Google Analytics: Comment savoir si votre marketing fonctionne: Social Media Examiner

Utilisez-vous Google Analytics?

Vous voulez savoir comment les données peuvent vous aider à améliorer votre marketing?

Pour savoir comment mesurer ce qui fonctionne avec Google Analytics, j'interviewe Christopher Penn.

En savoir plus sur ce salon

le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Christopher Penn, vice-président de la technologie marketing chez SHIFT Communications (une société de relations publiques). Il a cofondé PodCamp avec Chris Brogan et est co-animateur de la Podcast Marketing Over Coffee. Son tout nouveau livre est Ceinture bleue marketing: de Data Zero au héros du marketing.

Christopher vous expliquera comment utiliser Google Analytics pour améliorer votre marketing.

Vous découvrirez comment définir des objectifs, analyser et mesurer vos données.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Google Analytics

Comment Christopher est entré dans les données et l'analyse

Christopher est entré dans l'espace marketing en travaillant dans la technologie. En 2003, il rejoint une start-up de société de prêt étudiant en tant que directeur de la technologie. Dans le monde des startups, vous faites de nombreux métiers différents. Christopher explique qu'en plus d'être le CIO et CTO, il a fini par faire une grande partie commercialisation, collecte de données et rapports aux parties prenantes. Au fil du temps, il s'est rendu compte qu'il appréciait le marketing plus que la gestion de la technologie.

Écoutez l'émission pour découvrir comment Christopher a utilisé le podcasting et les médias sociaux pour se démarquer des grandes entreprises.

L'importance de l'analyse

Christopher croit qu'il y a une perception que faire analytique est difficile et nécessite un diplôme en mathématiques. Cependant, il relie l'analyse à la cuisine. Il dit que vous n’avez pas besoin d’être un chef professionnel pour préparer un petit-déjeuner décent - il vous suffit de suivre la recette de base. Si vous voulez être un chef professionnel, c’est une autre histoire. Vous devez avoir un diplôme culinaire et des années d'expérience.

Les données et les analyses sont de la même manière, explique Christopher. Si vous souhaitez être en mesure de rendre compte de manière intelligente de ce que vous faites, il est relativement facile de commencer. Si vous voulez devenir ultra-sophistiqué, vous voudrez probablement un arrière-plan statistique plus tard.

Pour ce qui est de ce qui est facilement disponible, en particulier pour les médias sociaux, il existe quatre niveaux de la mesure:

1. La couche média avec des outils sociaux et des analyses sur la portée et l'engagement du public.
2. La couche Web, où après s'être engagé sur les médias sociaux, quelqu'un interagit sur votre site Web.
3. La couche intermédiaire est l'automatisation du marketing, qui suit l'engagement au niveau individuel.
4. La couche inférieure est vos ventes et votre CRM.

Christopher croit que la première étape vers la stratégie est la mesure et les données. Après avoir analysé les données, qui sont l'art et la science de raconter ce qui s'est passé, vous devez en tirer des informations. Une fois que vous avez déterminé pourquoi certaines choses se sont produites, vous pouvez déterminer ce qu'il faut faire ensuite.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi et comment utiliser l'analyse comparative sur Google Analytics.

Ce que les spécialistes du marketing peuvent faire avec Google Analytics

Les spécialistes du marketing doivent commencer par définir des objectifs et les valeurs d'objectif dans leurs analyses. Cela fait passer l'application de "ce qui s'est passé" à "son impact sur votre entreprise".

Par exemple, choisissez un objectif, comme les inscriptions à la newsletter. Déterminez ensuite la valeur monétaire que vous attribuez à un abonné à la newsletter (ce qu'un abonné dépense sur votre site Web). Une fois que vous faites cela, vous commencerez à voir des éléments tels que les revenus estimés du trafic. Il s'agit de la valeur du trafic provenant des réseaux sociaux et de la recherche sur votre site.

Avant de se plonger dans les fonctionnalités spécifiques de la plateforme, Christopher recommande de suivre les cours gratuits proposés par Académie Google Analytics. Suivez les quatre cours dans cet ordre:

1. Fondamentaux de l'analyse numérique, qui est un bon cours pour comprendre la plateforme.
2. Principes de la plateforme Google Analytics explique le fonctionnement de la plateforme.
3. Principes de base de l'analyse des applications mobiles, qui enseigne comment mesurer spécifiquement les appareils mobiles.
4. Analyse du commerce électronique, qui explore les applications de commerce électronique.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi vous devriez suivre le cours de commerce électronique même si vous ne possédez pas de site de commerce électronique.

Comment Christopher utilise Google Analytics

Une société de commerce électronique avec laquelle Christopher a travaillé avait un excellent placement d'un produit dans un article BuzzFeed. Ils ont pu accéder à Google Analytics du client pour voir combien trafic proviennent de l'article et suivez le nombre d'achats effectués par les personnes qui l'ont lu. La société a vendu pour environ 30 000 $ de produits de consommation bas de gamme à partir de cet article.

Pour en tirer plus de kilométrage, ils ont ensuite lancé une campagne médiatique payante à l'aide d'AdWords pour maintenir l'article en circulation. Le résultat a été un revenu supplémentaire de 22 000 $. Ils ont simplement utilisé des médias payants pour renforcer les médias gagnés.

Christopher dit que parce qu'ils ont défini des objectifs et des valeurs d'objectifs, ils ont constaté que le seul article attirait le bon public (celui qui achetait des choses). C’est ce qui a déterminé la prochaine étape (l’amplification des médias payants).

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur la valeur des approbations de tiers.

Comment suivre les conversions dans Google Analytics

Tant que vous définissez correctement les objectifs et les valeurs d'objectif, conversions être cuit directement dans l'application, dit Christopher.

Pour déterminer ce qui fait une conversion réussie, les spécialistes du marketing et les blogueurs doivent définir les mesures du succès. Pour Christopher, les inscriptions aux listes de diffusion sont importantes, car c'est ainsi qu'il stimule les ventes de produits comme les livres. Christopher a également une section «livre-moi pour parler» sur son site Web. "Je sais quels sont mes frais de discours, je connais la probabilité que je clôturerai une conférence et je peux travailler à rebours et comprendre ce que vaut chaque demande à ma forme de parole », il élabore.

Si vous utilisez un fournisseur de services de messagerie qui n'autorise pas l'intégration de Google Analytics, modifiez-le. Chris utilise Ce qui compte pour son marketing par e-mail.

Une autre option de suivi des conversions consiste à utiliser Codes UTM (Urchin Tag Management).

Créez un tag qui spécifie la source, le support et la campagne du lien. Par exemple, la source provient de votre liste de newsletter, le support est l'e-mail et la campagne est la ligne d'objet ou le jour où vous allez l'envoyer. Voilà comment répartir le trafic vers vos propriétés.

Pour le livre de Christopher, il utilise un service sur le backend appelé Gumroad, qui permet aux utilisateurs de saisir leur code de compte Google Analytics sur ce service. Si Christopher envoie un e-mail qui envoie les lecteurs à son site Web, puis à Gumroad pour acheter le livre, il peut suivre le flux de cet e-mail ouvert jusqu'à l'achat et voir à quel point son e-mail converti.

Le courrier électronique est le réseau social original et la colle numérique qui maintient tout ensemble. Lors de votre première inscription, chaque réseau social vous demande votre nom, votre numéro de portable et votre adresse e-mail. Le courrier électronique est la monnaie courante du Web.

Écoutez l'émission pour entendre les réflexions de Christopher sur la comparaison et la combinaison des données démographiques de Google Analytics et Facebook, et comment obtenir des données Facebook plus précieuses.

Modules complémentaires Google Analytics

Google Analytics a sa propre tableau de bord outil intégré. Les utilisateurs peuvent le programmer pour envoyer un PDF du tableau de bord aux cadres un certain jour chaque semaine.

L'application qu'il trouve convaincante s'appelle le module complémentaire Analytics pour Feuilles de calcul Google. Il vous permet d'importer des données Google Analytics en direct dans une feuille de calcul. Pour afficher les analyses sur plus d'un site Web à la fois, utilisez l'application pour créer un tableau de bord unifié et regroupez tous vos rapports au même endroit.

Écoutez l'émission pour entendre ce que Chris pense de la galerie de modules complémentaires Google Analytics.

Découverte de la semaine

Vous vous souvenez quand Facebook ne voulait pas que les entreprises ajoutent des appels à l'action dans leur image d'en-tête? Maintenant, ils ont rendu la tâche facile.

Au cours du dernier mois environ, Facebook a déployé une fonctionnalité plutôt intéressante qui commence à apparaître sur les pages Facebook: le Bouton d'appel à l'action Facebook. À droite de l'avatar de votre page et devant votre image d'en-tête, vous pouvez désormais activer le bouton d'appel à l'action. Voici les mots que vous pouvez ajouter: «Réservez maintenant», «Contactez-nous», «Utilisez l'application», «Jouez à un jeu», «Achetez maintenant», «Inscrivez-vous» ou «Regardez la vidéo».

Dès que cette fonctionnalité a été déployée fin janvier, nous l'avons immédiatement activée. Notre image de fond est une annonce pour Social Media Marketing World, et nous avons ajouté le bouton Réserver maintenant juste en face.

En quelques jours, 56 personnes ont cliqué sur le bouton Réserver maintenant, et nous avons obtenu une vente directement à partir de celui-ci.

Le bouton d'appel à l'action Facebook est une chose subtile que vous pouvez ajouter à votre page pour encourager les gens à agir.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment le bouton d'appel à l'action de Facebook fonctionne pour vous.

Autres mentions de spectacle

L’émission d’aujourd’hui est parrainée par Social Media Marketing World 2015.

Nous sommes ravis de Monde du marketing des médias sociaux 2015. C’est la plus grande conférence de marketing sur les réseaux sociaux au monde. En participant, vous établissez des liens avec plus de 100 des meilleurs professionnels des médias sociaux au monde (plus 2 500 des vos collègues spécialistes du marketing) et vous découvrirez des idées incroyables qui transformeront vos médias sociaux commercialisation.

Écoutez les témoignages de nos conférenciers de la conférence 2014.

Ceci n'est qu'un échantillon d'experts de l'industrie parlant de leur expérience chez Social Media Marketing World.

Dans l'émission, vous entendrez parler des conférenciers et des sessions récemment annoncés. Je donnerai le discours d'ouverture, «Le marketing des médias sociaux en 2015: ce que révèlent les dernières recherches». Le discours de clôture de Jay Baer sera «Pourquoi la vitesse est la nouvelle différence entre les bons et les grands médias sociaux. » La première conférence de nuit sur «Créer une révolution du service client» sera présentée par John DiJulius. Enfin, notre discours d'ouverture du matin du deuxième jour s'intitule "Le contenu tue-t-il les médias sociaux?" Mark Schaefer animera un panel de Guy Kawasaki, Mari Smith et Christopher Penn.

Social Media Marketing World a plus de 100 autres sessions et 12 pistes simultanées. Étant donné que vous ne pouvez pas assister à toutes les sessions en même temps, nous inclurons des enregistrements pour tous ceux qui y participent. Il existe également une option de billet virtuel pour ceux qui ne peuvent pas se rendre à San Diego pour Social Media Marketing World.

Visite ici pour consulter les orateurs, l'agenda et profiter de votre réduction pour lève-tôt.

Social Media Marketing World 2015 a beaucoup à offrir avec un excellent contenu, d'excellents présentateurs et de précieuses opportunités de réseautage.

Faites passer votre marketing sur les réseaux sociaux au niveau supérieur et rejoignez-nous dans la belle ville chaude et ensoleillée de San Diego, Californie, les 25, 26 et 27 mars 2015. Des centaines de personnes ont déjà obtenu leurs billets. Cliquez ici pour voir tous les orateurs et l'agenda, regardez notre vidéo et achetez vos billets aujourd'hui.

Écoutez le spectacle!

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Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Connectez-vous avec Chris sur son site Internet.
• Lisez son livre, Ceinture bleue marketing: de Data Zero au héros du marketing.
• Check-out PodCamp.
• Écouter le Podcast Marketing Over Coffee.
• Explorer Google Analytics.
• Suivez des cours gratuits du Académie Google Analytics: Fondamentaux de l'analyse numérique, Principes de la plateforme Google Analytics, Principes de base de l'analyse des applications mobiles et Analyse du commerce électronique.
• Explorer Ce qui compte et Gumroad.
• Créer Codes UTM.
• En savoir plus sur Google Analytics tableaux de bord et module complémentaire de feuille de calcul.
• Vérifiez Bouton d'appel à l'action Facebook.
• Email [email protected] si vous souhaitez devenir sponsor.
• En savoir plus sur Monde du marketing des médias sociaux 2015.

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