Utilisation des histoires Instagram lors d'un lancement: Stratégie promotionnelle: Social Media Examiner

Vous recherchez des moyens créatifs d'utiliser les histoires Instagram lors d'un lancement? Souhaitez-vous en faire plus avec les histoires?

Pour explorer comment utiliser Instagram Stories lors d'un lancement, j'interviewe Alex Beadon sur le Podcast marketing sur les réseaux sociaux.

Alex est un expert d'Instagram Stories qui se spécialise dans l'aide aux gens pour utiliser Instagram pour les affaires. Son cours est Project Storyline et son podcast est On Purpose With Alex Beadon.

Alex explique comment elle a utilisé Instagram Stories pour lancer Project Storyline et partage des étapes et des conseils que vous pouvez utiliser lors de votre propre lancement ou séquence promotionnelle.

Pourquoi les histoires devraient-elles être importantes pour les spécialistes du marketing

Beaucoup de gens utilisent Instagram, mais tout le monde n'utilise pas les histoires Instagram. Alors, pourquoi les spécialistes du marketing devraient-ils se lancer dans les histoires?

Les histoires rappellent les blogs d'il y a 10 ou 11 ans. Tout le monde bloguait assez fréquemment, souvent une fois par jour. Par l'écriture, ils partageaient des histoires de leur vie et de ce qui se passait. C'était un très grand mouvement qui a conduit à beaucoup de choses passionnantes. Le vlogging sur YouTube était similaire, uniquement réalisé sur vidéo.

Les histoires sont similaires sauf que vous devez vous présenter très régulièrement. Maintenant, vous ne vous présentez pas seulement avec vos mots, vous vous présentez souvent avec votre visage et votre voix, donc c'est encore plus intime. Les histoires sont instantanées, c'est donc comme être de l'autre côté du téléphone. En outre, cela permet aux gens d'avoir cette conversation privée avec vous. Avec les blogs, les gens répondraient dans les commentaires; c'était la grande chose à l'époque. Désormais, avec les histoires, les réponses des gens sont envoyées directement à vos messages privés afin que vous entamiez une conversation privée immédiate avec des prospects chaleureux. C’est incroyable.

À l'heure actuelle, 500 millions de personnes utilisent quotidiennement les histoires Instagram. Les histoires vous permettent de nouer d'excellentes relations à long terme avec votre public. Il s'agit d'un moyen plus intime de se connecter, comme participer à un appel FaceTime. Cela peut également aider à réchauffer votre public. Ainsi, lorsque vous avez quelque chose à lancer, il est beaucoup plus susceptible de vous soutenir et d'acheter chez vous.

Parce que les histoires disparaissent après 24 heures, les gens doivent regarder vos histoires tous les jours s'ils veulent vous suivre. Ces personnes qui regardent et s'enregistrent tous les jours sont vos super-fans. Cela signifie que chaque fois que vous entrez dans une période de lancement, vous aurez un public intégré de personnes intéressées et enthousiastes à propos de ce que vous avez à offrir. Beaucoup de super-fans d'Alex ont déjà acheté son cours Project Storyline, mais chaque fois qu'elle va à revendre, ils sont toujours là dans les commentaires pour l'encourager et encourager les autres à l'acheter comme bien.

Pourquoi tant d'entre nous luttent contre des histoires

Quand Alex a commencé à créer des histoires, elle était en fait sur Snapchat. Les gens demandaient: «Pourquoi feriez-vous des histoires? Ils disparaissent en un jour. C'est une perte de temps totale. " Les résultats étaient complètement le contraire! Alex a appris qu'elle entretenait une relation beaucoup plus intime avec les gens.

Oui, c’est un peu ennuyeux, car vous avez créé un contenu, puis il est parti. Cependant, tenez compte de ceci: vous pouvez toujours l'enregistrer en tant que temps fort si vous voulez vraiment que les gens y reviennent. Il y a de la beauté dans le fait que les gens ne peuvent le regarder que pendant cette période de 24 heures. C’est spécial parce qu’ils peuvent aller le regarder, ou c’est parti.

L'une des principales raisons pour lesquelles les gens ne créent pas d'histoires est qu'ils pensent que cela nécessite beaucoup de temps et d'efforts. Vous n'avez pas besoin de passer des heures sur le contenu de l'histoire. Alex utilise principalement des histoires pour emmener son public dans les coulisses avec elle. Parfois, elle se présente juste pour raconter une histoire rapide. Cela n'a pas besoin de prendre beaucoup de temps; 20 minutes par jour devraient suffire.

Alex dit que le vrai problème que les gens ont habituellement avec la création d'histoires est qu'ils se sentent gênés. Ils ne savent pas quoi dire et ils sont vraiment inquiets de la façon dont ils vont se présenter. C’est en partie pour cela que cela prend tant de temps au début. Mais comme pour tout, il n’existe qu’une seule façon de se familiariser avec la création de contenu: recommencez sans cesse.

C’est comme s’entraîner. La première fois que vous commencez à aller au gymnase, les mouvements sont gênants et décalés. Les gens se sentent également mal à l'aise lorsqu'ils commencent à créer des histoires. Lorsque vous commencez à apparaître au hasard sur une vidéo et à parler dans une caméra, cela va vous sembler gênant. Cela en fait partie. Dépassez cette maladresse précoce et sachez que si vous ne voulez vraiment pas montrer votre visage un jour en particulier, vous n’êtes pas obligé de le faire. Vous pouvez prendre une vidéo ou une photo et y mettre du texte. Il y a des options et les mélanger est en fait une bonne chose.

Instagram sait quelles histoires sont regardées et reçoivent le plus d'attention. Il est très similaire à l’algorithme de flux et affiche ces histoires en premier. Une fois que vous commencez à créer du contenu que les gens regardent, ces personnes vont probablement vous revoir encore et encore si elles apprécient ce que vous proposez. C’est un excellent moyen de créer ces super-fans.

Comment soutenir un lancement avec des histoires Instagram

Commentaires Crowdsource pour créer une anticipation

Vous pouvez utiliser les histoires Instagram dans un lancement similaire à la façon dont vous utiliseriez une campagne de marketing par e-mail ou une campagne de publicité Facebook. Commencez par ajouter de la valeur et plantez lentement mais sûrement les graines et créez de l'anticipation.

Quand Alex a lancé son programme Project Storyline pour la première fois, elle a utilisé sa période d'anticipation pour parler constamment de l'importance des histoires Instagram. Elle a imaginé toutes les objections et planifié des moyens de les surmonter avant même que son public ne sache vraiment qu'elle introduisait quelque chose. Ensuite, elle a fait savoir à son public qu'elle créait le programme.

À ce moment-là, Alex présentait des lacunes dans ses connaissances, alors les gens se demandaient: «Euh, qu'est-ce que c'est que cette chose qu'elle crée? Je me demande quels seront les différents modules? Je me demande à quoi vont ressembler les graphismes? »

Elle leur a demandé des commentaires sur ce qu’ils aimeraient qu’elle y inclue. De cette façon, ils ont eu le sentiment de faire partie du processus et de s'approprier la création du programme. Alex a même utilisé Instagram Stories pour aider à nommer le programme. Elle a payé un rédacteur pour trouver 10 noms différents, l'a réduit à ses trois premiers, puis a demandé à son public de voter pour quel nom il préférait.

En créant de l’anticipation et en leur faisant ressentir un sentiment d’appropriation par rapport au résultat, vous créez un sentiment de mystère dans leur esprit. Lorsque vous lancez enfin votre produit, la première chose que votre public souhaite faire est de courir pour voir tous les détails.

Alex est vraiment organisée avec ses lancements donc tout est très stratégique. Elle commence normalement à planter ces graines d'anticipation environ 90 jours, mais le moment peut varier. L'important est de créer ce sentiment d'anticipation et de préparer votre public à ce qui va arriver.

Partagez des témoignages pour fournir une preuve sociale

Nous connaissons tous la puissance d'un bon témoignage, mais les gens oublient souvent de partager des témoignages sur Instagram Stories. Une fois que vous êtes entré dans ce mode de lancement, peut-être même avant de sortir votre produit, les témoignages vont pour être une preuve sociale pour les gens que tout ce qui vient est vraiment bien et qu'ils voudront le vérifier. Partager activement des témoignages, même si votre panier est fermé, est extrêmement puissant.

Chaque fois qu'Alex reçoit un témoignage, elle crée un joli petit graphique et le publie sur Instagram. Lorsque vous recueillez des témoignages tout au long de l'année, vous pouvez tous les rassembler en un point culminant. Même si vous publiez des témoignages quatre fois par mois, vous pouvez toujours saisir ces quatre histoires différentes et les mettre toutes en un seul moment fort pour que les gens puissent les voir dès qu’ils sont prêts.

Un autre bon conseil pour les témoignages est de passer en direct avec les clients précédents. Alex recommande de leur demander directement: «Qu'avez-vous aimé à ce sujet? Quelle a été votre partie préférée? Qu'est-ce qui vous a surpris à ce sujet? Si vous pouviez vous parler lorsque vous preniez cette décision, que diriez-vous? » Cela peut vraiment avoir un impact sur le fait de sortir les gens de la clôture.

Rechercher des objections via l'autocollant de questions et les questions-réponses en direct

Il y a un autocollant de question sur les histoires Instagram que vous pouvez utiliser pour demander à votre public ce qui le maintient sur la clôture ou les empêche d'acheter. Ensuite, vous pouvez répondre à ces questions et les republier dans vos histoires avec les réponses authentiques.

Vous pouvez également utiliser ces questions comme autocollant sur une diffusion en direct. Lorsque vous passez en direct sur Instagram, si vous avez posé une question au cours des dernières 24 heures, cela prend tout le répond à cet autocollant de question et vous permet de l'afficher à l'écran pendant que vous partez vivre. (Si vous avez posé plus d'une question via l'autocollant de question au cours des dernières 24 heures, la diffusion en direct ne récupérera que les réponses de la plus récente.)

Sur un flux en direct, cela ressemble exactement à l'autocollant de question avec des réponses sur les histoires, et il apparaît de la même manière que lorsque vous le republiez dans votre histoire. C’est une autre forme de preuve sociale: cela montre qu’il y a des personnes intéressées par ce produit. De plus, cela vous aide à comprendre quels types d'objections d'autres personnes ont, ce qui vous donne l'occasion de répondre à ces objections à l'avance pour les autres qui peuvent les partager.

Physiquement, c’est comme un acte de jonglerie, vous devez donc avoir un plan. Alex utilise un trépied qui tient son téléphone pendant qu'elle est en ligne parce qu'elle se déplace. Sinon, cela peut être ennuyeux pour les gens qui regardent. Elle le met en place avec une sonnerie et son téléphone sur le trépied, et elle est suffisamment proche pour toucher l'écran du téléphone. Il y a un petit Q en bas lorsque vous passez en direct sur Instagram. Vous pouvez appuyer sur ce Q et cela soulève toutes les différentes questions que les gens vous ont posées. Ensuite, vous pouvez entrer et choisir manuellement, et cette question apparaîtra à l'écran.

Alex a mis en place une petite notification sonore sur son ordinateur portable chaque fois que quelqu'un s'inscrit à son cours. Alors qu'elle passe en direct sur son téléphone pour répondre aux questions, son ordinateur portable se trouve à proximité et émet ce son chaque fois qu'il y a une vente. Alors elle annonce alors sur la diffusion en direct: «Oh, quelqu'un de nouveau vient de se joindre. Bienvenue dans Project Storyline! » Cela ajoute encore plus de preuve sociale en montrant à son public que d'autres personnes se joignent. Cela leur donne envie de voir par eux-mêmes ce que c'est à l'intérieur. C’est comme si les téléphones sonnaient en arrière-plan lors d’un programme de collecte de fonds à la télévision.

Lors d'un lancement, Alex se présente en direct aussi souvent qu'elle le peut, parfois plusieurs fois par jour. Les gens réagissent bien à la vidéo en direct. Instagram vient également de publier la possibilité de réutiliser les flux en direct en tant que vidéos IGTV, par opposition à la fenêtre de lecture précédente de 24 heures. Malheureusement, lorsque Instagram repositionne une vidéo en direct en tant que vidéo IGTV, ces autocollants de question disparaissent. Vous pouvez cependant mettre un lien dans la description de votre vidéo. IGTV est le seul endroit sur Instagram, autre que votre biographie, qui vous permet de publier un lien extérieur direct, c'est donc un grand avantage.

Échauffez-vous avec un défi DM

Juste avant un lancement, Alex aime créer de l'excitation et essayer d'attirer le plus d'attention possible. Elle ouvre toujours le chariot un vendredi. Le lundi précédent, elle ouvre le panier et organise un défi de 5 jours du lundi au vendredi avec un groupe Facebook pop-up auquel des milliers de petites entreprises du monde entier se joignent. C’est un défi amusant et gratuit qui agit comme un excellent générateur de leads. Pendant 2 semaines avant le défi, Alex diffuse des publicités sur Facebook et crie à ce sujet depuis les toits de manière organique pour que le plus de gens possible s'inscrivent au défi.

Le défi d'Alex s'appelle "Doublez vos DM."

Le véritable avantage d'Instagram Stories se termine par des conversations par message direct avec vos clients les plus chaleureux. Les personnes qui s'inscrivent au défi ont accès à cinq invites, une par jour, leur indiquant ce qu'elles doivent publier dans leurs histoires. augmenter ces DM. Démontrant sa méthode par l'exemple, Alex leur montre la puissance de son histoire Instagram sur ces 5 journées. Au moment où ils arrivent à la fin de ce défi gratuit, qui consiste entièrement en des invites quotidiennes leur disant quoi publier sur leurs histoires, ils ont vécu une transformation majeure. Lorsqu'elle ouvre le panier dans Project Storyline, ils attendent avec leur carte de crédit pour entrer directement.

Conversions rapides avec les conversations DM

Toute période de panier ouvert a tendance à avoir beaucoup de gens qui achètent au début, beaucoup de gens achètent à la fin et une crise au milieu où l'élan s'estompe. À ce stade, Alex invite les gens sur Instagram Stories à lui envoyer un message et à lui dire pourquoi ils ne l'ont pas encore rejoint.

Elle dira: «Hé les gars, nous avons donc déjà accueilli 500 personnes dans Project Storyline, mais je sais que vous êtes tellement nombreux à regarder ce film qui n’ont pas encore fait cet acte de foi et qui l’ont rejoint. Je veux juste savoir - pourquoi pas? Qu'est-ce qui vous retient? Ce n’est pas un problème si ce ne vous convient pas. Mais cela m'aiderait vraiment d'avoir cette conversation pour que je puisse mieux savoir comment vous servir. Envoyez-moi un message en ce moment et dites-moi pourquoi vous êtes sur la clôture. Qu'est-ce qui vous retient? »

Sans faute, de nombreuses personnes qui répondent au message d’Alex se transforment en clients. Souvent, leurs préoccupations sont de très petites choses qui ne sont même pas des problèmes.

Avec Project Storyline, par exemple, quelqu'un répond qu'il ne se joint pas parce qu'il aime planifier sa semaine et traiter le contenu de ses histoires afin de ne pas vouloir de nouvelle invite tous les jours. Mais Project Storyline a une archive d'invites. Ainsi, même si vous recevez une nouvelle invite chaque jour, vous avez également accès à toutes les invites précédentes. Cela vous permet de vous asseoir le lundi et de regrouper tout le contenu de votre histoire pour la semaine prochaine si vous le souhaitez.

En ouvrant cette conversation, Alex commence à comprendre les petites choses qui retiennent les gens et qui ne devraient vraiment pas l'être. Cela l'aide à mieux commercialiser le programme en répondant directement à ces objections.

Ces objections peuvent également vous aider à modifier votre page de vente. Si vous voyez les mêmes objections à plusieurs reprises, vous pouvez ajouter une section avec des questions fréquemment posées. Vous pouvez même modifier la façon dont vous décrivez votre produit pour commencer afin qu'il réponde à l'objection dans la copie de vente. Mais vous ne pouvez pas découvrir ce qui retient les gens à moins que vous ne le demandiez.

Vous pouvez également capturer ces conversations dans vos DM et les republier dans vos histoires. Assurez-vous de masquer le nom de la personne, sa photo de profil et toute information personnelle. Mais il est utile de republier ces conversations, car peu importe à quel point notre public nous aime, la plupart des gens ne nous enverront pas de sms. S'il y a une personne qui envoie un message direct pour laquelle elle souhaite regrouper ses invites pour le reste de la semaine, alors il y a probablement 20 autres personnes qui ont le même problème et qui ne transmettent tout simplement pas de messages.

En republiant ces conversations, vous pouvez répondre à ces objections dans un cadre plus public. Cela sert également de preuve sociale que d'autres personnes sont dans le même bateau. À la fin de cet exemple de traitement par lots / invite, ils diront: «Oh, je ne savais pas qu'il y avait une archive d'invite. Cela facilite grandement le regroupement de mes histoires Instagram. Je vais rejoindre maintenant. » Cette conversation vaut encore plus car elle montre aux gens que d'autres partagent leurs préoccupations, puis ils sortent de la clôture et rejoignent Project Storyline.

Avant Internet, nous entrions dans un magasin et parlions à un être humain pour obtenir des conseils et des informations importantes avant de faire un achat important. De nos jours, les gens ont l'habitude de ne pas parler aux êtres humains lorsqu'ils achètent des produits sur Amazon. Lorsqu'ils achètent quelque chose d'éducatif, de complexe ou de cher, ils veulent quand même parler à quelqu'un.

Messages de fil Instagram + histoires Instagram

Alex aime garder son flux comme un endroit où les gens peuvent voir tous les messages de vente qu'elle souhaite qu'ils reçoivent au cours de sa période de lancement. Surtout pendant cette baisse des ventes à mi-lancement, elle organise un webinaire pour attirer à nouveau l'attention des gens. Si vous organisez un grand événement, comme un webinaire, incluez-le dans le fil et partagez-le avec vos histoires afin que les personnes recherchant des informations ou essayant de comprendre ce qui se passe, sachez toujours qu'ils peuvent le découvrir en visitant simplement votre flux. Les histoires sont plus destinées à être présentées de manière cohérente, essayant vraiment de faire comprendre que les gens devraient se joindre.

Lorsque vous partagez la publication du fil dans l'histoire, sachez que tout le monde n'a pas cette option. Lorsque vous voyez la publication du flux Instagram, sélectionnez-la pour voir la vignette carrée. Ensuite, sélectionnez l'icône de l'avion en papier en bas à gauche de l'image et elle proposera un tas d'options. Si vous avez l'option tout en haut, il indiquera "Ajouter à l'histoire". Ensuite, vous pouvez l'ajouter à votre histoire et vous êtes prêt à partir. Si vous ne voyez pas cette option, vous devrez malheureusement faire une capture d'écran et la partager. Ce n’est certainement pas aussi excitant.

La grande chose à propos du partage de la publication de fil dans votre histoire est qu'une fois qu'elle est envoyée à votre histoire, si vous appuyez sur l'image elle-même, cela bascule en quelque sorte entre deux vues. La première vue est juste la photo avec votre nom d'utilisateur en dessous. La deuxième vue ajoute une petite bordure blanche et vous pouvez voir une partie de la légende. C'est un peu plus attrayant. Alex le fait généralement basculer vers celui qui semble prendre un extrait de la légende, puis elle met une petite flèche qui dit «nouveau message». Elle pourrait ajouter un petit texte expliquant pourquoi ils devraient aller le vérifier en dehors.

De plus, il est cliquable. À partir de vos histoires, vous pouvez cliquer dessus, puis lire le reste de la légende. La plupart des gens ne savent pas que vous pouvez le faire, mais vous pouvez le leur dire. Alex utilise un petit GIF. Si vous appuyez sur les autocollants dans vos histoires et recherchez dans les GIF, vous pouvez rechercher «appuyez ici» et les options s'ouvrent qui disent, "appuyez ici." Faites-le simplement glisser et déposez-le sur l'image elle-même et cela incitera les gens à la vérifier en dehors.

Lors du lancement d'Alex, elle publie souvent plus de 20 articles par jour. Lors de son dernier lancement, elle a essayé de l'adoucir. Elle a décidé de publier moins et de publier uniquement l'essentiel. Elle a constaté que cela fonctionnait mieux pour elle de publier très régulièrement tout au long de la journée. Elle apparaît donc dans les fils des gens et leur rappelle ce qui se passe. Elle recommande de se montrer souvent dans vos histoires pendant le lancement et de s'afficher sur le fil peut-être une fois par jour ou deux.

Élargissez votre audience et célébrez les conversions

Vous devez créer une page de remerciement digne d'une histoire. Une fois que quelqu'un achète chez vous en ligne, il est envoyé sur une page de remerciement. Assurez-vous que votre page de remerciement est visuellement attrayante. Ensuite, demandez activement aux clients de le republier et de célébrer leur nouvel achat sur leur propre histoire. Incluez votre nom d'utilisateur afin qu'ils puissent vous taguer.

Utilisez-le stratégiquement pour vous assurer que les amis de la personne verront ce message sur leurs histoires. Ils voudront peut-être aller vous voir. Mettez-y quelque chose de passionnant. Alex a sa page de remerciement mise en place, donc quand quelqu'un arrive sur la page, une animation de confettis apparaît. Vous pouvez également y visionner une vidéo de remerciement.

Stu McLaren a une vidéo de remerciement pour son programme Tribe où il dit: «Hé, vous venez de rejoindre Tribe. Merci beaucoup." Puis chacun à l'arrière-plan de son bureau se tourne pour faire face à la caméra et lance des confettis et des ballons pour féliciter et accueillir le nouveau membre. Essayez de vous amuser avec et faites-le d'une manière représentative de votre marque. C'est un point de contact très important qui peut être utilisé si c'est quelque chose qui, selon les gens, mérite d'être partagé sur leur histoire. Encouragez-les à le faire. Vous pouvez même l'inciter en offrant un cadeau gratuit à un utilisateur aléatoire qui a partagé la page avec ses histoires.

Assurez-vous également de célébrer publiquement vos clients lorsqu'ils commencent à se joindre. C'est vraiment important pour deux raisons. Bien sûr, vous voulez que vos nouveaux clients se sentent spéciaux et appréciés. Et cela agit comme une très bonne source de preuve sociale qui indique visuellement à l'ensemble de votre public que les gens achètent réellement votre produit.

Pour chaque tranche de 50 membres qui rejoignent Project Storyline, Alex capture le compte Instagram de cette personne et le repositionne dans ses histoires avec des GIF de confettis et le message: «Félicitations, personne X! Vous êtes notre 50e nouveau membre de Project Storyline! » Ils le republient ensuite dans leurs propres histoires, ce qui présente Project Storyline à l'ensemble de leur public. Souvent, ils répondent également et expriment à quel point ils sont enthousiastes à l'idée d'avoir rejoint. Alex capture ensuite cette réponse et la repositionne sur ses histoires pour plus de preuves sociales.

Elle écrit également le nom de chaque personne qui rejoint Project Storyline sur une note autocollante et le met sur le mur derrière elle. Au fur et à mesure que le lancement va de plus en plus profond, cette conception de note autocollante devient de plus en plus grande. Il sert également de repère visuel à tous ceux qui sont sur la barrière que les gens rejoignent chaque jour. Il crie: «Si vous n’avez pas encore rejoint, vous passez à côté. Que se passe-t-il? Qu'est-ce qui vous retient? »

C'est également une façon amusante pour Alex de montrer aux gens qu'elle apprécie chaque client qui s'inscrit. Quand Alex ne vendait que 50 scénarios de projet, elle accueillait chaque personne individuellement. Elle s'est filmée en train d'écrire chaque nom et de le mettre sur le mur. L'idée est de trouver un moyen de reconnaître et d'accueillir chaque personne. Cela fait que les gens se sentent spéciaux.

Principaux points à retenir de cet épisode:

• En savoir plus sur Alex Beadon sur son site web.
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• Écouter le On Purpose avec Alex Beadon Podcast.
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