Twitter pour les entreprises: ce que font les spécialistes du marketing intelligent avec Twitter: examinateur des médias sociaux

Utilisez-vous Twitter pour promouvoir votre entreprise?

Vous voulez découvrir comment vous connecter avec votre public et vous engager sur Twitter?

Pour apprendre à utiliser Twitter pour les entreprises, j'interviewe Laura Fitton.

En savoir plus sur ce salon

le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Laura Fitton, co-auteur de Twitter pour les nuls. Elle a également fondé OneForty (une boutique d'applications Twitter) et est maintenant l'évangéliste du marketing entrant chez HubSpot.

Laura et moi allons explorer le marketing Twitter.

Vous découvrirez comment vous commercialiser sur Twitter, développer des relations en utilisant la plate-forme et plus encore.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Twitter pour les entreprises

Comment Laura est entrée sur Twitter

Quand Twitter est devenu grand en avril 2007, Laura n'était pas immédiatement à bord. Laura admet qu'elle a même blogué sur la stupidité qu'elle pensait de Twitter. Le mois suivant, elle lui a donné un autre coup. Dans les 24 heures, l’opinion de Laura a changé. Elle a suivi un groupe de personnes fascinantes et a vu de première main comment Twitter vous fait vous sentir connecté.

Laura sent qu'elle a compris le coup en moins d'un mois, est allée à son premier Tweetup et début juin a mis son compte Twitter sur ses cartes de visite. Elle pensait que Twitter serait gros.

En 2008, elle a contacté Wiley Publishing parce qu'elle voulait écrire un livre qui expliquerait pourquoi Twitter décollait. Elle n'a jamais terminé cette proposition. Elle s'est cependant fait plusieurs amis chez Wiley via Twitter. Elle a contacté l'un d'entre eux et a demandé à qui parler de son livre. Ils cherchaient quelqu'un pour écrire Twitter pour les nuls. Un match a été fait.

La première édition de Twitter pour les nuls est sorti en même temps que Laura a lancé OneForty.

Écoutez l'émission pour découvrir comment Laura a trouvé le nom de Pistachio consulting et pourquoi elle l'a utilisé pour Twitter.

Comment réussir sur Twitter

Laura entend constamment les mêmes questions sur Twitter: "Comment obtenir plus d'abonnés? » «De quoi est-ce que je tweet?» «Quel est l'intérêt de Twitter? Quelle est la valeur pour mon entreprise? »

Laura pense que les gens doivent centrer tout ce qu'ils font sur Twitter autour de qui ils veulent le lire. Vous devez trouver qui est le parfait client est pour votre entreprise et ce dont ils ont réellement besoin.

Commencez par rédiger un énoncé de mission Twitter sur votre profil qui indique à qui le compte est destiné et quelle valeur il offre. Chaque fois que vous décidez quoi tweeter, voyez si cela correspond à votre mission. L'autre avantage d'un énoncé de mission, ajoute Laura, c'est qu'il permet aux autres d'exprimer simplement en quoi consiste votre compte, qui devrait le suivre et pourquoi.

La clé du succès sur Twitter est partager les bonnes informations, qu'il s'agisse de vos propres liens ou d'un autre contenu. Laura ajoute que vous pouvez vous en sortir avec une bonne part d'auto-promotion, si vous fournissez des informations qui aident les gens, en particulier ceux qui feraient un bon client pour vous en premier lieu.

Dans son livre Que ferait Google?, Jeff Jarvis a déclaré: «Faites ce que vous faites de mieux et établissez des liens avec le reste. Vous pouvez créer un compte Twitter précieux qui ne partage pratiquement aucun contenu original s'il est extrêmement bien organisé. "

Écoutez l'émission pour entendre l'énoncé de mission Twitter de Social Media Examiner.

Les entreprises font bien Twitter

Laura partage deux expériences personnelles sur Twitter. Un avec Canada Goose Inc et un autre avec Verizon. Dans les deux cas, elle avait un besoin spécifique de service client. Avec Verizon, elle avait un fil dans sa rue. Avec Canada Goose Inc, elle avait une commande pour une veste difficile à trouver.

Dans les deux cas, elle a déclaré sur Twitter: «Salut @ entreprise. J'ai quelques questions. Pourriez-vous me suivre? Remarque: une fois qu'une entreprise vous suit, vous pouvez envoyer des messages privés. Si vous envoyez @reply, il apparaîtra dans l'onglet Mentions. Il vaut mieux qu’ils vous suivent, afin que vous puissiez leur envoyer un message.

Une fois connectée en privé, Laura a parlé à Verizon de la ligne descendante, a expliqué qu'elle n'avait obtenu aucune action via les canaux réguliers et leur a demandé de bien vouloir vérifier. Dans le cas de Canada Goose, ils sont allés au-delà et ont trouvé le manteau pour elle.

Laura partage également ses belles expériences avec @MINIUSA et @PeapodDelivers.

Laura répertorie également certains comptes Twitter qui font un excellent travail avec leur énoncé de mission: Goldman Sachs, Travelocity, Kate Spade New York, PlayStation Europe, Machinima, SitePoint, Raffinerie29 et Presse alternative. Ils ont tous des biographies qui disent: "Suivez-nous pour…" et disent exactement ce que vous allez obtenir en suivant le compte.

Écoutez l'émission pour découvrir comment les entreprises peuvent utiliser Twitter pour améliorer leur service client.

Comment utiliser Twitter pour développer des relations

Laura explique plusieurs choses que les gens peuvent faire pour développer des relations avec les autres sur Twitter.

Par exemple, dit-elle, lorsque vous partagez quelque chose que quelqu'un d'autre a écrit, ne vous contentez pas de dire aux gens pourquoi c'est génial et de partager le lien, incluez également le pseudo Twitter de l'auteur. Cela vous mettra directement sur leur radar en tant que personne qui soutient et apprécie leur travail. C’est la première étape de la construction d’une relation.

De plus, si quelqu'un écrit à votre sujet, @ mentionnez-le lorsque vous partagez le lien. Ceci est particulièrement important si vous avez un bon suivi qui retweetera également et interagira avec l'article. Les journalistes doivent rédiger un contenu qui attention et engagement. Cependant, cela s'applique également à d'autres domaines: @ mentionnez les employés que vous essayez d'attirer dans votre entreprise, les partenaires avec lesquels vous essayez de travailler et les clients idéaux.

Avant de contacter quiconque sur Twitter, La suggestion de Laura est de les suivre d’abord. En suivant, vous jouez à un jeu d'attente; voyez comment vous pouvez ajouter de la valeur aux choses qu'ils tweetent.

Laura dit que beaucoup de gens posent des questions sur Twitter. Faites partie de ceux qui répondent aux questions des autres. Beaucoup de gens tweetent sur des choses qu'ils aiment. Répondez que vous l'aimez aussi, mais seulement quand il est authentique.

Écoutez l'émission pour entendre la réponse et l'avertissement de Laura à un journaliste du Wall Street Journal qui installait une nouvelle application.

Comment Laura utilise Twitter

Au fil des ans, Laura dit qu'elle a traversé de nombreuses phases Twitter: la phase de 50 tweets par jour, la phase de sur-partage loufoque, la phase "Je suis tellement excitée par tout ce que j'ai jamais vu" et plus encore.

Dernièrement, Laura utilise principalement Twitter pour faire un suivi et répondre aux autres. Laura a une liste de personnes qu'elle suit et lit régulièrement. «C’est un excellent moyen de récupérer rapidement beaucoup d’informations lors d’une pause», explique-t-elle. Une méthode qu'elle suggère est de travailler pendant 45 minutes, de marcher pendant 5 minutes et de rattraper son retard sur Twitter pendant 10. Ensuite, replongez-vous dans votre prochaine heure de travail.

En plus des réponses, Laura tweete des choses comme des citations et des articles Hubspot. Le tweet épinglé en haut de son compte est une citation d'Elizabeth Gilbert qui a résonné avec elle.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi les gens devraient utiliser plus d'images sur Twitter.

Découverte de la semaine

Utilisez-vous le navigateur Web Firefox? Saviez-vous qu'il y en a des choses intéressantes pouvez-vous faire avec Firefox?

Par exemple, si vous êtes sur un Mac, maintenez Cmd + Opt + M pour voir à quoi ressemble votre site sur mobile. Utilisateurs Windows, maintenez les touches Ctrl + Maj + M. Il vous montre à quoi ressemble votre site Web dans un environnement réactif pour mobile.

Pour les vrais geeks, une autre fonctionnalité intéressante est Cmd + Opt + Q (Mac) ou Ctrl + Shift + Q (Windows). Cela vous permet de voir comment votre page Web se charge et ce qui la ralentit. C'est un excellent moyen de tester et de dépanner votre site Web.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment ces astuces Firefox fonctionnent pour vous.

Autres mentions de spectacle

L’émission d’aujourd’hui est parrainée par Social Media Marketing World 2015.

Nous sommes ravis de Monde du marketing des médias sociaux 2015. C’est la plus grande conférence de marketing sur les réseaux sociaux au monde. En participant, vous établissez des liens avec plus de 100 des meilleurs professionnels des médias sociaux au monde (plus 2 500 des vos collègues spécialistes du marketing) et vous découvrirez des idées incroyables qui transformeront vos médias sociaux commercialisation.

Écoutez les témoignages de nos conférenciers de la conférence 2014.

Ceci n'est qu'un échantillon d'experts de l'industrie parlant de leur expérience chez Social Media Marketing World.

Dans l'émission, Laura Fitton parle de son expérience à Social Media Marketing World, y compris les choses cool qu'elle a apprises lors de la soirée d'ouverture sur l'USS Midway.

Vous entendrez également Martin Shervington. Lors de la conférence, Martin parlera de Google+ et de la manière dont vous pouvez l'utiliser pour votre entreprise et pour développer votre communauté. Martin est le plus grand expert mondial de G + et vient d'Australie à la conférence. Si vous habitez dans un autre pays, ne laissez pas la distance vous arrêter. Nous avons des gens venant de plus de 30 pays, dont l'Australie, les Pays-Bas, les Émirats arabes unis Émirats, Afrique du Sud, Inde, Japon, France, Nouvelle-Zélande, Israël, Panama, Nigéria, Royaume-Uni et plus.

Social Media Marketing World 2015 a beaucoup à offrir avec un excellent contenu, d'excellents présentateurs et de précieuses opportunités de réseautage.

Faites passer votre marketing sur les réseaux sociaux au niveau supérieur et rejoignez-nous dans la belle ville chaude et ensoleillée de San Diego, Californie, les 25, 26 et 27 mars 2015. Des centaines de personnes ont déjà obtenu leurs billets. Cliquez ici pour voir tous les orateurs et l'agenda, regardez notre vidéo et profitez de votre réduction pour lève-tôt dès aujourd'hui.

Écoutez le spectacle!

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Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Se connecter avec Laura sur HubSpot.
• Suivez @Pistachio sur Twitter.
• Lis Twitter pour les nuls.
• Check-out Que ferait Google? par Jeff Jarvis.
• Explorez les énoncés de mission de @Goldman Sachs, @travelocity, @katespadeny, @PlayStationEU, @Machinima, @sitepointdotcom, @ Raffinerie29 et @AltPress.
• Check-out raccourcis pour Firefox.
• Email [email protected] si vous souhaitez devenir sponsor.
• En savoir plus sur Monde du marketing des médias sociaux 2015.

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