Comment gérer les groupes Facebook: 8 outils de gestion: Social Media Examiner

Avez-vous un groupe sur Facebook?

Tirez-vous parti des outils de gestion de groupe de Facebook?

Dans cet article, vous allez découvrez comment les outils d'administration de groupe Facebook peuvent vous aider à créer une communauté Facebook plus forte et plus engagée.

# 1: activer les notifications

Vous pouvez recevoir deux types de notifications de votre Groupe Facebook: notifications sur les posts (discussions) et notifications sur les demandes des membres. Au moins un des administrateurs ou modérateurs de votre groupe Facebook doit recevoir des notifications sur les deux, ou avoir une personne en charge des nouvelles discussions et une responsable des demandes des membres.

Rester au fait de vos notifications vous permet de garder un œil sur les discussions au sein de votre groupe et de modérer celles qui n’appartiennent pas. Cela garantit également que vous pouvez accepter des membres dans votre groupe le plus rapidement possible afin qu'ils puissent commencer à s'engager dans la communauté.

Pour activer les notifications concernant les nouveaux messages, cliquez sur le bouton Notifications en dessous de celui de votre groupe photo de couverture et activer les notifications pour tous les messages.

Notez que cette option vous permet uniquement de connaître les nouveaux messages du groupe. Si tu veux surveiller les commentaires d'un message qui semblent pouvoir devenir incontrôlables, aller à ce poste, cliquez sur la flèche en haut à droite, et activer les notifications pour quand de nouveaux commentaires sont ajoutés.

À activer les notifications sur les demandes de nouveaux membres, cliquez sur le bouton trois points sous la photo de couverture de votre groupe et choisissez l'option Gérer le groupe. Sélectionnez Demander des notifications sur la gauche et activez l'option être informé des demandes de nouveaux membres pour rejoindre.

Les administrateurs ou modérateurs recevront désormais la notification suivante lorsque de nouveaux membres demanderont à rejoindre:

# 2: Posez des questions de qualification aux membres en attente

Si vous souhaitez améliorer la qualité de l'engagement dans votre groupe Facebook, assurez-vous que les membres qui rejoignent votre groupe sont, en fait, intéressés par le sujet. Une façon de faire est de poser des questions de qualification aux membres en attente.

Vous pouvez poser jusqu'à trois questions lorsque des personnes demandent à rejoindre votre groupe.

Pour configurer une liste de questions, cliquez sur le bouton trois points sous la photo de couverture de votre groupe et choisissez Gérer le groupe. Sélectionnez les demandes des membres à gauche et cliquez sur Paramètres en haut à droite.

Créez jusqu'à trois questions demander aux membres potentiels.

Lorsque de nouvelles demandes de membres arrivent, vous pouvez voir les réponses des membres potentiels à vos questions. Cela vous permet de déterminer rapidement quelles personnes conviennent le mieux à votre groupe.

# 3: Filtrer les demandes de membres en attente

Pour faciliter l'approbation des membres qui souhaitent rejoindre votre groupe, Facebook vous montrera plus de détails sur les membres potentiels.

Vous pouvez rapidement coup d'oeil aux demandes des membres et approuver les membres en fonction de diverses informations personnelles, y compris les données démographiques, les informations sur l'emploi, les détails de la famille, la date d'adhésion sur Facebook, les amis communs, les autres groupes auxquels ils appartiennent et d'autres détails que les membres ont partagés publiquement sur Facebook. Utilisez ces détails pour filtrer ou trier les membres pour un processus d'approbation plus rapide.

Si les membres potentiels n'ont pas répondu à vos questions de qualification, vous pouvez leur demander de le faire afin d'être approuvés.

# 4: Supprimer les membres à problème

Si vous rencontrez un problème (tel que du harcèlement ou du spam) avec certains membres de votre groupe, vous pouvez les supprimer, ainsi que leur activité passée.

Cliquez sur Membres dans la navigation de gauche et ensuite trouver le membre que vous souhaitez supprimer. (Notez que vous pouvez rechercher le membre par son nom.) Cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres à côté du nom du membre, et sélectionnez Supprimer du groupe.

Vous voyez alors des options supplémentaires telles que la suppression des messages et des commentaires du membre des sept derniers jours, le refus des invitations de ce membre et le blocage total du membre de votre groupe.

Vous pouvez également consulter les membres du groupe qui ont été signalés dans le groupe ou signalés à Facebook. Cliquez sur le bouton trois points sous la photo de couverture de votre groupe et sélectionnez Gérer le groupe. Sous Signalé à l'administrateur, afficher les membres qui ont été signalés à l'administrateur ou signalés par d'autres membreset les membres qui ont été signalés sur Facebook comme enfreignant les normes de la communauté.

De là, vous pouvez contacter les membres individuellement pour discuter de la situation ou les retirer de votre groupe, ainsi que leur activité récente.

# 5: Améliorez la visibilité

Les paramètres de groupe Facebook sont plus robustes, permettant aux administrateurs d'ajouter des détails sur le groupe à créer une meilleure communauté et aidez les membres idéaux à le trouver plus facilement.

Les améliorations récentes apportées aux paramètres de groupe incluent la possibilité de ajoutez un type de groupe pour aider les membres à savoir ce qu'est votre groupe ou le type de contenu que votre groupe publie.

Vous pouvez également ajouter jusqu'à cinq balises pour informer les membres des sujets traités par le groupe.

Groupes à vocation locale tels que entreprises locales pouvez ajouter des emplacements afin que les membres puissent trouver des groupes dans cette zone.

# 6: Lien vers votre page Facebook ou un autre groupe

Vous pouvez lier votre la page Facebook à votre groupe Facebook, vous permettant de publier dans le groupe et commenter les publications sur votre page Facebook. Tous les utilisateurs qui ont accès à la gestion de votre page Facebook ont ​​également des droits d'administrateur pour votre groupe Facebook une fois que vous avez lié votre page au groupe.

Cette fonctionnalité est idéale pour les entreprises qui souhaitent s'engager avec le groupe en tant que page Facebook plutôt qu'en tant que leur profil personnel. Pour faire ça, sélectionnez votre page Facebook avant de créer un nouveau message dans le groupe.

Ou sélectionnez votre page Facebook avant de faire un commentaire sur un message.

Votre groupe Facebook lié apparaîtra également sur votre page Facebook sous l'onglet Groupes.

En plus de lier une page, vous pouvez liez votre groupe Facebook à d'autres groupes. Cliquez sur le bouton trois points sous la photo de couverture de votre groupe et sélectionnez l'option Lier un groupe existant.

Cela vous permettra finalement de recommander aux membres d'un groupe Facebook de rejoindre l'autre en tant que groupe lié. Utilisez le lien Paramètres en haut à droite de la zone affichée dans le fil d'actualité de votre groupe pour gérer vos groupes liés et enlevez-en si nécessaire.

Similaire à la définition d'un nom d'utilisateur pour votre page Facebook, vous pouvez personnaliser l'adresse du site Web de votre groupe Facebook, qui changera finalement l'adresse du site Web de votre groupe de "facebook.com/groups/123456789" à "facebook.com/groups/username". Vous obtenez également une adresse e-mail similaire ([email protected]) que vous pouvez utiliser pour envoyer des messages au groupe.

# 7: Programmer des publications

Les administrateurs et modérateurs du groupe Facebook peuvent programmer des publications pour qu'elles apparaissent à des moments populaires pour s'assurer qu'elles atteignent le plus de membres possible. Dans la zone Écrire un message de votre groupe Facebook, créer un post et cliquez sur l'icône d'horloge à côté du bouton Publier pour le planifier pour une date et une heure futures.

À gérer vos publications programmées, cliquez sur le bouton trois points sous la photo de couverture de votre groupe et choisissez Gérer le groupe. Puis sélectionnez Messages programmés sur la gauche pour voir toutes les publications programmées pour votre groupe Facebook.

Lorsque vous cliquez sur la flèche en haut à droite de l'article, vous avez la possibilité de publier maintenant, replanifier, modifier ou supprimer votre message.

# 8: Apprendre des informations de groupe

Si votre groupe compte plus de 250 membres, vous pouvez afficher des analyses sur les activités de votre groupe. Cliquez sur Informations sur le groupe dans le menu de la barre latérale gauche de votre groupe.

Détails de croissance

Premièrement, vous avoir un aperçu rapide du taux de croissance de votre groupe, post engagementet les données démographiques des membres. Sous ces chiffres, affichez des informations sur la croissance de votre groupe. Utilisez le menu déroulant Croissance pour voir le nombre total de membres et les demandes d'adhésion sur une période de 28 à 60 jours.

Détails de l'engagement

Lorsque vous cliquez sur Détails de l'engagement, vous pouvez afficher des informations sur les discussions au sein du groupe, en commençant par le nombre de publications au cours des 28 à 60 derniers jours, en fonction de la plage de dates que vous avez sélectionnée. Analysez ces données pour déterminer si votre communauté gagne ou perd de son élan.

Ensuite, vous voir le nombre de membres actifs dans votre groupe, ainsi que les jours populaires de la semaine et les heures de la journée où les membres visitent et participent à votre groupe.

Utilisez les jours et heures populaires pour déterminer quand programmer des publications dans votre groupe pour une portée maximale, et lorsque vous avez besoin d'administrateurs ou de modérateurs pour être attentifs aux nouveaux messages et commentaires.

Suivant, voir les meilleurs articles au sein de votre groupe, ainsi que des informations sur le nombre de commentaires, de mentions J'aime et de vues du message reçu. Cliquez sur ces articles pour accéder directement à ces discussions.

Détails du membre

Cliquez sur Détails du membre pour voir quels membres de votre groupe sont les meilleurs contributeurs en fonction du nombre de nouveaux messages et de commentaires sur les messages qu'ils ont créés.

Sous cette liste, vous trouver des données démographiques générales sur les membres de votre groupe, y compris l'âge, le sexe et le lieu. Ces données sont particulièrement utiles pour les entreprises qui souhaitent déterminer si leur cible de ventes démographiques appartient au groupe.

Télécharger les détails

Enfin et surtout, cliquez sur le lien Télécharger les détails en haut à droite de vos informations détaillées sur le groupe télécharger un rapport qui couvre vos idées pour les 28 à 60 derniers jours.

Dans votre feuille de calcul, vous pouvez voir toutes les informations de votre groupe pour une analyse plus approfondie. Ces données comprennent:

• Nombre quotidien (nombre total de membres, demandes de membres, publications, commentaires, réactions aux publications et membres actifs)
• Journées populaires
• Horaires populaires (en fonction du jour de la semaine)
• Messages (membre, commentaires, réactions, opinions et lien vers la discussion)
• Données démographiques des membres
• Top contributeurs

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Conclusion

Comme vous pouvez le voir, Facebook a considérablement amélioré les fonctionnalités d'administration de groupe pour s'assurer que les administrateurs et les modérateurs peuvent créer une meilleure communauté.

Qu'est-ce que tu penses? Quelle fonctionnalité d'administration de groupe Facebook vous est la plus utile? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!