pour Facebook en France.

Une source d'inspiration

En plus de se connecter avec des partenaires de réseautage d'affaires à l'étranger, il existe une autre bonne raison de garder l'oreille ouverte sur ce qui se passe dans les médias sociaux internationaux: richesse en diversité. Et cela peut vous aider à rester à l'écoute des médias sociaux à mesure qu'ils évoluent pour tout le monde.

Surveiller la façon dont les entreprises d'autres pays utilisent les médias sociaux vous aide à:

• Obtenez des idées de nouvelles choses à essayer dans votre propre pays
• Repérez les nouvelles tendances dans d'autres régions du monde qui pourraient, à terme, affecter votre propre industrie

En tant que personnes différentes à travers le monde adapter les médias sociaux à leurs propres goûts culturels et aux forces motrices de leurs marchés locaux, nous sommes sûrs de voir:

• Plus d'innovation
• Différentes utilisations des médias sociaux en entreprise
• Des opportunités pour adapter les stratégies et outils que nous connaissons aux nouveaux marchés internationaux

Observer ces changements et comprendre pourquoi ils échouent ou réussissent améliorent notre compréhension de ce qu'est les médias sociaux. Bien que les entreprises nord-américaines utilisent davantage les médias sociaux que les entreprises ailleurs, de nombreux exemples d'innovation et d'inspiration à trouver en dehors de l'Amérique du Nord. Ceci seul est la raison pour laquelle suivre les médias sociaux internationaux est utile à de nombreuses entreprises.

Maintenant, c'est à vous ...

• Qu'avez-vous appris en observant les médias sociaux dans d'autres pays?
• Quelle est la différence la plus intéressante dans les médias sociaux internationaux pour vous?
• Quelles anecdotes pouvez-vous partager sur les réseaux sociaux dans différents pays?

Veuillez partager vos commentaires avec nous ci-dessous.