Comment mieux impliquer les fans de la page Facebook: examinateur des médias sociaux

Un convaincant, page de fans Facebook active devrait faire partie intégrante de vos plans marketing. Avec ses 350 millions d'utilisateurs et sa durée moyenne de session quotidienne de 25 minutes, Facebook offre une opportunité exceptionnelle de visibilité, d'indexation Google, de capacité de recherche en direct et d'engagement des fans- que vous soyez un solopreneur, une grande marque ou n'importe où entre les deux.

Mais, si vous le construisez, viendront-ils? Et s'ils viennent, vont-ils rester et s'engager?

Il y a deux composants principaux de l'engagement des pages de fans Facebook: 1) Partager la qualité, le contenu pertinent et 2) susciter des commentaires. Dans cet article, je vais vous expliquer comment interagir au mieux avec les fans de Facebook.

Bien sûr, il existe de nombreux autres composants des pages de fans Facebook efficaces et du marketing Facebook en général. Cependant, aux fins de cet article en deux parties, nous allons se concentrer sur le contenu et les commentaires. Plus vous avez de commentaires,

plus vous créerez de visibilité virale et de marketing gratuit. Mais vos fans doivent avoir quelque chose à commenter!

Partager du contenu pertinent et de qualité - Quotidien

TechCrunch récemment posté une étude de la page Facebook par Sysomos qui a révélé 77% des pages de fans comptent moins de 1000 fans. Ce qui m'a marqué dans ce post, c'est ce fait: «Les pages de fans Facebook ont ​​tendance à être mis à jour une seule fois tous les 16 jours.”

TechCrunch poursuit en disant, «Sur Twitter, vous suivez quelqu'un parce que vous voulez entendre ce qu'il a à dire. Sur Facebook, vous les attirez simplement pour montrer votre soutien ou votre affinité. Trop souvent, c'est un geste jetable. »

Bien que cela puisse être vrai pour de nombreux membres Facebook et pages de fans, je vois une page fan animée comme extension de votre blog et de votre entreprise - un lieu où vous pouvez générer une véritable communauté et solidifier davantage votre marque.

1) À quelle fréquence devriez-vous publier?

• Pour la plupart des pages de fans, il existe une corrélation directe entre fréquence des posts et nombre de fans. La fréquence est reine, mais il y a un bon équilibre: vous ne voulez pas submerger vos fans.
• Si vous débutez avec votre page de fans, je vous suggère au minimum une mise à jour par jour et augmentez à partir de là à plusieurs fois par jour (en mélangeant les types de messages - voir ci-dessous) si vous obtenez une bonne réponse de vos fans.
• La publication quotidienne (au moins du lundi au samedi) devrait générer des commentaires et un engagement quotidiens.
• Vous allez trouver le bon rythme avec vos fans. Mieux vaut commencer une fois par jour que plusieurs fois par jour et ne remplir votre mur que de vos propres messages.
• Gardez également à l'esprit “fenêtres à fort trafic.” En fonction de votre fuseau horaire et du fuseau horaire de la majorité de vos fans, vous souhaiterez probablement publier un message entre 8 h 15 PST et 14 h PST.

2) Que publier

• Je recommande un mélange de vos propres pensées, des dernières nouvelles, des conseils utiles, des outils, des ressources et des liens provenant d'autres sites de votre secteur et des secteurs connexes. Restez sur le sujet, restez concentré.
• Vous pouvez créer un calendrier éditorial pour votre page fan, comme le font de nombreux blogueurs.
• Si vous n'êtes pas sûr du contenu souhaité par vos fans, demandez-leur - dans un sondage ou mise à jour du statut.
• Si votre base de fans est petite et continue de croître, demandez à vos abonnés Twitter, amis Facebook, liste de diffusion et abonnés au blog. Ce sont tous des fans potentiels. (Voir l'article connexe: 5 façons de promouvoir votre page de fans Facebook).

Dans cette capture d'écran de Page des fans sur Facebook de Volkswagen, des photos d'un salon de l'automobile récent ont cédé 363 likes et 68 commentaires et une bande-annonce vidéo a obtenu 121 likes et 25 commentaires. Ce sont d'excellents résultats, car chacune des actions des fans a créé un message sur leurs murs respectifs et dans les fils d'actualité de leurs amis. Visibilité gratuite, et chaque élément de campagne a un lien vers la page des fans de VW.

3) Sourcing de contenu de qualité

• Votre propre blog: Importer à l'aide du Remarques ou, idéalement, le Blogs en réseau app.
• Créer le tienAlltoppage et passez en revue chaque matin pour du contenu frais à partager.
• Et / ou abonnez-vous aux 15 à 25 meilleurs blogs dans votre secteur et les secteurs connexes dans votre lecteur Google et examinez quotidiennement.
• Créer Listes Twitter et recherchez quotidiennement de nouvelles informations pertinentes à partager (voir aussi 5 façons créatives d'utiliser vos favoris Twitter).
• Votre Favoris Twitter Flux RSS importé via le Remarques app.
• Votre Vidéos youtube et / ou d'autres vidéos pertinentes.

4) Cultivez votre style

• La plupart des gens reviendront sur votre page de fans s'il y a un réel sentiment de communauté.
• Il est important d’être ouvert, accueillant, chaleureux, amical et agréable. Même si vous êtes une grande marque.
• Starbucks ouvre la voie avec engagement - vous pourriez observer leur style pour les idées. Bien qu'ils utilisent leur logo mondialement reconnu, vous verrez parfois des messages à la première personne. Je pense que c'est louable, car cela crée vraiment ce sentiment personnel si important pour les réseaux sociaux.

5) Mélanger les types de messages

Texte

C'est ton mise à jour du statut standard. Vous obtenez 420 caractères dans l'éditeur pour dire ce que vous voulez. Tant que vous n'avez pas de lien dans la mise à jour, le message modifie automatiquement votre dernière mise à jour de statut en haut.

Je recommande vivement d'utiliser la page des fans Facebook pour l'application Twitter à http://facebook.com/twitter. Vous simplement liez votre page de fans à votre compte Twitter, puis choisissez les publications à partager sous forme de tweets (mises à jour de statut, photos, liens, notes, événements). Vous devrez peut-être expérimenter pour que cela soit parfait.

Vos messages seront tronquer automatiquement à environ 120 caractères et incluez un lien bit.ly vers votre page de fans. Quel que soit le nombre de caractères, le tweet contient toujours le lien bit.ly. Voici un exemple de mise à jour I posté pour ce billet de blog:

À suivre les statistiques sur n'importe quel lien bit.ly, collez-le simplement dans votre navigateur et ajoutez un signe «+» à la fin. Au moment d'écrire ces lignes, ce message / lien avait 109 clics et le message avait 23 commentaires, plus des réponses sur Twitter.

Vidéo

La vidéo est la meilleure chose à faire pour rencontrer vos fans en personne. Il y a beaucoup de choix pour les mises à jour vidéo: Vous parlez dans l'appareil photo, montages photo (essayez Animoto), screencasts (en utilisant des logiciels comme Studio Camtasia pour PC ou Mac, ou ScreenFlow pour Mac).

Lorsque vous parlez à la caméra, toujours fairebon contact visuel avec l'objectif de la caméra - comme si vous discutiez avec un bon ami. Vous pouvez faire un conseil vidéo par jour ou par semaine. Assurez-vous de garder la longueur courte et le contenu concis. La durée idéale des vidéos peut aller jusqu'à 1 minute et 40 secondes.

Vous pouvez enregistrer directement sur Facebook ou charger un fichier sur votre page fan - voir les captures d'écran ci-dessous:

Voici un exemple de mise en ligne de vidéo de Page des fans Facebook de Dell Computer - une Annonce de 41 secondes pour leur nouvelle gamme d'ordinateurs portables personnalisables, avec 179 likes et 57 commentaires.

Ou tu pourrais extraire la vidéo de YouTube sous forme de lien (cliquez sur l'icône Liens sur l'éditeur) - et cela tire dans le lecteur vidéo en direct comme si vous aviez chargé le fichier vidéo comme dans l'exemple ci-dessus:

Photos

Téléchargez régulièrement des photos pertinentes et assurez-vous de encouragez vos fans à télécharger des photos quand ils le souhaitent. Chaque fois que vos fans téléchargent une photo, la vignette apparaît sur le mur de leur profil et dans les fils d'actualité de leurs amis.

Assurez-vous que vos paramètres permettent aux fans de publier du contenu. Juste à droite sous l'éditeur, cliquez sur Options, puis Réglages:

Dans la capture d'écran ci-dessous, il y a une photo sur le Page des fans de Coca-Cola sur Facebook - ce qui est bien avec cette photo, c'est qu'il s'agissait en fait d'une image chargée par des fans que Coca-Cola a ensuite republiée à l'aide du bouton Partager (une excellente illustration de la façon dont Coca-Cola en partenariat avec leurs fans enthousiastes qui ont créé la page).

Liens

• Chaque fois que vous publiez un lien dans l'éditeur, Facebook affiche un aperçu avec un choix de vignettes. (Si vous publiez du contenu à partir d'une application tierce telle que Ping.fm, la vignette sera une vue par défaut.)
• Vous pouvez parfois souhaiter créer une mise à jour de statut réelle avec un lien dedans, au lieu d'un lien avec l'aperçu sur le mur. Voici ce qu'il faut faire: avant de cliquer sur le bouton Partager, cliquez simplement sur le "x" pour supprimer l'aperçu du lien:

Le message est publié comme une mise à jour de statut avec un lien cliquable:

Événements

Vous pouvez créer rapidement des listes d'événements directement auprès de l'éditeur pour tout événement virtuel ou en direct que vous avez à venir. Les fans peuvent facilement RSVP, car une page d'événement régulière est créée lorsque vous publiez l'événement.

@ Mots clés

C'est une fonctionnalité relativement nouvelle sur Facebook. Vous pouvez taguer n'importe quel ami, n'importe quelle page fan que vous avez rejointe, tout groupe dont vous êtes membre et tout événement auquel vous avez répondu. Vous pouvez inclure jusqu'à six balises @ dans n'importe quelle mise à jour. Utilisez le @ tagging de manière stratégique et votre message apparaîtra sur les murs de vos amis et sur les murs des autres pages de fans en fonction du tag. (Tapez simplement le symbole @ dans l'éditeur et la première lettre ou deux de qui / ce que vous voulez étiqueter et une liste déroulante vous permet de faire votre choix.)

Application Notes

Cette application est généralement utilisée pour importer votre blog. Cependant, j'aime le Application Blogs en réseau, j'importe donc le flux RSS de mes favoris Twitter via l'application Notes, ce qui facilite pousser du contenu pertinent et régulier sur le mur de ma page de fans (et dans les fils d'actualité de mes fans).

Inciter les commentaires

Maintenant que vous avez une grande variété de publications régulières, de qualité et pertinentes sur votre page de fans, voici quelques points pour inciter les commentaires:

• Pour les mises à jour de statut, essayez de terminer par une question.
• Ajoutez vos propres commentaires au besoin pour lancer le bal.
• Reviens et répondez souvent aux commentaires de vos fans - Facebook n'a actuellement pas de commentaire, je vous suggère donc d'adresser des fans spécifiques dans vos commentaires en tant que @name.
• Faites de votre mieux pour répondre aux questions des fans le plus rapidement possible. Si vous constatez que vous ne pouvez pas suivre le volume de questions, offrez un téléséminaire ou un webinaire gratuit dans lequel vous répondrez aux principales questions de vos fans.

Vin Diesel a le deuxième Facebook le plus populaire page de fan avec plus de sept millions de fans. Vin ne publie pas si souvent, mais quand il le fait, chaque message génère des dizaines de milliers de commentaires et de likes. Juste comme Starbucks, il y a quelque chose à apprendre du style de Vin - il parle à ses fans d’une manière très chaleureuse, attentionnée et authentique.

Dans la deuxième partie de cet article sur l'engagement de la page de fans Facebook, je couvrirai:

1. Comment encourager les fans à revenir pour ajouter leur propre contenu et commentaires et poser des questions, etc.
2. Suivi des informations - que signifient-elles, comment analyser les chiffres et ajuster vos publications en conséquence.
3. Devriez-vous également utiliser la fonction «Envoyer une mise à jour aux fans»? Les fans lisent-ils leurs mises à jour?
4. Comment susciter un engagement continu via l'onglet Discussions.
5. Mettre en place des systèmes de surveillance et de réponse à l'engagement de vos fans, étant donné qu'il n'y a actuellement aucune notification d'activité ou de flux RSS auquel vous abonner sur les pages de fans.
6. Intégrez vos abonnés et votre activité Twitter dans l'engagement de votre page de fans.

Note de l'éditeur: Consultez la nouvelle page Facebook de Social Media Examiner en cliquant ici.

C'est maintenant à votre tour: quels types de contenu trouvez-vous qui suscitent le plus d'engagement sur votre page de fans Facebook? Où êtes-vous le plus coincé avec votre page de fans et qu'aimeriez-vous voir couvert dans les prochains articles sur l'engagement des médias sociaux? Veuillez ajouter vos commentaires dans les commentaires ci-dessous, puis restez à l'écoute pour la deuxième partie!