Comment les médias sociaux ont évolué et où ils se dirigent: Social Media Examiner

Vous voulez vous préparer aux nouvelles technologies sociales et tactiques de marketing?

Vous vous demandez comment atteindre votre public à mesure que les algorithmes changent?

Pour explorer le passé, le présent et l'avenir du marketing des médias sociaux, j'interviewe Brian Solis.

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le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing, les chefs d'entreprise et les créateurs occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Brian Solis, analyste numérique et futuriste au Groupe d'altimètres. Il est considéré comme l’un des pères fondateurs du marketing sur les réseaux sociaux. Il a écrit Le manifeste des médias sociaux et le livre Engager. Son livre le plus récent est X: L'expérience quand l'entreprise rencontre le design.

Brian explore les idées révélées dans sa dernière mise à jour de The Conversation Prism.

Vous découvrirez comment l’aspiration et l’intention humaines peuvent vous aider à atteindre votre public cible alors que les médias sociaux continuent d’évoluer.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Comment les médias sociaux ont évolué et où ils se dirigent

Médias sociaux en 2007

Les débuts des médias sociaux ont été une période vraiment excitante, explique Brian. Après Web 2.0 dans la Silicon Valley au milieu des années 2000, Facebook s'est ouvert au public en 2006, Twitter est apparu en 2007 et les premiers réseaux sociaux comme Friend Feed et Friendster étaient toujours là. Certaines personnes ont vu la promesse des médias sociaux, mais la plupart du monde n'en avait aucune idée. Il n'y avait aucune direction. Les médias sociaux étaient, et sont toujours à certains égards, le Far West.

Lorsque Brian a écrit The Social Media Manifesto, il pensait à l'idée d'une révolution. Les médias sociaux ont le potentiel d'être un grand démocratiseur de l'information. Les médias sociaux étaient une plate-forme où chacun pouvait partager sa voix.

En tant que personne qui avait du mal à accéder aux médias traditionnels ou à acheter des médias pour atteindre les gens, Brian croyait que la capacité d'atteindre les gens directement et l'engagement de personne à personne allaient être l'avenir de tous médias. Brian a écrit le manifeste pour que les particuliers, les spécialistes du marketing, les marques et les médias traditionnels y réfléchissent le potentiel et comment faire partie du mouvement, plutôt que d'essayer de le contrôler et de le diffuser à travers il.

À l'époque, Brian dirigeait quelques entreprises, y compris une des premières agences / laboratoires numériques dédiés à aider les startups à atteindre leurs marchés.

En utilisant des techniques qui pourraient être considérées comme du «piratage de croissance», l'agence a trouvé des moyens intelligents et non traditionnels d'aider les entreprises peu de ressources deviennent aussi importantes qu'elles le pourraient pour qu'elles puissent être acquises, faire une introduction en bourse (introduction en bourse) ou simplement atteindre rentabilité. Brian était dans et autour du développement non seulement des médias sociaux, mais aussi de nombreuses autres technologies sociales.

Brian dit qu'après la montée et la chute du Web 1.0, le Web 2.0 s'est montré prometteur mais a ensuite été confronté au défi économique de la récession de 2008. Cependant, Brian était intéressé par la façon dont les médias sociaux semblaient presque à l'épreuve de la récession. Il a tout pris d'assaut. Par exemple, South by Southwest Interactive a connu un regain de popularité entre 2005 et 2007 avec l'essor du Web 2.0 et des médias sociaux.

De plus, c'était le début de l'entrepreneuriat, du moins à cette époque. Tout le monde dans tous les secteurs était soudainement devenu un pro des médias sociaux. Vous aviez des spécialistes du marketing, des annonceurs, des entraîneurs, etc. Tout le monde s'est accroché aux médias sociaux parce qu'il semblait que c'était la prochaine ruée vers l'or.

Les médias sociaux ont montré la promesse d'opportunités fantastiques, non seulement du point de vue du marché ou du profit, mais aussi pour changer le monde. Brian voulait faire sa part pour orienter les médias sociaux dans une direction positive et productive.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur l'évolution d'Internet et des médias sociaux.

Le prisme de conversation

Brian a commencé à travailler sur Le prisme de conversation en 2007, et il a été officiellement lancé en 2008 à South by Southwest avec des affiches tout autour d'Austin.

Brian a créé The Conversation Prism en réponse aux centaines de réseaux sociaux qui surgissent partout: Facebook, MySpace, Friendster et toutes ces «œuvres de niche», comme on les appelait. Ted Rheingold a lancé Dogster et Catster, qui étaient des réseaux sociaux pour les propriétaires de chiens et de chats. De plus, les gens sont devenus des «experts des médias sociaux» du jour au lendemain.

Le prisme de conversation (avec le manifeste des médias sociaux) était la tentative de Brian d'explorer et de donner un sens à ce paysage apparemment chaotique. Brian dit que le travail était comme de l'anthropologie numérique. Il voulait organiser tous les réseaux en fonction de ce qu'ils offraient, de leur promesse et de la manière dont les gens les utilisaient.

Au centre de The Conversation Prism se trouvait l'idée que toutes ces choses se réunissaient d'une manière, d'une forme ou d'une autre. La carte a également été créée pour que les spécialistes du marketing, les médias et les marques puissent voir tous les réseaux sociaux, réfléchissez à la façon dont ils étaient utilisés et déterminez comment écouter les conversations et où engager.

Les premières ébauches du Prisme montraient comment une conversation pouvait faire plier la lumière et aller partout. Cependant, comme le Prism a ajouté des centaines de réseaux, les empiler verticalement est devenu impossible. Au lieu de cela, Brian a essayé de créer un visuel qui était toujours fidèle au sens d'un prisme avec des spectres de conversations à travers le Web, alors il a fini par organiser The Conversation Prism sous une forme circulaire.

Lorsque The Conversation Prism est arrivé sur le marché en 2008, il a décollé comme un fou. Au départ, The Conversation Prism n'était qu'une infographie gratuite, mais en raison de la forte demande, a ensuite été vendu sous forme d'affiche de 22 x 28 pouces. Les spécialistes du marketing, les marques et les entrepreneurs l'ont accroché à leurs murs pour trouver l'inspiration.

The Conversation Prism a également inspiré de nombreuses plateformes comme Radian6 pour créer des technologies qui permettraient essentiellement aux gens de donner vie à The Conversation Prism. Ils ont lancé un mouvement massif.

Écoutez l'émission pour entendre Brian discuter de l'impact des applications et du mobile sur The Conversation Prism.

La dernière mise à jour du prisme de conversation

Le prisme de conversation a été récemment mis à jour pour la première fois en quatre ans. Pendant ce temps, Brian s'est occupé de tout, de la transformation numérique, de l'innovation d'entreprise et de l'expérience client et employé à la culture d'entreprise et aux technologies de rupture.

Depuis la dernière mise à jour, les réseaux sociaux ont trouvé leur chemin. Au lieu de grandes perturbations, de nombreux réseaux sociaux allaient et venaient. Parce que de nombreuses plates-formes tournaient rapidement, il a laissé les changements se produire. Au cours de la dernière année, Brian est devenu très sérieux au sujet de la mise à jour. Son ami Jaimy Szymanski aidé avec cette version, dans laquelle ils ont supprimé 84 entreprises et ajouté 141.

Ils ont également ajouté de nouvelles catégories sans en retirer aucune. Ce changement montre que les médias sociaux sont de plus en plus sophistiqués et expansifs. Par exemple, ils ont ajouté la messagerie, ainsi que le financement participatif, les voyages et l'hospitalité, car les médias sociaux deviennent de plus en plus verticaux. Ils ont également commencé à suivre la connexion IRL, qui sont des réseaux sociaux (comme Tinder), qui rassemblent les gens dans la vraie vie.

Écoutez l'émission pour entendre Brian et moi discuter de l'une des plateformes qui a rapidement disparu.

L'essor de la vidéo en direct, de la messagerie et plus

Je demande à Brian ce qu'il pense de diverses choses liées aux médias sociaux dans la prochaine partie de notre conversation.

Vidéo en direct. La vidéo en direct est la prochaine itération de la façon dont les gens se partagent, ainsi que de la façon dont ils regardent ou suivent les autres. Au début, les médias sociaux étaient en grande partie du texte, puis ont évolué vers des images, et plus tard, des images plus sophistiquées. La vidéo a commencé avec YouTube, Vimeo et d'autres premiers réseaux. Désormais, la vidéo en direct a transformé les gens en diffuseurs en temps réel.

Beaucoup de ces personnes partagent simplement qui elles sont et ce qu’elles font actuellement. Ou ils utilisent la vidéo en direct pour partager des moments fortuits. Cependant, d'autres utilisent la vidéo en direct comme mécanisme de diffusion complet pour engager de nouveaux publics d'une manière qui n'était pas possible auparavant. Ces utilisateurs deviennent presque comme leurs propres réseaux de télévision.

À certains égards, les gens n'ont pas été très créatifs dans la façon dont ils utilisent la vidéo en direct. Mais Facebook, par exemple, a commencé à montrer ce qui est possible au-delà de Twitter, Periscope et Meerkat. Les gens peuvent engager de petits ou de grands groupes autour de moments importants.

Algorithmes. Il existe des algorithmes, de l'intelligence artificielle et ce que Brian appelle «l'algorithme humain». Les algorithmes sont conçus par différentes entreprises à des fins différentes. Les entreprises doivent considérer l'algorithme humain (aspiration et intention humaines) en termes d'objectif, de résultats et de possibilités.

Sans une approche positive et optimiste, vous pouvez rapidement diriger les gens vers de nombreux problèmes. Brian pense qu'en alignant l'intelligence artificielle sur l'algorithme humain, les algorithmes peuvent être beaucoup plus humains, pertinents et prometteurs.

Je mentionne, à titre d'exemple, comment il y a cinq ans, National Geographic sur un seul message obtenait environ 50 000 actions, des millions d'engagements et des dizaines de milliers de commentaires. Maintenant, leur public est considérablement plus large et ils obtiennent peut-être 1% de l'engagement. Je pense que les algorithmes sont là pour créer une bonne expérience utilisateur, mais ils ont également considérablement nui à l'engagement et aux conversations.

Quand je demande à Brian si les algorithmes ont forcé la vidéo en direct à être plus nécessaire, il dit oui et non. Vous devez considérer l'élément de l'algorithme humain. Ce n'est pas parce que vous avez la plate-forme que vous allez être attrayant ou partageable.

«Les médias sociaux s'accompagnent d'une grande responsabilité et d'une grande opportunité», dit Brian. La diffusion signifie que vous devez vous mettre au défi de penser à qui vous essayez d'atteindre, pourquoi vous voulez être suivi ou regardé, et quel type de contenu et de stratégie d'engagement vous allez construire autour pertinent. Ensuite, pour vous assurer que vous vous connectez aux algorithmes afin d'atteindre votre audience souhaitée, vous devez évaluer le fonctionnement des algorithmes et leur évolution constante.

En regardant The Conversation Prism 5.0 du centre vers l'extérieur, un créateur de contenu, un consommateur, une marque ou un spécialiste du marketing peut voir un cadre pour concevoir des stratégies pour atteindre les bonnes personnes. Ces algorithmes devraient être considérés comme faisant partie de cette stratégie.

La vidéo en direct remonte à plusieurs années. Le succès de la vidéo en direct dépend non seulement d'une plate-forme, mais également d'un contenu intéressant et engageant. La startup de Justin Kan, Justin TV, a permis aux gens de diffuser leur vie en direct. Justin.tv est depuis devenu Tic, qui est un jeu en direct. Justin.tv a dû pivoter parce que certaines personnes diffusaient leur vie parce qu’elles le pouvaient, et ce n’était pas vraiment intéressant. Une autre plateforme, Ustream, est apparu après Justin.tv.

Facebook a vraiment démontré ce qui est possible car c'est une plate-forme tellement énorme où les gens ont une audience intégrée. L'algorithme affectera certainement ceux que vous faites et n'atteignez pas. Pour le moment, Facebook met de la substance derrière le live, c'est donc probablement le meilleur moment pour se lancer dans la vidéo en direct.

Messagerie. La messagerie est le résultat du style de vie de plus en plus mobile des gens. La messagerie et les notifications sont devenues massives et ont conduit à différents types de messages, tels que Snapchat, pas seulement des SMS. De même, Dave Morin, qui a été l'un des premiers moteurs de Facebook, a fondé un grand réseau appelé Chemin, qui concernait le réseautage social intime et immédiat avec les personnes qui comptaient dans votre monde.

Bien que Path soit venu et reparti, vous pouvez toujours trouver des messages qui exploitent les moments privés, publics et autres. Il y a ce dicton célèbre: «Vous vivez une vie privée, vous vivez une vie publique, vous vivez une vie secrète et il existe des réseaux pour tous.»

Réalité augmentée. La réalité augmentée remonte aux débuts du mobile. Il vous permet d'ajouter une couche qui donne vraiment vie au monde réel. Les gens le font dans une certaine mesure, mais pas en temps réel. Par exemple, dans les premiers jours de l'iPhone, Brian et un ami ont développé une technologie pour voir des informations améliorées sur les produits en magasin. Vous pouvez tenir le téléphone sur les codes UPC dans les supermarchés et les informations sur le produit sont apparues. Des codes QR sont également sortis à cette époque, et d'autres expérimentaient également des applications grand public.

Brian appelle ces types de programmes «architecture d'expérience». Autrement dit, ce n'est pas parce que vous pouvez le faire que cela est nécessaire. Cependant, vous pouvez trouver d'excellentes applications de réalité augmentée, dont l'une est pare-brise vertical.

Télévision sociale. Facebook Watch vient d'être annoncé, tandis que de grandes entreprises telles que Snapchat, Twitter et Apple font d'énormes paris en apportant la télévision au mobile et à certaines des plateformes sociales.

La télévision sociale est la prochaine grande chose, dit Brian. Il est né de ce que les gens ont fait de toute façon: regarder la télévision et aller sur les réseaux sociaux pour participer à la conversation. Le contenu lu directement sur le réseau intégrera davantage l'expérience.

Lors des premières tentatives, les réseaux sociaux dédiés avaient le contenu comme pilier et les personnes engagées autour du contenu. Cependant, de meilleures opportunités se présentent lorsque vous vous engagez avec votre graphique social ou d'intérêt et que vous introduisez du contenu dans ce mélange. Tout le monde commence à enchérir et à créer du contenu. C'est une question de temps avant que nous commencions à voir ce que Netflix, Amazon et Apple créent.

Déterminer l'influence. Brian étudie l'influence numérique depuis 1997. Brian a observé des personnes aléatoires devenant incroyablement influentes, ce qui signifie qu'elles pourraient avoir un effet ou changer de comportement. De nombreux outils peuvent vous aider à trouver des personnes formidables. Mais comme tout point de données, vous en retirez ce que vous y mettez. Vous devez vraiment être conscient de ce à quoi vous pensez afin de trouver les bonnes personnes à impliquer.

Intelligence artificielle. Chaque fois qu'il y a une nouvelle technologie, le marketing a tendance à placer cette technologie dans le portefeuille du marketing classique. Brian a vu cela avec les médias sociaux, l'Internet des objets, tout. Il pense que l’intelligence artificielle n’est pas quelque chose qui devrait simplement être ajouté au mélange.

Le marketing est mûr pour l'innovation et la disruption. Tant de choses sont possibles lorsque vous commencez à penser différemment aux données, aux plateformes et aux opportunités. L'intelligence artificielle améliorera certaines choses et le marketing traditionnel encore pire. Pour illustrer, une plateforme d'intelligence artificielle appelée Kahuna se connecte au marketing et peut vous aider à mieux comprendre comment les gens consomment le contenu.

Tant que l’esprit des gens sera ouvert à de nouvelles façons de faire, l’intelligence artificielle fera de cette génération de spécialistes du marketing la race la plus précieuse. Lorsque les individus pensent différemment à leur approche et s’en inspirent, c’est là qu’ils gagnent.

je lis ça IBM s'associe au MIT. IBM investit massivement pour former la prochaine génération d'ingénieurs en intelligence artificielle. La capacité à donner rapidement un sens aux données sera un énorme avantage concurrentiel.

Cela revient à faire l'expérience de l'architecture, dit Brian. Les gens doivent concevoir de nouvelles façons de faire ou de voir les choses afin que les résultats deviennent des expériences merveilleuses que les gens ne savaient pas possibles. Ce domaine s'adresse à quiconque souhaite se recréer en tant que stratège ou expert pertinent dans le futur.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur le grand dégroupage.

Découverte de la semaine

AFS, qui signifie Advanced Facebook Search, est un plugin Chrome sympa qui suggère des options de recherche que vous ne pouvez même pas imaginer disponibles, comme une page sur laquelle quelqu'un est tagué ou des vidéos qu'une personne aime.

Il y a quelque temps, Facebook a renforcé sa recherche sur site afin que vous puissiez désormais rechercher des personnes, des publications, des photos, des pages, des groupes, etc. Avec le plugin AFS, vous pouvez plonger encore plus profondément dans Facebook. C’est comme découvrir des fonctionnalités de recherche avancée cachées avec un outil facile à utiliser.

Après avoir installé le plugin, allez sur Facebook et lancez la recherche comme vous le faites normalement. Par exemple, saisissez le nom d'une personne ou d'une page. Cliquez ensuite sur l'icône du navigateur du plug-in AFS pour afficher des recherches extra-granulaires basées sur la recherche que vous venez d'effectuer.

Les spécialistes du marketing des réseaux sociaux peuvent utiliser AFS comme outil de recherche. Vous pourriez voir ce qui est recherché sur Facebook et peut-être créer du contenu dans cette veine.

Trouvez AFS dans le Chrome Web Store.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment AFS fonctionne pour vous.

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Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• En savoir plus sur Brian sur son site Internet.
• Télécharger Le prisme de conversation et obtenez un affiche.
• Check-out Le manifeste des médias sociaux.
• Jetez un œil au Groupe d'altimètres.
• Lis Engager et X: L'expérience quand l'entreprise rencontre le design.
• En savoir plus sur Web 2.0, South by Southwest Interactive, et Ted Rheingold qui a fondé Dogster et Catster.
• Explorer Radian6.
• Check-out Jaimy Szymanski.
• En savoir plus sur Justin TV, Tic, et Ustream.
• En savoir plus Chemin et le pare-brise vertical.
• Explorer Kahuna.
• En savoir plus Partenariat d’IBM avec le MIT.
• Check-out AFS, également connue sous le nom de Recherche Facebook avancée.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00, heure du Pacifique Crowdcast ou connectez-vous sur Facebook Live.
• En savoir plus sur Monde du marketing des médias sociaux 2018.
• Téléchargez le Rapport de l'industrie du marketing des médias sociaux 2017.

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