9 stratégies de marketing Facebook pour créer de super fans: examinateur des médias sociaux

Cherchez-vous à attirer des fans fidèles et de qualité sur votre page Facebook? Sans fans de qualité, vos efforts de marketing Facebook peuvent s'éteindre rapidement.

Continuez à lire pour découvrir neuf façons de fidéliser vos fans qui aimeront votre entreprise.

Dans une infographie récemment publiée, Moontoast illustre le parcours d'un fan de Facebook, d'un "fan potentiel" à un "super fan". L'image ci-dessous montre la progression d'un fan.

Moontoast dit que les super fans sont des utilisateurs de Facebook qui vous ont donné Gonflable fou 5k accéder à leurs données via leur profil Facebook, acheté auprès de vous et également encouragé un autre fan à acheter chez vous. Il ne fait aucun doute que nous voulons tous une abondance de super fans!

Alors comment tu déplacer un ventilateur potentiel tout en haut des rangs vers Super Fan?

Pour commencer, cela prend du temps. Le succès de Facebook se produit rarement du jour au lendemain et à moins que vous ne soyez une grande marque comme Zappos ou Target, la patience, la persévérance et le dynamisme sont tous nécessaires pour créer une page Facebook réussie.

Il existe également des actions spécifiques que vous pouvez entreprendre pour créer une page Facebook florissante pleine de Super Fans.

Le suivant neuf stratégies de base vous aideront à rationaliser votre activité Facebook et transformez votre page Facebook en une réussite.

# 1: Donnez à votre page une touche humaine

Les entreprises les plus prospères sur Facebook sont celles qui sortent de derrière leur logo et laissent les personnes derrière la marque représenter leur page Facebook. Le but est de communiquez avec vos fans comme si vous parliez à vos amis, et laissez votre personnalité transparaître dans chaque message.

L'un des moyens d'y parvenir est de s'éloigner de votre créneau de temps en temps et montrez votre côté personnel à travers des publications et des photos divertissantes. Changez un peu les choses et partagez des détails sur vos expériences et votre vie quotidienne.

Avez-vous fait un voyage amusant récemment? Postez quelques photos de vos vacances sur laissez vos fans voir une autre facette de vous. Ou peut-être voyez-vous quelque chose de drôle pendant que vous êtes en déplacement - partagez-le! Prenez une photo et postez-la sur votre mur avec une légende amusante.

Guy Kawasaki, auteur de Enchantement, le fait régulièrement et ses fans l'adorent. La raison pour laquelle nous sommes intrigués par les messages de Guy est que nous pouvons voir le vrai côté de lui, pas seulement le côté auteur / expert de Guy.

Conseil rapide: Testez la règle des 80/20. Lorsque vous publiez sur votre page Facebook, 80% du temps se concentre sur votre entreprise, et 20% du temps mélangez les choses et montrez à vos fans et à vos abonnés une autre facette de vous - votre côté personnel. Partagez avec eux des photos et des détails sur qui vous êtes en dehors du travail. N'oubliez pas que personne ne veut faire affaire avec une marque; nous voulons tous faire affaire avec de vraies personnes!

# 2: Devenez une machine de contenu

Assurez-vous toujours que votre contenu éduque, divertit et permet à vos fans de les garder engagés et de revenir pour plus. La clé d'une stratégie de contenu réussie est de créez constamment du nouveau contenu et mélangez souvent vos médias.

Par exemple, certains de vos fans pourraient mieux répondre à la vidéo qu'au texte, tandis que d'autres pourraient être attirés par les images de vos messages. Pour vous assurer d'attirer l'attention de votre groupe diversifié de fans, publier votre contenu de différentes manières.

Une façon simple de le faire est mélangez vos articles de blog en publiant des blogs écrits, des blogs vidéo et des articles audio. Générez régulièrement du trafic de votre page Facebook vers votre blog pour présenter à vos fans une variété de contenus.

# 3: Cultivez l'engagement avec un dialogue bidirectionnel

Imaginez ceci: vous n’avez pas parlé à votre bonne amie depuis un moment, alors vous l’appelez. Quand elle répond au téléphone, vous dites: «Salut! Comment vas-tu?" Mais avant que votre ami ne puisse répondre, vous raccrochez le téléphone. Ce serait étrange, non?

Eh bien, c'est essentiellement ce que vous faites chaque fois que vous publiez une mise à jour Facebook, puis passez instantanément à une nouvelle tâche avant d'attendre quelques réponses de fans pour pouvoir engager une conversation.

Un vrai succès sur Facebook se produit lorsque vous reflétez des situations réelles. Ne «postez pas et n'abandonnez pas»; au lieu de cela, restez quelques minutes pour impliquez-vous dans la conversation. Le véritable engagement se produit dans le «va-et-vient».

Conseil rapide: Les gens adorent parler d'eux-mêmes, alors rédigez vos messages et vos questions autour de vos fans pour les faire parler. Demandez les commentaires de vos fans, des suggestions et des solutions aux défis. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur vos fans en prenant le temps de les écouter!

# 4: Créez des appels à l'action cohérents

Facebook offre aux marques l'opportunité optimale de créer de véritables relations avec leurs prospects et clients. Mais c'est aussi une excellente plateforme pour amener vos fans à l'action. L'un des meilleurs moyens de déplacer un ventilateur potentiel vers un super ventilateur est de commencez par de simples appels à l'action.

Pour ce faire, commencez par publier du contenu de valeur, tel que des articles et des vidéos intéressants liés à votre niche, et accompagnez ce contenu avec de simples des incitations à l'action telles que "cliquez dessus" ou "regardez ceci". Le contenu précieux montrera à vos fans que vous êtes une autorité et publiera constamment de bonnes choses.

Pensez également à offrir des rabais et des promotions ou demandez à vos fans de s'inscrire à votre newsletter. Ce sont tous des appels à l'action à faible investissement qui vous aideront renforcer la confiance et l'affinité au fil du temps.

Conseil rapide: Ouvrez la voie avec du contenu gratuit et offrez plus tard des opportunités qui nécessitent plus engagement de vos fans (comme donner leur nom et leur adresse e-mail en échange d'un cadeau ou d'un achat un produit). Offrir des webinaires et des téléséminaires gratuits qui fournissent une formation initiale sont d'excellents moyens de promouvoir vos programmes et services sans avoir à vendre trop fort sur votre page Facebook.

# 5: Facilitez le plaidoyer par le bouche à oreille

Des études ont montré que les utilisateurs de médias sociaux ont tendance à faire davantage confiance à leurs amis et pairs qu'à leurs marques. Ca a du sens. Si vous cherchez à essayer un nouveau restaurant, préférez-vous obtenir une recommandation d'un ami qui vient de prendre un bon repas ou du restaurant qui fait la promotion de sa dernière offre spéciale?

Le bouche à oreille est important, en particulier sur Facebook. Pour que vos fans parlent de vous, la clé est de faciliter la diffusion du message.

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Vous souhaitez améliorer votre engagement et vos ventes avec YouTube? Rejoignez ensuite le plus grand et le meilleur rassemblement d'experts en marketing YouTube pour partager leurs stratégies éprouvées. Vous recevrez des instructions en direct étape par étape axées sur Stratégie YouTube, création de vidéos et publicités YouTube. Devenez le héros du marketing YouTube pour votre entreprise et vos clients en mettant en œuvre des stratégies qui obtiennent des résultats éprouvés. Il s'agit d'un événement de formation en ligne en direct organisé par vos amis de Social Media Examiner.

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Une excellente façon de le faire est de créer un concours ou une promotion qui récompense les fans pour avoir fait passer le mot. En utilisant une plateforme telle que Incendies, vous pouvez suivre et récompenser les fans qui invitent leurs amis à rejoindre votre concours.

Conseil rapide: Pensez à votre public idéal avant de créer une promotion ou une campagne spéciale. Qu'est-ce qui les motiverait à passer le mot? Lorsque vous faites des expériences sur votre page sur vos fans plutôt que sur votre marque, vos fans deviennent plus investis et engagés et sont à leur tour plus désireux de parler de vous à leurs amis.

# 6: Encouragez les conversations de fan à fan

Améliorez l'expérience de vos fans en créant une communauté qui encourage vos fans à interagir les uns avec les autres. Un moyen infaillible de le faire est de mettre en valeur vos fans. Lorsque vous créez des opportunités telles que «fan de la semaine» ou que vous reconnaissez les meilleurs contributeurs, vous donnez à vos fans l'occasion de se connaître.

Social Media Examiner met régulièrement en évidence un fan de la semaine sur sa page Facebook et met toujours un point d'honneur à créer un lien vers les sites Web de ses fans pour leur donner une exposition gratuite.

Conseil rapide: Pour aller plus loin, créez un questionnaire court et simple que vous enverrez à l'avance à votre «fan de la semaine» pour en savoir un peu plus sur lui. Lorsque vous mettez en évidence le fan, vous pouvez alors inclure des détails spécifiques que d'autres trouveront également intéressants.

# 7: Concentrez-vous sur l'image de marque intelligente

Vous avez de multiples opportunités en matière de personnalisation de votre page Facebook. Une option consiste à faire de votre page Facebook une extension de votre site Web pour susciter la familiarité lorsque vos clients existants visitent votre page. Une autre option consiste à faites-le différent de votre propre site Web pour que vos fans ressentent un sentiment d'exclusivité lorsqu'ils deviennent fan de votre communauté Facebook.

Que vous souhaitiez créer de la familiarité ou un sentiment d'exclusivité, il est important de rendez votre page dynamique et intéressante pour qu'elle se démarque des autres. Une façon de faire est de créer des onglets personnalisés qui mettent en valeur vos programmes, produits et services et reflètent l'apparence et la convivialité de votre marque. La clé est de faire comprendre qui vous êtes et ce que vous êtes. De courtes vidéos qui parlent de votre entreprise à vos fans, des énoncés de mission et des logos et images facilement identifiables sont d'excellents ajouts à un onglet personnalisé de marque.

Conseil rapide: Lors de la création de votre page Facebook, restez fidèle à votre marque et utilisez les mêmes couleurs, style de police et images que vous utilisez sur votre site Web pour créer une synergie entre votre page et votre site Web.

# 8: Soyez délibéré et gérez les attentes

L'une des questions les plus importantes à se poser lors de la création de votre plan marketing Facebook est: «Que voulons-nous réaliser avec notre Page Facebook et marketing global sur Facebook? » Souvent, votre vision de Facebook sera étroitement alignée sur celle de votre entreprise vision.

Par exemple, supposons que vous possédez un magasin de chaussures de course local. Votre vision pour votre magasin de vente au détail peut être de vendre les chaussures de course et les équipements de course les plus high-tech et haut de gamme à tous les coureurs passionnés de votre communauté locale.

Dans le prolongement de votre vision d'entreprise, votre vision sur Facebook peut être de créer une communauté de personnes partageant les mêmes idées qui partagent ouvertement leurs histoires de course et se soutiennent et se conseillent mutuellement. Au fil du temps, votre page Facebook devient la plaque tournante ultime pour les coureurs passionnés et vous commencez à attirer des coureurs de au-delà de votre communauté locale et vous commencez à vendre vos chaussures de course haut de gamme à des gens partout monde. Définir une vision claire peut conduire à des opportunités lucratives.

Lorsque vous créez une vision pour vos efforts sur Facebook, vos actions sont plus délibérées et ont un but et vos fans comprennent clairement ce que votre page a à offrir.

Si vous commencez tout juste à développer votre mission Facebook, les attentes de vos fans sont un bon point de départ. À quoi vos fans peuvent-ils s'attendre lorsqu'ils deviennent fans de votre page? Un endroit optimal pour afficher les attentes est sur un onglet de bienvenue personnalisé afin que tous vos nouveaux fans sachent à quoi s'attendre avant de commencer à s'engager sur votre mur. L'exemple suivant provient de la page Facebook de Pam Hendrickson Conseil.

Conseil rapide: Il est important que toute votre équipe adhère à votre vision Facebook. Une façon de s'assurer que cela se produit est d'avoir une session de brainstorming où tout le monde peut apporter des idées pour une vision plus large de votre page. À partir de ces idées, créez une mission Facebook interne - une mission que seuls vous et votre équipe verrez - et y référez-vous souvent pour vous assurer que tout le monde travaille vers l'objectif le plus élevé.

# 9: Surveiller, mesurer et suivre

Avec l'essor des réseaux sociaux, vos clients sont désormais tous clients sociaux. Ils adorent partager, discuter, publier, aimer et commenter, et lorsqu'ils ont quelque chose d'important à dire (bon, mauvais ou pire), ils n'hésitent pas à le partager sur leurs réseaux sociaux. Leurs commentaires vont des meilleures raves aux pires diatribes. C'est pourquoi la surveillance est si essentielle au marketing des médias sociaux.

En plus d'écouter vos fans, vous devriez également faire une vérification de la réalité pour savoir si toutes vos activités sur les réseaux sociaux valent votre temps et vos efforts. Pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie, vous devez d'abord définir vos indicateurs clés de performance.

Pour les comprendre, posez ces trois questions:

1. Qu'est-ce que je veux réaliser?
2. À quoi ressemble le succès? Quels sont les indicateurs de mon succès?
3. À quelle fréquence vais-je m'enregistrer pour évaluer mes progrès?

Une fois que vous aurez répondu à ces questions, assurez-vous d'avoir mis en place des méthodes infaillibles qui vous permettent de suivez régulièrement vos progrès marketing Facebook. Les outils que vous choisirez dépendront en grande partie du niveau de mesure et de suivi des besoins de votre entreprise. Vous souhaiterez probablement en utiliser quelques-uns différents outils pour avoir une image claire de l'activité globale sur votre page Facebook.

Si vous êtes nouveau dans l'analyse des réseaux sociaux ou si vous recherchez quelques nouvelles idées à ajouter à votre arsenal de suivi, considérez ces domaines pour la surveillance et le suivi.

Voici quelques domaines que vous pourriez envisager de surveiller:

• Les noms des personnes clés de votre entreprise
• Le nom de votre société
• Tous les noms de marque associés à votre entreprise
• Noms des produits et services
• Noms des concurrents
• Mots-clés spécifiques à l'industrie ou à la niche

Voici quelques domaines que vous pourriez envisager de mesurer et de suivre:

• Engagement
• Notoriété de la marque
• Influence
• Sentiment
• Nouveaux likes / désabonnements
• Cliquez sur l'activité
• Retour financier
• Taux de conversion

Conseil rapide: La clé ici est de décider tôt de ce que vous souhaitez surveiller, mesurer et suivre. Vous pouvez les modifier au fur et à mesure que vous commencez à prendre de l'élan, mais vous devez commencer quelque part pour vous assurer de rester sur la bonne voie.

Maintenant c'est ton tour! L'application de ces neuf stratégies vous aidera à trier les nombreuses couches du marketing Facebook. Si vous avez déjà testé l'une de ces stratégies ou prévoyez de le faire dans un proche avenir, laissez un commentaire dans la case ci-dessous et faites-nous savoir.