5 rapports d'analyse Facebook essentiels pour les spécialistes du marketing: Social Media Examiner

Vous recherchez des indicateurs marketing centrés sur les personnes pour suivre et analyser vos clients et prospects? Utilisez-vous les rapports disponibles dans Facebook Analytics?

Dans cet article, vous découvrirez cinq rapports Facebook Analytics pour vous aider à prendre des décisions commerciales basées sur des données.

Pourquoi votre entreprise devrait utiliser les rapports Facebook Analytics

Chaque entreprise a un modèle de croissance qui comprend un ensemble d'objectifs pour la faire prospérer; un objectif définit une manière de grandir. Pour visualiser cela, l'objectif d'une boutique en ligne est les achats. Pour une application, votre objectif peut être lié aux utilisateurs actifs quotidiens / hebdomadaires / mensuels. Ou votre objectif commercial peut être lié aux partages, aux publications et aux réactions sur les réseaux sociaux.

L'une des fonctionnalités les plus précieuses de l'analyse est la configuration et la mesure des progrès vers les objectifs de croissance de l'entreprise. Pour être sûr que tout est correctement configuré pour favoriser la croissance de votre entreprise, gardez ces points à l'esprit:

• Choisissez des objectifs qui vous rapportent des bénéfices.
• Définissez correctement les objectifs dans votre système d'analyse.
• Mesurez votre base de référence et vérifiez comment elle évolue au fil du temps et ce qui cause ce changement.

Même si vous avez installé Google Analytics ou un autre système d'analyse, vous ne disposez pas d'une image complète du comportement de vos utilisateurs. Analyse Facebook, qui repose sur des principes de suivi centrés sur les personnes, peut enrichir vos données existantes avec données agrégées et anonymisées sur les utilisateurs de Facebook, révélant des informations précieuses qui aideront votre les affaires se développent. Facebook Analytics transforme tous vos objectifs en événements de conversion standard ou personnalisés.

Peu importe ce que vous souhaitez analyser (un site Web, une application, votre page Facebook, une combinaison de canaux ou même des événements hors ligne), assurez-vous de configurer correctement votre système d'analyse. Si vous souhaitez acquérir des données pertinentes et obtenir des résultats précis, configurez votre balise de suivi Facebook.

Pour suivre l'activité de vos clients dans les bots Messenger, les pages Facebook ou les jeux pour Facebook Gameroom, aucune configuration spéciale n'est requise si ces services sont déjà connectés à votre Chef d'entreprise compte ou l'un des Développeur Facebook outils.

Conseil pro: Pour déboguer vos balises, utilisez Aide de pixel Facebook, qui est un plugin Chrome gratuit pour le dépannage et la validation de votre implémentation de pixel. Aussi, vous pouvez utilisez Google Tag Manager pour gérer toutes vos balises, y compris les balises Facebook Analytics.

Personnalisez vos analyses Facebook

La personnalisation de Facebook Analytics pour votre entreprise peut rendre vos analyses marketing encore plus précieuses.

Les conversions personnalisées peuvent vous aider à suivre les événements non standard qui marquent la croissance de votre entreprise. Bien qu'ils soient difficiles à configurer pour ceux qui ne savent pas comment les analyses fonctionnent à l'intérieur, il est toujours possible de les créer en utilisant ces bonnes pratiques.

Pour créer une conversion personnalisée, ouvrez le Gestionnaire d'événements et sélectionnez Conversions personnalisées dans le volet de navigation de gauche. Cliquez ensuite sur Créer une conversion personnalisée dans le coin supérieur droit de la page.

Dans la fenêtre Créer une conversion personnalisée, sélectionnez votre site Web ou votre événement hors ligne, saisissez l'URL de la page sur laquelle l'événement personnalisé se déclenchera et saisissez un nom pour la conversion. Pour plus de détails sur ce processus de configuration, reportez-vous à Cet article.

Les tableaux de bord personnalisés sont le meilleur moyen de voir plus de détails dans les rapports Facebook Analytics les plus essentiels. Pour créer un nouveau tableau de bord, cliquez sur Créer un tableau de bord dans le volet de navigation de gauche. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez un nom pour votre nouveau tableau de bord.

De là, vous pouvez ajouter un graphique ou un entonnoir à partir de la page de démarrage de votre tableau de bord. Ou vous pouvez simplement épingler les graphiques dont vous avez besoin et choisir le type de graphique pour rendre vos visualisations aussi utiles que possible. Ceci est particulièrement pratique lorsque vous devez créer un tableau de bord immédiatement après le lancement de la publicité expérimentale et comparer les résultats avec les résultats d'une campagne précédente.

Nous allons maintenant examiner cinq rapports Facebook Analytics qui vous aident à prendre des décisions marketing et commerciales basées sur des données. Même dans les rapports Facebook Analytics les plus simples, vous trouverez tous les outils dont vous avez besoin pour explorer vos données et les analyser de l'intérieur.

N ° 1: Consultez les rapports sur l'entonnoir d'analyse Facebook pour éclairer les décisions relatives au budget et aux dépenses publicitaires

Tous les efforts de marketing peuvent être visualisés sous forme de processus et d'entonnoirs. Ils peuvent être linéaires ou non linéaires mais ont tous une certaine valeur. La meilleure façon d'analyser un processus est de le décomposer en étapes ou étapes, de les mettre en un et collectez des données sur la façon dont les clients parcourent l'entonnoir étape par étape pour atteindre leur objectif.

Les entonnoirs vous aident à expérimenter la fluidité de votre parcours client. Ils vous permettent de voir si les gens se sentent à l'aise pour atteindre leurs objectifs ou s'ils décident de partir avant même de faire le premier pas.

Vous pouvez configurer les entonnoirs qui vous intéressent (ceux liés à vos processus marketing les plus importants) à l'aide de Facebook Analytics. Pour créer un entonnoir d'événements, accédez à Activité> Entonnoirs pour ouvrir le rapport Entonnoir. Cliquez ensuite sur Créer un entonnoir.

Sélectionnez maintenant un événement pour commencer à créer votre entonnoir.

Pour illustrer, la structure de l'entonnoir ci-dessous est Recherche> Affichage du contenu> Ajouter au panier> Achats.

Mais ce n'est pas tout. Grâce aux principes centrés sur les personnes de Facebook Analytics, il dispose de tonnes de données démographiques anonymisées agrégées que vous pouvez utiliser pour enrichir ce rapport.

Pourquoi cela pourrait-il être important pour les spécialistes du marketing? Parce que parfois les spécialistes du marketing travaillent sur la base d'un instinct ou d'une conclusion sans réelle preuve, comme "nous sommes une marque jeunesse, donc le public qui achète et aime notre le produit est principalement destiné aux jeunes de 17 à 24 ans. » Ils peuvent même cibler leurs publicités sur cette catégorie d'âge et inviter de jeunes influenceurs à promouvoir le produit sur Instagram.

Mais en vérifiant le rapport de l'entonnoir, ils pourraient découvrir beaucoup de choses intéressantes sur leur produit. Et sur la base d'une hypothèse erronée, ils font tout de travers.

Grâce au rapport sur l'entonnoir de Facebook Analytics ci-dessous, vous pouvez voir que la tranche d'âge avec le taux de conversion le plus élevé est celle des 25 à 34 ans. Et c'est une conclusion fondée sur les données.

Il est donc temps de réaffecter votre budget publicitaire. Arrêtez de faire de la publicité pour ceux qui n'achètent pas et commencez à concentrer vos efforts sur le groupe qui convertit le plus. Réduire les déchets de votre budget est un excellent moyen de croître. Comme vous pouvez le voir, Facebook Analytics peut vous y aider.

# 2: Évaluer les rapports de chevauchement de Facebook Analytics pour informer le ciblage d'audience

Que faire si votre publicité est multicanal et que vous ne savez pas comment modifier vos options de ciblage pour économiser de l'argent pour chaque canal? Jetez un œil au rapport de chevauchement dans Facebook Analytics.

Il est facile de voir un aperçu de toutes vos sources de données sur l'écran principal de Facebook Analytics. Il affiche les noms, les numéros de trafic et les taux de rétention pour chaque source.

Une fonctionnalité plus intéressante pour les spécialistes du marketing et les analystes est de visualiser comment les audiences de ces canaux se chevauchent, avec la possibilité d'ajouter des filtres et de choisir les paramètres à afficher.

Par exemple, vous pouvez voir que les utilisateurs d'Android convertissent bien mieux que les utilisateurs d'iOS, mais le pourcentage d'utilisateurs d'Android est très faible. Sur cette base, vous devez arrêter de gaspiller de l'argent en publicité pour les utilisateurs iOS, car ils ne convertissent pas, et commencer à faire de la publicité auprès des utilisateurs d'Android, qui convertissent bien. C'est une façon d'économiser votre budget publicitaire et de rendre votre ciblage encore plus basé sur les données.

Le rapport Chevauchement est l'un des outils les plus simples et les plus puissants que vous pouvez utiliser pour créer de la publicité et des audiences avec lesquelles travailler. Il vous permet de voir les utilisateurs qui entreprennent des actions sur tous les canaux. L'image ci-dessous montre comment les canaux Web, Instagram et Facebook se chevauchent.

Faites défiler la page pour voir des détails supplémentaires.

Le rapport Overlap vous aidera à mieux comprendre le comportement des clients multi-appareils et multi-plateformes afin que vous puissiez trouver des informations pour réduire ou élargir votre ciblage.

# 3: Utilisez les rapports sur les résultats de Facebook Analytics pour révéler le contenu, le format et les publications réussis

Voyons maintenant comment choisir le meilleur contenu pour la publicité sur Facebook.

Imaginez un outil qui vous indique le profit que chacun de vos messages Facebook apporte. Cela peut sembler fou, mais les spécialistes du marketing qui travaillent avec Facebook Analytics peuvent tester une nouvelle fonctionnalité appelée Outcomes. Accédez à Activité> Résultats pour accéder à ces données.

Le rapport sur les résultats (bêta) présenté ci-dessous prend en compte les formats Facebook et les taux de conversion des événements clés tels que les téléchargements d'applications, les achats, etc.

Outcomes est un outil essentiel pour les spécialistes du marketing des médias sociaux qui ont une idée instinctive des éléments de contenu qui sont bons. Plus besoin de deviner. Ouvrez simplement le rapport et parcourez-le pour trouver le format le plus performant pour votre prochaine campagne publicitaire en fonction de votre objectif.

# 4: Consultez les rapports démographiques de Facebook Analytics pour révéler d'éventuels partenariats commerciaux

La curiosité et la créativité que vous pouvez libérer avec les outils d'analyse vous aideront à trouver des informations là où vous ne les aviez jamais attendues et à appliquer ces informations de la manière la plus rentable. Voyons comment être créatif avec Facebook Analytics.

Quelle quantité de données les gens partagent-ils volontairement via les réseaux sociaux? Les utilisateurs de Facebook partagent une énorme quantité de données chaque jour. Et tous ces trésors agrégés et anonymisés sont disponibles dans un rapport démographique dans Facebook Analytics.

Pour accéder à ce rapport, choisissez Personnes> Données démographiques dans le volet de navigation de gauche.

Outre les données démographiques classiques, les spécialistes du marketing peuvent utiliser des informations sur les ménages, notamment:

• Niveau d'éducation
• Statut de la relation
• Profession

L'un des rapports Facebook Analytics les plus intéressants est la page Intérêts (Personnes> Intérêts), où les spécialistes du marketing peuvent trouver les principales catégories de page pour l'audience de leur produit.

Les liens vers les pages que vous voyez dans le rapport "Centres d'intérêt" peuvent vous aider à trouver des marques avec lesquelles travailler pour une promotion mutuelle. L'analyse de ce rapport est un excellent moyen de créer une liste de partenaires potentiels qui peuvent aider votre entreprise à se développer.

Il convient de mentionner que toutes ces données sont partagées par les gens eux-mêmes et sont publiques. La sécurité des données personnelles sensibles est une priorité pour Facebook; par conséquent, les spécialistes du marketing ne peuvent pas utiliser Facebook pour trouver des données sur des individus. Mais si vous voulez des données sur un groupe de personnes défini par certaines caractéristiques, les rapports Facebook fonctionneront parfaitement pour vous.

# 5: Examiner les rapports de fidélisation des utilisateurs de Facebook Analytics pour surveiller l'engagement des consommateurs par cohorte

Cohortes segmentez les utilisateurs en groupes en fonction de la période écoulée depuis leur premier contact avec votre produit. Et plus il y a d'utilisateurs dans chaque cohorte, mieux c'est. Mais perdre des utilisateurs plus rapidement que vous ne les acquérez est un réel problème pour les entreprises. C'est pourquoi vous devez vous concentrer sur le maintien d'un taux de rétention élevé.

Facebook Analytics vous aide à surveiller votre taux de rétention en découpant et en découpant vos données, en tenant compte de dizaines de critères possibles, afin que vous puissiez voir les tendances positives ou négatives.

Avec le rapport de fidélisation des utilisateurs, vous pouvez voir le pourcentage de personnes qui restent intéressées par votre produit ou contenu au fil du temps. Pour accéder à ce rapport, accédez à Activité> Conservation dans le volet de navigation de gauche.

Supposons que la dernière version de votre application (4.1910.2, verte dans la capture d'écran ci-dessous) inclut un nouveau fonctionnalité (notifications push) qui pourrait réactiver les utilisateurs de votre application et les amener à ouvrir et à utiliser votre application encore. Dans le graphique, vous pouvez voir que cette version fonctionne certainement mieux que la version 3.21.0 (bleu foncé), car de plus en plus de personnes restent intéressées par l'application et l'ouvrent à nouveau avec le temps.

Une autre façon d'utiliser ce rapport Facebook Analytics est de révéler le pourcentage de personnes qui continuent d'ajouter au panier (comme indiqué ci-dessous) ou qui achètent chez vous. L'image ci-dessous montre comment le taux de rétention des clients du site Web qui étaient actifs et ajoutés au panier a changé semaine par semaine au cours des 90 derniers jours.

Vous pouvez décider de la dimension exacte des événements que vous souhaitez mettre en miroir dans ce rapport. Vos cohortes peuvent également être construites selon différentes approches, en commençant par une ventilation de base par périodes, en terminant par les options de périphérique / navigateur / système d'exploitation.

Pour obtenir encore plus d'informations à partir de ce rapport, faites défiler vers le bas jusqu'au tableau d'analyse de cohorte ligne par ligne affiché sur la même page que le rapport de rétention.

• Chaque ligne du rapport de cohorte représente une semaine (ou une heure ou un mois) lorsque de nouveaux clients commencent à utiliser votre produit.
• Chaque colonne du rapport de cohorte indique le pourcentage d'utilisateurs qui reviennent sur votre produit au moins une fois au cours d'une période donnée.

Votre taux de rétention pour la première semaine sera toujours de 100%, car c'est la semaine où tout le monde commence à utiliser le produit. Mais après cela, tout commence à devenir plus intéressant. Au fil du temps, vous verrez certaines cellules pâlir à mesure que le nombre d'utilisateurs qui reviennent diminue. Cette tendance montre vos zones de croissance ainsi que des marges d'amélioration et des opportunités pour réduire votre taux de désabonnement. Les cellules sombres indiquent une stratégie de rétention réussie.

L'analyse de cohorte dans Facebook Analytics est le meilleur moyen de voir si vos efforts vous aident à fidéliser vos clients. Mais les cohortes peuvent sembler trop simples pour les spécialistes du marketing qui souhaitent aller au-delà de l'analyse standard et voir les liens avec les données sur les achats ou d'autres événements. Pour cela, Facebook Analytics inclut la possibilité de filtrer par chaînes logiques complexes.

Le rapport de rétention ci-dessous montre ce qui s'est passé avec les utilisateurs d'Android qui ont effectué un achat via l'application d'une valeur supérieure à 75% des autres achats via l'application.

Remarque: dans le rapport Cohortes (accédez à Activité> Cohortes), vous pouvez créer n'importe quelle cohorte pour vos expériences marketing (en sélectionnant les dimensions et paramètres de votre choix) et l'utiliser à tout moment.

Conclusion

Facebook Analytics n'a pas de nombre maximum d'utilisateurs suivis, pas de limite au nombre d'événements suivis, est gratuit et ne vous oblige pas à utiliser la connexion Facebook. Tout cela rend les analystes et les spécialistes du marketing heureux. En tant que système d'analyse de troisième vague, Facebook Analytics offre suffisamment de fonctionnalités pour être un outil autonome centré sur la productivité. Il donne aux spécialistes du marketing des informations utiles pour la prise de décision, et les analystes ont accès à des données dont ils ne pouvaient que rêver, et sur tous les canaux.

Qu'est-ce que tu penses? Lequel de ces rapports Facebook Analytics utilisez-vous? Quel est leur impact sur vos décisions marketing? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.

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