Attirer l'attention: La science d'être captivant en ligne: examinateur des médias sociaux

Vous souhaitez attirer davantage l'attention sur votre entreprise ou votre produit?

Vous voulez savoir ce qui incite les gens à en prendre note?

Pour découvrir comment attirer l’attention des internautes en ligne, j’interviewe Ben Parr.

En savoir plus sur ce salon

le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Ben Parr, l'ancien co-éditeur de Mashable. Il est également le co-fondateur de DominateFund—Investir dans de grandes entreprises. Son nouveau livre s'appelle Captivologie: la science pour capter l’attention des gens.

Ben explorera la science pour attirer l'attention.

Vous découvrirez les différents types d'attention, ainsi que certains des déclencheurs.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Avoir de l'attention

L'histoire de Ben

Ben raconte comment son blog personnel conduit à écrire pour Mashable en 2008. Certaines des histoires du blog de Ben ont frappé Digg, ce qui était gros à l'époque. Mashable l'a remarqué et a demandé à Ben d'écrire pour eux. Il est ensuite devenu rédacteur en chef junior et a été promu co-rédacteur en chef en 2009, date à laquelle il a déménagé à San Francisco. Ben était avec Mashable pendant 3 ans et demi.

En tant que co-éditeur, Ben était en charge de la côte ouest. Comme il était le seul dans la Silicon Valley pendant longtemps, si quelque chose se passait dans la Silicon Valley (comme s'ils avaient besoin de quelqu'un pour parler à Mark Zuckerberg), ils appelaient Ben. Il a écrit environ 2400 articles et a également aidé à gérer et encadrer de nombreux journalistes et rédacteurs en chef débutants.

Le livre de Ben, Captivologie, est apparu il y a quelques années. Lorsque Ben commençait tout juste à investir dans des entreprises, il s'est rendu compte qu'ils demandaient tous de l'aide pour la presse et le marketing, l'acquisition de clients et d'utilisateurs et la viralité. Il explique que tous ces domaines visent à attirer l'attention sur les produits et à attirer les utilisateurs.

Ben dit qu'il a fait beaucoup de recherches et qu'il s'est rendu compte qu'il y avait beaucoup d'informations intéressantes sur l'attention au cours des 50 dernières années, mais personne ne les avait rassemblées dans quelque chose de courant.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi Captivologie était le livre qu'il devait écrire.

La science derrière le livre

Pour Captivologie, Ben a parcouru plus de 1000 études de recherche différentes et interrogé des dizaines de doctorants, ainsi que des chefs d'entreprise et des leaders d'opinion, comme Sheryl Sandberg, Steven Soderbergh et David Copperfield. Ils l’ont aidé à encadrer le livre de manière à ce qu’il y ait beaucoup de science et de recherche, mais aussi des informations pratiques. Il existe des connaissances que les gens peuvent utiliser dans la vie quotidienne.

Entrer dans le livre, Ben avait des théories sur des choses comme les systèmes de récompense et a confirmé certaines de ses croyances sur leur fonctionnement.

Par exemple, il existe un type de récompense, appelé récompenses post-action. C'est à ce moment que quelqu'un reçoit une récompense en guise de surprise après avoir terminé une action. Lorsque vous surprenez les gens avec un récompense, il renforce le comportement.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi les incitations sont les pires moyens d'attirer l'attention.

Les trois types d'attention

Dans les recherches de Ben, il a découvert trois étapes de l’attention: une attention immédiate, courte et longue.

Attention immédiate. C'est la réaction immédiate et automatique que les gens ont à certaines images, sons et stimuli. Quand les gens entendent un coup de feu, ils esquivent, ce qui est une réaction automatique pour se protéger. Il y a beaucoup de science fascinante sur la façon dont cela fonctionne et pourquoi c'est important, dit Ben.

Attention courte. Une courte attention est la deuxième étape. C’est à ce moment que les gens commencent à se concentrer consciemment sur quelque chose. Quand quelqu'un commence à regarder une émission ou à lire une histoire sur quelque chose, c'est une courte attention.

Une longue attention. Beaucoup de gens ne pensent pas à la troisième étape, qui est une longue attention (intérêt à long terme pour un sujet). C’est la différence entre écouter une chanson à la radio et devenir fan de longue date d’un musicien ou d’un groupe.

Ce sont ces trois étapes d’attention que tout le monde (marques, particuliers, spécialistes du marketing, musiciens, etc.) franchit, explique Ben. Il ne suffit pas de faire voir votre annonce aux internautes. Vous devez en faire des utilisateurs et des clients.

Les étapes de l'attention sont chronologiques et différents déclencheurs psychologiques capturent ces étapes.

"Vous avez besoin de toutes les étapes, mais vous n'avez pas nécessairement besoin de tous les déclencheurs", explique Ben.

Certain sites touristiques et les sons nous font prêter attention automatiquement. Ben se réfère à ce type de déclencheur comme automacité. Par exemple, Amazon utilise le jaune et l'orange pour les boutons d'achat pour une raison. Ils ont le contraste le plus élevé avec leur environnement sur les pages Web blanches et grises et ils fonctionnent mieux.

La science montre qu'un contraste élevé couleurs nous faire prêter attention. Dans le même temps, cependant, l'orange a la plus faible corrélation avec la confiance. Il n’est donc pas bon de venir à un entretien d’embauche avec un costume orange, car vous ne serez pas pris au sérieux.

Ben résume les formes d'attention. L'attention immédiate est mesurée en secondes. C'est inconscient. Une courte attention, c'est comme regarder un film, écouter un podcast ou jouer à un jeu en une seule session. Une longue attention est ce qui se passe après de longues périodes de temps. Il ne s’agit pas de jouer à un jeu pendant un moment. Il revient en arrière et achète le prochain jeu et le jeu d'après.

Écoutez l'émission pour entendre plus d'exemples d'automacité.

Comment les spécialistes du marketing utilisent les déclencheurs

Ben dit que la perturbation est un outil puissant pour capter une courte attention, car nous prêtons attention aux choses qui sont hors de propos.

Quand nous étions chasseurs / cueilleurs, nous recherchions des choses qui n'étaient pas à leur place, explique Ben. Il y aurait du rouge dans les champs qui pourraient être des baies. De plus, les déplacements dans les champs peuvent être une proie ou un prédateur. Nous avons toujours ces instincts, mais maintenant nous recherchons des choses de valeur de divertissement de choc ou des cascades rapides.

Il est important que les perturbations correspondent aux valeurs de votre marque.

Par exemple, il y a des années, Patagonie a fait une grande campagne intitulée "N'achetez pas cette veste. » C'est une entreprise de vêtements, donc cela n'a pas de sens. C’est perturbateur. Lorsque vous approfondissez la publicité, vous voyez pourquoi ils l'ont dit. Ils ne veulent pas que vous achetiez leurs affaires inutilement. Ils veulent protéger l'environnement. Patagonia réparera vos vêtements si vous le souhaitez, mais elle vous permettra également d'acheter une veste si vous le souhaitez. Cette campagne a doublé leurs ventes en neuf mois.

D'un autre côté, il y a des années, Quizno a fait une campagne où d'étranges rongeurs à l'apparence mutante vendaient des sandwichs et chantaient hors du clavier. Cela n'avait aucun sens. Pourquoi voudriez-vous des rongeurs laids près de votre nourriture? La campagne de disruption de Quizno a raté le but.

L'un des déclencheurs à longue intention est réputation. Nous prêtons automatiquement attention aux experts, aux figures d'autorité et à la foule. La science montre que nous accordons un respect déférent aux experts.

Edelman fait une enquête de confiance chaque année. Ils constatent également chaque année que le porte-parole le plus digne de confiance est toujours un expert. Un PDG est proche du bas, alors Ben ne comprend pas quand les entreprises font appel à leurs PDG pour des annonces.

Les médias sociaux, dit Ben, aident à marquer quelqu'un comme un expert. Il s'agit de créer du contenu. Plus une autorité rédige des messages médiatiques, des livres blancs, des articles, Blog des publications ou des livres sur leur domaine d'expertise, plus ils seront qualifiés d'expert. Et plus ils le font, plus cette association est grande. C'est aussi simple que ça. Créez un contenu divertissant et informatif de manière cohérente et devenez connu pour cette expertise.

Une autre façon d'être un expert est de faire dire aux autres que vous êtes un expert.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi les experts échappent au radar.

Comment les entreprises utilisent le déclencheur mystère

Le moyen le plus évident d'utiliser le déclencheur mystère est la narration, dit Ben. Cela peut être du suspense dans une publicité. Une étude montre que s'il y a du suspense dans une annonce, les internautes ont tendance à la considérer comme une annonce meilleure et plus réfléchie. Un dont ils se souviendront plus longtemps.

Ben utilise la pub Budweiser Super Bowl avec le chiot perdu comme exemple. Dans l'annonce, un chiot perdu est finalement rentré chez lui avec l'aide des chevaux. Vous saviez que le chiot allait rentrer à la maison. La façon dont le chiot allait rentrer à la maison est ce qui a rendu l'histoire fascinante. Le suspense est une émotion positive d'attention.

Les campagnes en série fonctionnent également pour cela. Vous construisez une relation avec cette personne ou une idée. De plus, il s'agit de créer quelque chose sur lequel les gens veulent en savoir plus. Ils veulent donc revenir et en savoir plus.

Il y a quelques années, Ben, Guy Kawasaki et quelques autres ont fait une campagne pour L'oignon. On leur a demandé de parler d'un seau comme s'il s'agissait du prochain grand produit Apple. C'était révolutionnaire. Le stockage était illimité. Nous avons dit des choses folles, se souvient Ben. C'était en fait une campagne pour Home Depot et un seau. Il avait le mystère parce que vous ne pouviez pas voir ce que c'était, mais c'était hilarant et sérieux. Et c'était totalement efficace.

Ben veut que les gens comprennent que l'attention est une bonne chose. C'est une force pour le bien entre de bonnes mains.

«Vous ne pouvez plus construire quelque chose et vous attendre à ce que les gens viennent s’il s’agit d’un bon produit», dit Ben. «Vous devez faire plus dans ce monde bruyant. Si vous avez quelque chose qui en vaut la peine, que ce soit une leçon ou un livre, une idée ou une startup. Vous devez être prêt à le pousser et à le mettre en avant. "

Ce n’est pas une attention pour vous-même; c’est l’attention pour vos produits, vos passions et vos idées.

Écoutez l'émission pour entendre nos réflexions sur JJ Abrams, ainsi que sur les podcasts Serial et Startup, et comment ils créent le mystère.

Découverte de la semaine

Avez-vous déjà souhaité qu'il y ait un système cool pour analyser les hashtags? Devine quoi? J'en ai trouvé un. C'est appelé Vu. Il faut un regarde Instagram, Twitter, YouTube et quelques autres, et analyse le hashtag.

Tapez un hashtag sur Vu, et il vous montre des informations. Il montre le nombre d'activités le long de ce hashtag sur une période de temps. Il vous montre même le nombre de messages par heure.

J'ai testé cela avec le hashtag du Social Media Success Summit. À partir de cet enregistrement, il y a 11,6 messages par heure. Il vous montre les hashtags associés que les gens utilisent. Par exemple, #socialmedia était l'un des hashtags associés.

Ce qui est vraiment cool, c'est que vous pouvez cliquer sur Tout, Photos, Vidéos ou Tweets, afin de pouvoir zoomer et voir ce qui se passe avec différents hashtags.

J'ai fait la même chose pour le hashtag de Social Media Marketing World, #SMMW, et je vois encore 13,5 hashtags par jour pour notre événement, ce qui est assez choquant, étant donné qu'il s'est terminé il y a environ six mois.

C'est une façon cool de découvrez qui utilise vos hashtags sur différents sites. D'après ce que je peux dire, c'est gratuit. Essaie.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment Seen fonctionne pour vous.

Autres mentions de spectacle

L'émission d'aujourd'hui est sponsorisée par Sommet sur la réussite des médias sociaux 2015.

Vous souhaitez améliorer votre marketing sur les réseaux sociaux? Besoin de prouver que vos efforts fonctionnent? Rejoignez 4000 collègues spécialistes du marketing à la méga-conférence en ligne, conçue pour vous inspirer et vous donner du pouvoir.

Découvrez les meilleures et les plus récentes façons de commercialiser votre entreprise sur Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Instagram et Pinterest. Trouvez de nouvelles façons d'améliorer votre contenu et de mesurer vos résultats dans le confort de votre maison ou de votre bureau.

Vous serez dirigé par des dizaines de professionnels des médias sociaux, notamment Mari Smith, Mark Schaefer, Amy Porterfield, Christopher Penn, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Ron Nash, Donna Moritz, Michael Stelzner et plus. Nous avons recruté de manière sélective les meilleurs experts de chaque grand réseau social pour partager des informations tactiques, étape par étape et pratiques.

Donna Moritz de Socially Sorted est l’une des conférencières de cette année. Elle partagera 10 outils d'imagerie visuelle qui créent des images époustouflantes sur les réseaux sociaux. Elle se plongera dans tout, des images partageables aux infographies et aux courtes vidéos avec des outils que vous pouvez utiliser dès maintenant pour obtenir des résultats dans votre entreprise.

En plus de Donna, nous avons beaucoup d'autres présentateurs qui parlent de marketing visuel. Peg Fitzpatrick expliquera comment créer un guide de style visuel pour vos images de médias sociaux. Rebekah Radice expliquera comment promouvoir visuellement votre contenu pour augmenter vos partages et votre trafic. Nous avons également trois sessions sur le marketing Instagram et trois autres sessions sur le marketing Pinterest. Et cela ne fait qu'effleurer la surface de ce que vous découvrirez lorsque vous rejoindrez le Social Media Success Summit.

Le Social Media Success Summit est une conférence en ligne. Ce sont 36 sessions différentes réparties sur 4 semaines. Il y a trois séances par jour, trois fois par semaine, sur quatre semaines. Et c'est sur toutes les plateformes de médias sociaux que vous pouvez imaginer. Vérifiez-le. Visite SMSS15.com pour des rabais importants pour les lève-tôt.

Écoutez le spectacle!

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Connectez-vous avec Ben sur son site Internet et découvrez son Blog.
• Lis Captivologie: la science pour capter l’attention des gens.
• En savoir plus sur DominateFund et Mashable.
• Suivez Ben sur Facebook, Instagram, Google+ et Twitter.
• En savoir plus sur Sheryl Sandberg, Steven Soderbergh et David Copperfield.
• Explore le Patagonie et Quizno campagnes de perturbation.
• Lis le Edelman TrustBaromètre.
• Regarder Les oignonsPublicité pour seau Home Depot pour voir un exemple du déclencheur mystère.
• Check-out Vu.
• En savoir plus sur Sommet du succès des médias sociaux 2015.
• Lis le Rapport de l'industrie du marketing des médias sociaux 2015.

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