Comment créer une communauté Google+ pour développer votre entreprise: Social Media Examiner

Cherchez-vous un moyen de tirer le meilleur parti de Google+?

Votre entreprise dispose-t-elle d'une communauté Google+?

Lorsque vous apportez des conversations à un endroit central et encouragez la collaboration, vous apportez de la valeur à votre public.

Dans cet article, je vais vous montrer comment créer une communauté Google+ et comment communiquer avec les gens et les inciter à revenir.

# 1: Créez une communauté Google+ à partir de zéro

Les communautés Google+ sont l'un des outils les plus flexibles disponibles sur les réseaux sociaux, et ils sont gratuits pour les utilisateurs et les marques Google+.

Les communautés sont faciles à mettre en place et constituent un excellent moyen de fidéliser votre clientèle. Cela semble plutôt bien, non?

Commençons ensuite par la façon dont vous pouvez créer une communauté Google+ pour votre entreprise. (Vous pouvez également en créer un pour votre compte personnel, mais cet article se concentre sur les options de marque.)

Pour créer une communauté Google+, connectez-vous à votre compte Google+, accédez au tableau de bord de votre page de marque et suivez ces étapes:

1. Déplacez votre curseur sur le bouton Accueil en haut à gauche de la page et choisissez Communautés dans le menu.

Vous verrez l’écran ci-dessous.

2. Cliquez sur le bouton bleu Créer une communauté sur le côté droit de l'écran.

3. Choisissez une communauté publique ou privée.

Les communautés publiques et privées ont chacune leurs avantages, mais il y a un hic. Une fois que vous avez établi une communauté publique ou privée, vous ne pouvez pas la modifier. Les groupes privés restent privés et les groupes publics restent publics. Considérez définitivement quelle option vous servira le mieux.

Si vous avez déjà un public plus large, je vous suggère de créer une communauté publique. Dans une communauté publique, les gens peuvent partager du contenu en dehors du groupe (par exemple, vers leur propre flux).

Dans une communauté privée, vous ne pouvez pas faire cela. D'après mon expérience, l'énergie d'une communauté implose lorsque les membres ne peuvent pas partager le contenu précieux du groupe.

Cela dit, les communautés privées sont idéales pour la conversation, elles ont donc définitivement une place. Tu dois juste décidez de ce qui est le mieux pour vous et votre public.

Mais passons à une communauté publique pour cet article, car ils ont la plus grande portée et sont les plus populaires. Vous utiliserez probablement le paramètre public pour votre communauté.

4. Nommez votre communauté, définissez vos préférences et cliquez sur Créer une communauté.

Vous vous retrouverez sur cette page:

5. Terminez la configuration de votre communauté en ajoutant un slogan, une image, une section À propos et des catégories de discussion.

Cliquez sur Terminé et vous verrez une fenêtre pop-up qui vous permet d'inviter de nouveaux membres du groupe.

6. Si vous souhaitez inviter des membres dans votre groupe, saisissez un message convivial en haut, puis ajoutez les personnes que vous souhaitez inviter dans le champ À et cliquez sur Envoyer.

Si vous avez créé votre communauté pour une marque ou une entreprise, vous aurez un bouton Suivre dans la section Créé par. (Cette option n'est actuellement pas disponible pour les utilisateurs généraux.)

Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir que j'ai désigné notre marque en tant que créateur de la communauté plutôt que moi-même.

Cela peut sembler insignifiant, mais cela encourage davantage de personnes à suivre la page Google+ de votre entreprise au lieu de votre page personnelle, et cela renforce le fait que la communauté appartient à votre marque.

Vous avez terminé de créer votre communauté. Invitons maintenant les gens à vous trouver et à nous rejoindre.

# 2: Acquérir de nouveaux membres

Un groupe est toujours mieux avec plus de membres, mais ils doivent vous connaître pour le rejoindre, non? Il existe plusieurs façons de faire passer le mot.

C’est une évidence que vous partagez votre communauté via votre page Google+ et votre propre profil, mais allez-y et envoyer des invitations personnelles à des personnes sur Google+ au cas où ils manqueraient l'annonce.

La chose importante à retenir avec les invitations personnelles est ne soyez pas du spam. Au lieu d'inviter tous les membres de vos cercles ou même les personnes que vous n'avez pas encore rencontrées, je vous suggère contacter uniquement les personnes qui ont manifesté un certain intérêt.

Google+ est un bon début, mais n'oubliez pas de partager également sur vos autres profils sociaux. Beaucoup de vos abonnés ont des comptes multiplateformes comme vous et peuvent manquer votre annonce sur Google+. Donnez-leur la possibilité de se joindre, peu importe où ils se trouvent.

Si vous organisez un événement en direct ou enregistré (par exemple, des podcasts, des hangouts ou des webinaires), incluez un appel à l'action dans votre promotion et pendant l'événement en demandant aux gens de rejoindre votre communauté.

Deux choses qui ont très bien fonctionné pour notre entreprise sont l'ajout d'un lien vers les signatures d'e-mail et l'ajout d'un badge de la communauté sur notre site Web. Ces petits efforts ont abouti à un flux constant de personnes se joignant à notre communauté.

Parfois, la perception d'exclusivité peut être une grande motivation.

Si vous avez créé une communauté publique ouverte (c'est-à-dire que tout le monde peut la rejoindre sans demander l'autorisation), envisagez de modifier vos paramètres pour qu'elle soit fermée. Lorsque vous fermez le groupe, les gens doivent demander à le rejoindre.

Nous l'avons fait avec notre Plus votre communauté d'affaires et l'adhésion et l'engagement sont montés en flèche. Au cours des six dernières semaines seulement, nous avons rencontré 1 000 nouveaux membres et nous les avons présentés les uns aux autres.

Voici comment faire changer votre groupe d'ouvert à fermé en trois étapes faciles:

1. Sur votre page de communauté, cliquez sur l'icône des paramètres et choisissez Modifier la communauté dans le menu.

2. Sur la page suivante, faites défiler vers le bas de la colonne de gauche et vous verrez Qui peut rejoindre. Cliquez sur le lien Modifier.

3. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez Oui, tout le monde peut demander à rejoindre et cliquez sur Confirmer le changement.

Lorsque vous fermez une communauté publique, elle est toujours publique. Cela signifie que les non-membres peuvent toujours voir le contenu de la communauté et attribuer +1 ou partager ce contenu, mais ils ne peuvent pas commenter.

# 3: Entretenir les relations avec les membres

L'engagement est un élément clé de toute communauté prospère.

Vous avez probablement déjà créé des communautés et des groupes auparavant, vous savez donc que la modération va bien au-delà de vous ou de vos membres partageant un post dans le flux et en cliquant sur le bouton +1. Il est important de rencontrer et de saluer chaque personne.

Encouragez la discussion

Pour bâtir une communauté fidèle, vous devez vraiment être présent. Si vous voulez que les gens interagissent, prendre les devants et entamer la conversation—Être disponible, accessible et convivial.

Lorsque quelqu'un pose des questions en privé, suggérez-lui de les déposer dans le flux principal de la communauté. Cela permet non seulement aux autres de donner des conseils, mais c'est aussi un moyen pour vous de partager des ressources avec tout le monde (plutôt qu'avec l'individu).

Demandez conseil aux gens et impliquez-les dans l’orientation future de la communauté. Écouter les suggestions de vos membres et discuter dans le flux principal renforce la confiance et la loyauté.

Gardez les catégories à jour

De temps en temps, revoir les catégories de votre communauté. Si vous constatez que des personnes ne publient pas dans les catégories que vous avez créées ou si des personnes publient dans la mauvaise catégorie, essayez de changer de sujet.

Remarque importante sur les catégories: si vous supprimez une catégorie, les publications de cette catégorie seront également supprimées.

Récompensez les super-engagés

Dans n'importe quel groupe, il y a toujours quelques personnes qui sont les le plus vocal et le plus utile. Récompensez-les en les incluant dans un cercle spécial et en le partageant avec les membres du groupe. Le cercle donne à chacun un moyen facile de suivre ces membres super engagés.

Si vous souhaitez récompenser davantage vos meilleurs contributeurs, vous pouvez créer une bulle Google pour les 100 meilleurs membres de la communauté (vous pouvez avoir jusqu'à 100 personnes dans la partie texte).

# 4: Offrez une valeur constante

Non seulement vous souhaitez conserver vos membres existants, vous souhaitez attirer de nouveaux membres. Une façon de garder toutes les personnes intéressé est de offrir des événements communautaires réguliers.

S'il y a un sujet qui revient sans cesse, une bulle est un excellent moyen pour tout le monde de se connecter et d'en discuter. Il est probable que la conversation se poursuivra dans le groupe une fois le hangout terminé.

Conclusion

Si elles sont bien faites, les communautés Google+ peuvent changer votre expérience sociale pour toujours.

Même si votre communauté est grande, les discussions peuvent être très intimes - les membres apprennent à se connaître. Ils partagent des questions et des réponses, les développements de l'industrie et plus encore. Votre page communautaire devient le lieu de rassemblement.

Qu'est-ce que tu penses? Utilisez-vous déjà les communautés Google+? Avez-vous des conseils pour ceux qui souhaitent se lancer? Veuillez laisser vos commentaires ci-dessous.