Comment accroître la notoriété, générer des pistes et créer un plaidoyer avec les médias sociaux: Social Media Examiner

Avez-vous été chargé de générer plus de sensibilisation, plus de prospects et plus de défenseurs?

Besoin d'un plan pour commencer?

Dans cet article, vous allez découvrez comment votre entreprise peut utiliser les médias sociaux pour atteindre trois des objectifs marketing les plus courants.

# 1: Augmenter la notoriété de la marque

Peut-être que votre marque n'est pas un nom familier et que vous aimeriez que davantage de clients potentiels sachent qui vous êtes. Les réseaux sociaux peuvent vous aider à y arriver. Voici quelques moyens de relancer la présence de votre marque via les réseaux sociaux:

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Établir des profils pleinement étoffés sur les grands réseaux sociaux. Créez des profils d'entreprise sur les quatre grands canaux sociaux:

LinkedIn, Facebook, Google+ et Twitter. Assurez-vous que le logo et la bio de votre entreprise sont cohérents sur tous vos sites sociaux.

Décidez sur quel réseau social vous passerez le plus de temps. En fonction de votre segmentation du marché et de votre recherche client, il peut être judicieux de passer plus de temps sur un réseau et moins sur les autres. Par exemple, LinkedIn est toujours le meilleur débouché social pour la génération de leads B2B, et Google+ a tendance à attirer les professionnels de l'espace technologique.

Pensez à la publicité. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à un réseau social, vous n'avez aucune connexion car personne ne sait que vous y êtes. Une façon de se faire connaître est la publicité. Chaque réseau social propose des options publicitaires fascinantes (comme Cartes Twitter et Messages sponsorisés par Facebook) qui vous aident ciblez les prospects qui cliquent le plus et apprendront à vous connaître.

Créer un calendrier de contenu. La cohérence est essentielle dans les médias sociaux. Avant de commencer à publier, créez un calendrier de contenu qui vous permet de développer l'histoire de votre marque une publication sociale à la fois. Autoriser les créateurs de contenu à accéder au calendrier afin qu'ils sachent quoi contribuer et quand.

Établissez des liens avec les autres. Selon le réseau, commencer à suivre les autres dans votre secteur qui ont des choses importantes et pertinentes à dire.

Évidemment, vous ne suivrez pas les concurrents, mais pensez latéralement. Les blogueurs, les leaders d'opinion, les universitaires et les entreprises des secteurs connexes peuvent proposer un excellent contenu et être ouverts à un engagement social avec vous. Et cela s'accompagne en prime d'une plus grande présence pour votre entreprise.

Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) importants. Ce n'est qu'en suivant certaines mesures que vous pouvez savoir si vos efforts sur les réseaux sociaux portent leurs fruits. Décidez des statistiques que vous évaluerez régulièrement, allant du nombre de likes et de partages de votre contenu à des indicateurs plus révélateurs comme le trafic Web, les taux de conversion des réseaux sociaux et la portée. Assurez-vous d'avoir le bon outil de gestion des réseaux sociaux à portée de main pour vous guider à travers vos statistiques.

Une fois que vous avez configuré un calendrier de contenu, peut-être fait de la publicité et êtes prêt à suivre les KPI prédéfinis, vous disposerez d'une base solide pour faire connaître votre marque.

Votre public aura alors la chance de voir comment vos produits et services peuvent changer leurs pratiques commerciales. Peut-être verront-ils la lumière à travers une vidéo YouTube intéressante ou un rapport qui traite d'un problème particulier et de votre solution pour y remédier. Quelle que soit la façon dont vous améliorez la vie de vos clients, les réseaux sociaux vous mettent en avant et apportent vos solutions aux portes de vos prospects.

# 2: Générer des prospects et de l'engagement

Maintenant que les gens commencent à savoir que vous existez, il est temps de transformer les gens en prospects.

Comme dans tout marketing de contenu, vous souhaiterez développer contenu social qui parle à votre public. C'est un contenu que vos abonnés trouveront informatif, utile et même passionnant.

Lorsque vous améliorerez un peu les choses pour les gens, ils reviendront vers vous pour plus de choses, et c'est votre chance de les qualifier de prospects.

Voici comment créer un contenu social qui transforme les abonnés en prospects:

Créez du contenu qui inspire la conversation. Sur les réseaux sociaux, vous ne pouvez pas compter sur des abonnés passifs pour se convertir. Tu dois créer autant d'occasions d'engager les gens que possible, et tout commence par votre contenu. Considérez ce à quoi vos prospects et anciens clients ont généralement répondu, tel que:

• Une vidéo sur le fonctionnement de vos produits
• Des aperçus courts et intéressants sur la culture de votre entreprise
• Statistiques choquantes sur l'inefficacité de votre secteur (pour lesquelles vous discutez ensuite des solutions sur votre blog, avec votre produit à l'honneur)

Quoi qu'il en soit, créez du contenu social qui permet à vos prospects de vous parler.

Utilisez les meilleures pratiques sociales pour un engagement maximal. Plusieurs choses sont toujours vraies dans les médias sociaux. Les images l'emportent sur le texte brut presque à chaque fois, vous devriez donc ayez une bonne quantité de contenu et de vidéos à grignoter prêts à l'emploi pour vos profils sociaux. Tenez-vous en aux meilleures pratiques et affinez votre stratégie en fonction de vos métriques.

Participez aux communautés. Les groupes LinkedIn privés, les groupes Facebook et les communautés Google+ sont des centres de conversation dans lesquels vos prospects peuvent être actifs. Rejoignez la discussion et partagez une partie de votre expertise quand c'est pertinent.

Vous ne voulez jamais faire de promotion dans les groupes sociaux, mais si vous êtes toujours utile et engagé, les prospects seront probablement intéressés et cliqueront sur votre profil. C'est là qu'ils trouveront vos messages et cliqueront sur vos supports marketing.

Gagner des prospects et les qualifier via les réseaux sociaux est un art raffiné. Pour en profiter, tout simplement être une présence humaine utile sur les canaux sociaux.

# 3: Créer des opportunités de plaidoyer client

Sensibilisation à la clientèle C'est là que votre ROI marketing peut monter en flèche. Dans un tel scénario, vous déploierez moins d'efforts pour atteindre vos objectifs marketing, car vos clients vendront pour vous. Et tout peut commencer par vos campagnes sociales. Voici comment prendre une longueur d'avance sur les opportunités de promotion des clients via les réseaux sociaux:

Continuer à engager des prospects et des clients qualifiés grâce à un contenu social informatif. S'ils ont déjà appris de vous, il n'y a aucune raison pour qu'ils cessent d'apprendre de vous après être devenus clients. S'ils figurent sur une liste de diffusion ou s'ils sont abonnés à votre blog, envoyer des rappels pour vous connecter avec votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Vous pourriez même offrir des incitations occasionnelles aux clients pour qu'ils examinent vos services ou partagent certaines publications sur les réseaux sociaux. Les bons de réduction ou les bonnes affaires telles que les consultations gratuites peuvent fonctionner, selon votre marché. Les avantages pour vous sont doubles: vous obtiendrez une plus grande visibilité de votre marque et des clients qui deviendront vos défenseurs de manière subtile.

Engagez les clients spécifiquement sur vos produits et services. Si votre entreprise propose un produit avec de nombreuses pièces mobiles ou un service complexe, cela peut être un bon choix pour un support client continu sur un canal social. Pensez à créer un forum sur votre site Web ou un tout nouveau «réseau social» qui agit comme un hub juste pour vous et vos clients d'interagir autour de vos produits.

Extérieurement, Pages vitrines LinkedIn et les groupes Facebook peuvent être des carrefours possibles pour des conversations basées sur les produits qui renforcent la confiance pour votre marque et positionnent votre entreprise comme méritant d'être défendue.

Offrir des opportunités de plaidoyer encore plus substantielles. Au fil du temps, vous pourriez former des partenariats mutuellement avantageux avec des clients réguliers. Pensez à inviter ces clients à participer à vos webinaires et à des événements de réseautage, qui peuvent être des sources de contenu plus convaincant pour la distribution sociale.

Approcher les clients directement pour des études de cas. Parfois, vous devez demander ce que vous voulez, et dans le cas de clients satisfaits, demander fonctionne bien. Si vos clients ont transformé leurs pratiques commerciales, rationalisé leurs processus ou augmenté leurs bénéfices grâce à vos produits, ils sont d'excellents candidats à approcher.

Les consommateurs B2B sont particulièrement enclins à entendre leurs pairs sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans leur secteur. Vous pouvez alors lien vers ces études de cas via les réseaux sociaux et les distribuer sous forme de contenu fermé, générant plus de visibilité et de prospects.

Le résultat de ces efforts? Le plaidoyer client peut conduire à une reconnaissance accrue de la marque, à un leadership éclairé et à la bonne volonté de votre marque sur le marché. Et tout cela peut commencer par des liens forts forgés et renforcés via le social.

Conclusion

Le marketing des médias sociaux en lui-même peut constituer une base importante pour le succès de toute entreprise. Alors que les entreprises B2C attribuent le succès au social depuis un certain temps, 80% des entreprises B2B notent également présence accrue de la marque et 72% ont gagné des fans fidèles via les réseaux sociaux, ce qui signifie que les réseaux sociaux sont là pour rester.

Si votre entreprise est un adepte tardif du marketing sur les réseaux sociaux, le moment est venu de vous lancer à deux pieds.

Qu'est-ce que tu penses? Quels sont vos objectifs marketing sur les réseaux sociaux? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.