Être utile, de nouvelles techniques de marketing qui fonctionnent

Vous vous demandez comment votre entreprise peut être plus utile?

Fournissez-vous youtility?

Pour en savoir plus youtility et une nouvelle façon de penser en matière de marketing, j'interviewe Jay Baer pour cet épisode de la Podcast marketing sur les réseaux sociaux.

En savoir plus sur ce salon

Le podcast Social Media Marketing est une émission de Social Media Examiner.

Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Le format de l'émission est la radio à la demande (également connue sous le nom de podcasting).

Dans cet épisode, j'interviewe Jay Baer, le fondateur du blog primé Convaincre et convertir et co-auteur de La révolution actuelle. Son tout nouveau livre s'appelle Youtility: Pourquoi le marketing intelligent est une question d'aide et non de battage publicitaire.

Jay partage les nombreuses façons dont les entreprises fournissent déjà la youtilité à leurs clients.

Vous apprendrez les trois catégories d’utilité et comment les mettre en œuvre dans votre entreprise.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous!

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Nouvelles techniques de marketing

Qu'est-ce qui change le marketing que tout le monde doit comprendre?

Jay pense que le marketing est plus difficile que jamais. Avec la croissance incroyable du nombre de médias, il est très difficile de parvenir à une prise de conscience comme nous le faisions autrefois.

Les blogs et les podcasts n'existaient pas auparavant, mais ils ont aujourd'hui un énorme public.

Les entreprises doivent maintenant rivaliser pour attirer l'attention - non seulement contre d'autres entreprises, mais contre tout le monde et tout.

Jay explique que si vous regardez votre Facebook fil d'actualité, Twitter compte ou boîte de réception e-mail, vous trouverez une combinaison de relations personnelles et professionnelles. Les entreprises se disputent l’attention des amis et des membres de la famille des consommateurs et sont obligées d’utiliser les mêmes technologies pour se faire remarquer.

Depuis 1994, Jay travaille en ligne et se souvient de la façon dont les gens ont paniqué lorsqu'ils ont acheté de la publicité sur le Web pour la première fois. Il dit qu'à la fin de la journée, toutes ces choses sont presque gratuites, mais que quelqu'un doit payer la gratuité. Les gars qui paient gratuitement sont des entreprises.

Écoutez l'émission pour découvrir ce que vous devez faire pour réussir contre tout le monde et tout.

L'histoire de @HiltonSuggests et le message à retenir pour les spécialistes du marketing

Jay parle de certaines personnes qui font exception à la règle quand il s'agit d'être incroyable. Mais il pense que la plupart d’entre nous ne sont pas incroyables. La meilleure approche pour nous tous est donc d'être utile.

Vous devez créer la youtilité. Jay définit youtility dans son livre en tant que marketing qui est si utile, les gens voudraient payer pour cela.

Jay partage l'histoire du programme des hôtels Hilton intitulé Suggestions de Hilton sur Twitter et comment le programme a vu le jour.

Vous entendrez un excellent exemple de la façon dont ils ont aidé un gars sur Twitter qui cherchait un vétérinaire dans la région. Ils l'ont aidé quand il en avait le plus besoin, et cela le conduira probablement à réserver un Hôtel Hilton A l'avenir.

Jay dit la différence entre portion et vente est juste deux lettres, mais dans les affaires modernes, ces deux lettres font toute la différence.

Lors d'une récente conférence, Jay a entendu Gary Vaynerchuk dire: «Tout le monde veut être chasseur, mais personne ne veut être agriculteur.» Youtility est une question de jeu à long terme. Si vous vendez quelque chose, vous faites un client aujourd'hui. Mais si vous aidez quelqu'un, vous pouvez créer un client à vie. Vous devez commencer à penser au marketing, à l'acquisition de clients, à la fidélisation et à la fidélisation sur un horizon temporel plus long.

Vous comprendrez pourquoi Jay souhaite que davantage d'entreprises soient moins intéressées et plus utiles.

Écoutez l'émission pour découvrir comment Columbia Sportswear utilise le marketing indirect et offre de la convivialité à ses clients.

Qu'est-ce que la youtilité et ce que les spécialistes du marketing doivent comprendre

Jay dit que vous ne facturerez pas nécessairement pour votre fonctionnalité, car c'est du marketing. Il s’agit d’essayer de construire une marque et nouer des relations avec les clients et prospects sur le long terme.

Il y a certaines circonstances où il y a des frais avec youtility mais c'est très rare. Il doit être si intrinsèquement utile que vous paieriez pour cela.

La Youtility est le marketing que les gens veulent, par opposition au marketing dont les marques et les entreprises pensent avoir besoin.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi le mot commercialisation signifie presque le contenu.

Les trois catégories de l'utilité

Jay donne un aperçu de haut niveau des trois éléments de l'utilité.

Informations en libre-service. Auparavant, les clients n'avaient pas besoin de connaître les faits. Aujourd'hui, ils veulent toutes les informations. Être l'intermédiaire et garder les informations cachées est mort.

Jay dit que la youtility est opportune en tant que cadre de marketing, car c'est l'année où nous traversons le gouffre. Cette année rien qu'aux États-Unis, téléphone intelligent la pénétration atteindra 57%. Cela signifie que la plupart de vos clients ont accès à tout. Vous devrez leur donner plus d'informations, sinon ils iront ailleurs.

Transparence radicale. Vos clients auront toujours beaucoup de questions sur vous, vos produits et services. La meilleure façon de commencer avec la jeunesse est de répondre à ces questions.

Vous entendrez comment cela a aidé Marcus Sheridan à Piscines et spas fluviaux développer son entreprise de manière incroyable.

Pertinence en temps réel. Personne n'est un jeune tout le temps. Les besoins de vos clients changent. Vous devez être si utile que lorsqu'ils ont besoin de vous, vous y êtes.

Vous entendrez Jay donner un exemple de la façon dont Hôpital Vanderbilt à Nashville utilise la pertinence en temps réel avec leur application mobile appelée CoachSmart.

Il existe d'autres moyens de créer de la mobilité sans avoir d'application pour téléphone. L’un des exemples préférés de Jay pour les petites entreprises est Taxi Mike, qui est chauffeur de taxi Banff, Alberta. Bien qu'il y ait des tonnes de chauffeurs de taxi à Banff, Mike est le seul chauffeur à vous offrir la commodité. Vous entendrez comment il fait cela pour les touristes et comment cela lui ramène les affaires.

Écoutez l'émission pour découvrir comment IKEA à Montréal offre une utilité hors ligne.

Où les spécialistes du marketing commencent quand il s'agit de penser à la jeunesse

Jay explique comment dans le livre Youtility, ils ont un processus en 6 étapes sur la façon de créer la youtility pour un individu, une petite entreprise ou une grande entreprise.

La première étape consiste à transcender la transaction et à réfléchir à la manière dont vous pouvez résoudre les besoins ou les problèmes de vos clients ou prospects. Il ne s’agit généralement pas de vos produits ou services, mais de quelque chose lié à leur style de vie.

La meilleure façon de trouver ces informations est de voir ce que les gens recherchent. Jetez un œil à votre analyses d'audience Internet et canaux de médias sociaux pour voir de quoi les gens parlent. Une autre façon de comprendre les besoins de vos clients est de leur parler.

Jay explique pourquoi il s'inquiète des entreprises qui utilisent des données au lieu de parler à leurs clients.

Écoutez l'émission pour découvrir comment l'hôpital Vanderbilt a eu l'idée de l'application CoachSmart.

Comment youtility s'intègre dans les différents canaux sociaux

Jay dit que la youtility s'intègre dans tous les différents canaux et qu'il y a des exemples de chacun dans son livre. Dans certains cas, il ne s’agit pas de la bonne ou de la mauvaise façon de procéder. Il existe simplement des méthodes un peu plus justes.

Hôpital pour enfants de Phoenix a créé une application mobile appelée Aide de siège d'auto. Ils auraient pu fournir cette fonctionnalité via un blog, un podcast ou un livre électronique, mais ils ont plutôt choisi de créer une application mobile à partir d'un PDF.

Vous saurez pourquoi ils ont choisi ce média parmi toutes les autres chaînes disponibles.

Jay explique pourquoi vous n'avez pas besoin d'être fou ou complètement innovant pour vous démarquer en cette période bruyante dans laquelle nous sommes en ce moment. Tout ce que vous avez à faire est d'être vraiment, vraiment utile.

L'une des raisons pour lesquelles la jeunesse est si importante aujourd'hui est que le social serait meilleur pour tout le monde s'il était utilisé pour promouvoir des choses utiles, plutôt que pour l'auto-promotion.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi le contenu est le feu et le social est l'essence.

Découverte de la semaine

Avant Social Media Examiner, j'étais connu comme un spécialiste du livre blanc. Mon tout premier livre s'appelait Rédaction de livres blancs. Un bon ami à moi, Gordon Graham, a récemment publié un nouveau livre génial intitulé Livres blancs pour les nuls.

Je recommande vivement ce livre. C’est un livre extrêmement détaillé et à jour sur la rédaction et la création de livres blancs.

Vous entendrez ce qu'est un livre blanc (si vous ne le savez pas déjà) et comment il peut contribuer à la visibilité et à la génération de prospects.

Assurez-vous de Vérifiez-le.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment cela fonctionne pour vous.

Autres mentions de spectacle

Au cours des trois derniers épisodes, j'ai fait un guide étape par étape sur la façon de lancer un produit et / ou une entreprise.

Dans ce spectacle, je veux me concentrer sur la façon de passer d'un niveau d'intérêt à l'engagement et comment passer de l'engagement à l'action.

J'utilise Les aventures de mes enfants à titre d'exemple, afin que vous puissiez comprendre les processus que nous traversons en préparation de ce lancement.

Une fois que nous avons pris contact par téléphone avec les personnes qui s'étaient inscrites et voulant aider, l'étape suivante consistait à les envoyer à un forme spéciale.

Vous entendrez ce que contient le formulaire et ce que nous avons fait de ces informations.

L'idée derrière le formulaire est de faire réfléchir les contributeurs potentiels à ce qu'on leur demande de faire et cela vous donne une comparaison égale de tous les différents candidats.

La prochaine étape consiste à obtenir un engagement de leur part. Vous entendrez quel langage nous avons utilisé pour obtenir l'engagement et la capacité de faire passer les choses au niveau supérieur. Le résultat a été phénoménal.

La leçon à retenir est de placer la barre très haut, de fournir des instructions claires et les gens livreront.

Dans le prochain épisode, je parlerai de la façon dont nous avons suscité l'enthousiasme de tout le monde pour le lancement prochain de My Kids ’Adventures et je partagerai avec vous certaines de nos techniques de marketing.

Si vous souhaitez en savoir plus sur My Kid’s Adventures, visitez ici.

Appelle et laissez-nous vos questions relatives aux réseaux sociaux et nous pourrions les inclure dans une prochaine émission.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment cela fonctionne pour vous.

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Connectez-vous avec Jay Baer sur son site Internet.
• Jetez un œil aux livres de Jay: Youtility: Pourquoi le marketing intelligent est une question d'aide et non de battage publicitaire et La révolution actuelle.
• Découvrez comment Suggestions de Hilton offre une utilité sur Twitter.
• Regardez l'application mobile de Columbia Sportswear: Que faire dans les grands espaces.
• Dirigez-vous vers Piscines et spas fluviaux pour voir comment ils ont développé leur entreprise avec l'utilité.
• Regarde comment Hôpital Vanderbilt utilise la pertinence en temps réel avec son application mobile, CoachSmart.
• En savoir plus sur Taxi Mike.
• Check-out Hôpital pour enfants de PhoenixApplication mobile de appelée Aide de siège d'auto.
• Jetez un œil au livre de Gordon Graham: Livres blancs pour les nuls.
• En savoir plus sur Les aventures de mes enfants.

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