5 étapes pour organiser des discussions Twitter réussies: votre guide ultime: Social Media Examiner

Héberger un chat Twitter est un moyen incroyable de interagissez avec vos fans et vos abonnés, pour mieux comprendre et développer rapidement votre communauté, aussi bien que promouvoir votre marque et votre entreprise.

J'ai vu la puissance de réseautage et de promotion du chat Twitter, alors j'ai décidé de creuser plus profondément.

C’est difficile de décrire tout ce que j’ai appris dans cet article, mais je ferai de mon mieux.

Voici le guide tout-en-un pour préparer et héberger votre chat Twitter.

Pourquoi le chat Twitter?

Un chat Twitter est une conversation Twitter publique autour d'un seul hashtag. Ce hashtag vous permet de suivre la discussion et d'y participer. Les chats Twitter sont généralement récurrents et sur des sujets spécifiques connecter régulièrement les gens avec ces intérêts.

L'hébergement d'un chat Twitter est un moyen efficace de:

• Faites la promotion de votre présence sur les réseaux sociaux: Bien que les chats Twitter évoluent autour d'un hashtag, celui-ci reste public, ce qui signifie que des millions d'abonnés des participants au chat verront le hashtag et vérifieront ce qu'il se cache derrière. Cela signifie que des centaines de nouvelles personnes découvrent votre marque à chaque fois!
• Obtenez des commentaires instantanés: Le chat Twitter est une excellente occasion de écoutez votre communauté. Posez des questions et vous obtiendrez des réponses immédiatement.
• Créez la communauté derrière votre entreprise: Un chat Twitter est l'une des activités de médias sociaux les plus engageantes qui forme une habitude. Vos abonnés se connectent toutes les semaines en même temps pour interagir, se suivre, se retweeter, etc. C’est l’un des meilleurs moyens de transformez vos abonnés en défenseurs de votre marque.

# 1: comprendre comment cela fonctionne

Avant de créer votre propre chat Twitter, il est judicieux de suivre ou même participer à quelques chats Twitter dans votre secteur. Voici deux sources où vous pouvez trouver des chats Twitter pertinents sur un sujet d'intérêt:

• Ce Feuille de calcul Google est la base de données des chats Twitter générée par l'utilisateur et démarrée par Robert Swanwick. Pour trouver des événements pertinents, utilisez simplement le raccourci CTRL + F. Je ne sais pas à quel point il est activement modéré, mais cela semble assez propre pour le moment.
• Twebevent est un autre excellent outil pour suivre les discussions Twitter à venir. L'option de recherche semble être cassée, mais vous pouvez facilement passer d'une pièce à l'autre (ou aller aux événements à venir) pour en trouver un intéressant.

# 2: Formulez votre plan

Après quelques jours à suivre quelques discussions pertinentes, vous aurez probablement des idées. Vous pouvez maintenant configurer les choses.

Remue-méninges sur le hashtag

Cette étape est cruciale. Le hashtag est ce qui rassemble le tout. Une fois sélectionné, il sera extrêmement difficile de changer. Alors vous voulez que votre hashtag soit:

• Absolument unique. Chercher Twitter avant d'en choisir un (vous pouvez également rechercher sur Google et Dictionnaire urbainpour vous assurer qu'il n'y a pas d'associations fixes ou désagréables avec le mot que vous avez inventé pour votre hashtag).

  

• Aussi court que possible. N'oubliez pas que le hashtag figurera dans chaque tweet de votre discussion. Plus le hashtag est long, moins vos participants au chat pourront dire!
• Facile à retenir. Le hashtag doit refléter votre sujet ou votre nom de marque pour créer des associations instantanées.
• Facile à taper. Quel que soit l'outil que vous invitez vos abonnés à utiliser, il y en aura toujours qui taperont manuellement le hashtag pour inclure le tweet dans la discussion. Cela aide beaucoup lorsque votre hashtag est facile à taper. Alors éviter les doubles lettres, symboles, etc.. Par exemple, l'un des hashtags les plus difficiles que j'ai rencontrés est #call_team qui comprend un trait de soulignement.

Organiser le jour et l'heure

Il sera difficile (mais pas impossible) de changer l'heure une fois que vous démarrez, car cela peut entraîner des personnes manquant les discussions. Utilisez un moment qui fonctionne le mieux.

• Assurez-vous qu'il n'y a pas de chat Twitter majeur sur un sujet similaire le jour où votre événement est programmé.
• Aidez les gens du monde entier à comprendre quand votre chat va avoir lieu (ce outil vous aidera avec les fuseaux horaires).

Petite astuce: dans votre niche, créer un calendrier de tous les chats Twitter bien connus pour identifier le meilleur jour et l'heure pour gérer le vôtre. Par exemple, voici le calendrier de tous les événements sur les réseaux sociaux et les blogs que j'ai créés pour déterminer le meilleur moment pour notre blogging invité#myblogguest Chat Twitter:

Assurez-vous de lire le document de Mack Collier 10 étapes pour créer un chat Twitter réussi. Mack, l'hôte du succès #Blogchat, offre une expérience de première main:

… Peu importe le jour et l’heure que vous choisissez, quelqu'un dira que ce n’est pas le meilleur pour eux. Je reçois constamment des gens qui me disent qu'ils veulent rejoindre #blogchat, mais pas parce que c'est le dimanche soir.

Mais parfois, lorsqu'un jour férié ou un événement spécial tombe le dimanche soir, je passe #blogchat au lundi pour cette semaine. Et dès que je le ferai, certaines personnes me diront qu’elles ne peuvent pas adhérer parce que le lundi soir ne leur convient pas. Alors choisissez le jour qui vous convient le mieux et respectez-le.

Trouvez les modérateurs

Vous ne pouvez pas tout faire par vous-même. Vous avez besoin de personnes qui vous aideront à faire passer votre message. Inviter des modérateurs est un excellent moyen inscrivez des personnes puissantes pour travailler à la promotion de votre événement.

Les modérateurs peuvent être les membres de votre équipe, les membres les plus actifs de votre communauté ou vos contacts proches sur les réseaux sociaux.

C'est une bonne idée de créer des directives écrites pour vos modérateurs de chat pour qu'ils se fassent une idée de leurs responsabilités:

• Bienvenue(nouveaux membres.
• Gardez la discussion concentrée (avec de nombreux utilisateurs de Twitter contribuant, il n'est généralement pas facile de garder la discussion sur le sujet).
• Faites régulièrement la promotion du chat et invitez de nouveaux membres.
• Résumez les différentes parties de la discussion (marquer la fin de la partie d'introduction, lister les outils et ressources mentionnés et résumer).

# 3: Annoncez et faites la promotion de votre chat Twitter

De toute évidence, vous allez utiliser tous les médias disponibles (votre propre blog, vos comptes de réseaux sociaux, vos communiqués de presse, etc.) pour annoncez votre prochain chat Twitter. Voici quelques points à retenir:

• Créer une page de référence «statique» courte mais utile listant quand et à quelle fréquence votre chat Twitter aura lieu. Votre article d'annonce doit également contenir une bonne explication du fonctionnement des chats Twitter (voici un bon), ainsi que les outils que les participants peuvent utiliser pour suivre et participer. Assurez-vous que cette page se classe n ° 1 dans la recherche Google pour [hashtag officiel] afin que les gens puissent trouver votre événement et commencer à le suivre.

  

• Permettez à vos abonnés et défenseurs de votre marque de promouvoir votre chat Twitter en créant toutes sortes de supports promotionnels tels que des badges (faciles à intégrer et à partager) et des vidéos de présentation. Les gens adorent promouvoir des concours et des événements si vous leur offrez du contenu multimédia.

  

# 4: Exécutez votre chat Twitter

Lorsque vous serez plus à l'aise pour héberger des chats Twitter, vous trouverez votre propre style et approche «uniques». Pour l'instant, voici une liste de contrôle sur laquelle vous pouvez vous appuyer:

1. Commencez par une introduction bienvenue (quelques minutes pour laisser vos participants au chat se présenter et commencer à tweeter sur votre événement).
2. Annoncez votre sujet de discussion (choisissez une idée spécifique pour chacun de vos chats pour que la discussion reste concentrée).
3. Tweetez vos propres pensées et idées sur ce sujet.
4. Donnez au moins 5 minutes à vos participants au chat pour partager leurs idées (retweetez les meilleurs).
5. Résumerles points les plus importants au fur et à mesure.
6. Poser des questions (étiquetez vos questions comme Q1, Q2, etc., pour que vos participants au chat puissent répondre facilement et encourager la discussion).
7. Retweetez et résumez les meilleures réponses.
8. Partagez des outils et des liens connexes et invitez vos participants au chat à partager les leurs (retweetez les meilleurs).
9. Annoncez la fin prochaine du chat et merci à tous d'avoir participé.
10. Tweetez les conclusions du chat.
11. Annoncer le prochain jour / heure et sujet de discussion.

Rincez et répétez la prochaine fois que vous avez votre chat Twitter.

Outils pour exécuter votre chat

Les clients Twitter les plus populaires peuvent être utilisés pour suivre et participer à un chat Twitter en utilisant le hashtag officiel.

Par exemple, avec HootSuite vous pouvez créer un nouvel onglet pour suivre les résultats de recherche Twitter. Remarque: Cela va également * archiver * les résultats de la recherche pour référence ultérieure.

TweetDeck est une autre excellente option où les utilisateurs peuvent ajouter une nouvelle colonne pour les résultats du hashtag et obtenir des notifications sur le bureau des nouveaux tweets.

Vos participants au chat peuvent choisir leur méthode préférée s'ils connaissent le hashtag; cependant, il est utile de lien vers une seule option lorsque vous invitez des personnes à rejoindre le chat.

Actuellement, la seule option de ce type est TweetChat (et Twebevent, qui fonctionne sur TweetChat). TweetChat vous permet de créer une «salle» pour votre chat Twitter que vous pouvez ensuite promouvoir via des tweets, des articles de blog, etc. L'URL est au format suivant: http://tweetchat.com/room/hashtag

Vos participants au chat devront s'authentifier sur Twitter pour pouvoir tweeter directement depuis TweetChat. Ils n'auront pas besoin de saisir votre hashtag - TweetChat l'ajoutera automatiquement, ce qui rend le processus beaucoup plus facile.

TweetChat est un peu lent en termes de mise à jour des tweets. Vous pouvez le définir sur un intervalle de mise à jour de 5 secondes mais, d'après mon expérience, les personnes qui utilisent TweetChat sont généralement plus lentes que celles de TweetDeck. Ce n'est pas si crucial si vous structurez bien votre chat et donnez à chacun quelques minutes pour faire un suivi.

En un mot, Les principaux avantages de TweetChat incluent la possibilité de:

• Tweetez sur le chat sans saisir le hashtag (ainsi que des retweets et des tweets préférés des autres dans le chat).
• Ajuster la vitesse de rafraîchissement (5 secondes est le minimum disponible).
• Filtrer les retweets (pour supprimer tout désordre).

  

# 5: Résumer, archiver et analyser

Utilisez des outils pour résumer et archiver vos discussions

Il existe différents outils qui vous permettent créer des transcriptions de vos tweets, mais vous trouverez probablement les transcriptions qui en résultent assez accablantes (avec de nombreuses personnes tweetant et retweetant des mises à jour en utilisant votre hashtag tout au long du chat).

Storifier est la meilleure option pour créer des transcriptions de vos tweets car elle vous permet choisissez les tweets que vous souhaitez inclure dans la transcription et ajoutez un contexte essentiel pour les tweets tu choisis. En plus de cela, Storify permet à vos utilisateurs de chat Twitter de s'abonner à tous les nouveaux «chapitres» que vous publiez (ce qui se traduit par une exposition de contenu encore plus importante).

• Pour choisir un tweet, double-cliquez dessus dans les résultats de recherche.
• Survolez le tweet ajouté et cliquez sur "Ajouter du texte" pour ajouter un contexte supplémentaire au tweet.
• Améliorez votre histoire avec des vidéos YouTube, des images Flickr, des liens intégrés, etc.

Autres options possibles pour transcrire et / ou archiver vos chats Twitter:

• Twilert vous enverra par e-mail la liste des tweets contenant votre hashtag. La mise à jour par e-mail qui en résulte est belle et est très facilement bloguée lorsque vous êtes en déplacement (vous pouvez mettre à jour votre blog ainsi que votre page Facebook directement à partir d'un e-mail). Il créera également une archive consultable de votre chat Twitter dans Gmail (utilisez les libellés Gmail pour les envoyer tous dans un dossier spécifique pour une meilleure organisation).
• SearchHash vous permet de télécharger tous les tweets autour de n'importe quel hashtag dans Excel si vous préférez une version de bureau. Naturellement, vous devrez créer de nouvelles archives manuellement chaque semaine. Voici quelques autres façons de exporter les résultats de la recherche Twitter dans Excel ou Google Spreadsheet.

Petite astuce: pour tous les outils ci-dessus, envisagez de filtrer les retweets pour supprimer le désordre.

Utilisez votre blog pour le résumé du chat

Chaque chat Twitter sera une excellente source d'informations et de conseils utiles sur un sujet pertinent pour votre entreprise. Il est parfaitement logique de tirer le meilleur parti de ce contenu en le réutilisant dans le contenu du blog. Cela vous permet à la fois mettre à jour régulièrement votre blog avec du contenu pertinent et utile et faire connaître votre chat Twitter.

Donc, une fois votre conversation Twitter hebdomadaire terminée, assurez-vous de créer un résumé bien organisé du chat et le publier sur votre blog avec votre hashtag officiel dans le titre (pour vous assurer que tous les retweets de votre résumé de discussion se retrouvent dans la salle de discussion Twitter).

Analysez la progression de votre chat Twitter

Votre chat Twitter augmentera de semaine en semaine. Il faudra du temps pour que votre chat tweet devienne «populaire». Donnez-lui du temps et suivez vos progrès.

Les deux choses principales que je surveille sont:

• Nombre de tweets (ainsi que nombre de retweets) pour évaluer l'interaction
• Influenceurs Twitter établis et participants les plus actifs

Pour les deux tâches ci-dessus, Martin HawkseyFeuille de calcul Google pour l'archivage Twitter est tout simplement inestimable. La configuration peut prendre un certain temps (j'ai décrit l'ensemble du processus ici) et vous devrez également n'oubliez pas de l'exécuter chaque semaine pour mettre à jour l'archive.

Le résultat vaut bien l'effort!

La feuille de calcul archivera tous les tweets et suivra le volume de votre tweet de chat:

La feuille de calcul recueillera également tous les détails possibles sur les participants au chat (vous devrez créer une application Twitter simple pour cela) et identifier les participants les plus influents et les mieux connectés.

De même, vous pouvez trier la feuille de calcul pour identifier les utilisateurs Twitter les plus influents participant en termes de nombre d'abonnés:

Évidemment, en suivant les influenceurs et les participants actifs, vous êtes en mesure de les encourager (par exemple, donner des prix ou les inviter à animer le chat) et ainsi motiver toute la communauté à devenir également active!

D'autres options plus simples à utiliser, mais plus basiques, pour analyser la progression de votre chat Twitter sont L'archiviste et WhatTheHashtag.

Exemples de chat Twitter pour stimuler votre créativité

Impliquez les influenceurs: RavenTools.com héberge un chat Twitter mensuel (#RavenChat) et invite à chaque fois un influenceur bien connu du secteur de la recherche. C'est un excellent moyen d'encourager les influenceurs de niche à commencer à parler de vous et à engager leurs abonnés.

Laisser les abonnés s'auto-promouvoir: C'est une astuce bien connue que si vous voulez transformez vos abonnés en défenseurs de la marque, aidez-les à se promouvoir. #CommentHour en est un bon exemple: il permet aux blogueurs de visiter les blogs des autres et d’échanger des commentaires. Le résultat est plus de trafic et de contacts en réseau!

Devenez la source: Parfois, vous n’avez pas besoin d’un sujet et d’un calendrier fixes. Le meilleur exemple en est #JournChat ce qui favorise un échange d'informations permanent entre les chercheurs et les spécialistes du marketing social, les blogueurs et les journalistes. Depuis que participer à #JournChat est devenu un excellent moyen de se faire entendre, il a beaucoup de tweets tous les jours!

Conclusion

Il n'y a pas de réponse «correcte» sur la façon de configurer votre chat Twitter. Il n’ya pas de «meilleur» moment de la journée ni de fréquence. Il n’existe pas de format «correct» pour la façon dont vous l’exécutez. Tout dépend de votre créativité et du sérieux avec lequel vous voulez qu'elle réussisse.

Comme toute autre entreprise de médias sociaux à long terme dans laquelle nous nous impliquons, l'hébergement et la promotion d'un chat Twitter nécessitent beaucoup de patience et de persévérance. Juste consacrer beaucoup de temps et d'efforts à le faire fonctionner et ce sera certainement le cas!

Qu'est-ce que tu penses? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.