Profils d'entreprise Instagram: pourquoi les spécialistes du marketing devraient se mettre à niveau: examinateur des médias sociaux

Avez-vous envisagé de passer à un profil d'entreprise Instagram?

Vous vous demandez quels avantages vous en tirerez?

Pour explorer les profils d'entreprise Instagram, j'interviewe Jenn Herman.

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le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Jenn Herman, consultante en médias sociaux et experte en marketing Instagram. Son blog, JennsTrends.com, a été classé trois fois dans notre top 10 des blogs de médias sociaux. Elle a également écrit un ebook appelé Le guide ultime du débutant sur Instagram.

Jenn explore l'analyse d'Instagram.

Vous découvrirez de précieuses fonctionnalités de profil d'entreprise Instagram.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Profils d'entreprise Instagram

L'algorithme Instagram

le Algorithme d'Instagram est sorti l'année dernière et Jenn explique que pour les spécialistes du marketing, l'algorithme est utile. Vous pouvez l'utiliser pour obtenir de meilleures réactions, un engagement avec et atteindre votre public cible.

Jenn souligne que l'algorithme Instagram est plus personnel que l'algorithme Facebook.

Sur Facebook, lorsque quelque chose est vraiment populaire, Facebook est plus susceptible de montrer ce contenu à plus de gens. Cependant, l'algorithme d'Instagram est basé sur un usage personnel et non sur un usage public. Les utilisateurs d'Instagram ne voient pas nécessairement le contenu de quelqu'un simplement parce que d'autres s'y intéressent. Cela dit, le contenu Instagram avec lequel chaque utilisateur interagit le plus apparaît plus haut dans son flux.

Pour que l'algorithme Instagram fonctionne pour vos efforts de marketing, Jenn recommande de partager le meilleur contenu pour vos clients et abonnés. Lorsque vous mettez l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité, vos utilisateurs sont plus susceptibles de s'arrêter, de s'engager, de commenter, d'aimer, etc. En conséquence, vos abonnés verront constamment votre contenu plus haut dans leurs flux Instagram.

En outre, Jenn dit que les algorithmes Facebook et Instagram re-trient le contenu différemment.

Facebook re-trie constamment le contenu, contrairement à l'algorithme d'Instagram. Au lieu de cela, sur Instagram, le nouveau tri est basé sur la fréquence à laquelle vous publiez et la fréquence à laquelle un utilisateur se connecte à Instagram. Par exemple, si un utilisateur se connecte puis se connecte trois heures plus tard, Instagram ne retrie que le contenu téléchargé au cours des trois dernières heures. Le contenu qui est apparu lors de la dernière connexion de l'utilisateur apparaît exactement comme avant.

Pour les spécialistes du marketing, cette approche de nouveau tri signifie que vos abonnés Instagram ne manqueront pas votre contenu s'ils font défiler suffisamment loin leurs flux. Par exemple, supposons que quelqu'un suit Social Media Examiner et aime interagir avec ses publications Instagram. L'utilisateur se connecte après 24 heures et Social Media Examiner a publié trois fois. Dans ce cas, Jenn dit que l'utilisateur verra les trois publications de Social Media Examiner plus haut dans son flux, mais pas nécessairement dos à dos.

Je demande ce que les spécialistes du marketing peuvent faire pour encourager l'activité des fans et faire voir leur contenu en premier. Jenn dit que la clé est d'avoir un meilleur contenu et (contre-intuitivement) publier moins de contenu. Lorsque vous publiez beaucoup, Jenn dit qu'il est plus difficile pour ce contenu de s'afficher en haut des flux Instagram de vos abonnés. Les gens sont plus susceptibles de sauter vos messages. Cependant, des publications magnifiques peuvent créer une connexion forte avec vos abonnés et les gens sont plus susceptibles de s'engager.

Pour augmenter les chances que les gens voient et interagissent avec vos publications Instagram, Jenn recommande de publier votre meilleur contenu trois fois par semaine. En outre, Jenn suggère d'ajouter des appels à l'action. Dans une superposition de texte ou une légende, encouragez les gens à laisser un commentaire ou à taguer des amis dans la publication. L'algorithme verra cet engagement.

Je demande à Jenn comment l'algorithme s'applique aux histoires Instagram par rapport au flux Instagram. Jenn dit qu'au moins pour le moment, les histoires d'Instagram ne semblent pas être basées sur des algorithmes. Les histoires apparaissent chronologiquement. Dans la liste des histoires, celui qui a publié le plus récemment sera le plus à gauche.

Jenn ajoute que les gens ont tendance à interagir avec le fil ou les histoires Instagram, mais pas les deux. Par conséquent, vous devez savoir où se trouve votre public et créer la bonne stratégie autour de ce contenu.

Écoutez l'émission pour entendre les conseils de Jenn pour chronométrer vos publications Instagram.

Profils d'entreprises

Jenn dit que vous pouvez mettre à niveau un profil Instagram personnel vers un profil d'entreprise en associant votre compte Instagram à votre page professionnelle Facebook. Lorsque vous faites cela, Instagram intègre votre désignation d'entreprise Facebook dans votre profil Instagram. Par exemple, si vous êtes sur Facebook en tant que consultant ou magasin, cette désignation apparaît également sur Instagram.

Avec un profil professionnel, votre profil Instagram gagne un bouton Contact. Jenn dit que le bouton Contact est la meilleure raison de passer à un profil d'entreprise, car les gens peuvent vous envoyer un e-mail ou vous appeler directement depuis Instagram. Jenn connaît plusieurs personnes qui ont obtenu de nouveaux clients uniquement grâce à ce bouton Contact. Lorsque vous passez à un profil d'entreprise, vous pouvez également accéder aux analyses Instagram.

Je demande à Jenn si la conversion en un profil d'entreprise a un impact sur la façon dont l'algorithme gère votre contenu. Un profil d'entreprise indique-t-il que vous avez de l'argent et que vous pouvez payer pour la publicité?

Jenn dit qu'à l'heure actuelle, un profil d'entreprise n'a aucun impact sur l'algorithme. Cependant, cela peut changer à tout moment et Instagram voudra de l'argent publicitaire pour augmenter la visibilité du contenu. En fait, Jenn dit qu'elle a remarqué qu'Instagram faisait quelque chose de semblable à Facebook, en disant: «Cette publication fonctionne 95% mieux que vos autres publications. Boostez-le maintenant. "

À ce stade, Jenn pense que les avantages que vous obtenez de l'analyse, de la capacité promotionnelle et du bouton Contact l'emportent largement sur tout risque. De plus, le passage à un profil d'entreprise n'a pas besoin d'être permanent. Vous pouvez essayer un profil d'entreprise, voir ce qu'il fait pour vous et revenir à un compte personnel si vous n'obtenez pas de bons résultats.

Pour transformer votre Instagram personnel en profil professionnel, ouvrez les paramètres de votre compte et sélectionnez Passer au profil professionnel. Instagram vous guide ensuite à travers quelques étapes, telles que la connexion à un compte Facebook et la configuration de vos informations de contact. Jenn dit que le processus est vraiment simple. Si vous décidez de revenir à un compte personnel, ouvrez les paramètres de votre compte et choisissez l'option permettant de revenir à un profil personnel.

Écoutez l'émission pour découvrir comment Facebook Business Manager est intégré dans les profils d'entreprise Instagram.

Le bouton de contact

Lorsque vous configurez le bouton Contact, vous pouvez choisir une adresse e-mail, un téléphone ou les deux. Jenn a connecté son bouton Contact à son adresse e-mail, mais dit que pour certains types d'entreprises, l'option téléphonique est excellente car un appel téléphonique est une communication directe.

Lorsque les gens tapent sur Appeler, l'application de téléphone s'ouvre et compose le numéro. Jenn dit que l'option téléphonique est parfaite pour les restaurants (afin que les gens puissent appeler et faire des réservations), les agents immobiliers, les magasins, les planificateurs d'événements, etc.

Par exemple, supposons que quelqu'un cherche sur Instagram un restaurant local. Lorsqu'elle trouve votre entreprise, il lui suffit d'appuyer sur votre photo, sur le bouton Contact de votre profil, puis sur Appeler. Parce que le bouton facilite l'appel pour une réservation, la conversion est incroyable.

Jenn et moi expliquons comment vous pourriez prendre les appels des clients tout en gardant votre numéro de téléphone privé. Jenn dit que vous pouvez utiliser un compte Google Voice qui appelle votre téléphone et configurer une sonnerie spéciale pour que vous sachiez quand un client Instagram appelle.

Je demande comment il suffit d'ajouter votre numéro de téléphone ou quoi que ce soit d'autre dans votre bio par rapport au bouton Contact. Jenn dit que l'ajout de détails de contact en texte brut à votre profil est moins convivial. Quelqu'un doit écrire ou se souvenir de vos coordonnées et passer à l'application de téléphone ou de messagerie.

Écoutez l'émission pour découvrir comment Instagram utilise les géolocalisations Facebook pour partager l'emplacement de votre entreprise.

Analyses Instagram

Un profil Instagram personnel n'a pas accès aux analyses, mais un profil d'entreprise a accès à Insights, qui est la fonctionnalité d'analyse d'Instagram. Pour ouvrir Insights, appuyez ou cliquez sur la petite icône de graphique à barres de votre profil et vous pouvez voir plusieurs métriques. Jenn note que les mesures sont toutes sur une base hebdomadaire. Par exemple, vous voyez combien d'impressions vous avez eu pour la semaine et si vos impressions ont augmenté ou diminué par rapport à la semaine précédente.

Pour analyser le nombre de personnes qui voient vos publications, Jenn explique que vous devez examiner les statistiques relatives aux impressions et à l'audience. La statistique "Impressions" correspond au nombre total de vues et "Audience" correspond au nombre de personnes ayant réellement vu votre publication. Donc, si une publication a 1 500 impressions mais une portée de 1 000 personnes, cela signifie que certaines personnes pourraient avoir vu une publication plusieurs fois.

Vous pouvez également voir combien de personnes ont regardé votre profil Instagram. Jenn dit que la plupart des personnes qui consultent votre profil sont soit des visiteurs pour la première fois qui souhaitent en savoir plus sur vous, soit des personnes qui cliquent sur le lien dans votre bio ou sur votre bouton de contact. Lorsque vous savez combien de fois quelqu'un consulte votre profil, cette statistique peut avoir une grande influence sur les incitations à l'action que vous conduisez.

Je demande à Jenn ce que vous devriez ou ne pas faire dans votre bio Instagram. Jenn dit qu'une solide bio dit aux gens qui vous êtes et ce que vous faites. C’est une première impression, le pitch de 30 secondes qui convaincra un inconnu de vous suivre sur Instagram. Jenn recommande une biographie qui a de la personnalité, et vous pouvez la rendre originale et amusante (à condition qu'elle soit cohérente avec votre image de marque).

Pour tirer le meilleur parti de votre bio de 150 caractères, Jenn dit que les émojis peuvent vous aider à économiser de l'espace. Par exemple, dans un appel à l'action, vous pouvez écrire "Cliquez sur le lien" suivi d'une flèche vers le bas emoji, plutôt que "Cliquez sur le lien ci-dessous". Dans ce cas, l'emoji enregistre quatre caractères.

Instagram a des emojis pour iOS et Android; cependant, Jenn dit que vous devez faire attention conversions emoji étranges. Par exemple, lorsqu'un Android ne reconnaît pas un emoji iOS, l'emoji n'apparaîtra pas sur l'appareil Android. En outre, un certain visage souriant sur un appareil peut être une grimace sur un autre.

Jenn recommande d'éviter les hashtags, car ils ne sont pas cliquables dans votre biographie.

Dans Instagram Insights, vous pouvez savoir combien de personnes ont cliqué sur le lien de votre bio pour visiter votre site Web. Cependant, si vous modifiez le lien après quelques jours, Jenn explique que Insights ne vous indique pas le nombre de clics sur un lien par rapport à l'autre. La statistique Insights correspond uniquement au nombre total de clics. Pour suivre les clics sur différents liens, Jenn dit que vous pouvez utiliser Bitly ou un autre outil de suivi des liens pour chaque campagne.

Instagram Insights vous indique également quand vos abonnés sont les plus actifs sur Instagram et vous montre les chiffres pour chaque jour. Lorsque vous sélectionnez Voir plus, vous pouvez savoir quand les abonnés sont actifs à différents jours de la semaine et trouver des données démographiques détaillées. Jenn explique que ces analyses vous aident à chronométrer vos publications Instagram. Par exemple, si vos abonnés sont actifs à 9 h 00, vous souhaitez publier à 7 h 00.

Étant donné que les analyses d'Instagram Insights ne remontent qu'à une semaine, Jenn recommande de définir une heure sur votre calendrier chaque semaine pour saisir toutes vos analyses dans une feuille de calcul. Instagram Insights ne contient qu'une petite quantité de données, il est donc gérable de les suivre dans une feuille de calcul. Après avoir suivi vos chiffres pendant un certain temps, vous pouvez créer des graphiques à barres et des camemberts et analyser les tendances.

Si vous souhaitez utiliser des outils tiers pour suivre vos analyses Instagram, Jenn dit Iconosquare est une bonne solution, bien que ce soit une plate-forme payante. Squarelovin est un outil gratuit qui ressemble à Iconosquare. Agorapulse propose également des analyses.

Écoutez l'émission pour entendre Jenn discuter des analyses boost-post dans Insights versus Business Manager.

Analyse de l'histoire

Dans Instagram Insights, vous pouvez voir les analyses de l'histoire Instagram jusqu'à ce que l'histoire expire. (Les histoires disparaissent au bout de 24 heures.) Pour trouver des analyses d'histoires Instagram, appuyez sur l'icône du graphique à barres en haut de votre profil et faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez l'option Histoires. Appuyez sur Afficher plus ancien et vous verrez des analyses pour les histoires que vous avez réalisées au cours des dernières 24 heures.

Par défaut, vous voyez Impressions. Appuyez sur Impressions pour sélectionner une autre statistique. Vos options sont Réponses, Audience ou Sorties. (Une sortie, c'est quand quelqu'un part au milieu de votre histoire.)

Jenn dit que vous perdrez des personnes à différents moments de vos histoires, en particulier lorsqu'il y a 8 à 10 images ou vidéos. Elle trouve que même les histoires avec 5 ou 6 images ou vidéos sont discutables. Cependant, si votre contenu est vraiment bon et que les internautes le regardent, c'est génial. Jenn partage qu'elle compte 13 000 abonnés et affiche en moyenne 200 à 300 vues sur ses histoires.

Jenn explique que vous ne pouvez pas compter sur les notifications pour les messages. Si des personnes vous envoient des messages à partir d'histoires et que vous ne suivez pas ces personnes, vous ne recevrez pas de notification. Après avoir lancé une histoire, Jenn recommande de vérifier vos messages, car ils seront considérés comme des demandes en attente.

Écoutez l'émission pour savoir comment nous utilisons les histoires Instagram chez Social Media Examiner et pourquoi j'estime que l'analyse des histoires vaut la peine d'être mise à niveau.

Trucs et astuces Instagram

Jenn dit Mari Smith utilise l'expression «arrêt du pouce» et Jenn l'aime aussi. Parce que les gens font défiler Instagram très rapidement, vous voulez un contenu impressionnant qui s'arrête littéralement au pouce. Un contenu décontracté qui convient, des images floues, des vidéos de mauvaise qualité ou des photos à faible contraste n'empêcheront pas les gens de faire défiler. Trouvez du contenu qui résonne avec votre public, les arrête dans le fil et les fait prêter attention.

Pour créer du contenu à couper le souffle, vous devrez peut-être créer des graphiques impressionnants. Cependant, Jenn dit qu'une stratégie simple peut également vous aider à partager votre meilleur contenu. Ne postez pas simplement parce que nous sommes jeudi et que vous n’avez pas posté depuis trois jours. Au lieu de cela, planifiez votre contenu et ayez des photos sur votre appareil prêtes à être téléchargées.

Dans votre légende, Jenn dit que les trois premières lignes doivent contenir des informations très importantes telles que le titre de votre meilleur article de blog ou votre appel à l'action. Après ces trois premières lignes, les abonnés doivent appuyer sur «… plus» pour voir le reste du texte de votre légende. Jenn ajoute qu'il n'y a aucun moyen de savoir où la légende sera coupée. Parfois, Instagram coupe le texte de la légende après environ 40 caractères, et d'autres fois, 100 caractères. Il n’y a pas de numéro précis. Jenn dit que la légende n'est jamais coupée au milieu du mot, alors Instagram décide d'un endroit approprié.

Jenn dit qu'Instagram supprime également les espaces de ligne supplémentaires si vous les ajoutez.

En ce qui concerne la fréquence des messages, Jenn pense que moins c'est plus. Elle pense que poster trois fois par jour est trop. Mais la fréquence des publications dépend également de votre entreprise.

Jenn partage également des conseils sur l'utilisation de la nouvelle fonctionnalité Album d'Instagram. Vous pouvez télécharger jusqu'à 10 images ou vidéos dans un album. Les vidéos durent 60 secondes chacune, et bien que vous puissiez publier 10 vidéos pour créer une vidéo de 10 minutes, pas plus qu'une vidéo de 5 ou 6 minutes est préférable. Parce que les albums sont si nouveaux, Jenn recommande d'ajouter une superposition de texte sur le premier élément qui indique à votre public de faire glisser ou de faire défiler pour voir le reste de votre album.

Jenn a vu des entreprises et même des musées utiliser des albums pour le lancement ou l'annonce d'un produit. Les gens peuvent également utiliser des albums pour des événements en direct, des événements caritatifs, tout ce qui se passe dans la communauté ou chaque fois que plusieurs publications peuvent être associées à une chose.

Pour le moment, vous ne pouvez pas améliorer un album (connu sous le nom de publication multi-images) ou obtenir de véritables analyses sur le nombre de personnes qui ont défilé d'une image ou d'une vidéo à l'autre.

Écoutez l'émission pour découvrir l'exception à la règle de publication «moins c'est plus» de Jenn.

Découverte de la semaine

TouchRetouch est un outil génial pour les photographes mobiles qui souhaitent éditer des éléments de leurs photos, comme un bombardier photo ou des lignes utilitaires.

L'application TouchRetouch est incroyablement facile à utiliser. Après avoir ouvert une photo dans l'application, sélectionnez un pinceau ou un outil de sélection et passez votre doigt sur l'objet ou la ligne que vous souhaitez supprimer.

Les outils créent un masque sur le contenu d'image indésirable, et l'application analyse ce qui se trouve autour de la zone masquée et l'efface. Bien que l'analyse ne soit pas parfaite à 100%, l'application fait un très bon travail pour supprimer ce que vous masquez.

TouchRetouch coûte 1,99 $ et est disponible pour iOS et Android.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment TouchRetouch fonctionne pour vous.

Écoutez le spectacle!

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• En savoir plus sur Jenn sur elle site Internet.
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• Suivez @Jenns_Trends sur Instagram et Twitter.
• Comme Tendances de Jenn sur Facebook.
• Lis Le guide ultime du débutant sur Instagram.
• Jetez un œil aux 10 meilleurs blogs de médias sociaux de Social Media Examiner pour 2014, 2015, et 2016.
• En savoir plus sur Algorithme d'Instagram.
• Créé un Profil d'entreprise Instagram.
• Explorer conversions emoji.
• Jeter un coup d'œil à Iconosquare, Squarelovin, et Agorapulse.
• Check-out TouchRetouch.
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