3 nouvelles études montrent la valeur des médias sociaux et des entreprises Réponse lente: examinateur des médias sociaux

Des études intéressantes ont fait surface récemment dans le monde des médias sociaux. Voici un résumé de trois résultats de recherche récents couvrant les avantages du marketing sur les réseaux sociaux, comment les forums aident les marques et comment les entreprises utilisent le marketing sur les réseaux sociaux.

N ° 1: 50% des petites entreprises disent que la génération de leads est le plus grand avantage du réseautage social

Selon le "Prévisions marketing pour les petites entreprises 2010”De Ad-ology, la génération de leads est le plus grand avantage des réseaux sociaux pour les petites entreprises américaines.

Voici la répartition des principaux avantages des réseaux sociaux pour les répondants:

• 50%: générer des leads
• 45%: suivre le rythme de l'industrie
• 44%: surveillance de la conversation en ligne
• 38%: Recherche de vendeurs / fournisseurs

Voici une statistique surprenante: alors que 67% ont convenu que les médias sociaux sont un bon moyen de développer leur activité, 39% des personnes interrogées ont déclaré ne pas avoir prévu d'utiliser les réseaux sociaux dans leur plan marketing en 2010. Ce nombre est probablement lié au constat que 31% ont déclaré que leurs clients n'utilisent pas les médias sociaux, 29% déclarent ne pas avoir assez de temps à y consacrer et 21% déclarent ne pas en savoir assez sur le social médias.

Bien que de plus en plus d'entreprises commencent à adopter des stratégies de médias sociaux dans leurs plans de marketing Un rapport suggère que les entreprises ont encore un long chemin à parcourir avant que les médias sociaux ne soient pleinement intégrés au marketing efforts.

# 2: Les utilisateurs du forum en ligne sont des défenseurs enthousiastes de la marque

Selon un enquête récente publiée par PostRelease, les personnes qui contribuent activement aux forums en ligne sont massivement plus engagées dans des activités «influentes» - en ligne et hors ligne - que les personnes qui n'utilisent pas les forums.

Ce qui est le plus intéressant à propos de ces résultats, c'est que l’influence d’un contributeur au forum dépasse largement les murs du forum. Voici quelques statistiques:

• 79,2% des contributeurs du forum aident un ami ou un membre de la famille à prendre une décision sur un achat de produit - contre 47,6% des non-contributeurs et 53,8% au total.
• 65% des contributeurs du forum partagent des conseils (hors ligne et en personne) en fonction des informations qu'ils ont lues en ligne, contre 35% des non-contributeurs et 40,8% dans l'ensemble.
• 57,7% des contributeurs du forum recommandent proactivement à quelqu'un de faire un achat particulier - contre 16,9% des non-contributeurs et 24,9% au total.

Il existe également une corrélation intéressante entre les utilisateurs du forum et les blogs. L'étude a révélé que ceux qui contribuent aux forums en ligne sont 10 fois plus susceptibles que les non-contributeurs de publier également un blog, et sont 9 fois plus susceptibles de jouer un rôle actif dans l'organisation d'un événement ou d'une réunion hors ligne pour un groupe qui s'est initialement rencontré en ligne.

Pour les spécialistes du marketing qui cherchent à se connecter avec les principaux influenceurs de leur créneau, les résultats suggèrent que les forums en ligne sont un bon point de départ; cependant, les spécialistes du marketing doivent procéder avec prudence. Justin Choi, fondateur et président de PostRelease, écrit: «Les forums en ligne sont d'excellents endroits pour trouver des consommateurs enthousiastes et des défenseurs influents de la marque. Les personnes présentes dans les forums discutent souvent de produits spécifiques, partagent des conseils et se demandent des recommandations. Pour les spécialistes du marketing, participer à cette discussion n'est pas aussi simple que de se lancer dans une conversation sur un forum - les forums ont des règles à ce sujet. Mais il existe des outils pour se connecter de manière transparente et pertinente.”

# 3: Seulement 47% des entreprises expérimentant les médias sociaux

UNE étude de Gartner prédit qu'à la fin de 2010, plus de 60% des Fortune 1000 les entreprises géreront une communauté en ligne. Cependant, une autre étude de ComBlu remet en question les conclusions de Gartner.

Étude de ComBlu, L'état des communautés de marque en ligne, montre comment la plupart des entreprises ne comprennent pas comment s'engager au sein des communautés en ligne et n'ont aucune idée réelle de ce que veulent leurs clients sur ces sites. En outre, la plupart des entreprises ne savent pas que les gens interagissent sur ces sites de différentes manières, de sorte que de nombreuses entreprises ne font que transmettre des données avec peu ou pas d'interaction.

Le rapport révèle que lorsque les entreprises incitent les gens à rejoindre leurs communautés, leur manque d'engagement est extrêmement évident pour l'utilisateur averti.

«Au lieu d'engager le visiteur, la marque les chasse car ils offrent peu de valeur. Les consommateurs d'aujourd'hui sont des utilisateurs avertis des outils sociaux et recherchent des communautés pour apprendre, partager et interagir. Si ces éléments manquent, ou s'il n'y a pas de structure d'organisation évidente qui réponde à des besoins spécifiques, la «fausse» communauté sera rapidement abandonnée,»A déclaré le rapport.

Voici quelques résultats intéressants liés aux marques et à leur activité communautaire en ligne (ou à son absence):

• 47% des marques sont encore en phase expérimentale, ce qui signifie qu'ils «manifestent beaucoup d'activité sociale avec peu de liens ou d'intégration les uns avec les autres».
• 24% sont des villes fantômes communautaires, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'engagement et très peu de membres sans visiteurs de retour.
• 20% font preuve d'une stratégie cohérente et disposaient généralement d'outils de mobilisation robustes et d'activités multiples avec une participation active de leur communauté.
• 9% montrent une surcharge de la communauté avec plusieurs messages adressés au même public, causant très probablement de la confusion et diluant le message.

Peut-être plus important encore, l'étude souligne que certaines des meilleures pratiques de la communauté en ligne les plus efficaces ont été les moins utilisées. Sur les 135 communautés examinées, seulement:

• 44 ont un gestionnaire de communauté. Un gestionnaire de communauté agit comme le visage de la communauté. Sans un, il n'y a pas de lien cohérent entre les sponsors de la communauté et ses membres.
• 44 permettent le réseautage social. Cette pratique permet aux membres de la communauté de se connecter les uns aux autres et de trouver des intérêts communs, favorisant ainsi une plus grande connexion.
• 35 proposent le bookmarking social. Cette bonne pratique donne aux membres de la communauté un outil pour personnaliser et agréger leur expérience en ligne sur le site de destination de la marque.

Que pensez-vous de ces résultats d'étude? Comme toujours, nous voulons vous entendre. Avez-vous eu des résultats similaires qui soutiennent les données ci-dessus ou votre expérience des médias sociaux contredit-elle les résultats? Faites-nous part de vos commentaires dans la zone de commentaires ci-dessous!