Comment `` Help a Reporter Out '' est devenu un méga réseau: Social Media Examiner

Je me suis récemment entretenu avec Peter Shankman, fondateur du réseau Aider un journaliste à sortir, également connu sous le nom de HARO.

Dans cette interview, Peter révèle pourquoi il a lancé HARO, pourquoi cela fonctionne et offre des conseils pour démarrer votre propre réseau social. Il parle aussi de comment il a construit sa communauté en utilisant les médias sociaux.

Le slogan de HARO est «Tout le monde est un expert en quelque chose» et la mission du site est de mettre en relation des experts avec des journalistes qui n'ont pas de délai. Plus que 100 000 experts sont enregistrés sur le site HARO et plus de 1200 requêtes médias sont envoyés chaque semaine à son public mondial.

Mike: Peter, pouvez-vous partager un peu comment vous avez commencé avec Help a Reporter Out? Quelle a été la grande idée qui en a engendré la naissance?

Peter: Je travaillais dans les relations publiques depuis un peu plus de 10 ans. Lorsque les journalistes avaient besoin d’un coup de main, ils se tournaient toujours vers moi. J'ai commencé comme ça. Tout le monde savait que j'avais beaucoup d'amis et beaucoup de gens que je connaissais et que je pourrais toujours leur trouver ce dont ils avaient besoin ou ce dont ils avaient besoin.

Au fil du temps, c'est arrivé au point où c'était très facile à faire et c'est devenu très simple. Alors j'ai dit: "Si jamais vous avez besoin d'aide, faites-le moi savoir." Je l'ai commencé comme un Groupe Facebook et il a rapidement atteint la taille que nous sommes maintenant.

Mike: Juste par curiosité, qu'est-ce qui vous a poussé à accepter ces requêtes venant de vos amis qui étaient journalistes et à vous rendre sur Facebook et à créer un groupe?

Peter: Je crois fermement au karma. Si un journaliste a besoin d'aide ou si quelqu'un a besoin d'aide, c'est une bonne chose à faire. Cela ne prend pas beaucoup de temps. Vous devriez faire les choses plus parce qu'elles sont utiles et moins parce qu'elles «nous rapportent de l'argent».

Au fur et à mesure que HARO grandissait, de plus en plus de gens me posaient des questions et je n'avais pas le temps de remplir toutes les réponses. Cela a conduit au concept de groupe Facebook comme étant tout simplement beaucoup plus facile. Je pourrais publier les requêtes sur Facebook et tout le monde pourrait y répondre. C'était un début très facile.

Mike: J'avais lu quelque part qu'une enquête avait été lancée pour demander quelque chose qui sortait vraiment de votre réseau. Il posait des questions sur l'échantillonnage du sol ou quelque chose du genre.

Peter: Oui, un journaliste qui travaillait sur un article sur l'agriculture nigériane est celui qui m'a dit: «Vous devez changer cela.» Il a appris que j'avais des tonnes d'experts en sols subsahariens comme amis. J'ai juste regardé mon téléphone et j'ai pensé: "Oui, c'est comme ça que j'organise tous mes amis." Il a fallu quatre ou cinq heures pour le trouver à l'USC, mais je l'ai finalement fait et j'ai dit: «Nous devons changer cela. Nous devons trouver une meilleure façon de le faire », alors HARO a grandi à partir de là.

Mike: Quand a-t-il commencé - il y a environ un an ou il y a plus d'un an?

Peter: J'ai lancé HARO sur Facebook en novembre 2007 et nous l'avons lancé sur le Web en mars 2008.

Mike: Parlez-moi un peu de certaines des histoires les plus intéressantes que HARO a contribué à faciliter.

Peter: Oui, il y en a eu des tonnes. Il y a eu des histoires sur des entreprises et des personnes qui ont dû éventuellement fermer leur entreprise. Ils ont pu sauver leur entreprise grâce à l'expérience médiatique qu'ils ont eue. C’est vraiment excitant.

Sur le plan personnel, HARO m'a permis de rencontrer tant de monde. Il y a deux jours à peine, j'ai rencontré une femme qui a joué dans l'épisode pilote de l'original «Knight Rider». Elle possède en fait une voiture KITT et j'ai pu monter en KITT. Donc je suis totalement cool avec ça. Je m'éclate!

Mike: Très cool. Qu'est-ce qui vous a poussé à utiliser Facebook comme mécanisme pour construire votre réseau?

Peter: Dans les matchs de baseball, "Vous les frappez là où ils ne sont pas." Le contraire est vrai pour les médias sociaux. Vous les frappez là où ils sont. Pourquoi réinventer la roue à ce stade? Tout le monde utilisait Facebook et je le faisais juste pour le plaisir, alors pourquoi ne pas l'envoyer sur Facebook? C'est devenu beaucoup plus facile.

La seule raison pour laquelle j'ai quitté Facebook est que le fait d'avoir un site Web est beaucoup plus rapide et HARO est devenu beaucoup plus grand. Avec 125 000 personnes, vous pouvez faire beaucoup plus sur votre propre site Web que sur Facebook.

Mais pour les personnes qui débutent, c'est probablement le meilleur endroit pour mettre votre gestion de la relation client. Tout ce que vous faites sur le Web est un petit groupe. Il y a de fortes chances que tous vos fans et vos amis soient déjà sur Facebook. Pourquoi ne pas l'utiliser?

Mike: Lorsque vous avez commencé sur Facebook pour la première fois, cela a-t-il été un succès immédiat ou a-t-il fallu un certain temps pour créer les éléments suivants?

Peter: Je viens de dire à mes amis: «Hé, si vous pensez que cela a du sens, rejoignez-le», et tout le monde a pensé que c'était logique. Ils ont dit: «C'est génial. Oui, nous nous joindrons certainement à cela. » Cela semblait très simple et avait beaucoup de sens. Pourquoi ne voudriez-vous pas vous abonner à quelque chose comme ça?

Mike: Y a-t-il eu un point de basculement ou s'agissait-il simplement d'une croissance constante?

Peter: Oui, le point de basculement a été lorsque j'ai dû le déplacer vers son propre site Web, car nous ne pouvions plus envoyer d'e-mails à plus de personnes. Nous n'avions donc pas le choix.

Mike: Surtout pour les lecteurs qui pourraient vouloir essayer de créer leur propre réseau, quelles sont les défis auxquels vous avez été confronté au début, en particulier avec Facebook ou simplement en créant général?

Peter: Vous voulez vous assurer que vous disposez d'un bon groupe de personnes qui, pour une raison quelconque, veulent vraiment que vous leur envoyiez des informations. Vous voulez pouvoir envoyer des informations aux bonnes personnes. Si c'est ennuyeux, ils ne le liront pas.

La plus grande question est, “Cette information est-elle utile à quelqu'un d'autre que moi?“

Mike: Comment avez-vous fait en sorte que ces informations soient précieuses? Était-ce simplement en associant des personnes intéressées à se faire connaître avec celles qui souhaitaient parler à des experts? Était-ce la formule magique?

Peter: Ce n’est pas sorcier. C'est très simple. Les gens voient immédiatement la valeur des informations et pourquoi ne les utiliseraient-ils pas?

Mike: Était-ce un grand défi de transférer les gens hors de Facebook et de les amener sur votre propre site?

Peter: C'était très simple. J'ai dit: "Voici ce que nous faisons et voici pourquoi nous le faisons et ce sera plus facile pour vous les gars." Tout le monde a dit: "Super, nous allons passer directement."

Mike: Comment HARO vous a-t-il aidé?

Peter: Eh bien, c'est évidemment un travail à plein temps maintenant et cela génère d'énormes revenus, ce qui me permet de développer le site et de l'agrandir.

Mes concerts sont passés par le toit, ce qui est vraiment sympa. C’est plutôt amusant. Je passe vraiment un très bon moment avec.

Mike: La plupart des revenus proviennent-ils de la publicité?

Peter: Tous les revenus proviennent de la publicité.

Mike: Si vous deviez parler à certains de vos pairs qui songeaient à reproduire ce que vous faites dans un espace totalement différent, que suggéreriez-vous comme la toute première chose qu’ils doivent faire?

Peter: Assurez-vous que vous disposez d'un contenu qui en vaut la peine et que les gens veulent apprécier, que les gens veulent recevoir. Sinon, c’est votre plus gros problème.

Mike: Je fais partie de votre réseau et l'une des choses que vous faites - ce que je trouve plutôt cool - est que vous incluez de temps en temps de petites notes personnelles et des histoires dans vos courriels.

Comment cela vous a-t-il aidé? Est-ce une stratégie intentionnelle que vous utilisez ou est-ce simplement quelque chose qui fait partie de votre personnalité?

Peter: J'aime rendre tout amusant, donc cela fait vraiment partie de ma personnalité. J'aime passer un bon moment avec. Je pense donc que le rendre personnel le rend meilleur.

Mike: Parlons des médias sociaux en général et obtenez certains de vos commentaires. De toute évidence, ce qui est génial dans votre histoire, c'est que vous avez pu tirer parti d'un assez grand réseau de médias sociaux, Facebook, puis développer votre propre réseau social.

Si vous pouviez sortir votre boule de cristal et me donner votre opinion sur la façon dont les choses vont changer dans les médias sociaux à l'avenir, que diriez-vous?

Peter: Je pense que nous nous dirigeons vers un seul réseau. Nous nous dirigeons vers une matrice d'environnement. Ce sera un réseau où tout le monde aura la possibilité de communiquer avec tout le monde. Tous ceux que nous rencontrerons seront dans le même réseau.

Je pense que ce sera formidable car cela nous donnera la capacité de vraiment, vraiment communiquer en tant que monde des médias sociaux, pas seulement pour le plaisir ou pas simplement parce que nous devons le faire.

Mike: Qu'entendez-vous par «un réseau»?

Peter: Je veux dire que tout le monde sera dans le même réseau. Je pense que Google l'exécutera probablement. Je pense que ce sera un seul réseau et tout le monde y sera et tout le monde communiquera.

Il ne s’agit pas simplement d’aller sur un site de réseau social pour publier quelque chose. Il s'agira de transmettre les informations aux bonnes personnes au bon moment. Il s'agira d'un moyen de transférer des informations qui vous aident à gérer votre vie, pas simplement de publier une photo.

Mike: Êtes-vous en train de dire que quelque chose comme Google Wave, sur lequel il y a eu beaucoup de buzz, pourrait en quelque sorte être un précurseur dans une sorte de réseau omniprésent?

Peter: Je ne pense pas nécessairement que ce sera Google Wave. Pour le moment, je ne vois vraiment aucune valeur dans Google Wave. Je pense que ce sera probablement une sorte de combinaison de Facebook et de quelque chose que Google fait.

Mike: Peter, qu'est-ce qui vous attend dans le futur, que ce soit pour Help a Reporter Out ou pour vous personnellement? Avez-vous des livres à l'horizon ou des projets dont vous pouvez parler?

Peter: Oui, je travaille sur un nouveau livre.

Nous allons faire exploser HARO et le faire grandir un peu. Je veux vraiment continuer à m'amuser avec ça et continuer à aider les gens. Je pense que c’est l’objectif.

Mike: Si les gens veulent en savoir plus sur vous, où les enverriez-vous?

Peter:Shankman.com, juste mon propre site Web personnel.

Mike: Peter, merci beaucoup pour votre temps.

Que pensez-vous de HARO et de cette interview? Avez-vous utilisé le service? Considérez-vous cela comme une forme de médias sociaux?