Comment la liberté d'expression et les médias sociaux s'intègrent ensemble: examinateur des médias sociaux

Vous l'avez entendu ou l'avez vu publié…

Quelqu'un dit qu'il peut dire ce qu'il veut, publier ce qu'il veut et que personne ne peut rien lui faire.

Comme si le Premier Amendement était leur épée et leur bouclier. Et vous ne pouvez rien y faire.

Liberté d'expression. Trois mots qui sont jetés et écrits si souvent que ce que l'expression signifie est plus la désinformation que la vérité.

Et la désinformation peut être préjudiciable aux professionnels en ligne, car ils essaient de séparer le bon grain de l'ivraie et de comprendre un droit si important pour le fondation des États-Unis que les pères fondateurs en ont fait le premier amendement à la Constitution pour mieux préciser quels droits appartiennent à son citoyens.

Le Congrès ne fera aucune loi concernant l'établissement d'une religion ou interdisant son libre exercice; ou restreindre la liberté d'expression, ou de la presse; ou le droit du peuple de se rassembler pacifiquement et de demander au gouvernement de réparer ses griefs.

Source: Premier amendement, Constitution américaine

Cet article va spécifiquement se concentrer sur la partie relative à la parole et comment cela s'applique à la Communauté en ligne.

En 1996, dans l'affaire historique Reno c. ACLU, une Cour suprême à l'unanimité a spécifiquement étendu le premier amendement aux expressions écrites, visuelles et orales publiées sur Internet.

Pour ceux d'entre nous qui travaillent dans un environnement de plus en plus en ligne, nous constatons de plus en plus des comportements qui ne pourraient jamais s'envoler le vrai monde." Les psychologues sociaux passent une journée sur le terrain à sélectionner les tweets, les mises à jour de statut et les publications sur les réseaux sociaux.

Comme vous l'avez probablement vu, les gens diront n'importe quoi! Justifié ou non, le fait est que de nombreuses personnes se sentent en sécurité dans leur cocon d'anonymat en ligne.

Bien sûr, le premier amendement ne nous donne pas le droit de dire ce que nous voulons, quand nous le voulons, à qui nous voulons. Mais cela n’empêche pas les gens de penser autrement.

«La parole» est plus que des mots écrits ou prononcés

Alors que la définition du dictionnaire de discours peuvent être limités au mot écrit ou parlé, nous examinons vraiment les types d’expressions. Cela s'applique aux interprétations visuelles, ainsi qu'aux formes artistiques de discours.

En outre, le discours symbolique - symboles qui ont une signification (par exemple, une croix gammée ou un signe de paix) - est couvert par ce que nous appelons souvent liberté d'expression.

Quel discours est protégé par le premier amendement?

Le droit à la liberté d'expression signifie que vous êtes autorisé à vous exprimer sans interférence ni contrainte de la part du gouvernement. Et bien que cela semble très large, la Cour suprême des États-Unis est impliquée dans ce débat depuis près d'un siècle et a déterminé que le gouvernement peut limiter à la fois le contenu du discours et la capacité de s'exprimer tant que le gouvernement a une «justification substantielle.”

Il est presque impossible de créer une liste des types de discours protégés car il y a un certain nombre de mises en garde et «cela dépend» serait ajouté à la fin de chaque liste énumérée.

Prendre La publicité, par exemple. La publicité est un type de discours commercial. Le discours commercial est un type spécifique de discours bénéficiant des protections du premier amendement. Il a été défini par la Cour suprême comme un discours où l'orateur est plus susceptible d'être engagé dans le commerce, où le le public visé est des consommateurs commerciaux ou réels ou potentiels, et lorsque le contenu du message est commercial en personnage.

Cependant, le FTC et la FCC sont toutes deux autorisées à restreindre certains types de publicités. Ils restreignent ceux qui sont trompeurs ou trompeurs ou utilisent des blasphèmes, des insultes raciales ou de la nudité. De toute évidence, la FTC et la FCC sont les deux branches du gouvernement. La publicité («discours commercial») est alors parfois un discours protégé.

Qu'est-ce qui n'est PAS la parole protégée?

Heureusement, la Cour suprême des États-Unis a créé au fil du temps un certain nombre de catégories de discours qui ne bénéficient d'aucune protection. Cela signifie que ces types de discours sont soumis à des interdictions.

Comment la liberté d'expression et les médias sociaux s'harmonisent

Il existe un certain nombre de rôles différents dans les médias sociaux. En tant que professionnel, vous surveillez peut-être diverses plateformes sociales en tant qu'employé interne ou pour des clients, ou peut-être êtes-vous un entrepreneur utilisant les réseaux sociaux pour développer votre entreprise.

Quel que soit votre rôle, il est clair que vous êtes souvent en première ligne pour créer et évaluer une variété de discours et d'expressions, à la fois sortants et entrants. Alors comment tu créer des règles et des politiques qui n'empiètent pas sur les droits d'autrui tout en gérant l'expérience globale?

Contenu généré par l'utilisateur

L'une des caractéristiques des réseaux sociaux est le contenu généré par les utilisateurs. De nombreuses organisations encouragent les utilisateurs de leur communauté en ligne, de leur page Facebook ou de leur compte Twitter à s'engager et communiquer librement.

Cependant, il est impératif de avoir des règles claires. La relation entre l'utilisateur et l'organisation est fluide et donne ainsi à l'organisation un plus large éventail d'options.

Le contenu généré par l'utilisateur peut être aussi largement ou étroitement restreint que l'organisation le juge opportun. À moins qu'il y ait des cas où la parole est interdite par la loi (c.-à-d. Diffamation, droit d'auteur), un individu ou une organisation est libre de définir les directives pour le contenu généré par l'utilisateur qui correspondent.

Par exemple, il y a souvent beaucoup de discussions concernant la suppression par une entreprise de ce qu'elle pense être un contenu inapproprié généré par les utilisateurs sur les plateformes sociales. L'utilisateur (et souvent d'autres utilisateurs) devient irrité ou indigné lorsque son contenu est supprimé. Sur le plan juridique, l'organisation est probablement sur un terrain très solide pour supprimer du contenu. Cela ne veut pas dire, cependant, qu’il n’y aura pas de contrecoup en ce qui concerne l’éthique de le faire.

De plus, il est à la fois nécessaire et obligatoire de contenu modéré qui serait considéré comme diffamatoire ou enfreignant les droits d'une autre personne (par exemple, droits d'auteur ou marque de commerce). Ce n'est pas parce que vous n'êtes pas le gouvernement de regarder ailleurs lorsqu'un utilisateur se livre clairement à des discours interdits ou restreints. Bien qu'il puisse y avoir des utilisateurs mécontents, une politique claire établira que tous les discours en ligne ne sont pas créés égaux.

Contenu généré par les employés

Les personnes qui travaillent pour une organisation ont deux rôles—Un salarié et un particulier. La réglementation de ce que fait un employé dans le cadre de son travail est régie par le droit du travail. Cependant, alors que le temps en ligne est de plus en plus intégré dans la vie quotidienne de millions de personnes, la frontière entre le travail et la vie privée a commencé à s'estomper.

Ce qui était autrefois des conversations privées est maintenant souvent très public. Quel que soit le niveau de sécurité que l'on peut définir, le fait de rassembler des abonnés, des amis ou des lecteurs commence à éroder l'argument selon lequel les publications sont en effet des conversations privées. Bien qu'il n'y ait pas de numéro fixe, vous devez demandez-vous à quel moment votre profil social passe d'une conversation privée à une conversation ouverte au monde.

Lorsque les employés agissent en tant que particuliers et non en tant que représentants de l’entreprise, il est difficile pour les entreprises d’interdire leur discours ou leur expression. Cela arrive-t-il? Tout le temps! Nous avons tous entendu des histoires de personnes licenciées pour avoir fait des choses pendant leur temps personnel. Dites à votre patron que vous êtes malade, puis publiez une photo ou une vidéo sur un site social de vous au match de baseball? Soyez prêt à faire face aux conséquences. Les employeurs devraient-ils avoir le droit d'utiliser quelque chose de votre page privée?

Récemment, le Conseil national des relations professionnelles (NLRB) a pris en charge plusieurs cas où des employés étaient tiré en fonction des mises à jour de statut sur Facebook ou des informations publiées sur leurs blogs personnels en dehors du travail. Alors que le NLRB s'est impliqué dans les récents affrontements avec la parole et les médias sociaux en matière d'emploi, il n'y a pas de ensemble de règles sur ce qu'un employé peut dire de son environnement de travail sur Facebook (ou sur tout autre réseau social, pour cela matière).

Gérer le discours diffamatoire

Qu'elles soient générées par les utilisateurs, les clients ou les employés, les organisations et les professionnels doivent être vigilant sur le suivi et la gestion de l'engagement social pour les discours qui pourraient être considérés comme diffamatoires. Tout en ayant clair directives relatives aux médias sociaux est utile, lorsqu'il s'agit de propos diffamatoires, les organisations (et même les individus) doivent agissez rapidement pour l'annuler. S'il est laissé en place, il peut être considéré comme un soutien au discours, ouvrant ainsi la porte à la responsabilité juridique.

Protéger la propriété intellectuelle

Pendant que nous avons discuté utilisation équitable du droit d'auteur et son application aux images en ligne, il est important de comprendre que le contenu en ligne et le droit d'auteur sont intimement liés vous gardera une longueur d'avance. Et bien que cela n'ait pas la même fréquence, la contrefaçon de marque peut également être un problème.

Veiller à ce que le contenu publié sur un réseau social détenu ou géré par vous, votre entreprise ou votre client ne porte pas atteinte aux droits de quelqu'un n'est pas une tâche facile. En raison des conséquences graves, notamment la suppression d'un site ou d'une page, il est impératif que vous utiliser de haute qualité outils de veille sociale.

Conclusion

L'engagement social et le renforcement de la communauté sont importants pour la croissance d'une entreprise. Bien que l'objectif soit de faire parler les utilisateurs, les clients et les membres de la communauté, tous les discours ne sont pas créés égaux. Il n’est pas facile de donner une liste claire de ce qui est ou non un discours protégé en ce qui concerne les médias sociaux. Le discours et l'expression en ligne sont étroitement liés dans des contextes qui peuvent impliquer d'autres domaines du droit limitant votre droit de faire taire les détracteurs. Dans l'ensemble, cependant, la censure dans les médias sociaux d'entreprise n'est pas seulement bien vivante, c'est souvent une nécessité.

Qu'est-ce que tu penses? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.

Divulgation: Les informations fournies dans cet article sont à titre informatif uniquement. Rien ne doit être interprété comme un conseil juridique ou la création d'une relation avocat / client.