Examiner les médias sociaux en pleine croissance: la route cahoteuse de la poursuite: examinateur des médias sociaux

Vous êtes-vous déjà demandé comment Social Media Examiner a commencé?

Êtes-vous curieux de connaître les obstacles que nous avons rencontrés dans la construction d'une entité médiatique de taille?

Asseyez-vous et apprenez l'histoire qui a conduit des millions de personnes à nous.

En savoir plus sur ce salon

le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, mon ami Mark Mason, hôte du Podcast de marketing Internet de fin de soirée, m'interviewe pour célébrer le cinquième anniversaire du podcast Social Media Marketing.

Nous explorerons les compétences de base qui m'ont aidé à me lancer dans le marketing des médias sociaux.

Vous apprendrez également comment je prends des décisions stratégiques sur l’avenir de l’entreprise.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Poursuite

Mon parcours entrepreneurial

Avant Social Media Examiner, j'étais connu comme écrivain. J'ai écrit un livre appelé Rédaction de livres blancs et aidé de nombreux journalistes sans emploi à comprendre comment passer de l'écriture pour les magazines et les journaux à l'écriture pour les entreprises.

Le travail d'un livre blanc est de persuader et d'éduquer. Les entreprises proposant des produits ou des services coûteux ou complexes utilisent des livres blancs pour communiquer à leur sujet. Par exemple, une grande entreprise embaucherait quelqu'un pour parler aux départements d'ingénierie et de vente et traduire cette langue étrangère en quelque chose qu'un client pourrait comprendre.

Mark me demande à quel point l'aide est importante pour moi en tant qu'entrepreneur. Quoi que je fasse, je veux aider le plus grand nombre de personnes d’une manière qui ne m’exige pas personnellement. Je n’ai qu’une grande partie de moi à faire le tour, et en créant des produits hautement évolutifs, je peux faire d’aider les autres une grande partie de ce que je fais.

Par exemple, ce podcast a plus de 10 millions de téléchargements et Social Media Examiner a 60 millions de lecteurs.

Cependant, je n’ai pas été un succès du jour au lendemain. Quand j'ai commencé Social Media Examiner en 2009, j'avais l'impression que j'étais vraiment en retard au jeu des médias sociaux. Beaucoup de gens disent qu'ils se sentent en retard aujourd'hui.

Ce que je manquais de timing, je l'ai compensé par ma capacité à poser des questions, à comprendre des choses complexes et à communiquer comment ces choses fonctionnent d'une manière que tout le monde peut comprendre. Cette compétence m'a aidé tout au long de ma carrière.

Dans les années 1990, je me concentrais sur le travail d'agence créative et la conception de sites Web, ce qui était nouveau à l'époque. J'ai également aidé des gens à concevoir des rapports annuels, des affichages de kiosques et des logos d'entreprise. Lorsque je suis devenu écrivain et plus tard dans les médias sociaux, mes compétences en communication ont continué à bien me servir.

Quand j'ai commencé Social Media Examiner, ma compétence secrète n'était pas de savoir quoi que ce soit sur les réseaux sociaux (je ne savais rien). C'était ma capacité à discerner quelles personnes savaient des choses, à en extraire des informations et à transmettre ces connaissances à mon public. Peu importe ce que vous faites, déterminez laquelle de vos compétences vous permet de voyager dans un nouvel espace. Ensuite, vous pouvez vraiment réussir.

Mon parcours entrepreneurial n'a jamais été facile. De la même façon, je pense que si cela avait été facile, j'aurais été ennuyé et passer à la chose suivante. J'aime relever des défis et résoudre des énigmes. Je ne fais pas partie de ces personnes qui veulent construire un système puis s'asseoir et prendre leur retraite sur une plage. Je veux continuer à repousser les limites et à trouver des moyens d'être meilleur.

Quand j'étais à l'université, je rêvais que j'étais dans une pièce avec quelques centaines de personnes qui me félicitaient pour mon succès. J’ai fait ce rêve quand j’avais environ 20 ans, et j’en ai 49 maintenant. Ce rêve ne s’est pas réalisé pendant environ 25 ans. Bien que j'aie toujours eu certains niveaux de succès, je n'ai jamais eu quelque chose d'incroyable du jour au lendemain. J'ai toujours été la tortue, pas le lièvre.

J'ai réalisé que mon rêve était devenu réalité en 2014, la deuxième année de Monde du marketing des médias sociaux, lorsqu'un groupe d'orateurs me félicitait pour ce que j'avais construit. Il a fallu beaucoup de travail acharné pour atteindre ce moment, et même si je n'avais pas lancé Social Media Marketing World pour les félicitations, c'était juste bien que le rêve soit enfin devenu réalité.

Écoutez l'émission pour découvrir comment j'ai proposé le sujet de ce podcast.

Le monde du marketing sur les réseaux sociaux n'a presque pas eu lieu

En 2011, je suis allé à Monde du marketing de contenu, mis en place par Joe Pulizzi. Même si c'était la première année de sa conférence, Joe était si calme. Quand je lui ai demandé comment il avait fait, Joe a expliqué que des experts en logistique des opérations pourraient être embauchés pour tout faire dans les coulisses.

Je voulais organiser ma propre conférence, alors j'ai parlé à beaucoup de mes amis qui ont organisé leurs propres événements. Certains d’entre eux ont dit: «Allez-y», tandis que d’autres ont dit: «Ne le faites pas. Vous ne savez pas à quel point c'est difficile, vous échouerez, et en réalité, ce que vous devriez faire à la place est de vous associer à nous. "

Immédiatement, j'ai commencé à sentir que certains de ces amis (que je ne nommerai pas) voyaient mon idée comme une énorme menace. Si je commençais une conférence, je pourrais potentiellement les mettre en faillite. Même s'ils voulaient s'associer avec moi, je savais que ce n'était pas une bonne idée. Je voulais démarrer un événement parce que je pensais que les autres ne le faisaient pas correctement.

Je me suis retrouvé face à un défi: ne devrais-je pas créer un événement et garder certains de mes amis heureux, ou devrais-je lancer un événement et potentiellement perdre des amis? Pendant un an, je n’ai pas fait l’événement juste pour prouver à certaines personnes que j’étais un ami qui valait la peine de le garder. Au bout d'un an, j'ai décidé de faire un événement par moi-même. Il s'avère que ces amis ne sont plus des amis et que leur événement n'existe plus (ce qui n'a rien à voir avec moi).

Ce fut une leçon difficile mais je sais que j'ai fait la bonne chose. Des milliers et des milliers de vies ont changé parce que j’ai décidé d’aller de l’avant avec Social Media Marketing World, même si je savais que cela pourrait brûler un pont avec un ancien allié. Check-out Podcast 227 pour entendre l'histoire de Social Media Examiner et de la conférence.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi je crois que tant de gens peuvent s'identifier à cette histoire.

La valeur de la fin des choses

Dans son livre, Terminaisons nécessaires, Le Dr Henry Cloud parle du concept de rosier. Un rosier poussant à l'état sauvage génère plus de roses qu'il ne peut en gérer. Lorsque le buisson nourrit toutes les roses, aucune d'elles ne fleurit jusqu'à ce que quelqu'un élague le buisson. L'élagage permet à la brousse d'alimenter les zones qui comptent.

Quiconque me connaît sait que je taille les choses constamment. Cette année encore, nous avons décidé de mettre fin au Social Media Success Summit (une conférence en ligne que nous présentons depuis 9 ans), afin que nous puissions nous concentrer entièrement sur Social Media Marketing World.

L’une des plus grandes choses que j’ai terminées est ce que j’appelle mon erreur de 300000 $. Fondamentalement, je savais que l'espace consommateur, et en particulier l'espace enfants, était beaucoup plus grand que l'espace marketing des médias sociaux. Alors j'ai construit un blog appelé MyKidsAdventures.com, qui existe toujours, et un podcast appelé Aventures parentales, dans le but de le monétiser et de créer quelque chose d'énorme.

J'ai appris à mes dépens l'importance de déterminer votre modèle d'entreprise avant de commencer. J'ai recruté plusieurs employés et investi des tonnes d'argent dans la création de My Kids ’Adventures. Un an après le début du projet, j'ai découvert que je n'allais pas pouvoir le monétiser comme je le pensais. J'avais perdu ma concentration parce que je consacrais plus de temps et de ressources à mon projet parallèle, My Kids ’Adventures.

C'est à cette époque que j'ai réalisé que Social Media Examiner devenait de plus en plus complexe et que c'était mon gros truc. J'ai pris la décision de fermer My Kids 'Adventures mais je n'ai laissé personne partir; J'ai absorbé tout le monde dans Social Media Examiner.

Une chose que j'ai apprise et que je continue de pratiquer, c'est l'importance d'une liste d'arrêt. Il est essentiel de vous demander constamment pourquoi vous faites ce que vous faites. Voyez ce que vous pouvez couper ou arrêter afin de pouvoir recentrer votre énergie sur la construction de quelque chose de plus grand et de meilleur. Cette expérience a certainement été l'un des tournants de ma vie personnelle et professionnelle.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur mes grandes aspirations pour les aventures de mes enfants.

L'importance de la documentation des processus

Lorsque Social Media Examiner a commencé, il n'y avait que moi et une bénévole nommée Cindy King. Finalement, Cindy est devenue un élément clé de l'équipe éditoriale, puis directrice de l'entreprise et directrice de la rédaction. Il y a quelques années, Cindy a reçu un diagnostic de cancer. Elle ne nous a jamais dit à quel point c'était mauvais, alors nous avons toujours pensé qu'elle allait le surmonter.

Je n’étais pas préparé quand j’ai reçu l’appel que Cindy ne serait avec nous que quelques jours de plus. Et puis elle était partie. Personne n'a jamais voulu faire face à cela dans sa vie personnelle ou professionnelle, et ce fut un choc pour toute l'entreprise. Je suis intervenu temporairement pour diriger les choses. Ensuite, j'ai demandé à l'un de ses employés s'ils allaient se mobiliser et, sous ma direction et ma formation, elle est devenue la chef de l'équipe éditoriale.

C’est alors que j’ai réalisé que les processus qui vivent dans la tête des gens devaient être clairement documentés. De plus, tout le monde devrait recevoir une formation polyvalente. J'ai donc immédiatement commencé à former tout le monde, même sur ce que je fais, juste au cas où.

Le décès d'un employé clé de votre entreprise, en particulier lorsque vous êtes petit, peut souvent signifier la fin de l'entreprise. Le décès de Cindy a été un choc et une révélation. La documentation des processus et la formation croisée sont des choses que les grandes entreprises font tout le temps, mais les petites entreprises n'y pensent pas tant que quelque chose ne se passe pas.

Écoutez l'émission pour entendre les réflexions de Mark sur les processus de documentation.

Les nouveaux bureaux d'examen des médias sociaux

Ensuite, Mark pose des questions sur les nouveaux bureaux de Social Media Examiner et comment j'ai trouvé l'espace. J'ai dit à mon contrôleur que nous avions besoin d'un espace trois ou quatre fois plus grand que l'ancien bureau pour que nous puissions grandir. Étant donné que l'espace de bureau dans cette région du sud de la Californie est limité, je savais que trouver cet espace pouvait être un défi.

Alors que je marchais dans le couloir d'un immeuble à plusieurs locataires, j'ai remarqué que la plus grande suite était sur le point de devenir disponible.

Cependant, mon voisin était également intéressé par la suite. Parce que je ne me sentais pas bien à l'idée de concourir pour l'espace avec mon voisin, je lui ai dit que s'il le voulait, je serais prêt à essayer de trouver un autre espace. Je lui ai également expliqué pourquoi je le voulais et ce que j'essayais d'accomplir. À ma grande surprise, il m'a appelé, m'a remercié et m'a dit que je pouvais l'avoir. Nous sommes donc dans ce bel espace avec de la place pour grandir.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les conversations que j'ai eues avec mon voisin à propos de l'espace.

Monde du marketing des médias sociaux 2018

Il y a beaucoup de choses sur la conférence de l’année prochaine dont je ne suis pas prêt à discuter. Ce que je peux dire, c'est que nous prévoyons presque doubler de taille en 2018 et presque doubler à nouveau en 2019.

Étant donné que Social Media Examiner interroge 5 700 spécialistes du marketing chaque année pour notre rapport sur l'industrie, nous avons les données pour identifier les tendances. En conséquence, Social Media Marketing World offrira un mélange passionnant de contenu qui reflète ces tendances.

La grande annonce de cette année est que la conférence s'élargit pour inclure des créateurs, ainsi que des spécialistes du marketing des médias sociaux. Les créateurs sont des blogueurs, des podcasteurs, des producteurs de vidéos en direct et des vloggers / YouTubers. Pour ce public, nous avons élargi la gamme de contenu de la conférence et proposons une option de billets beaucoup plus économique.

Il y a des trucs incroyablement cool qui vont épater les gens. Chaque année, nous visons à faire passer la conférence au niveau supérieur. C’est pourquoi, chez Social Media Examiner, je pousse constamment mon équipe à arrêter les choses qui ne valent pas la peine.

Écoutez l'émission pour entendre les réflexions de Mark sur le monde du marketing des médias sociaux.

Comment démarrer quelque chose de nouveau 

De mon travail en entreprise, j’ai appris que démarrer une entreprise est la chose la plus difficile à faire pour les gens, car la plupart des gens font déjà trop de choses. Ce n'est que lorsque vous décidez de créer une liste d'arrêt que vous pouvez avoir une liste de départ.

Pensez à votre vie et à votre travail et à toutes les choses que vous faites habituellement. Je demande souvent à mon équipe pourquoi ils font une certaine chose. Si la réponse est «parce que nous l’avons toujours fait», alors je leur demande de remettre en question cette activité. En plus du sommet en ligne, nous avons arrêté de gérer un groupe LinkedIn de 35 000 personnes et quelque chose appelé les clubs de réseautage. J'ai aussi fermé mon entreprise de papier blanc!

L'équipe Social Media Examiner ne compte qu'un nombre limité de personnes. Donc, au lieu d'embaucher de nouvelles personnes, j'essaie d'aider les membres de l'équipe existants à optimiser leur travail. Et chaque fois qu'un membre de l'équipe suggère une idée créative, je demande ce qu'il est prêt à sacrifier car la réalité est que lorsque nous faisons trop de choses, nous ne faisons rien de bien.

Mark me demande de discuter de la façon dont je détermine qu'arrêter quelque chose est une bonne idée. Je crois que chaque travail comporte trois parties: créer, maintenir et analyser. Tout le monde est vraiment doué pour le maintien, ce qui fait ce qu’il a toujours fait. Cependant, la plupart des gens ne sont pas très doués pour analyser (demander pourquoi, comment ou si quelque chose accomplit ce que vous voulez). Et tout le monde a du mal à créer de nouvelles choses.

Pour équilibrer les tâches de création, de maintenance et d'analyse, je pense à un camembert. Vous devriez passer peut-être 10% de votre temps à créer de nouvelles choses, environ 60% à maintenir et peut-être 30% à analyser. Les seaux d'analyse et de création vont et viennent en fonction de l'endroit où vous vous trouvez dans le voyage. Par exemple, si l'analyse ou la création de quelque chose vous semble nécessaire parce que votre entreprise ne fonctionne pas, vous passerez plus de temps sur ces tâches. Dans l'ensemble, cependant, les trois tâches peuvent s'équilibrer et vous les parcourrez.

Parce que les gens ont souvent du mal avec l'analyse, j'explique comment j'y pense. Lorsque vous analysez, posez-vous des questions telles que: cela fonctionne-t-il? Est-ce aussi bon que l'an dernier? Si ce n’est pas le cas, pourquoi? Si cette analyse prend huit heures, je dis allez-y. Les gens prennent rarement assez de temps pour cela.

Un point à retenir est que même si beaucoup de gens considèrent que remplir une feuille de calcul est une analyse, ce n’est pas le cas. C’est la maintenance. L'analyse est l'interprétation des données sur cette feuille.

Par exemple, Social Media Examiner ne publie plus de contenu permanent sur aucun canal de médias sociaux. En tant qu'entreprise de médias, notre travail consiste à produire du contenu que tout le monde aime et partage; cependant, nous ne partageons nos messages qu'une seule fois. Grâce à l’analyse, nous avons réalisé que c’était une perte de temps pour notre personnel de diffuser sans cesse le même contenu, car cela ne servait à rien les objectifs commerciaux de l’entreprise.

Un jour, nous pourrions ne jamais promouvoir aucun de nos contenus sur les réseaux sociaux. Nous pouvons simplement laisser à nos fans le soin de partager le contenu. Ces idées peuvent sembler radicales et folles, mais ce n’est ni radical ni fou lorsque vous analysez constamment votre entreprise et que vous trouvez des moyens créatifs de faire les choses différemment.

Écoutez l'émission pour découvrir ce que j'aimerais que soit mon héritage.

Écoutez le spectacle!

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Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• En savoir plus sur Mark Mason et écoutez le Podcast de marketing Internet de fin de soirée.
• Lis Rédaction de livres blancs.
• Check-out Monde du marketing de contenu et Joe Pulizzi.
• Ecouter Podcast 227 pour entendre l'histoire de Social Media Examiner et Social Media Marketing World.
• Lis Terminaisons nécessaires par le Dr Henry Cloud.
• Ecouter Podcast 125 pour en savoir plus sur ma décision de fermer MyKidsAdventures.com.
• Vérifiez Aventures parentales Podcast.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00, heure du Pacifique Crowdcast ou connectez-vous sur Facebook Live.
• Téléchargez le Rapport de l'industrie du marketing des médias sociaux 2017.
• En savoir plus sur Monde du marketing des médias sociaux 2018.

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