7 points à retenir du Social Media Marketing World 2015: Social Media Examiner

Avez-vous manqué Monde du marketing des médias sociaux 2015?

Le mois dernier, des milliers de spécialistes du marketing ont de nouveau convergé vers San Diego pour le monde du marketing des médias sociaux de classe mondiale (# SMMW15).

Voici mes sept points à retenir de la conférence - sept choses que vous devez savoir.

Note de l'éditeur: cet article a été initialement publié sur Trié socialement et est republié avec permission.

Depuis le début du discours d'ouverture de Michael Stelzner, nous avons été témoins d'une avalanche de tweets, de publications, de clichés Instagram, d'épingles et de moments tout au long de l'événement.

Comme toujours, je me tourne non seulement vers mes propres notes et moments «aha», mais aussi vers les flux Twitter et Instagram pour partager avec vous mes meilleurs points à retenir: Sept points à retenir de Social Media Marketing World.

# 1: La vidéo est chaude dans n'importe quel format

Michael Stelzner a lancé l'événement en beauté dans son discours d'ouverture, nous éblouissant avec des statistiques de pointe sur les médias sociaux - ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et où nous allons cette année et au-delà.

Il y avait des joueurs de répétition de l'année dernière et quelques nouvelles découvertes.

Michael a souligné que la vidéo était ÉNORME dans son discours. Non seulement la vidéo YouTube est là pour rester, mais la vidéo intégrée native sur Facebook sera également massive.

Michael a appelé cela une «frontière inexploitée» et je pense qu'il a raison.

Consultez ces statistiques:

Et si vous ne vous sentez pas à la hauteur du défi du flux vidéo longue durée, assurez-vous de consulter la version courte vidéo sur Instagram avec des vidéos de 15 secondes, sur Vine avec des vidéos de 6 secondes et en utilisant de nouveaux outils comme Twitter Périscope pour diffuser en direct nos vies (et nos entreprises).

En bref, ne laissez pas votre opportunité vidéo sur la table. Si rien d'autre, prenez votre smartphone et commencez à créer en utilisant l'une des applications géniales disponibles.

Dans ma session sur le contenu visuel, j'ai parlé d'outils comme Videohance, Hyperlapse, Arrêter Motion Studio et plus. Il y a tellement de choses que vous pouvez faire avec un smartphone!

# 2: Le contenu visuel génère du trafic

Ma session de jeudi matin était consacrée au contenu visuel, en particulier à la création d'une stratégie de contenu visuel qui fonctionne.

Il y avait un message sous-jacent que je voulais faire passer: le contenu visuel génère du trafic et des ventes.

Pour un aperçu de certains des contenus dont j'ai parlé, consultez mon article publié sur Social Media Examiner le matin de ma séance (bon timing, hein?!).

L'article couvre certains des points clés de mes exemples de cas. Ceux-ci inclus une présentation récente de diapositives que nous avons téléchargée sur SlideShare et de superbes infographies sur la conduite du trafic produites par Outrigger Resort.

Le contenu visuel qui génère du trafic peut non seulement générer de l'engagement, mais également des abonnés, des clients et des clients réguliers. Cela peut entraîner des ventes. Kim Garst a également présenté sur le contenu visuel, en particulier comment utiliser les visuels pour stimuler les ventes.

Voici quelques pépites d’or de la session de Kim:

Comme l'a souligné Kim, le social consiste aussi à vendre.

Si vous avez un produit ou un service, capturez les témoignages que vous recevez dans un format visuel et publiez-les sur les réseaux sociaux.

Kim a vendu de nombreux exemplaires de son nouveau livre directement à la suite de témoignages d'images publiés sur les réseaux sociaux.

Kim avait d'autres bons conseils pour utiliser du contenu visuel pour vendre sur les réseaux sociaux. Elle a souligné à quel point les hashtags sont peu inclus dans le contenu visuel, mais à quel point ils peuvent être puissants pour stimuler les ventes.

Comment le contenu visuel fonctionne-t-il si bien pour le social selling? Simple - cela attire notre attention et nous oblige à agir.

Dans ma session, j'ai expliqué comment les visuels peuvent être utilisés pour vous distinguer des autres entreprises de votre secteur.

J'ai partagé une hiérarchie de contenu visuel que vous pouvez utiliser pour trouver un «point de départ» pour commencer. À chaque niveau de contenu visuel, l'investissement en temps et en argent peut augmenter, tout comme le retour via l'engagement, le trafic et les ventes.

J'ai aussi défié les gens de ma session. Déterminez à quel niveau vous vous trouvez, puis agissez en créant un contenu visuel qui vous mènera au niveau suivant.

Par exemple, si vous utilisez déjà des images et des photos, définissez peut-être un objectif pour créer une liste de contrôle (connaissez-vous un système ou une procédure que vous pouvez partager?) Ou une infographie ou une diapositive à grignoter.

Nous avions des lunettes 3D dans ma session et avons encouragé les gens à les ramener chez eux, à les poser sur leur bureau et à commencer à réfléchir à leur contenu d'un point de vue visuel. Sur quoi allez-vous agir à partir de # SMMW15?

Remarque: Si vous avez accès au pass virtuel, vous pouvez trouver un lien spécial pendant ma session qui comprend tous les outils, liens, ressources et articles que j'ai mentionnés. Il existe également un modèle Canva gratuit (et génial) pour créer votre propre infographie.

Il est exclusif pour les personnes assistant à la session ou avec le pass virtuel, alors assurez-vous de le saisir en regardant ma rediffusion ici.

# 3: La cohérence est plus importante que la fréquence

J'étais ravi d'entendre Michael Hyatt parler cette année. En tant que blogueuse, je lutte avec l'idée de cohérence par rapport à la quantité.

Je poste généralement une fois par semaine, mais plus que cela (deux ou trois fois par semaine) est un défi. Lorsque j'arrive à en faire plus, je n'arrive souvent pas à suivre le rythme accéléré avec le temps.

Michael a expliqué comment il avait expérimenté le rappel de sa publication de cinq fois par semaine à trois fois par semaine et que son trafic avait à peine changé après une première baisse.

Il a souligné comment un seul article par semaine, publié de manière cohérente, pourrait être la dose efficace minimale de contenu nécessaire pour obtenir du trafic et des lecteurs.

La cohérence renforce la confiance et fait croître votre plateforme.

Comme Michael le dit, «la cohérence est plus importante que la fréquence.»

Après les conseils opportuns de Michael, je m'en tiendrai à ce que je fais: créer des articles plus détaillés, utiles et précieux pour mes lecteurs, et ne faire qu'augmenter le nombre de messages si Je peux maintenir cette cohérence.

Remarque: Michael a fait tant d'autres points impressionnants au cours de sa session. Si vous avez manqué la session en direct, assurez-vous de récupérer le pass virtuel ici!

Il y avait jusqu'à 12 orateurs par heure. Il était difficile de choisir qui regarder, donc le pass virtuel est un excellent moyen de capturer tout le contenu.

Je rattraperai toutes les sessions manquées dès mon retour en Australie. Mari Smith, Darren Rowse, Todd Wheatland et Joe Pulizzi (tous les orateurs que je recommande vivement) ont pris la parole en même temps que ma session, donc il est garanti que j'assisterai à leurs sessions plus tard.

# 4: La portée organique est vivante et bien sur Facebook

Holly Homer dirige une la page Facebook pour son entreprise, Blog d'activités pour enfants. Sa session était un incontournable pour moi, car elle a construit un niveau d'engagement énorme sur sa page - beaucoup plus élevé que la page Facebook moyenne.

Holly avait quelques pépites de sagesse à partager. Je vais laisser les tweets parler:

Elle a donné une bonne ventilation du contenu qu'elle partage sur sa page:

Holly a souligné que vous devez être persévérant (et recycler) votre contenu sur Facebook, car c'est peut-être la deuxième ou la troisième publication qui apporte la victoire.

Et pour finir, vous ne pouvez pas battre le simple conseil de Holly:

# 5: Pinterest est le nouveau Google

Beaucoup de mes amis qui sont des experts de Pinterest parlaient à Social Media Marketing World et j'étais tellement excité d'assister à certaines de leurs sessions. Peg Fitzpatrick, Vincent Ng et Cynthia Sanchez tous ont fait des présentations puissantes sur Pinterest.

Beaucoup de choses ont été dites à propos de Pinterest qui étaient littéralement époustouflantes, mais l'une des plus mentionnées était son pouvoir de recherche.

Il a également été mentionné que de plus en plus de gens se tournent vers Pinterest, et non vers Google, en tant que moteur de recherche principal, combinant la puissance de la recherche avec du contenu visuel.

Sur le thème de la recherche, Vincent Ng a donné quelques bons conseils sur la recherche guidée. Il vous conseille d'utiliser la barre de recherche Pinterest pour des idées de mots clés et des informations sur les clients.

La longévité du contenu visuel a été mentionnée par de nombreux orateurs. Une épingle sur Pinterest a une grande longévité. Ce que vous épinglez aujourd'hui peut apparaître dans la recherche dans un jour, un mois, une année ou de nombreuses années.

Pour profiter des fonctionnalités de recherche sur Pinterest, Peg vous a recommandé d'épingler 10 à 15 fois par jour. Il est temps d’épingler.

J'ai adoré le nombre d'orateurs mentionnés Application Tailwind. C'est mon outil de prédilection pour l'épinglage. Croyez-moi, après avoir essayé Tailwind, vous ne saurez pas comment vous avez réussi à épingler du contenu sans lui!

Et un HOT CONSEIL pour partager du contenu sur Pinterest: méfiez-vous des hashtags. Concentrez-vous plutôt sur les mots clés.

Vincent a également recommandé aux épingleurs de se méfier de l'empilement d'un trop grand nombre de mots clés dans les descriptions car, comme il l'a dit, "Pinterest est à vous.

Il y avait tellement de choses à retenir sur Pinterest, mais je dois également mentionner la session de Cynthia Sanchez. Elle a parlé des épingles promues et des avantages de la publicité sur Pinterest.

Au cours de ma session, j'ai recommandé que vous vous concentriez d'abord sur l'optimisation de vos images sur votre site Web afin que les fans puissent facilement trouver et partager votre contenu visuel sur Pinterest.

Vous pouvez le faire en ayant des images adaptées à Pinterest orientées portrait sur chaque page et des images d'en-tête avec superposition de texte pour ajouter du contexte lorsque l'épingle est séparée de votre site Web sur Pinterest.

Cynthia a suivi ce conseil en vous rappelant de préparer également votre site Web à recevoir un afflux de trafic si vous utilisez des épingles promues.

Avec autant de super sessions sur Pinterest, cela a ravivé mon amour pour le web visuel. J'espère que vous êtes également inspiré!

# 6: Publiez comme un fan, pas comme un marketeur

Dans ma session, j'ai parlé de l'importance du contenu visuel natif sur toutes les plateformes.

Vous devez prendre du recul, regarder ce qui résonne chez vos fans et aussi ce que VOUS aimez voir publié sur vos principaux réseaux sociaux. Ensuite, commencez à publier ce type de contenu.

Arrêtez de publier comme un spécialiste du marketing et commencez à publier comme un fan.

J'ai expliqué que sur Facebook, vos fans ne venaient pas acheter vos trucs (désolé, c'est vrai!); au lieu de cela, ils sont là pour passer du temps avec leurs amis et leur famille et se divertir.

Sur Facebook, les visuels comme les citations, les images (en coulisses et drôles) et surtout les photos nostalgiques fonctionnent bien.

Pourquoi pensez-vous que nous aimons le #ThrowbackThursday?

Sur Instagram, cela pourrait être différent. Les utilisateurs d'Instagram sont là pour partager des moments de leur vie avec des images.

Alors qu'ils sont sur Pinterest, ils peuvent réellement vouloir acheter des choses, ou au moins aspirer à acheter des choses.

Quel que soit le type de plateforme, vous devez prendre le temps de comprendre le contenu «natif» de cette plateforme.

Holly Homer a également abordé ce point lorsqu'elle a parlé de l'importance de réfléchir au type de contenu que vous aimez voir sur Facebook.

Et bien sûr, pour revenir à la keynote de Mike Stelzner, la vidéo native de Facebook est énorme. Facebook fait la promotion de vidéos téléchargées directement sur le fil d'actualité Facebook, ce qui lui confère une grande portée.

Kim Garst a mis en évidence un autre exemple de contenu natif réalisant de grandes choses dans sa session sur le contenu visuel.

Kim obtient une énorme portée organique en publiant beaucoup de contenu visuel natif, en particulier du contenu visuel original. Elle a également souligné la puissance d'un outil que j'aime aussi, Planificateur de publication.

Elle a notamment expliqué comment Post Planner vous aide à trouver du contenu «éprouvé» à partager.

Vous pouvez soit organiser le contenu des autres, soit l'utiliser comme source d'inspiration pour créer votre propre contenu en fonction de ce qui fonctionne déjà.

Je vous recommande vivement de consulter Post Planner et de faire un essai gratuit pour tester leur outil de photo virale. C'est un excellent moyen de trouver du contenu visuel qui est déjà bien partagé sur d'autres pages, que vous pouvez ensuite partager également.

Et n'oubliez pas, enlevez votre chapeau de marketing. Mettez-vous dans la peau de vos fans. Publiez ensuite comme un fan, pas comme un spécialiste du marketing.

# 7: Embrassez vos haineux

J'étais ravi de voir que les keynotes finaux de chaque jour portaient sur le service client et son importance. John DiJulius, un expert de l'expérience client, a été incroyable le premier jour et Jay Baer a secoué la maison lors de son discours d'ouverture final pour clôturer la conférence.

Ces deux types intelligents ont expliqué comment offrir à vos clients, même à vos ennemis, une expérience client incroyable.

Oui il est possible de transformer vos plaignants en fervents défenseurs de la marque. Jay Baer l'a dit.

Et il l'a dit de manière convaincante avec des études de cas impressionnantes et un barrage de slogans mémorables! Le public entier ne peut plus attendre son nouveau livre, Embrasse tes haineux, de sortir.

Certaines des statistiques présentées par Jay dans son discours final étaient tout simplement époustouflantes:

Sans parler des études de cas (dont celle-ci) de la compagnie aérienne KLM. L'entreprise affiche en fait son temps de réponse attendu (et le met à jour régulièrement) sur sa page Facebook.

Jay a fait un excellent argument pour donner la priorité à l'expérience client et répondre à vos ennemis ou à vos plaintes:

Et c'est cette révélation que j'ai le plus aimée:

Et jetons un autre regard sur cela sous un angle différent, car c'est vraiment quelque chose que nous devons prendre en compte (et parce que c'est une superbe photo de Mari Smith!).

Sans surprise, lorsque vous le décomposez, Facebook est le principal lieu d'écoute de nos clients.

Le slogan le plus mémorable de Jay, qui résumait toute la keynote, était probablement le suivant:

Et comment éviter ce problème? Selon Jay, c'est simple:

Si vous suivez les conseils simples de Jay, votre plaignant le plus chevronné pourrait bien devenir votre plus grand fan!

Et avec ça, c’est une fin pour 2015!

À vous

Qu'est-ce que tu penses? Étiez-vous là? Quelles ont été vos plus grandes retombées de Social Media Marketing World? Si vous ne pouviez pas venir cette année, quels ont été vos points à retenir sur le fil Twitter, les réseaux sociaux ou passe virtuelle? Laissez vos commentaires, questions et réflexions ci-dessous.