Comment renommer efficacement vos profils de médias sociaux: Social Media Examiner

Votre entreprise a-t-elle changé depuis la création de vos profils sur les réseaux sociaux?

Envisagez-vous de changer l’identité sociale de votre entreprise?

Avec la bonne préparation, il est possible de gérer vos efforts de changement de marque sur les réseaux sociaux sans perdre un nombre significatif d'abonnés en cours de route.

Devriez-vous renommer vos profils sociaux?

Avant d'examiner le processus de changement de marque de vos profils de médias sociaux, déterminer si un changement de marque convient vraiment à votre entreprise.

Selon Luke Brassinga de Marques sympathiques, "Un véritable changement de marque implique la mise à jour des objectifs, du message et de la culture d'une entreprise."

Si vous effectuez un changement de marque uniquement parce que vous aimez mieux le son d'un nouveau nom, vos résultats finaux peuvent ne pas valoir l'effort supplémentaire et le potentiel de pertes impliqués dans le processus de changement de marque.

Par conséquent, le changement de marque convient mieux aux entreprises:

• Modification de leur structure globale (peut-être à la suite d'une fusion ou d'une acquisition).
• Diversifier considérablement leurs offres de produits (au point où l'identité existante n'est plus applicable).
• Aborder les aspects commerciaux qui sont obsolètes ou qui ont échoué.

Si vous vous approchez du processus de changement de marque pour l'une de ces raisons, alors voici ce que vous devez faire pour renommer vos profils de réseaux sociaux.

Étape n ° 1: Faites votre diligence raisonnable

Quand Netflix annoncé pour la première fois son malheureux changement de marque pour diviser le Netflix et Qwikster services, il est rapidement apparu qu'un élément essentiel du processus de diligence raisonnable avait été ignoré.

La société n’ayant pas réussi à sécuriser le nom d’utilisateur «@Qwikster» sur Twitter, la poignée a été saisie. par un utilisateur qui a inondé son flux d'images d'un personnage d'enfants bien-aimé utilisant des contenus illicites substances.

Pour éviter des faux pas similaires susceptibles de ternir la réputation de votre marque, effectuer les tâches suivantes avant même de faire allusion à votre public sur le potentiel d'un changement de marque:

• Sécurisez la version .com de l'URL de votre nouveau nom de marque.
• Assurez-vous que le pseudonyme Twitter que vous souhaitez associer à votre nouvelle marque est toujours disponible.
• Organisez des groupes de discussion avec des clients existants à découvrir les problèmes cachés avec votre proposition de changement de marque.

Soyez sûr que vous prendre le temps de mener à bien cette recherche avant de déployer votre campagne de rebranding complète. Cela empêchera (ou du moins minimisera) le potentiel de gaffes qui pourraient faire dérailler vos futurs efforts de marketing.

Étape # 2: Comprendre les limites des réseaux sociaux

Alors que vous vous préparez à changer de marque, certaines limitations limitent votre capacité à modifier les informations de profil. Bien que ces restrictions ne devraient pas affecter votre capacité ultime à renommer vos profils de réseaux sociaux, vous souhaiterez en tenir compte avant de commencer le processus de changement.

Facebook—Actuellement, Facebook ne permet pas aux propriétaires de pages de changer le nom de leurs pages une fois qu'ils ont accumulé 200 likes, afin d'empêcher l'achat et la vente de fans Facebook.

Alors que la solution recommandée consiste simplement à créer une nouvelle page et à encourager les abonnés existants à aimer votre nouvelle page, certains utilisateurs ont ont signalé avoir atteint des contacts au sein du système d'assistance client de Facebook qui ont modifié manuellement les noms de marque dans le cadre d'un changement de marque légitime scénarios.

Vos résultats peuvent varier, mais sachez que demander aux fans d'aimer une nouvelle page entraînera des pertes de fans.

Twitter- changer votre nom d'utilisateur et vos informations de profil sur Twitter est assez simple. Vous vous connectez à votre profil et accédez à la zone Paramètres. Votre première étape sera de changer le nom d'utilisateur actuel répertorié dans votre compte à la poignée souhaitée (en supposant qu'elle soit disponible) et cliquez sur Enregistrer les modifications:

Ensuite, accédez à votre section Profil pour mettre à jour votre image Twitter, votre nom, votre bio et votre URL:

Faire ces changements diffuser vos informations rebaptisées sur votre profil automatiquement.

Vous voudrez toujours mener une campagne de sensibilisation pour éduquer les abonnés pourquoi ces changements se sont produits et ce que représente votre nouvelle marque.

Youtube- alors que YouTube n'autorise pas les utilisateurs à modifier leurs noms d'utilisateur enregistrés, il est possible de créer des URL personnalisées qui "masquent" efficacement le contenu d'une ancienne chaîne à afficher sur une URL renommée.

Pour obtenir des instructions complètes sur la manière d'effectuer ce processus, regardez la vidéo ci-dessous:

LinkedIn- enfin, même s'il n'y a aucun problème à modifier votre Profil LinkedIn, le processus de changement de marque devient plus compliqué lorsqu'il s'agit de Groupes LinkedIn et Pages de l'entreprise.

À partir de maintenant, les identités de groupe ne peuvent être modifiées que cinq fois, bien que cette restriction s'applique à la fois à la modification de votre nom de groupe et de votre logo de groupe. Pour éviter les complications, préparez le logo de votre groupe avant de changer le nom de votre groupe afin de minimiser le nombre de changements nécessaires dans le processus de changement de marque.

De plus, les pages Entreprise LinkedIn ne peuvent être modifiées qu'en contactant le Centre d'aide LinkedIn directement.

Vous devrez fournir des détails sur la raison de la modification et confirmer que vous possédez à la fois le compte actuel et la nouvelle identité de marque.

Une fois ce processus terminé, vous souhaiterez également parcourez votre page mise à jour pour vous assurer que toute référence à votre ancienne identité est supprimée.

Étape 3: Communiquez clairement avec vos clients

Outre la gestion de ces problèmes techniques, la communication avec les clients doit rester une priorité absolue tout au long du processus de changement de marque.

Assurez-vous que tous les éléments suivants jouent un rôle dans votre stratégie de communication:

• Créez une vidéo expliquant le raisonnement derrière votre changement de marque- savoir pourquoi une entreprise change d’image peut rendre la transition plus facile à avaler pour certains clients.
• Expliquez clairement ce qui change et ce qui ne change pas-Netflix n'a pas immédiatement annoncé qu'il changeait non seulement son image, mais également le processus de connexion requis pour demander des vidéos, et le tollé public a été rapide. Évitez cette erreur et confirmer à l'avance ce que la transition signifie pour vos clients.
• Communiquez en utilisant autant de formats que possible: Les clients informés sont des clients plus satisfaits, donc publier des communications concernant votre changement de marque sur votre blog, vos profils de réseaux sociaux, votre newsletter par e-mail et tout autre site Web fréquenté par vos clients.

Ne vous attendez pas à ce que vos clients participent initialement à votre processus de changement de marque. La plupart des gens résistent naturellement au changement et verront votre transition avec tout, de la peur au scepticisme en passant par la colère.

Cependant, en communiquant clairement dès le départ, vous s'assurer que le processus est exécuté dans l'ordre approprié et tu vas minimiser l'impact des clients perdus et de la bonne volonté comme vous changez votre image.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous d'autres suggestions sur la façon de renommer votre entreprise sur vos profils de médias sociaux? Veuillez laisser vos questions et commentaires ci-dessous.