Comment personnaliser les publicités Facebook pour le parcours client: examinateur des médias sociaux

Cibler un public froid, chaud et chaud avec des publicités Facebook? Vous vous demandez quels types d'annonces fonctionnent le mieux avec chaque public?

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser six types d'annonces Facebook pour faire avancer les gens tout au long du parcours client.

2 types d'annonces Facebook qui fonctionnent avec des audiences froides

Audiences froides contiennent de nouvelles personnes qui ne connaissent pas encore votre entreprise. Ils constituent le fondement d'une publicité Facebook durable et le point de départ de la majorité des personnes qui deviendront vos clients grâce à vos campagnes publicitaires.

Les audiences froides sont les plus importantes des trois températures d'audience (froide, chaude et chaude) et comprennent les audiences enregistrées et les audiences similaires.

Les audiences enregistrées sont le type d'audience le plus basique sur Facebook. Ils vous permettent de regrouper les personnes en fonction de l'emplacement, de l'âge, du sexe, des données démographiques, des centres d'intérêt (tels que les likes de la page) et des comportements. Plus votre entreprise est spécialisée, plus les audiences enregistrées sont meilleures.

Les audiences similaires, en revanche, sont l'option de ciblage la plus avancée sur Facebook. Ils vous permettent de trouver de nouvelles personnes qui partagent les mêmes caractéristiques qu'une audience source que vous contrôlez, telle que le trafic de votre site Web, les actions d'événements spécifiques que les gens ont prises sur votre site Web, votre base de données clients ou votre courrier électronique liste. C'est le plus proche que vous pouvez obtenir pour cloner votre clientèle existante. Pour savoir comment créer des audiences similaires, cliquez sur ici.

# 1: Les annonces de contenu éducatives ou divertissantes créent une première touche avec des audiences froides

Le contenu est le point de départ de votre publicité Facebook. C’est la première impression que vous faites sur vos clients potentiels. Le but du contenu est de réchauffer les publics froids et de gagner en reconnaissance dans le fil d'actualité. Cela aide également à établir la crédibilité et à renforcer l'autorité de votre entreprise.

La vidéo est actuellement le type de contenu le plus efficace sur Facebook et se divise en deux catégories: éducative et divertissante. Si vous êtes une entreprise à consommateur (B2C), commencez par vous divertir. Si vous êtes interentreprises (B2B), le contenu éducatif est plus approprié.

L'avantage de la diffusion de contenu vidéo est que vous pouvez créer des audiences personnalisées de personnes qui ont regardé un certain pourcentage de vos vidéos. Ensuite, vous pouvez diffuser des annonces de produits ou de services auprès de ces publics chaleureux pour générer du trafic vers votre site Web.

L'exemple d'annonce ci-dessous montre du contenu éducatif dans un cadre B2B. En enseignant directement dans la vidéo elle-même, vous offrez une valeur considérable à votre public froid sans qu'il ait besoin de prendre des mesures supplémentaires. Leur engagement reste sur Facebook.

Un autre type de contenu qui fonctionne extrêmement bien pour les entreprises B2C et B2B est une publicité vidéo sur une histoire de marque, comme dans l'exemple ci-dessous. L'histoire de la marque est un excellent moyen de divertir et d'éduquer les clients potentiels sur le «pourquoi» de votre entreprise.

Le renforcement de la notoriété de la marque via la publicité Facebook et Instagram est largement négligé et rapporte des dividendes à moyen et long terme. L'objectif de la campagne Facebook que vous souhaitez utiliser ici est le nombre de vues vidéo, car l'objectif est de stimuler la consommation de votre contenu vidéo.

Le prochain type d'annonce Facebook que vous pouvez créer pour votre entreprise est celui qui génère du trafic vers votre blog. Semblable à l'utilisation de contenu vidéo éducatif, vous pouvez envoyer des personnes sur votre blog pour les éduquer sur un sujet pertinent du secteur.

Utiliser les publicités Facebook et Instagram pour promouvoir ce type de contenu auprès d'un public froid vous permet de fournir de la valeur, éduquer ou divertir et développer cette reconnaissance et cette prise de conscience essentielles de votre Entreprise.

L'annonce de blog ci-dessous illustre parfaitement le contenu éducatif. Vous souhaitez utiliser l'objectif Trafic, en optimisant les vues de page de destination.

L'avantage de diffuser des annonces générant du trafic vers le contenu de votre blog est que vous pouvez créer une audience personnalisée de site Web pour regrouper tous ceux qui ont visité un article en particulier. Ensuite, comme pour le contenu vidéo, vous avez une audience chaleureuse à laquelle vous pouvez diffuser de nouvelles annonces basées sur des produits ou des services, également appelées "remarketing d'engagement".

# 2: Les annonces promotionnelles déclenchent des achats instantanés à partir de segments d'audience froide hyper-réactifs

Une autre campagne publicitaire Facebook que vous pouvez diffuser auprès d'un public froid est connue sous le nom de «test d'achat». Il s'agit de la campagne publicitaire la plus courante créée par les annonceurs. Cependant, une dépendance excessive à ce type de campagne peut être préjudiciable au succès de vos publicités Facebook.

Les annonces de vente destinées à un public froid ne fonctionnent que pour certaines industries et des prix inférieurs. En effet, seul un petit pourcentage de l'audience, généralement moins de 1%, est ce que l'on appelle "hyper-réactif". Ce sont des gens qui voient votre annonce au moment idéal, sont à la fois sensibles aux problèmes et aux solutions, et n'ont pas besoin de beaucoup d'attention pour acheter votre produit ou un service.

L'annonce ci-dessous positionne une vente individuelle sur un nouveau produit. Les promotions à rabais sont extrêmement efficaces pour générer de nouveaux clients. Ils ont fait leurs preuves à maintes reprises.

Contrairement aux types de campagnes basées sur le contenu pour le trafic vidéo ou blog, lors de la création d'une campagne de test d'achat, vous souhaitez utiliser l'objectif Conversions et optimiser l'action événementielle la plus en baisse de vos ventes entonnoir. Pour visualiser cela, optimisez pour l'événement Achat si vous vendez un produit directement sur votre site Web ou l'événement Lead si vous convertissez les clients hors ligne par téléphone.

Notez que si vous ne diffusez ce type d'annonce que pour des audiences froides et aucun des autres types abordés dans cet article, vous sous-utilisez massivement la plate-forme Facebook Ads. Vous saturerez rapidement votre public cible et constaterez que votre coût par acquisition (CPA) augmente, ce qui entraînera une baisse du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS).

2 types d'annonces Facebook qui fonctionnent avec un public chaleureux

Viennent ensuite un public chaleureux. Ces audiences contiennent des personnes qui se sont déjà engagées avec votre entreprise sur une propriété appartenant à Facebook, qui comprend Instagram et WhatsApp.

Étant donné que les audiences chaleureuses ne contiennent que des personnes qui ont interagi avec votre entreprise, elles sont plus petites que les audiences froides, mais plus grandes que les audiences chaudes. À ce stade, tous les publics que vous utilisez sont des publics personnalisés de Facebook et incluent des vidéos, des engagements, des formulaires de prospects et des événements pour n'en nommer que quelques-uns.

Les audiences les plus efficaces à utiliser sont la vidéo (car elles contiennent des personnes qui ont regardé votre contenu vidéo sur Facebook), la page Facebook et les audiences personnalisées d'engagement de profil d'entreprise Instagram. Cliquez sur ici pour apprendre à créer différents types d'audiences personnalisées.

Nous passons maintenant aux campagnes que vous pouvez utiliser pour cibler un public chaleureux. C'est ici que vous positionnez directement vos produits ou services dans vos annonces. La façon dont vous les positionnez dépendra de votre entonnoir de vente.

N ° 3: Les publicités de webinaires s'appuient sur la reconnaissance de la marque avec un public chaleureux de visionneurs de vidéos

Ce type de campagne, le positionnement d'un webinaire, est le plus souvent utilisé par les entreprises d'information vendant des cours ou des formations en personne, ou par les éditeurs de logiciels vendant des essais.

Semblable à la création de contenu éducatif, les webinaires sont une version plus approfondie. Ils diffèrent en ce que pour y accéder, le participant doit s'inscrire, vous permettant de capturer ses données.

L'exemple d'annonce de webinaire ci-dessous utilise une vidéo d'incitation à l'action (CTA) pour informer le public cible de ce qu'il apprendra du webinaire. Ceci est également répété dans le texte publicitaire pour un impact maximal.

Conseil pro: Si vous voulez réussir avec les webinaires, vous devez fournir énorme valeur, pas seulement 20 minutes d'informations de base suivies d'un pitch de 30 minutes. Ce n’est pas 2012; les publics cibles sont conscients que les webinaires sont des arguments de vente glorifiés.

# 4: Les annonces de vente flash créent un sentiment d'urgence pour acheter dans des publics chaleureux

Viennent ensuite les annonces de vente flash destinées à réchauffer le public. Si vous êtes propriétaire d'une boutique de commerce électronique, ces annonces peuvent donner l'impression d'imprimer de l'argent lorsqu'elles sont correctement mises en œuvre. J'ai vu des campagnes de vente flash offrir un ROAS aussi élevé que 47,8x et un coût par achat aussi bas que 1 $.

Vous avez bien lu… des achats de 1 $ sur les publicités Facebook en 2019. C’est rare, mais cela montre l’impact des ventes flash.

Une vente flash est une vente limitée dans le temps à forte réduction, normalement de quelques jours mais jusqu'à un maximum d'une semaine. Par conséquent, par définition, ils ont une rareté intégrée, ce qui augmente considérablement le taux de conversion. Ce sentiment d'urgence, couplé au ciblage de publics chaleureux de personnes qui ont déjà collaboré avec votre entreprise, se traduit par un afflux de nouvelles ventes.

L'annonce ci-dessous fait la promotion d'une vente flash à l'échelle du site avec jusqu'à 60% de réduction. Bien que la promotion d'une vente à rabais réduit votre profit par unité, l'augmentation du volume des ventes se traduit par un impact positif net sur votre entreprise.

Conseil pro: Lors de la mise en place d'une vente flash sur votre site Web, vous souhaitez présenter la remise déjà appliquée sur vos pages produits. Vous ne voulez pas que les consommateurs doivent entrer un bon de réduction ou un code promotionnel. Pour maximiser la continuité de la page de destination des annonces, faites correspondre la palette de couleurs de la vente flash sur votre site Web avec vos éléments créatifs dans vos annonces de vente flash.

2 types d'annonces Facebook qui fonctionnent avec des audiences chaudes

Enfin, nous avons des audiences chaudes, qui comprennent des personnes qui ont visité votre site Web mais qui ne se sont pas converties en clients ou en clients. Ces audiences utilisent le pixel Facebook et le suivi des conversions pour marquer les personnes et renvoyer ces données dans votre gestionnaire de publicités. Ils sont les plus petits en raison de la condition selon laquelle les internautes doivent avoir visité votre site Web et utilisent l'audience personnalisée du trafic du site Web.

Étant donné que les audiences chaudes sont les plus qualifiées (les personnes qui ont précédemment consulté vos produits ou services), elles offrent systématiquement le ROAS le plus élevé par rapport aux audiences froides et chaudes. Cliquez sur ici pour apprendre à mesurer avec précision votre ROAS.

Examinons maintenant deux types d'annonces qui fonctionnent bien avec les audiences les plus recherchées.

# 5: Les annonces de reciblage rappellent aux audiences chaudes de finaliser un achat

Les annonces de rappel sont idéales pour établir l'urgence et amener votre public cible à agir et finalement à acheter. Pour ce type de campagne, si vous avez au moins 500 personnes visitant votre site par jour, vous souhaitez créer une audience de site Web personnalisée de 3 jours et utiliser l'objectif Audience.

Ce public a une grande pertinence en raison de la courte durée. Parce que cette audience est chaude, vous ne voulez pas que Facebook l’optimise et la restreigne davantage. L'objectif Audience vous permet d'atteindre plus de personnes dans votre audience.

Si vous avez moins de 500 personnes par jour qui visitent votre site Web, créez plutôt une campagne de témoignages, comme expliqué ci-après.

# 6: Les publicités testimoniales persuadent les audiences les plus recherchées d'acheter

Le dernier type d'annonce de cette liste est une annonce de témoignage ciblant un public chaud. L'objectif ici est de renforcer la confiance en favorisant la preuve sociale sous la forme d'un avis client ou d'un témoignage.

En faisant cela, vous fournissez une source externe de validation pour votre entreprise. Ce n’est pas seulement vous qui dites à quel point vos produits sont incroyables, mais un client réel qui est impartial en comparaison.

Si vous n’avez pas témoignage vidéo, les témoignages textuels peuvent être tout aussi efficaces. Commencez votre copie publicitaire avec le témoignage, suivez-le avec votre promotion (comme une réduction), et enfin ajoutez un CTA pour générer le clic sur l'annonce.

Contrairement au type de campagne de rappel, avec les témoignages, vous souhaitez utiliser une durée d'audience plus longue de 30, 60, 90 ou 180 jours, ce qui crée une audience plus large. Ensuite, au lieu d'utiliser l'objectif Audience, utilisez l'objectif Conversions, en optimisant les achats ou les prospects.

Conclusion

La publicité Facebook est une puissance absolue, juste derrière les publicités Google. Contrairement à Google, l'application de la publicité Facebook est bien plus large et votre budget marketing va plus loin grâce à la sous-évaluation de la plateforme. Si vous ne faites pas de publicité pour votre entreprise sur Facebook (et Instagram), vous laissez les revenus sur la table.

Cet article couvre six types de campagnes différents que vous pouvez exécuter sur Facebook en fonction des différentes températures du public (froid, chaud et chaud). Pour voir les résultats les plus rapides avec le moindre investissement en dépenses publicitaires, vous souhaitez les mettre en œuvre dans l'ordre inverse, en commençant par les audiences les plus chaudes. ciblant le trafic du site Web, puis des audiences chaleureuses ciblant les internautes, et enfin des audiences froides ciblant de nouvelles personnes qui ne connaissent pas votre Entreprise.

Qu'est-ce que tu penses? Lequel de ces types d'annonces votre entreprise diffuse-t-elle sur Facebook? Voulez-vous en essayer de nouveaux sur cette liste? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.

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