Une étude montre que le temps paie avec le marketing des médias sociaux: examinateur des médias sociaux

Avez-vous posé cette question: le temps que j'investis dans les médias sociaux en vaut-il vraiment la peine? Que vous soyez nouveau ou ancien avec les médias sociaux, il y a de fortes chances que vous vous demandiez si l'engagement en temps vaut vraiment le retour sur investissement (ROI).

Ne faites pas d'erreur à ce sujet: un véritable investissement en temps et en ressources est nécessaire pour voir un succès marketing significatif sur les réseaux sociaux.

Mais la vraie question est: «Juste COMBIEN de temps est nécessaire pour voir un succès solide?”

Cette question a récemment reçu une réponse dans la nouvelle étude, Rapport 2010 sur l'industrie du marketing des médias sociaux, Rédigé par Michael Stelzner. Sur la base des résultats du rapport, le retour sur investissement est une priorité pour la plupart des spécialistes du marketing utilisant les médias sociaux.

Questions les plus fréquentes sur les médias sociaux

Selon les données, la principale question que les spécialistes du marketing veulent le plus est de savoir comment suivre le retour sur investissement des médias sociaux. Un échantillon de questions comprend:

• Comment puis-je raconter une histoire convaincante à la direction sur le retour sur investissement du marketing sur les réseaux sociaux?
• Quels sont les indicateurs clés à suivre pour mesurer le ROI en termes de satisfaction client, de chiffre d'affaires et de fidélité à la marque?
• Quelle est l'efficacité des médias sociaux par rapport aux ressources nécessaires pour maintenir l'effort?
• Existe-t-il des références de l'industrie qui suivent l'impact du marketing sur les réseaux sociaux?

Dans l'étude de 2009, la question numéro un des spécialistes du marketing était liée aux tactiques des médias sociaux, suivies du retour sur investissement. Aujourd'hui, les tactiques ont considérablement diminué et la question du retour sur investissement a augmenté. Une des raisons à cela pourrait être que les médias sociaux mûrissent et de plus en plus de personnes ont commencé à utiliser les outils et les tactiques. Maintenant, ils veulent savoir si les bénéfices à long terme pour leur temps et leurs ressources sont vraiment là.

Temps contre retour pour le marketing des médias sociaux

Lorsque vous examinez le retour sur investissement, vous devez également examiner de près combien de temps vous investissez. Contrairement à certaines autres formes traditionnelles de marketing, en ce qui concerne les médias sociaux, votre investissement est plus temps que l'argent.

Les résultats du rapport de l'industrie jettent un éclairage sur le temps que les spécialistes du marketing consacrent réellement au marketing des médias sociaux.

Sur les 1 900 réponses des spécialistes du marketing, presque tous utilisaient les médias sociaux à des fins de marketing et la majorité de ces spécialistes du marketing étaient relativement nouveaux dans le domaine des médias sociaux.

• 91% des répondants ont indiqué qu'ils utilisaient les médias sociaux à des fins de marketing.
• 65% des spécialistes du marketing viennent de commencer ou n'utilisent les médias sociaux que depuis quelques mois.

Lors de l'analyse des heures réelles passées à utiliser les outils de médias sociaux, le groupe le plus important se situait entre 1 et 5 heures par semaine. De ce groupe, 43% consacrent de 4 à 5 heures par semaine à des activités sur les réseaux sociaux. 56% des spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pendant 6 heures ou plus par semaine et 30% pendant 11 heures ou plus par semaine. Il est intéressant de noter que 12,5% des spécialistes du marketing passent plus de 20 heures par semaine sur les réseaux sociaux.

Ce graphique montre la répartition globale du temps passé par les spécialistes du marketing sur les sites sociaux.

Mais encore plus intéressant que le temps passé sur le marketing des réseaux sociaux, le rapport a également montré une corrélationentre le montant de expérience utilisateur et le temps passé à utiliser les outils de médias sociaux. L'engagement hebdomadaire médian en temps pour les débutants était de 1 heure contre 10 heures pour ceux qui le faisaient pendant quelques mois ou plus. Étant donné que 65% des répondants ont indiqué qu'ils étaient des débutants ou à peine quelques mois plus tard, une grande partie de leur temps passé sur les sites sociaux pourrait être plus d'essais et d'erreurs qu'une stratégie solide. La différence de temps passé à utiliser les outils sociaux est peut-être due au fait les spécialistes du marketing qui ont le plus d'expérience ont également des stratégies de médias sociaux plus bien définies, leur permettant un plan d'action clair sur les sites sociaux.

Comme pour toute autre chose, l'expérience est en or. Plus on a d'expérience utilisateur avec le marketing des médias sociaux, plus chaque minute passée sur les sites de médias sociaux devient précieuse. Le temps passé sur les sites sociaux n'est pas aussi important que les résultats réels. Ce que nous devrions vraiment examiner, c'est quel genre de résultats obtenez-vous pour cette heure, quatre heures, voire 12 heures par semaine?

Principaux avantages des médias sociaux

Lorsque les répondants ont été interrogés sur les avantages qu'ils ont retirés du marketing sur les réseaux sociaux, certains gagnants se sont démarqués clairement des autres. Lorsque vous examinez le retour sur investissement dans le marketing des médias sociaux, l'argent en banque ne peut pas être votre seul indicateur de succès. L'augmentation du trafic, la génération de prospects et des clients satisfaits et connectés sont tous des facteurs qui permettent de décider quelles stratégies de médias sociaux fonctionnent le mieux pour votre entreprise..

Selon l'enquête, l'avantage numéro un du marketing sur les réseaux sociaux est une plus grande visibilité (85%). Ensuite, l'amélioration du trafic et la création de nouveaux partenariats. Plus de la moitié des spécialistes du marketing ont indiqué qu'une augmentation du classement des moteurs de recherche était un avantage du marketing des médias sociaux. Le rapport déclare: «Au fur et à mesure que le classement des moteurs de recherche s'améliorera, l'exposition des entreprises, les efforts de génération de prospects et la réduction des dépenses marketing globales augmenteront également. Plus de la moitié des spécialistes du marketing ont trouvé des prospects qualifiés générés par les médias sociaux. »

Ce graphique montre comment les répondants ont perçu les avantages du marketing sur les réseaux sociaux.

Externalisation des médias sociaux

Étant donné que le temps et le retour sur investissement sont au centre des préoccupations de nombreux spécialistes du marketing, il était surprenant de voir que très peu d'externalisaient leurs efforts sur les réseaux sociaux. Selon le rapport, certains facteurs peuvent être que l'externalisation des réseaux sociaux est assez récente et la majorité des répondants étaient nouveaux dans les médias sociaux, peut-être encore ignorants de ce qu'ils devraient et ne devraient pas sous-traiter.

Le graphique ci-dessous montre comment la majorité des spécialistes du marketing n'externalisent pas leur activité sur les réseaux sociaux.

Là où nous constatons la tendance à l’externalisation, c’est dans les grandes organisations. Selon le rapport, «plus l'organisation est grande, plus l'externalisation est probable. Par exemple, 25,7% des grandes entreprises et 25% des entreprises de taille moyenne externalisent actuellement, contre seulement 10,6% des propriétaires uniques. » Comme beaucoup les tendances marketing, ce qui commence par les «grands» a tendance à se répandre dans les petites entreprises. l'année à venir.

Consultez le rapport complet ici.

Maintenant c'est ton tour! Pensez-vous que votre temps à utiliser le marketing sur les réseaux sociaux en vaut la peine? Votre propre expérience correspond-elle aux résultats? Partagez ici - nous voulons vous entendre!